シャトレーゼガトーキングダムサッポロホテル＆スパリゾート
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.38
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.09
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.25
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.33
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 4.17
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 4.03
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年05月
- 投稿者
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はるさんさん
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- 部屋
- 【禁煙】純和室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2025/05/15
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2日分のプール温泉を利用できる券がついたプランで宿泊させていただきました。
お部屋もお料理も大満足すぎるくらいでしたが、プールが幼児向けのものが多く小学生二人にとっては少し物足りなさを感じていました。
ウォータースライダーをやるには一人500円を支払いで（家族が4人で2日分4000円を支払い）やるのですが夜になると真っ暗でなにも見えなく怖いと子供が言って途中でやめました。ライトなどをつけてほしいです。できればウォータースライダーの金額は２日間でこの金額でやってほしかったです。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年05月
- 投稿者
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とらっきーさん
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2025/05/13
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ご飯も美味しく、お風呂もプールも広くて
子ども達もとても満足そうで
楽しかったです！-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年05月
- 投稿者
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まめりゅ〜さん
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2025/05/13
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プール二日間楽しめて子供も大喜びでした！
朝食バイキングの鹿肉ジンギスカンおいしかったです♪シャトレーゼのロールケーキ、アイスも最高〜
また行きたい！！-
客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年05月
- 投稿者
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lucyさん
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- 部屋
- 【禁煙】ジュニアスイート／52㎡
- コメント投稿日：2025/05/11
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古い建物なので、部屋、プール、お風呂、どこもメンテナンスが行き届いていないのが目立ちました。
食事している時も係の人同士が立ち話しをして笑っていてあまり気分の良いものではありません。
夏に孫を連れて‥とお試しで夫婦で行きましたが、残念ながらもう行くことはないだろうと思います。-
客室 2.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年05月
- 投稿者
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yuiさん
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2025/05/10
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誕生日のお祝いで初めてここに宿泊しました。
ホールケーキを部屋入れして頂いたのですが私と旦那の2人だったので食べきれず、残ったケーキをフロントで預かってもらい翌日チェックアウトの際に保冷剤は付けれるか聞くと「ホテル側にはないです」と言われました。
同業者なのでそれは分かります。ただ相手は旅行者です。すぐに帰宅できる訳でもなければ、ホールケーキを広げて食べれる場所もないので持ち運ぶ時間が長くなります。シャトレーゼ併設で外線を転送できるくらいだから内線もかけれると思うので「ご用意にお時間頂きますがよろしいですか？」まで言って頂けたらまた宿泊したいなと思える締め方だったと思います。
重い荷物を持ってシャトレーゼまで自分達で行き、事情を説明すると「保冷剤ついてないですか？」と聞かれたので実物を見せ、付いていないことを確認したあと嫌な顔せず多めに入れて頂けました。
シャトレーゼさんの対応にはとても満足でした。ホテル側は先程のフロントの話にしてもそうですし、夕食ビュッフェを楽しんでいる時にレストランスタッフに無言で下げられたのは感じが悪いなと思ったのでイマイチかな…と。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年05月
- 投稿者
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匿名
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2025/05/09
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連休中の平日ということもあり比較的空いていたと思います。フロント、レストランの接客に満足しています。
コインランドリーは夜間混み合うので早目の利用がおすすめです。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年05月
- 投稿者
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ゆいゆいさん
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2025/05/08
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朝食付きでプールも遊べて大満足でした！
プールを遅くまで遊んだので夜はお部屋でコンビニ飯でした
プールの食堂が早く閉まってしまうので10時くらいまでやってくれたらいいのになって思いました！-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年05月
- 投稿者
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ミッキーマウスさん
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2025/05/05
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夕食、朝食ともに食事が美味しくて、シャトレーゼのスイーツもバイキングで楽しめます。部屋は広くて窓からの眺めも良いです。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年05月
- 投稿者
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クリムゾンキングさん
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- 部屋
- 【禁煙】ジュニアスイート／52㎡
- コメント投稿日：2025/05/02
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
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あさみさん
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2025/05/01
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これまで何度も利用させてもらってるホテルです。とても充実して過ごせて毎回満足させて頂いてます♪お風呂、プールも翌日まで楽しめて子供も大満足で過ごしております♪大人はお風呂もとても良いのでゆっくり疲れがとれます。また、ぐうたびネットを利用して温泉旅行を楽しみたいです♪
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
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ちまとはなさん
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2025/04/30
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お部屋は広く綺麗でした、夕食はバイキングで種類も多くどれもおいしかったです、朝食はオムレツが美味しかったです。夕食の飲み物後半の方１００％ジュースがすごく薄いジュースになっていた。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
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ノブノブさん
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2025/04/27
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
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りんごさん
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- 部屋
- 【禁煙】スタンダードツイン＋エキストラベッド／25㎡
- コメント投稿日：2025/04/26
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部屋に入り、荷物を整理していたところ、入り口の荷物を置く場所に虫を発見しました。嫌な予感がして調べたら、マダニのようでした。急いで取ったので噛まれなくて済みましたが。
サウナでのアウフグースは、とても楽しく良い思い出になりました。また、学生の団体が入っておりましたが、食事会場やプール•大浴場の使用が無く、快適に過ごせました。ただ、もう少し静かに過ごしたかったのと、エレベーターを1機は空けておく等の工夫が欲しかったです。-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
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ノリちゃんさん
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- 部屋
- 【禁煙】純和室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2025/04/25
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いつも利用しております
この度はとても良いプランでした♪
とても満足度高いです-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
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くっこさん
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2025/04/25
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プールも楽しめてご飯もおいしい！
朝食のライブでつくってくれるオムレツがおいしかった！-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
-
saraさん
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- 部屋
- 【禁煙】ジュニアスイート／52㎡
- コメント投稿日：2025/04/25
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朝食、夕食は大満足でした☺️
ただ客室内にちらほら髪の毛が…。
少しだけ残念でした。
その他、お風呂も含めて満足でした！-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 2.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
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ミケコさん
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2025/04/24
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スタッフさんは対応よく感じがよかった。
ただお風呂のスタッフ若い男性がこちらをみながらクスクス笑い鍵を返してもらう時もずーっとクスクス笑って不愉快だった。
工場の直販レジは学生さんの団体と重なりスタッフの対応が悪すぎて信じられない。
食事は美味しかったが…寿司はスーパー以下
デザートは古いせいか冷蔵庫の味がしたのが残念。
冷蔵庫が古いのか…ケーキはどれも冷蔵庫の味がしてほんと残念。
お風呂までも遠く23時までしか入れないとは…
宿泊も日帰りも同じなら別に泊まる必要はないかもしれない。
総合的に多分二度と泊まらないかな…-
客室 1.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 1.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
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ひろちんさん
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2025/04/23
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グレードアップのお部屋で朝焼けからの日の出も見られて得した気持ちです。
お風呂もゆっくりできます。
食事は、普通ですが、朝のご飯が硬く炊き上がっていました。
飲み放題2500円で付けました。。期間限定でいつもあるとは限らないようです。
何度か宿泊してます。またお得なプランがあるときに利用します。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
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satti2さん
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- 部屋
- 【禁煙】ジュニアスイート／52㎡
- コメント投稿日：2025/04/23
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ジュニアスイートに泊まりました
今までは部屋こだわりなかったですが今回は広い部屋2台のテレビ、お風呂にもテレビがあってすごく良かったです
お風呂は以前泊まった記憶では期待していなかったのですがリニューアルしていて満足でした-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
-
アサオさん
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- 部屋
- 【禁煙】スタンダードツイン／25㎡
- コメント投稿日：2025/04/22
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今回久しぶりに宿泊して、フロントの方スタッフは親切でした。早めに行くとチェックイン前にお風呂に先に入浴出来る事知らなくて残念でした。但し、翌日はゆっくりシャトレーゼを満喫出来るのが良いです。今回は食事が多少塩からいのが、残念でしたが、蟹やケーキは美味しかったです
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
-
ななえさん
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2025/04/21
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初めての宿泊でした！
温泉とプールのロッカーシステムがよく分かってなくて、ここで着替えるの？と困っていたら清掃の方がいろいろ教えてくださいました。プールは暖かいけどロッカーに戻ってくるまでに寒くなるのでタオルを持って行った方がいいと教えてくださいました！ありがとうございます！
0歳連れでしたが、小学生の兄達と一緒にプールも入れて楽しかったです！
兄達はウォータースライダーに夢中でした！
温泉は露天風呂が1番気持ちよかったです！
朝食からアイスも食べれて子ども達も満足していました！
また夏にも行きたいです-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
-
れいかさん
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- 部屋
- 【禁煙】純和室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2025/04/20
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子ども連れでの利用です。
バイキングもどれも美味しく、ベビーベッドや子ども用椅子の貸し出しもありとても助かりました。
プールもバルーンイベントがとても楽しかったです。
温泉もきれいになっていました。
部屋は古さはありますが掃除が行き届いていて、和室は広々しておりハイハイ期の赤ちゃんがとてもいきいき動き回っていました。
また行きます！-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
-
erikoさん
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2025/04/20
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プール➕温泉は宿泊翌日チェックアウト後も入れるのでとっても嬉しかったです！シャトレーゼのケーキやアイスも朝から食べ放題なのが最高。強いて言うなら小さな子どもと行ったので夕食の時間帯も牛乳があれば嬉しかったですが、絶対また泊まりたいと思いました！ぐうたびさんのプラン最高です。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
-
モコチビさん
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2025/04/20
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-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
-
シラカバさん
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2025/04/19
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3回目の宿泊です。満足しました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
-
はるるさん
-
- 部屋
- 【禁煙】ジュニアスイート／52㎡
- コメント投稿日：2025/04/18
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
-
なおすけ410さん
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- 部屋
- 【禁煙】ジュニアスイート／52㎡
- コメント投稿日：2025/04/18
-
ジュニアスイートに、宿泊しましたが、部屋に、テレビが、2台、浴室に、1台テレビが、あって、良かったです。部屋も、広くて快適でした。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
-
りょうさん
-
- 部屋
- 【禁煙】ジュニアスイート／52㎡
- コメント投稿日：2025/04/17
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ジュニアスイート広すぎ!!早目にチェックインできるし、チェックアウト後もお風呂とプールが利用できるので、2日間タップリ遊べます。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
-
ひーちゃんさん
-
- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2025/04/16
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夕食にアルコールや次の日まで使えるオボロも付いているプランでした。
とても満足でした。
私は辛いのは苦手なので甘口のワインもあれば良かったと思いました。-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
-
めぐもんさん
-
- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2025/04/15
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札幌近郊でとても便利なので今回で今年3回目の利用です
食事は色々とバリエーション豊富で嬉しいです
チェックアウトも11時なので朝食後でもゆっくり準備できて良かったです
朝の清掃の方も話かけたら快く対応してくれてホテルのスタッフの方で不快を感じた事はありません
ただお部屋の大きさの割には冷蔵庫が小さくて、いつも保冷剤を持参しています
今回、内側のお部屋で仕方ないと思いますが暗くて空気がこもり暑く感じました-
客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
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