クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年12月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【ぐうたび】【 大満足★タイムセール】朝食付｜お得に冬のトマムを大満喫

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2023/12/05

  さすが星野リゾートといった接客。外国人客への対応もすごいなぁと見ていました。お部屋も寝室が小上がりになっていて同じ部屋だけど別室のような感じで、広く感じました。部屋の窓からゲレンデが見えて、すごく良かったです。12月頭のシーズンインすぐだったので雪がまだ少なく、1コースしか滑れなかったのが残念でしたが、霧氷テラスに行けたりプールで遊べたり、ご飯もとても美味しかったり、色々楽しめたので満足でした。1泊2日では足りなかったです。ただ、プール併設のお風呂が、内風呂無しで露天風呂だけだったので激寒でした。あれは改善してほしいと思いました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年10月

  

  投稿者

  hidesanさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】夕朝食付き｜雲海やファームなどトマムの大自然満喫プラン(4月〜10月)

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2023/10/24

  フロントな方が、親切だった。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年10月

  

  投稿者

  mineさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】夕朝食付き｜雲海やファームなどトマムの大自然満喫プラン(4月〜10月)

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーファイブ（58㎡・ロフトベッド有）

  コメント投稿日：2023/10/23

  上の階の音が　うるさい!
  トイレの排水の音がうるさい!
  天井に　穴が空いてました!
  

  • 客室 1.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年10月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】夕朝食付き｜雲海やファームなどトマムの大自然満喫プラン(4月〜10月)

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2023/10/18

  レストラン　ハルに行こうと思って予約しようとしたら、一杯でダメだとのこと。
  予約は前日にお願いしているとのことだが、そんなこと当日行ったものは分かるはずがない。前日予約なら事前にそのようなことがわかるようにすべきである。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年09月

  

  投稿者

  星ハムさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】夕朝食付き｜雲海やファームなどトマムの大自然満喫プラン(4月〜10月)

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2023/09/17

  今回は、高層階で取れたのがとても気に入りましたが、金庫がなかったのが残念でした。そして、冷蔵庫に冷凍できるところがあるととても嬉しく思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  ミミママさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】夕朝食付き｜雲海やファームなどトマムの大自然満喫プラン

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2023/06/06

  落雷による館内停電のため、チェックイン手続き、入浴に影響が出たのはまだやむを得ませんが、1番の売りである雲海テラスに行くゴンドラが停電翌日にもかかわらず運休。代替がセミナーとハガキ、マシュマロ1個は酷すぎる。雲海の発生は運次第ですが、テラスにも行けない。雷の予報が出る都度、運休になるのでしょうか？であれば、きちんと告知すべき。サギに近い。

  • 客室 1.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年04月

  

  投稿者

  gonchanさん
  

  • プラン

    【ぐうたび・道民限定】「おいしいって、幸せ！」北海道の食と絶景を満喫する宿泊日限定プラン／朝夕食付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2021/04/07

  夕食時に入場まで時間がかかりました。飲み放題の時間が短くなる説明がありませんでした。その他は満足しました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年04月

  

  投稿者

  すうさんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび道民限定】「おいしいって、幸せ！」北海道の食と絶景を満喫する特別プラン（夕朝食付）

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2021/04/07

  前の雰囲気が好きで予約したが、大分事情が変わったみたいでがっかりした。それ程客がいて混んでいる風もないのにレストランが殆ど開いてないし料理のクオリティはいいが種類が少なすぎる。ビジネスホテルのサービス朝食みたいだ。風呂は最悪で行くにもシャトルだし受付も面倒で時間も１１時までなので利用できない
  良かったのはラウンジのシャンパンぐらいかな！
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年03月

  

  投稿者

  あっちさん
  

  • プラン

    【ぐうたび・道民限定】「おいしいって、幸せ！」北海道の食と絶景を満喫する宿泊日限定プラン／朝夕食付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2021/03/31

  景色も良くてとても良かったです。また行きたいと思います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年03月

  

  投稿者

  しんくんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび・道民限定】「おいしいって、幸せ！」北海道の食と絶景を満喫する宿泊日限定プラン／朝夕食付

  • 部屋

    【ザ・タワー1】スタンダードツイン（24㎡）

  コメント投稿日：2021/03/13

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年02月

  

  投稿者

  tropicさん
  

  • プラン

    【道民限定】2020春スキーぐうたび限定ザ・タワー宿泊プラン 朝食/リフト券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリートリプル（32㎡・ロフトベッド有）

  コメント投稿日：2020/02/26

  新しく出来たホタルストリート、どの入り口からも場所が判るように地図を増やしてほしい。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年06月

  

  投稿者

  ロッキーさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび5月、6月がお得　ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー1】スタンダードツイン（24㎡）

  コメント投稿日：2019/06/22

  以前より念願だったホテルに宿泊でき大満足でした。予想以上に部屋も広く、室内より花火も見学できました。また運良く雲海も出現してくれました

  • 客室 5.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年06月

  

  投稿者

  stitchさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび5月、6月がお得　ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2019/06/12

  道民限定プラン待ってました！お手頃な料金で、とっても綺麗な雲海まで見られて楽しい時間を過ごしました。スタッフの皆さんの明るい笑顔にも癒されました。夜の花火は間近で打ち上げられるのですごく迫力ありました。是非また企画があったら利用したいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年06月

  

  投稿者

  hidecanmanさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび5月、6月がお得　ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2019/06/05

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年05月

  

  投稿者

  ランちゃんさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび5月、6月がお得　ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2019/06/01

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび5月、6月がお得　ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリートリプル（32㎡・ロフトベッド有）

  コメント投稿日：2019/05/30

  昨年に続き、道民限定プランで利用しました。
  お値段は去年より少し高く（家族３人で１万円ぐらいの差）なっていました。
  肉料理中心の「ニニヌプリ」での食事でしたら差額なしで2食楽しめます。まさに肉、肉のオンパレードですが、様々な料理方法で十分に楽しめます。
  また、生ビール3種類が時間制限なしで楽しめる飲み放題が1200円。1人でもオーダーできるのがお得です。
  プールやお風呂、夜の教会見学、朝の雲海ゴンドラ･･･とすべて楽しもうとすると部屋では寝るだけになってしまいますが、1泊でも十二分にリゾート気分を満喫できます。
  来年も利用したいと思いますが、これ以上値段が上がってしまわないよう願っています。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年05月

  

  投稿者

  さゆちゃんさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび5月、6月がお得　ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー1】スタンダードツイン（24㎡）

  コメント投稿日：2019/05/27

  初めて宿泊しました。とってもステキでした。全てにおいてパーフェクトでした！また行きたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  ゆうこさん
  

  • プラン

    【道民限定】2018/19冬のぐうたびザ・タワー宿泊プラン 朝食/リフト券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーファイブ（58㎡・ロフトベッド有）

  コメント投稿日：2019/04/01

  説明してくれるスタッフが外国人が多く。説明不足なのが難点。ホテルのサービスは満点。お風呂あがりに無料で飲めるスパークリングワイン、日本酒、素敵な場所で、最高でした。リッチな気分になれます。
  朝食は、ハル
  夕食は、ニニヌプリを、利用しましたが、どちらもうちの家族には満点です。おいしかったです。
  夕食時、ニニヌプリ、三種ビール飲み放題1200円は、１名からでも利用可能で、ビールを飲めない私、飲みたい主人には、すごくよかったです。
  ミナミナビーチのプール
  木林の湯、どちらもよかったのですが、利用する際の更衣室が、不便でした。プール利用からのお風呂だと
  いったんプールの更衣室から濡れたままの水着で、お風呂の更衣室まで荷物を持って移動しました。このことも、スタッフに聞いたのですが、外国の方で、どう利用したらいいのか？聞いたところ、『どちらでも』との返答で。結局、濡れたままの、大量の荷物持っての移動することに。
  もう少し最初に説明があると助かります。
  スキーは、雪質最高。コースも長くて
  小学生の息子と楽しむことができました。
  平成最後のスキー。いい思い出になりました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年09月

  

  投稿者

  いくぽんさん
  

  • プラン

    【道民限定】2018秋のぐうたびザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/10/03

  三回目のトマムでした。だんだんホテルの部屋が狭くなっていましたが、雲海も見ることができたし、花火や生演奏も聴けて良かったです。
  食事は天空に行ったのですが、夕食も朝食も満足でした。
  また、行きたいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年09月

  

  投稿者

  さくらちゃんさん
  

  • プラン

    【道民限定】2018秋のぐうたびザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/10/03

  施設の内容が充実、食事も美味しく、さらに素晴らしい景色に雲海が出なくても、充分楽しめます

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年10月

  

  投稿者

  2251さん
  

  • プラン

    【道民限定】2018秋のぐうたびザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/10/02

  台風上陸の予報により、三日前にはキャンセルまで真剣に検討したものの「ともかく行くだけ行ってみようか！」ということで多少のリスク(？)覚悟で札幌から予定通り3時頃にチェックイン。私はかなり以前(勿論星野さんになる前)スキーツアーで来たことはありますが、昔のイメージは殆どありませんでした。(家内は初めて)
  結論的には「特にコレっ！」ということもなかったのですが(笑)大満足の旅でした。
  長～い幻想的な渡り廊下を歩いて(往路は昇り)『ニニヌプリ』での肉三昧の夕食はスタッフの笑顔のお蔭もあって満足できました。今年最終日の花火も鑑賞できるオマケ付！
  朝はホタルストリートにある『つきの』『ゆきの』でのパンとスイーツの食事でしたが
  普段と少し違う雰囲気を味わえました。アッ、露天風呂は広々としてなかなかに秀逸。
  朝は『水の教会』棟までカマボコ形状の渡り廊下を散策、チェックアウト後は目の前の
  広場からタワーを眺めたり、四頭の馬の生態(笑)も楽しめました。
  孫を連れてきたら喜ぶこと間違いないでしょう、との感想です！
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年06月

  

  投稿者

  ななこのママ。さん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび8周年記念ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーフォース（58㎡）

  コメント投稿日：2018/07/04

  ニニヌプリで死ぬほど食べました!だって美味しいものばっかりなんだもの!

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年06月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび8周年記念ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/07/03

  • 客室 2.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年06月

  

  投稿者

  ダイヤモンドルミさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび8周年記念ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/06/18

  バイキングレストランでのサービスなのか、食品のすすめる声が大きくて、居酒屋のようで、ちょっとがっかりでした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年06月

  

  投稿者

  いくぽんさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび8周年記念ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/06/14

  前回は雲海が見られなかったので、今回は夕食付きということもあり、リベンジしました❗️
  食事のシステムが分かりづらかったですが、好きなお店で好きなものを選ぶことができ、朝食も大当たりのお店で大満足です。
  今回は、雲海も貴重なパターンのものを観られたし、また行きたいと思えた旅でした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年06月

  

  投稿者

  みおみおさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび8周年記念ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリートリプル（32㎡・ロフトベッド有）

  コメント投稿日：2018/06/13

  毎年、宿泊してます。プールでおもいっきり遊んで楽しかったです。食事もとても美味しかったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年06月

  

  投稿者

  ゆかぽんさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび8周年記念ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー1】スタンダードファイブ（50㎡）

  コメント投稿日：2018/06/12

  初めてのリゾートホテル
  80歳の親たちはちょっとバスでの移動が大変だったようだが、ホテルの従業員の教育はしっかりされていると感心していた。

  • 客室 5.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年06月

  

  投稿者

  ジイジさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび8周年記念ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーフォース（58㎡）

  コメント投稿日：2018/06/12

  レストランのスタッフがみんな笑顔で写真とかも気軽に声をかけて撮ってくれ気分よく食事ができた

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年06月

  

  投稿者

  KAZUさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび8周年記念ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーフォース（58㎡）

  コメント投稿日：2018/06/04

  とにかく、食事が美味しい。おもてなしを感じる宿でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年05月

  

  投稿者

  まゆちゃんさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび8周年記念ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/05/30

  　雲海テラスのカフェは、体験できませんでしたが、ホテルについては満足でした。
  　到着してからの接客対応も良く、バスでの移動などありましたが、食事もとても美味しくいただきました。
  　道民限定プランを利用させていただき、お安くサービス料金を支払ってないような気がしてます。
  　帰りに、お土産を買いましたが、トマムオリジナル商品が少なく、道民が買いたいものがなかった気がします
  　結局、トマム限定『生サブレ』を購入しました。チーズが濃厚美味しかったけどね。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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