洞爺・室蘭・北湯沢
洞爺サンパレス リゾート＆スパ(グランベルホテルズ＆リゾーツ)
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.57
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.56
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.34
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.29
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.87
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.68
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年03月
- 投稿者
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みさきさん
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- 部屋
- 【モダン和室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/03/12
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お風呂は諸事情により入れませんでした。
食堂の清掃頑張ってほしいです-
客室 5.00
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風呂 --
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年02月
- 投稿者
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ﾀｶさんさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/03/04
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久しぶりに宿泊しました、相変わらずお風呂は最高でした、食事も美味しかったです、
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年02月
- 投稿者
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yumiさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/02/27
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朝食のイクラだけを楽しみにしていたのになかったのが非常に残念です
いつもあったのにケチってるとしか思えません-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 1.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年11月
- 投稿者
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たくちゃんさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/11/23
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露天風呂は最高です。立ち湯や座ると湖と一体化してとてもくつろげました。また、来たいと思います。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年08月
- 投稿者
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はるゆきさん
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- 部屋
- 【モダン和洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/08/06
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お部屋が前よりもグレードが下がっていて、家電にもホコリがかかっていたり、布団は糸屑だらけ、施設全体がとてもカビ臭い。プールが故障していた為使用できなかったのは仕方ないけど、小さなビーチのところも砂が剥がれていてジャリジャリしていた。床もベコベコ浮いてる。古いから仕方ないではなく、改善は必要かと。色々と残念。
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客室 1.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 1.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
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モモソラさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/06/25
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柔らかい枕が苦手だが硬い枕の用意がされていて感激。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年04月
- 投稿者
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かいあささん
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- プラン
- 1日5室！お子様割引☆モダン和室ファミリープラン！未就学児までは添い寝対応で4名迄OK♪
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- 部屋
- 【モダン和室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/04/04
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お部屋もキレイで、ご飯も美味しかったです！コスパも最高！！
また行きます！-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年04月
- 投稿者
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kazuさん
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- プラン
- スタンダード1泊2食付き〜季節のビュッフェ〜パレシオグランデ
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- 部屋
- 【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/04/02
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
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Keyさん
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- 部屋
- 【モダン洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/03/24
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運営会社が代わるタイミングで大変だと思いますが今までのように頑張って欲しいです。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
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mamiさん
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- 部屋
- 【モダン洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/03/16
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二回目の宿泊でした。
前回よりお部屋をグレードアップしました。
お風呂も食事も大満足です。
特にバイキングのデザートは絶品です。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 【モダン和室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/03/14
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2019年の夏以来でしたが、ずいぶんブッフェが寂しくなった気がしました。物価高なので仕方ないのでしょうか。
土日の利用でしたが、大浴場は思ったよりも混在していなくてゆっくりできました。-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
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まんちゃんさん
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- プラン
- 【洞爺湖サウナ旅】絶景露天風呂とセルフロウリュサウナでＲｅｌａｘ★洞爺湖でととのうサウナプラン
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/03/03
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3回目でしたが、今回は夕食が、惣菜は暖かいものが、すき焼き鍋と暖かいうちに、食べなければすぐ固くなる肉とみそ汁以外、惣菜全部冷たくて残念でした、それと調理をしていた顔が怖い方が、コロナの手袋忘れてたんですが、注意じゃなくて大きな声で恫喝に聞こえました❗あのような方は裏側に徹するべきです！怖い顔でウロウロすべきでは有りません❗
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年02月
- 投稿者
-
ひろゆきさん
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- プラン
- 【早期予約４５】スタンダード1泊2食付き〜季節のビュッフェ〜パレシオグランデ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/02/25
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インフィニテイの露天風呂は、湖に吸い込まされそうな感じで、いつ利用しても最高！
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年02月
- 投稿者
-
ﾀｶさんさん
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- プラン
- 【洞爺湖サウナ旅】絶景露天風呂とセルフロウリュサウナでＲｅｌａｘ★洞爺湖でととのうサウナプラン
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/02/24
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朝食はいつも美味しく今回は夕食が充実してました、お風呂は最高です、癒されました
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年02月
- 投稿者
-
WATABONさん
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- プラン
- 【早期予約１５】冬ピザ、パエリアなど冬のあったかレストランビュッフェ「パレシオグランデ」
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/02/15
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チェックイン時に接客いただいたフロントの方には館内の説明やコロナ対策の案内、電子クーポンの使い方などとても親切に対応いただきました。
また、利用したいと思っています。
ありがとうございました。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年02月
- 投稿者
-
せっちゃんさん
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- プラン
- 【カップルにおすすめ！特典付】モダン洋室で楽しむ温泉デート♪レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【モダン洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/02/12
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開放感が好きです。外国の方々もいましたが、文化、習慣の違いも目立つことなく楽しく過ごせました。ぐうたびさんのお知らせで、慌てて苦戦しスティナビ登録❗️感謝感謝
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年02月
- 投稿者
-
mikkuさん
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- プラン
- 【早期予約２８】冬パスタ、冬のスイーツなど冬のあったかレストランビュッフェ「パレシオグランデ」
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- 部屋
- 【モダン和洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/02/11
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建物自体年数が経っているので古く感じました。朝夕バイキングでしたが人気の料理はあっという間になくなってしまいお皿がからの状態なのが気になりました。料理が三分の一位になったらすぐに追加分を持ってくるくらいの配慮が欲しかったです
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年02月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【ママ＆ベビー】嬉しい4大特典付！宿泊プラン☆お子様歓迎♪レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【モダン和洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/02/05
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朝食時にアルコールは出せないと言われた
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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しーちゃんさん
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- プラン
- 【洞爺湖サウナ旅】絶景露天風呂とセルフロウリュサウナでＲｅｌａｘ★洞爺湖でととのうサウナプラン
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2022/12/26
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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こんちゃんさん
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- 部屋
- 【モダン和室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2022/12/21
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確約されていたはずの「和室」がベットのある「洋室」…フロントは無返答！
又、夕食と朝食の時間帯は宿泊者の要望等聞かずに、ホテル側の強制時間帯に決められ！(夕食17時30分、朝食8時15分)こんなホテル側の対応は初めて…！夕食時間帯(17時30分〜19時の1時間30分内)食事を始めたのは18時30分〜30分間！外国人に対しては、夕食時間帯は自由……！なので混雑したとの返答！考えられないホテル対応でした。一泊してこんなに疲れた事はありません。「金返せ……！」と言いたいです。もう二度と使用はしません。-
客室 --
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風呂 3.00
-
料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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ともちんさん
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- プラン
- 【早期予約４５】スタンダード1泊2食付き〜季節のビュッフェ〜パレシオグランデ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2022/12/20
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ホテル全体的に寒すぎです。風邪をひきました。
脱衣所のロッカーのカギがほとんど壊れていました。
不便です。
日本語を喋れる従業員にして下さい。
もう少し日本語を喋れる人じゃないと不便です。-
客室 4.00
-
風呂 1.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【カップル＆なかよし二人旅】夕食ワンドリンク付き☆ビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2022/12/17
-
露天風呂からの景色がきれいすぎて今年2回めの連泊でした。やっぱり美しい景色の良い温泉でした！部屋は不思議な模様の変わった部屋でしたが、食事もおいしくてドリンクつきで嬉しかったです。
また行きたいと思います。
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客室 3.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
-
モコチビさん
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- プラン
- 【カップル＆なかよし二人旅】夕食ワンドリンク付き☆ビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2022/12/11
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夕食時レストランの床に沢山の水が溢れていて、転倒して足を打撲し肋骨の骨折したのでお風呂にも入れなかったのに、ホテルから正規の料金を請求されました。２度と行きたくありません。
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客室 3.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
-
Yuriさん
-
- 部屋
- 【モダン洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2022/12/06
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何度か家族で宿泊しています。この度はモダン洋室へ宿泊しました。部屋は綺麗で窓からは洞爺湖が一望でき、素敵な眺めでした。
温泉からの眺めもとても良く、湯温は暑すぎずゆっくりと入っていられることが出来ました。
食事は品数が多く、子どもからお年寄りまで楽しめると思います。この度は車椅子の家族と宿泊したのですが、食事会場へ入る前にスタッフの方にその旨を伝えたところ、車椅子でも座りやすい席にスムーズに案内していただきとても感謝してます。
現在、プールが設備メンテナンス工事で利用停止でしたが、プールの水温が冷たく楽しめないことが多々ありましたので、その点も改善されている事を期待しています。-
客室 3.00
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風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
hkt568さん
-
- プラン
- 【オータムフェア】道産秋鮭の姿焼きなど秋の味覚満載レストランビュッフェ「パレシオグランデ」
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- 部屋
- 【モダン和洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/30
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とても感じの良い接客対応をして頂き有難うございました。
この栖さんに宿泊の際に大浴場は何度か利用させて頂きましたが、サンパレスさんに宿泊するのは20年ぶりでした。裏切ることなく、とても良い温旅行ができて嬉しく思っています。
部屋に虫がいて3回ティシュでとりました。今頃に発生する虫なのでしょうね。
全体的に満足な旅行でした。また、利用したいと思っています。その際は宜しくお願い致します。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
フーミンさん
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- プラン
- 【洞爺湖サウナ旅】絶景露天風呂とセルフロウリュサウナでＲｅｌａｘ★洞爺湖でととのうサウナプラン
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/30
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お部屋がエレベーターから遠くちよっと不便さを感じた。お部屋のトイレの鍵がかからない、トイレに手拭きが小さなタオル一つしかなかった。その点だけが不満。他は満足です。
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客室 2.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【早期予約１５】スタンダード1泊2食付き〜季節のビュッフェ〜パレシオグランデ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/29
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ちょうど宿泊の当日からプールが使えませんでした。
私の場合は知っていて予約したので問題いありませんが、見落として予約したらしい子ども連れも居て可哀想でした。
きっと子供はプールを楽しみにしていたのでしょう。
♪♪「行って見たいなサンパレス～」♪♪のＣＭでもおなじみのこの施設のメインイベントですから、やはり使えない時期が有るのはまずいのではないでしょうか。
プールが無いなら、温泉街の中にあるほうのホテルを使った方が良いと思われます。
ちなみにガトーキングダムは年中プールが使えます。
食事の会場は18時台は混んでいましたが19時になると空いていて安心できます。
ただこの日は19時からワールドカップの日本戦が有ったので特殊かもしれません。
11月の末に宿泊したのですが、部屋がとても暑くて、布団も厚手の物しかなく暖房を切っても寝苦しくて困りました。-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
u1lowさん
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- プラン
- 【オータムフェア】道産秋鮭の姿焼きなど秋の味覚満載レストランビュッフェ「パレシオグランデ」
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- 部屋
- 【モダン洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/27
-
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【オータムフェア】道産秋鮭の姿焼きなど秋の味覚満載レストランビュッフェ「パレシオグランデ」
-
- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/26
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他のホテル同様、ルームキーが２つのあると大浴場へ行く際に助かります。
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
ひっとびーちさん
-
- プラン
- 1日5室！お子様割引☆モダン和室ファミリープラン！未就学児までは添い寝対応で4名迄OK♪
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- 部屋
- 【モダン和室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/25
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プールの室温と水温がもう少し温かければもっと遊んでいれました。ウォータースライダー(滑り台)が2台使用禁止で残念でした。シャチやマンタ、ボールが無料で使用できたのはありがたいです。部屋はキレイで良かったですが暖房設定が難しい。
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
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