クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年06月

  

  投稿者

  moririnn23さん
  

  • プラン

    【1日10組限定】洞爺湖万世閣の感謝御礼宿泊プラン／　ビュッフェ

  • 部屋

    【中央館・湖側】レイクビューツイン／27㎡／2名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2020/06/30

  ホテル側ではバイキングでいろいろ新型コロナ対策を取られていてましたが、マスクも手袋も付けなくて、偉そうにしてる自分中心の初老の男性客でぶち壊しになっていました。
  
  ホテル側の責任では無いのですが、もう少し最初のガイダンスが分かりやすいと良いなぁ、と思いました。
  
  清掃がしっかりしていて、何処も綺麗に清潔になってましたので、心配りは感じました。
  
  料理は高級そうなものは無かったですが、どれも外れなく、美味しかったですよ。
  朝の卵焼きが特に良かった。昔の甘い味で。(笑)
  
  料金も頑張ってお安くしてるみたいなので、応援したいです。
  皆さんも、是非、行ってみてください。(^o^)/
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年06月

  

  投稿者

  オースティンさん
  

  • プラン

    【1日10組限定】洞爺湖万世閣の感謝御礼宿泊プラン／　ビュッフェ

  • 部屋

    【中央館・湖側】レイクビューツイン／27㎡／2名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2020/06/27

  自粛後、最初の宿泊でした。
  そこら中にアルコール消毒液が置いてあったので助かりましたが、肝心の部屋には置いていないのが不思議でした。気持ちの問題かもしれませんが持参したアルコール消毒スプレーで自己防衛的に消毒しましたが。ホテル側のコロナ対策のご苦労があちらこちらにみられたので全体的には安心して過ごしました。一つだけ不安だったのは食事会場が若干詰め込みすぎに思えましたが。こちらも自己責任で行きましたので楽しい宿泊でした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年06月

  

  投稿者

  オノヒロアキさん
  

  • プラン

    【月の湯】ＳＡＵＮＡＣＨＥＬＩＮ（サウナシュラン）２０１９★全国第１０位！記念プラン/ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2020/06/24

  部屋のソファー、テーブルとテレビの位置がズレていて見る時に身体を少し後ろ向きにしなくてはならなかった。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年03月

  

  投稿者

  hidesanさん
  

  • プラン

    【スタンダード】温泉満喫★１泊２食基本プラン／夕食は『テーブルディナー』

  • 部屋

  コメント投稿日：2020/03/22

  コロナの影響で、朝夕のブッフェが無くなり残念。部屋の洗面台は、使いづらい。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年01月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【新春タイムセール開催！】最大15％OFF★お得に宿泊ができます♪ / 夕食ビュッフェ

  • 部屋

    【中央館・湖側】レイクビューツイン／27㎡／2名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2020/01/12

  値段が安いのでそれなりなのかと思った
  部屋のトイレが狭すぎ

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年10月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【道民感謝！】万世閣まんじゅうをプレゼント♪/ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2019/10/22

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年08月

  

  投稿者

  レスカさん
  

  • プラン

    【タイムセール】お日にち限定★おトクにのんびりしませんか？ / ビュッフェ

  • 部屋

    【湖側1階】洋室／27㎡／2名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2019/08/24

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年09月

  

  投稿者

  ちょーさん
  

  • プラン

    《10/31迄》★花火鑑賞船チケット付★湖上旅プラン/ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/09/06

  客室もそれ以外のトイレも狭かったのが、気になりました。疲れていたので、お風呂は利用しませんでした。ホテル自体はサービスも含めて、とても良かったですよ！

  • 客室 4.00
  • 風呂 --
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年06月

  

  投稿者

  kuniさん
  

  • プラン

    《10/31迄》★湖一望部屋をお約束★花火ベストプレイスパック/ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/06/21

  • 客室 1.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 1.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年06月

  

  投稿者

  のろてぃさん
  

  • プラン

    ８F大浴場「星の湯」リニューアルオープン♪新大浴場から絶景を堪能/ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/06/15

  リニューアルした大浴場は
  綺麗で解放感のありとても満足するものでした。ただ夕食のバイキングで寿司を提供するスタッフが感じが悪かった。寿司をトングで取ろうとした時何気なく真ん中から取ろうとした私に｢前から!｣と私のトングを掴み押し返したのです。後ろに人が並んでいたのでとても恥ずかしい思いがしました。鮮度を気にするのは理解できますが、上からの態度に折角の旅行にみずをさされたような思いがしました。前から取って欲しいならその旨をプレートに書くとかしたらいかがですか？!親切なスタッフもいたので非常に残念な気がしました。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年11月

  

  投稿者

  ちゃんままさん
  

  • プラン

    ★2017年4月28日★レストランリニューアル♪万世閣だけの味を召し上がれ♪/ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/11/07

  何年かぶりに洞爺へ
  一度行った事のあるホテルでした❗
  色々変わっていて驚きました

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年07月

  

  投稿者

  ロンタマさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★１万円】花火ベストプレイスパック/ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/07/27

  トイレのシャワーが使えなかった。

  • 客室 1.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年07月

  

  投稿者

  kamiさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★１万円】花火ベストプレイスパック/ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/07/19

  夕食＆朝食のバイキングはメニューが豊富で大変美味しかったですヨ。和洋中が満喫できて作りたての天麩羅やステーキもモチべーションが上がりました。自分で作るラ－メンや蕎麦が更に楽しさをアップしてくれました。唯、部屋のコヒーメーカーに埃が溜まっていて不快でした。（設置しない方が良いのでは？？）ドライヤーも風量不足で満たされませんね・・今後は、ナノ系の強風量ドライヤーの設置を検討して下さい！！ お風呂は、源泉の掛け流しを期待していましたが、湯量が少ないのか？節約されて給湯口からお湯が出ていませんでしたので残念でした！それから、外国人が浴槽に潜っていたので不愉快でしたね！！

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 1.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年10月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【飲放＆12時IN/OUT】満腹♪翌朝寝坊OK！/バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/10/22

  お料理やお部屋、お風呂などは、とても満足するものでした。ただ海外からの宿泊客がとても多く、文化の違いがありますので仕方ないな、、、と思いながら我慢する部分が2.3度ありました。これからの時代、海外の宿泊客を増やしていかなければならない部分あるのは理解できますが、その中で、日本人のお客さんに居心地の良いものにする手立てはないのでしょうか？日常の忙しさをひととき忘れたくて、利用させて頂きましたが、少しうるさくて残念だったのが本音です。ただ、優しいスタッフさんも多数おりましたので、また機会があれば利用させて頂こうと思います。ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年08月

  

  投稿者

  wakoさん
  

  • プラン

    【飲放＆12時IN/OUT】満腹♪翌朝寝坊OK！/バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/08/12

  お風呂のお湯が少し熱かった。お湯は良かった。食事も美味しくいただきました。花火やイベントなども楽しめました。ビンゴなどあったら、もっと盛り上がるかもしれませんね。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年05月

  

  投稿者

  hirachanさん
  

  • プラン

    【ワケアリ】ビジネス向け有珠山側洋室/バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2015/05/29

  夕食時に対応していただいたウイグル出身のスタッフに、非常に良くしていただいた。
  接客、新人スタッフのフォロー等、感心しました。
  料理も部屋も予想より良くて、値段的にもリーズナブル。友人知人に勧めたいですね。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年12月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【早割45】早期予約が断然お得！1575円OFF/バイキング

  • 部屋

    【湖側】和室8～10畳／ユニットバス付／2～5名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2012/12/29

  何度か利用させて頂いていますが今回は西館和洋室のお部屋でした。ベッドがあったので子供は喜び、大人は和室でくつろぐ事ができたので大満足でした。夜のビンゴ大会も楽しみの一つで、いつもは参加賞ですが今回は早々にビンゴになり嬉しかったです。また、機会があれば利用させて頂きます、ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年08月

  

  投稿者

  satchinさん
  

  • プラン

    【早割30】早期予約がお得！1050円OFF/バイキング

  • 部屋

    【湖側1階】洋室／27㎡／2名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2012/08/16

  ホテルのアンケートにも書きましたが素敵なホテルだと思いました。
  ただ喫煙場が地下の大浴場のエレベーターの前にあって風呂上がりに煙草臭くなるのが、なんとも残念でしたね。
  以外はＡランクの内容でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年11月

  

  投稿者

  アチャコさん
  

  • プラン

    秋の大満足☆1万円【室数完全限定】リフレクソロジーカップル２人で40分♪ゆっくり恋旅 / 和食処

  • 部屋

    【西館・湖側】和洋室／39㎡／バス・トイレ別／2～5名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2011/11/29

  久しぶりの温泉でしたが、とてもいい時間を過ごせました。湖畔側の部屋で静かにゆったりと過ごせました。足ツボマッサージも気持ち良かったですし(笑)
  
  １つ言うなら、お風呂なんですが、男風呂、女風呂が日によって変更したほうが楽しめるのではないかなぁ…と思いました。彼と二人で行ったのですが、露天風呂いいなぁと言われました(笑)
  
  それ以外はほぼ満足です。お世話になりました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年11月

  

  投稿者

  エーデルワイスさん
  

  • プラン

    秋の大満足☆1万円【室数完全限定】リフレクソロジーカップル２人で40分♪ゆっくり恋旅 / 和食処

  • 部屋

    【西館・湖側】和洋室／39㎡／バス・トイレ別／2～5名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2011/11/02

  １０月３１日、家内とノンビリ休養させて頂き有難うございました。今回のプランで１万円は、内容（部屋、夕食、フット・リフレクソロジー等）が充実しているので とても割安に感じ、またこのようなプランを利用させて頂きたいと思いました。リニューアルした西館の和洋室は快適で、更に夕食の「ななかまど」はメニューも改善され、大変美味しくいただきました。貴ホテルは５０年来、年に３回程度の利用をさせて頂いておりますが、有珠山の噴火や、諸経費の高騰などがありましょうが、年々、食事や接客面でサービスの低下を感じ残念に思っています。我が国屈指の名勝 洞爺湖温泉で老舗温泉ホテルとしての洞爺湖万世閣さんに期待しています。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    秋の大満足☆1万円【室数完全限定】リフレクソロジーカップル２人で40分♪ゆっくり恋旅 / 和食処

  • 部屋

    【西館・湖側】和洋室／39㎡／バス・トイレ別／2～5名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2011/10/29

  頭のマッサージがいい

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  みはえるさん
  

  • プラン

    【ぐうたびグレードアップ】洞爺近郊の食材【全60種】も食べ放題！和・洋・中 / バイキング

  • 部屋

    【湖側1階】洋室／27㎡／2名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2011/08/05

  湖側の洋室を利用しました。客室・お風呂からの眺めのすばらしいのはもちろん、おしゃれな洗面台があったのも素敵でした。チェックアウトした後でしたが、フロントにある地図に載っているお店のことをきいたら、わざわざお店に電話して聞いてくれたのもうれしかったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  エムトさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】室数限定！リフレクソロジーカップル２人で30分♪ゆっくり恋旅 / 和食

  • 部屋

    【西館・湖側】和洋室／39㎡／バス・トイレ別／2～5名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2011/07/11

  料理は、宿の方からの都合で和食だけに変わりました。少し残念でした。
  料理の内容は船盛りにお刺身がいっぱいと手巻き寿司。それと、お晩菜で個々に取りに行く形式でした。お魚とお野菜が中心でした。
  取りに行くのは少し面倒でしたが、対応も味も良かったです。
  全体の食事のついて、お刺身と手巻き寿司の取り合わせは…ちょっと？少し工夫をして、例えば刺身を貝類にして手巻を魚にするとか。手巻きでは無く、見た目華やかにちらし寿司に変えたりとか。（色々お寿司もありますよね。）
  お肉料理もから揚げしか無くもう少しお肉料理の種類もあった方が良いと思います。
  お風呂の外国人のマナーの悪さに対応していただければ、また是非行きたい宿です。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  ブルースカイさん
  

  • プラン

    ★早割30★【1050円オフ】嬉しい特典付！/バイキング

  • 部屋

    【中央館・湖側】レイクビューツイン／27㎡／2名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2011/07/05

  女性やカップルが好みそうな清潔感のあるシックな部屋で、インテリアもお洒落で好感が持てました。部屋にいながらにしての花火見学もなかなかのものでした。温泉は洞爺湖を見下ろす露天風呂･内風呂は贅沢な気分にさせてくれました。無料送迎バスは、車を運手しない者にとっては大変ありがたい大サービスです。また”ぐうたび”さんのプランで泊りたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/15

  ヒデチャン 様へ
  
  この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用いただきまして、
  誠にありがとうございます。
  
  プランにご満足いただけましたようで、大変嬉しいです！
  ありがとうございます。
  
  当館では、札幌発着の無料送迎バスを毎日1便ではありますが、
  ご用意しております。
  途中中山峠での休憩時間もあり、名物の「あげじゃが」もご賞味頂けることで、
  好評のお声を頂戴しております。
  
  ぜひまたいらしてください。
  ご来館を心よりお待ち致しております。
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  ぶたこうすけさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】室数限定！リフレクソロジーカップル２人で30分♪ゆっくり恋旅 / 和食

  • 部屋

    【西館・湖側】和洋室／39㎡／バス・トイレ別／2～5名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2011/06/21

  夕食は豪華なフルコース、そしてリフレクソロジー付で大満足でした。温泉も広くて大変くつろげリラックスできました。しかし、少し朝食の食べ放題のメニューが少ないのが残念でしたが、プランとしては素晴らしかったです

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/15

  ぶたこうすけ 様へ
  
  この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用いただきまして、
  誠にありがとうございます。
  
  プランが素晴らしかったといただくことができ、
  大変嬉しいです！
  
  まだ内緒・・・かもしれないのですが、
  また秋にもお得で、カップルに嬉しいプランをご用意することが決定しております。
  ぜひこれからの洞爺湖万世閣にもご期待ください！
  
  またのご来館を心よりお待ち致しております。
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】室数限定！リフレクソロジーカップル２人で30分♪ゆっくり恋旅 / 和食

  • 部屋

    【西館・湖側】和洋室／39㎡／バス・トイレ別／2～5名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2011/06/07

  温泉街は大震災の影響か（？）なんとなく寂しい感がしましたが、そんな中で、今回宿泊の万世閣様は、一言でいうなら、さすが老舗といったところでしょうか。新しい中にそれとなく昔からの良さも感じさせ盛業、嬉しく思いました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/15

  この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用いただきまして、
  誠にありがとうございます。
  
  「さすが老舗」
  素晴らしいほめ言葉を頂戴でき、とても嬉しい気持ちです。
  ありがとうございます。
  
  ぜひまたいらしてください。
  ご到着を心よりお待ち致しております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大満足１万円】室数限定！【祝★一周年】岩盤浴90分orエステ30分♪美っくり姫旅 / 和or洋食

  • 部屋

    【西館・湖側】和洋室／39㎡／バス・トイレ別／2～5名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2011/05/31

  お風呂は夜中に入りたかったが１２時まででした。
  花火もお部屋から楽しめましたが、窓ガラスが汚れて残念でした。
  後は創作和食も美味しく、エステ込で大満足でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/08

  この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
  誠にありがとうございます。
  
  温泉の営業時間が12時までだったことで、ご不便をおかけいたしました。
  女性風呂は防犯上の観点から12時にはクローズ、早朝６時より営業再開しております。
  ご案内が不足していたことが、ご不快な思いにつながったと考えております。
  申し訳ありませんでした。
  
  さて、窓ガラスが汚れていたとのこと、
  こちらも申し訳ありません。
  当館では、清掃業者に窓ガラスの清掃を依頼するのはもちろんのこと、
  社員も窓ガラスの清掃を行っております。
  やはり洞爺の魅力は、景観。
  その景色を十分に楽しんでいただきたいとスタッフ一同思っており、
  その思いを形にしようと、清掃に励んでおります。
  
  今回は至らぬ点もありましたが、
  どうぞ、また機会を見つけて当館をご利用いただけますようお願い致します。
  
  洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  かずみさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】室数限定！【祝★一周年】岩盤浴90分orエステ30分♪美っくり姫旅 / 和or洋食

  • 部屋

    【西館・湖側】和洋室／39㎡／バス・トイレ別／2～5名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2011/05/25

  １万円プランで宿泊させてもらいました。
  リニューアルされたお部屋、岩盤浴・エステ・・・そして夕食は洋食のフルコースまで堪能させていただき、本当にお得な内容だったと思います。
  
  ちょっと気になったのは、お盆がかなり汚れていたことでしょうか。
  せっかくキレイなお部屋なのに少し残念でした。
  
  来年も同様もプランがあれば、是非とも宿泊してみたいです！
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/08

  かずみ様
  
  この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
  誠にありがとうございます。
  
  今回のご滞在では、当館での時間にご満足頂けましたようで、
  大変嬉しく思います。
  
  しかし、お盆がかなり汚れていたとのこと、
  大変不快な思いをされたことと思います。
  申し訳ありませんでした。
  清掃担当の者に伝え、清掃の「徹底」をもう一度確認し合いたいと思います。
  
  さて、当館には、女性が美しくなれる様々なプランをご用意しております。
  エステや、温泉での癒し、心が豊かになり美しくなれる、そんな館を目指している当館で
  おススメしているプランです。
  
  ぜひまたの機会には、洞爺湖万世閣をご利用くださいませ。
  またのご利用を心よりお待ち致しております。
  
  洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  ミッフィさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】GW限定１室【祝★１周年】岩盤浴90分orエステ30分♪美っくり姫旅 / 和or洋食

  • 部屋

    【西館・湖側】和洋室／39㎡／バス・トイレ別／2～5名迄【禁煙】

  コメント投稿日：2011/05/10

  西館新和洋室を利用しました。期待通り綺麗でおしゃれな客室で使い勝手も良かったですが、バスタオルまで臭いを感じるほどのタバコ臭と、寒い日でしたが暖房を切っても汗ばむほど暑く温度調節が難しかったのが残念でした。夕食の洋食フルコースとエステは期待以上にレベルが高く大満足です。チェックインの際、館内設備とお風呂の時間等を案内していただけると更に良かったかなと思いました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/15

  ミッフィ 様へ
  
  この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用いただきまして、
  誠にありがとうございます。
  
  昨年の春リニューアルしました西館の新和洋室にご宿泊いただきましたね。
  室内、バスタオル等にタバコのにおいが気になったとのこと、
  配慮が欠けており、大変申し訳ありません。
  
  さらにチェックインの際、館内施設のご案内が十分にできず、
  ご不便をおかけしましたことを、深く反省しております。
  
  この２点は必ず改善し、今後同じ思いをされる方がいないよう、
  注意を払ってまいります。
  
  道内も暑い日が続いておりますが、
  洞爺は湖からの風が入り、とても過ごしやすい陽気となっております。
  
  ぜひまたいらしてくださいね。
  ご来館を心よりお待ち致しております。
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年02月

  

  投稿者

  あ～ちゃんさん
  

  • プラン

    ご利用されたプランは終了しました

  • 部屋

  コメント投稿日：2011/03/16

  大手ホテルのプランだったので、正直余り期待していなかったのですが、
  　　　　期待を裏切るとても素敵なお料理にびっくりでした。
  　　　　一品づつがとても美味しくて、手の込んだお料理で幸せになれました。　
  　　　　温泉もとてもゆったりと良いお湯で癒されました。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/15

  あ～ちゃん 様へ
  
  この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
  誠にありがとうございます。
  
  良い意味で、予想を裏切ることができて、
  とても嬉しく思います。
  
  ９月より秋の饗宴の膳が始まります。
  今回は豊饒の海の幸をメインに、豪華な会席をご用意しておりますので、ぜひ機会を見つけて、またいらしてください。
  
  ご来館を心よりお待ち致しております。