洞爺・室蘭・北湯沢
きたゆざわ 森のソラニワ
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.27
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.32
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.19
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.14
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.97
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.96
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年01月
- 投稿者
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タクミンさん
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- プラン
- 【ソラ割30】30日前の早い予約で1100円引き！お部屋限定のお得なプラン＜スタンダード客室＞
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室／10畳和室とツイン（38平米）
- コメント投稿日：2024/01/14
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15時チェックインでしたが、まだ部屋の掃除がされてなく、部屋へ入れなかった。その代わり夕食時アルコール無料券をもらえたが、チェックインしたらすぐに部屋へ入りたかった。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
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ﾀｶさんさん
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2023/08/03
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どの季節に行ってもソラニワさんは楽しめます、子供たちも大満足でした、ビンゴゲームも毎回楽しみにです、
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
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まんぷくたぬきさん
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- 部屋
- ■レディースツインルーム（38平米）2名様
- コメント投稿日：2023/07/07
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レディースルームに宿泊しました。綺麗なんですが、椅子の布が破れていたり冷蔵庫が入っている木製のドアが歪んでいたり、残念な部分がありました。
今回は安く泊まれましたが通常料金だとコスパはよくないと感じました。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
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チハルさん
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2023/06/27
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部屋が入った瞬間部室のような匂いがしました。汗臭い。結局チェックアウトまで臭いは取れませんでした。食事も普通。これと言って美味しいものはなかったです。接客サービスは、フロントスタッフに数名感じの悪い方がいました。レストランスタッフはみなさん良い接客でした。清潔感は全体的に埃っぽいというか、あまり綺麗ではありませんでした。ただ、子どもはとても楽しく遊んでいました。それだけが救いです。
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客室 1.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
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かぴさんさん
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2023/06/20
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ゼリーすくいにかき氷、ソフトクリーム2種類に果物沢山。子供が喜んで食べて、飽きたらプレイルームで遊んでいました。大人のご飯もすごく種類があり、制覇できずに残念なほど！グレープも良かったです。温泉は露天風呂とあと同じ泉質のものがちらほらで物足りなさはありましたが、プールもあるので素晴らしいですよね。移動がどっちもくっついているので楽。無料の屋外の遊ぶゾーンがあれば尚良いかなと思います！これからも色々なイベントよろしくお願いします
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年05月
- 投稿者
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こうちゃんさん
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2023/05/24
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ムササビに行くにはどう行くかとか大浴場はどう行くなど部屋に簡単にわかる図があればいいと思う。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年05月
- 投稿者
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たんぽぽさん
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2023/05/22
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親切な接客で館内はキレイで、いいホテルでした。
遊ぶところも沢山あり、子供たちはとても楽しんでいました。お土産屋さんの店員さんの態度がイマイチでした。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年05月
- 投稿者
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ememさん
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室／10畳和室とツイン（38平米）
- コメント投稿日：2023/05/21
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お部屋はベッド2つと畳みの普通のお部屋でした。部屋のお風呂は使わなかったのですが、蛇口の水垢がついていたりとあまり綺麗では無かったです。
レストランは広く品数も豊富で良かったですが、飲み物やアイスクリームの補充は無い事を伝えないとならなかったのでもう少し頻繁にチェックしてほしいです。-
客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年05月
- 投稿者
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のりじぃさん
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- 部屋
- ■ジュニアファミリールーム（76平米）2名～5名様
- コメント投稿日：2023/05/19
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誕生日を兼ねて利用させていただきました。12時くらいよりアソボーヤにて過ごし14時にはチェックイン、15時よりプール、18時より夕食、21時よりお風呂。朝は8時より朝食。朝食後にお風呂。11時チェックアウト。平日だったので予定の時間通りすべてがバッチリでした。施設・設備・サービス共に大満足でした。
ただ１点・・・誕生日ケーキの打ち合わせでは、冷蔵庫に入らない大きさなので客室にいていただかないとお渡しできない。事前にいる時間を教えてほしいと。
何とか調整して夕食後20時30分に客室まで届けていただきました。ただ・・・余裕で冷蔵庫に入る大きさ・・。それなら入れておいて欲しかったなぁ・・・ちょっとだけ欲を言えば。。。それ以外はバッチリ！お皿、キャンドル、ナイフ、フォーク。頼んでいないものまで素敵にそろえていただき感謝です。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年05月
- 投稿者
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レイコさん
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2023/05/08
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部屋に入ってスリッパに変えようと思って開けたら一足だけぼろぼろのが入っていて少しガッカリでした
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年04月
- 投稿者
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みっちゃんさん
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- プラン
- 【基本】ハリウッドツインルーム〜ハリウッドベッドだからママパパも安心！赤ちゃんソラニワデビュー
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- 部屋
- ■ハリウッドツインルーム（38平米）2名様
- コメント投稿日：2023/04/25
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ほぼ言う事なしでしたが、洗面台が高過ぎて子供が届かなかったのと、お風呂にブラシが無いのが残念でした
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年04月
- 投稿者
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あけりさん
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- プラン
- 【ア・ソ・ボーヤチケット付き】チェックイン16時！ショートステイだけどチェックイン前から遊べる♪
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2023/04/06
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2回目の宿泊です。
こども向けの宿で前回良かったので、今回も期待していましたが、、こども用のアメニティは前回いただけたのに今回はありませんでした。フロントに確認してみたら各階エレベーター前にあるとのこと。自分の部屋の階になければ、下の階にもあると言われ、自分で探しに行きましたがなく。。時間の無駄でした。
そして北海道ラブ割は無料の幼児はクーポン対象外でした。-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
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ひーたんさん
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- プラン
- 【シルバニアファミリー特典付】2世代で楽しむ、シルバニアファミリーポップアップパーク！
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2023/04/01
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孫と一緒に来ました。シルバニアファミリーが出迎えてくれて大喜びですドレスの貸出もあり大満足です
お風呂も広々としていて何回も入らせてもらいました
孫がとても喜んでくれたのが嬉しかったです-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
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ゆかちゃんさん
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- プラン
- 【シルバニアファミリー特典付】2世代で楽しむ、シルバニアファミリーポップアップパーク！
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2023/03/25
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シルバニアプラン大変孫がよろこんでおりました。
子供向けのホテルなのか、周りも子連れの若夫婦が多かったですね。
従業員の皆様、一生懸命で頭が下がります。
お世話になりました。
でも、ジジババはのんびり
ゆったりしたいので次は違う宿かな？
息子夫婦と孫たちはずーっと遊んで大満足でしたよ。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
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はるるさん
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室／10畳和室とツイン（38平米）
- コメント投稿日：2023/03/06
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まさしく子供の宝物をたくさん詰め込んだ子供のためのほてるだな～と感心させられます。
大人6人+子供のお部屋が もうしこしお安くなると嬉しいです。
ほんとうはキッズルームにみんなで泊まりたかった…
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年02月
- 投稿者
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リンリンさん
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2023/02/27
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ユニバーサルルームを利用したのですが私は車椅子のためお部屋のお風呂しか入れません。ですがお部屋のお風呂のシャワーの水圧が弱すぎて大変ストレスを感じました。
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客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 2.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年02月
- 投稿者
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まあるさん
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室／10畳和室とツイン（38平米）
- コメント投稿日：2023/02/13
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土曜日に宿泊しました。14時にホテルに着きましたがチェックインに長蛇の列だったので、チェックインの列が少なくなる時間が来ることを期待して時間つぶしに子供とアソボーヤで遊んでいました。しかし、同じくチェックインの時間つぶしに来る宿泊客が多かったためか、15時にはアソボーヤが大混雑していたため、15時にチェックインに並び、チェックインに1時間もかかりました。
フロントは4人でチェックイン対応をしていました。列に並んでる途中で、クーポンの発行が済んでるかの確認や、事前に宿泊客がを情報を書くなどの対応をしていましたが、フロントのチェックインの流れが悪すぎました。こんなにチェックインで待たされた宿は初めてだったのでチェックイン前にとても疲れました。日祝前に宿泊されようとしている方にはこの宿はオススメ出来ません。フロントの人数が足りてないのか、チェックインの集中する時間帯のみ他の部署から応援に来るなどの采配も必要だと思いました。また、フロントの方もこんなに長蛇の列なのですから、説明を省いたりすることも必要だったと思います。ウェルカムベビーに認定されている宿ですが、こんなにチェックインに時間がかかるし、全然ウェルカムではありません。
人気の宿ということでとても楽しみにしていたので、とても残念です。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年01月
- 投稿者
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まーくんさん
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2023/01/14
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夕食の時間がコロナの影響で時間配分されているのは理解できますが、後半食事するグループにとっては終わる時間が早すぎるので、はじめのグループを17時半くらいからにすると、より満足がいくと思います❗️総合的には満足です。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年01月
- 投稿者
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かいあささん
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2023/01/13
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外の温泉プールが改装中でつかえませんでした…室内の方は使えたのですが、外気が思いっきり入ってて寒いし湯気で真っ白。視界がかなり悪かったです。お風呂の方も天井が繋がっているので、その影響もあり天井から滴る結露の水が浴槽にだばだば入っていてあまりいい気にはなれませんでした…。
ご飯は美味しかったです。きのこがたくさん使われていたり、ジビエ料理も普段食べないものなので堪能できてよかった！
うちも子連れでしたし、他の子の騒ぐ等は覚悟していたのですが全然気になりませんでした。ただ、客室で隣の部屋の子どもの22時以降奇声にはストレスを感じました。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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ﾀｶさんさん
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- プラン
- 【お日にち限定 ショートステイだけどチェックイン前から遊べる！】 限定ミニ四駆＆アソボーヤチケット付
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- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2022/12/28
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息子家族、娘家族、6歳、2歳、2歳、孫3人大満足なクリスマスになりました。全てすばらしのですが、食事会場の遊び場が子供たちも楽しんでますが、親も安心してゆっくりと食事出来ました、スタッフの皆さんありがとうございました。まだ孫たちも小さいので春夏秋冬で伺うことになりそうです。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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YUKIMUSHIさん
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- 部屋
- ■最上階露天風呂付き特別室（114平米）2名～6名様
- コメント投稿日：2022/12/18
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
-
hucatさん
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2022/12/04
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仕方ないもの…とはわかっていましたが、やはり室内に虫がいて正直怖かったです…。
カメムシ、てんとう虫、蜘蛛まで…。
フロントに電話して取ってもらいましたが、その後も二匹くらい出てきたのでかなり怖かったです。
あと、清掃も部屋風呂入り口の上に蜘蛛の巣があるし、ベット上の埃も確かに見受けられました。
ただ、部屋以外は素晴らしすぎて大感動でした。
温泉、食事、プールにミニ四駆！
本当に子供たちが飽きることなく楽しんでいてそれは本当に良かったです。
部屋がなぁ…。
虫が出るなら、蚊帳とかあったらもうちょっと安心して寝られるかもと思うくらいでしたので、今後も何かしら対策していただけたらなって思います。-
客室 2.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
yuashuさん
-
- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2022/11/25
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窓に亀虫がいて汚かった
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客室 4.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 1.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
kazuさん
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- プラン
- 【お日にち限定 ショートステイだけどチェックイン前から遊べる！】 限定ミニ四駆＆アソボーヤチケット付
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- 部屋
- ■レディーストリプルルーム（76平米）2名～3名様
- コメント投稿日：2022/11/13
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宿泊した部屋は、大変満足だったのですが、９階の部屋なのに、カメムシがいたのはちょっとビックリでした。（１０匹ぐらいとりました）
食事に関しては、子供達は喜んでいましたが、大人には物足りない気がしました。
プールも楽しかったみたいなので、今度は夏休みに行きたいと思います。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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-
総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
ヤヨイさん
-
- 部屋
- ■【スタンダード】洋室／ソファーベッドとツイン（38平米）
- コメント投稿日：2022/11/11
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温泉も料理も良くて気に入ってますが、部屋のクローゼットに髪の毛まじりのわたゴミがあったり窓の桟にハエが死んでたりポットに水が残った状態でちょっとガッカリしました。忙しいかもしれませんが掃除はきちんとして下さい。でもソラニワは好きです。
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客室 2.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 2.00
-
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
アッキーさん
-
- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2022/11/10
-
未就学児ご家族連れや高齢者の団体客様が多く賑わっていました。自身の確認不足でしたが、求めていたモノと違っていたのでこの評価とさせて頂きました。
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客室 4.00
-
風呂 --
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料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
-
- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2022/10/04
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清掃が行き届いていない。ベッドのヘッドボードの上に埃が溜まっていたのには驚いた。あり得ない汚さ！
夕食時の８０分時間制限は子供連れには早過ぎる。子供達の食べるものを選んで一通り食べさせてから親が食べ始めるので時間が足りない！-
客室 2.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 1.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
maronさん
-
- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2022/09/19
-
子供達は大満足でした。
お部屋のトイレが汚くて再度お掃除をしていただきました。-
客室 2.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 2.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
ゆかこさん
-
- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
-
- 部屋
- ■ハリウッドツインルーム（38平米）2名様
- コメント投稿日：2022/09/14
-
3歳の娘のプールデビューに、こちらの宿を利用させて頂きました。プールが温かいのでとても良かったです。外のプールは循環していないようで仕方がないですが、虫や草が気になりあまり入れませんでした。遊び場もあるし子連れにはとっても良い宿です。お部屋も綺麗でベッドも大きいので添い寝でもゆったり寝れました。
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客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
まぁみさん
-
- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
-
- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室／10畳和室とツイン（38平米）
- コメント投稿日：2022/09/13
-
清掃が雑すぎて汚れが多くガッカリでした。
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客室 1.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 1.00
-