クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年08月

  

  投稿者

  まつのさん
  

  • プラン

    ☆大好評☆露天＆内湯付の貸切温泉５０分＋お部屋での御夕食プラン！カップル・ファミリーにオススメ♪

  • 部屋

    湖を一望　２～４階　和室（風呂・ウォシュレット付）

  コメント投稿日：2014/08/13

  ３歳と１歳半の子供と宿泊しました。夕食部屋食と貸切露天風呂つきプランでした。子供の夕食も頼んでいて部屋食なのでさわいでも気兼ねなくすごせ、料理がとにかくすべておいしかったです！！本当においしかった！そして、貸切露天も子供の遊ぶものや、お座りできないベイビー用の椅子なんかもそろっていて、しかも露天風呂付で最高でした！残念なのは、花火が最初は目の前でいいのですが、最後はとても見づらかったこと。花火以外はとにかくよかったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/09/06

  まつの 様へ
  この度は、当館へご宿泊ありがとうございます。
  ご満足いただけたご様子で、また、お子様ものびのび過ごして頂けた様で安堵しております。
  花火に関しましては、各ホテル前で打ち上げていくため、最後が見づらくなってしまいます。
  説明不足で申し訳ございません。
  周知徹底するよう、全従業員に指導してまいります。
  
  またのお越しをお待ちしております。
  
  洞爺観光ホテル

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年08月

  

  投稿者

  ちからさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆１万円】露天＆内湯付の貸切風呂50分サービス★花火鑑賞を楽しめる洞爺湖側客室／お部屋食

  • 部屋

    眺望抜群　５～７階　湖側和室（冷房、風呂、ウォシュレット付）

  コメント投稿日：2014/08/12

  • 客室 2.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/09/06

  ちから 様へ
  ご宿泊いただき、ありがとうございました。
  またのお越しをお待ちしております。
  
  
  洞爺観光ホテル

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年04月

  

  投稿者

  ねこっちゃんさん
  

  • プラン

    ☆大好評☆カップルで一緒に♪岩盤浴６０分＋お部屋でゆったり夕食プラン

  • 部屋

    眺望抜群　５～７階　湖側和室（冷房、風呂、ウォシュレット付）

  コメント投稿日：2014/04/22

  建物や施設は古いですが、特に不便を感じることはありませんでした。お料理は朝夕ともに口コミ通り質も量も大満足です。
  残念だったことは　入れ墨やタトゥーのある方が大浴場を普通に利用していることでした。くつろぐはずの温泉で緊張してしまいました。お断りと明記しているならしっかりと対処してほしいです。（すべてのお宿にいえることです）
  それから館内での案内の情報が古いものがありました。（日帰り入浴の案内で数年前に閉鎖したホテルなどがそのままでした）
  地元ではない方や温泉にくつろぎを求めてきているお客様のためにもこの二点はぜひ、早急に対処していただきたいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/04/23

  ねこっちゃん 様へ
  
  この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
  料理内容をはじめ、ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
  ご指摘いただいた点に関しては、大浴場にも入口などに注意書きを貼って対応をしておりますが、
  今一度、よりよい改善策を社内で検討させていただきます。
  ご指摘有難うございました。
  またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  
  洞爺観光ホテル

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年03月

  

  投稿者

  タダリエさん
  

  • プラン

    洞爺の休日・・・「貸切風呂」プラン

  • 部屋

    眺望抜群　５～７階　湖側和室（冷房、風呂、ウォシュレット付）

  コメント投稿日：2013/03/20

  お料理、お風呂、お部屋どれもお値段以上の満足がありました。
  夕食は食べきれないほどの量ですが、釜飯の種類などを選べるので２人で違った料理を楽しめました。
  お風呂も趣の違う洞窟風呂や露店風呂がよかったです。
  特に貸切風呂は広々とした内風呂と露天風呂がゆっくり楽しめました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/09/06

  タダリエ 様へ
  
  この度は、洞爺湖へ、洞爺観光ホテルへお越しいただきありがとうございます。
  ご満足いただけたご様子で大変うれしく、今後の励みにもなります。
  従業員一同、ご期待に添えるべく精進してまいります。
  
  タダリエ様の又のお越しをお待ちしております。
  
  
  洞爺観光ホテル

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年06月

  

  投稿者

  スーさんさん
  

  • プラン

    到着が遅くても大丈夫♪湖側和室で温泉満喫！朝食付

  • 部屋

    湖側和室（バス、ウォシュレット付）

  コメント投稿日：2012/06/11

  先に2名でﾁｪｯｸｲﾝし､あとから1名来る為車で迎えにいかなければならないと出向かいの係りの人に頼んだら､普段は別にある駐車場に駐車しなければならないのにﾛﾋﾞｰ近くに快く駐車させて頂きありがとうございました。今度息子家族も一緒に連れて泊まりたいと思います。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/09/06

  スーさん 様へ
  この度は、洞爺観光ホテルへご宿泊いただき、ありがとうございます。
  お褒めの言葉を頂き、恐縮するとともに
  スタッフ一同、「おもてなし」の心を常に持ち、「きて、よかった」をたくさんの方にお届けできるようサービスに努めてまいります。
  
  スーさん様の又のお越しをお待ちしております。
  
  
  洞爺観光ホテル
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年01月

  

  投稿者

  ハンナママさん
  

  • プラン

    ママさん応援！子供と一緒に貸切温泉満喫プラン！！

  • 部屋

    眺望抜群　５～７階　湖側和室（冷房、風呂、ウォシュレット付）

  コメント投稿日：2012/02/01

  子供が小さいので、貸し切り風呂で家族で入れてよかったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年01月

  

  投稿者

  マチャさん
  

  • プラン

    【期間限定！】洞爺湖有珠山　ジオの恵み鍋プラン

  • 部屋

    湖を一望　２～４階　和室（風呂・ウォシュレット付）

  コメント投稿日：2012/01/13

  三世代での宿泊でしたが、夕食は部屋食でとても美味しくボリュームもあり大満足でした。最近の中では仲居さんが良くしてくれ温かい接客に気持ち良く過ごせました。
  部屋は、けして新しくはありませんが、この低料金で大満足でした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  コリンさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】お得に湖の見えるお部屋でゆったりご夕食！　お部屋食プラン

  • 部屋

    湖を一望　２～４階　和室（風呂・ウォシュレット付）

  コメント投稿日：2011/05/04

  丁寧かつ親しみの持てる接客を受け、大変満足でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/21

  コリン 様へ
  
  ご宿泊頂きありがとうございます。
  
  お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
  今後は今以上のサービスを提供できる様
  努力していきたいと思います。
  
  当館ではご宿泊のお客様に
  「まるで自分の家に帰ってきた」ような
  ゆったりとくつろげる雰囲気と環境をご提供しております。
  少しでも日頃の喧騒を離れ、
  洞爺湖という環境を楽しんで頂ければと思っております。
  
  是非、洞爺湖へお越しの際は料理に、景観に、花火大会にと
  ご堪能頂ければと思います。
  
  予約課　松田

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  カズアキさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】お得に湖の見えるお部屋でゆったりご夕食！　お部屋食プラン

  • 部屋

    湖を一望　２～４階　和室（風呂・ウォシュレット付）

  コメント投稿日：2011/05/02

  客室から洞爺湖が一望出来て素晴らしいです。夜の湖面での花火もとても素晴らし
  いです。宿泊した宿の温泉もよかったですが、洗い場が少ないのが残念でした。
  多分、夏、秋、冬もまた違った景色になり素晴らしいと思います。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/03

  カズアキ 様へ
  
  ご宿泊頂きありがとうございます。
  
  貴重なご意見を頂きありがとうございます。
  
  今後は頂いたご意見を参考にして
  今以上のサービスを提供できる様
  努力していきたいと思います。
  
  当館の和室はすべてが湖側に面し、
  洞爺湖の四季を目の当たりにすることができます。
  今の時期では新緑やまもなく開花するであろう桜など、
  まるで額縁に飾った絵画のように楽しめます。
  
  ロングラン花火大会も１０月末日まで行っております。
  
  洞爺湖へお越しの際は是非お立ち寄り頂ければと思います。
  
  又のご来館をお待ちしております。
  
  予約課　松田

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年03月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    洞爺の休日・・・「貸切風呂」プラン

  • 部屋

    眺望抜群　５～７階　湖側和室（冷房、風呂、ウォシュレット付）

  コメント投稿日：2011/03/22

  貸切風呂はすごくよかった。通常貸切風呂と言えば小さいものが多いがここはかなり大きくちょっとした旅館の浴室ぐらいあった。赤ちゃんがいたので赤ちゃん用いすやお風呂のおもちゃなどがあり子供も満足したようです。
  夕食（部屋食）・朝食（バイキング）はもっと味にこだわってほしい。お世辞にも美味しいとは言えない。温泉の食事は重要なファクターであり、朝ご飯がまずいといい気分でチエックアウト出来なかった。残念です。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/03/22

  ご宿泊頂きありがとうございます。
  
  貴重なご意見を頂きありがとうございます。
  今後は頂いたご意見を参考にして
  今以上のサービスを提供できる様
  努力していきたいと思います。
  
  食事の内容に関してご指摘頂きありがとうございます。
  今回ご指摘頂きました内容を基に
  改善していく様検討していきたいと思います。
  
  温泉は露天付貸切温泉風呂や、岩盤浴、
  洞窟風呂など色々な癒しをご提供しております。
  
  洞爺湖へお越しの際はお立ち寄り頂ければと思います。
  
  予約課　松田

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年02月

  

  投稿者

  あゆみさん
  

  • プラン

    部屋数限定！日帰りで夕食と温泉満喫　貸切温泉プラン

  • 部屋

    湖側和室（バス・ウォシュレット付）

  コメント投稿日：2011/02/23

  夫・1歳8ヶ月の子どもと客室付き日帰りプランを利用しました。
  【客室】
  建物の一番端の部屋。日帰り利用なので不満無し。エレベーターも建物中央にあり、さほど遠さ・不便さは感じない。
  大きな窓から洞爺湖と羊蹄山が一望出来て大満足。
  【風呂】
  女湯が1FとB1Fにあり、子どもが一緒だと一度着替たり湯ざめしないか心配で不便。男湯はすべて繋がっている。
  洋風貸切風呂は非常に広く露天風呂あり。子ども用イスもあり満足。
  全体的にお湯が熱め。
  【料理(夕食)】
  固形燃料で炊き込みご飯を米から炊くのですが、ご飯の芯がほぼ残り固く非常に残念。
  子どもはお子様ランチ風のご飯。
  【接客・サービス】
  利用当日、急きょ人数変更をお願いしたのですが快く対応して頂き、非常に親切で大満足。
  【清潔感】
  館内は古い感じはするが、清潔感を損なうという印象はなし。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/03/06

  あゆみ 様へ
  
  ご宿泊頂きありがとうございました。
  
  色々と貴重なご意見を頂きました事を感謝致します。
  
  今後は頂いたご意見や、ご指摘頂きました内容を基にして
  改善していく様検討していくと共に
  今以上のサービスを提供できる様努力していきたいと思います。
  
  料理に関しましてご迷惑をお掛け致しました事をお詫び致します。
  
  施設的には古さは否めませんが、温泉やゆったりとお部屋で食事して頂くなど
  日頃の喧騒を離れ、リラックスして頂けるかと思います。
  また、温泉も様々な作りがあり、その中でも今回ご利用頂きました
  露天付貸切温泉風呂は「和風」と「洋風」の２ヶ所があります。
  それぞれ違った装いを楽しませてくれます。
  
  四季折々でその景観を変化させる洞爺湖。
  
  またのご来館をお待ちしております。
  
  予約課　　松田