定山渓
ホテル鹿の湯
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.69
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.81
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.72
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.67
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.95
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.77
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
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匿名
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/10/23
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正直、鹿の湯は古いし、特別料理がとっても美味しいというわけでもない。ただ、清潔感と接客はピカイチだと思っています。特に食事会場は全員120点の接客をしてくださいます。笑顔も態度も言動もどうしてこんなに素晴らしいのだろうと毎回思うぐらい、子連れの私にとって、どんな食事や眺めの良いホテルよりも気持ちよく、「ありがとうございました」と帰れるお宿です。ずーっと、リピートします！
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
MIYABIさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/10/14
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気配りお気遣いに感謝します。是非ともまた利用させていただきたいと思います。
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
てつばばさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/10/09
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お世話になりました。
ありがとうございます-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
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そらまみぃさん
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- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】幻想的な散策路で夜さんぽ★アイスクリーム特典 夕食：ビュッフェ
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- 部屋
- 【広々ルーム】和洋室4ベッドタイプ（45平米）禁煙
- コメント投稿日：2022/10/06
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娘が小さい頃に宿泊して以来、10年ぶりに宿泊しました。
私の記憶よりも清潔感があり、お部屋もきれいでした。日曜の宿泊だったからか、人も少なくゆっくりと温泉に入ることができました。
宿泊者限定の定山渓ルミナリエを見ることができて最高でした。
母、私、娘の3人で泊まりましたが、全員満足できたと思います。
ただ、往路の送迎バスが運休で残念でした。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
hideさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/10/02
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親戚と利用させていただきました。20年ぶりの利用でしたが、楽しみにしていた夕食はとても評価が低くどれをとっても美味しくありませんでした（枝豆は美味しかったけど・・・（笑））お風呂もサウナも無く手入れも行き届いてはいませんでした。今後の改善を期待いたします。
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客室 4.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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ザウバーさん
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- 部屋
- 【広々ルーム】和洋室4ベッドタイプ（45平米）禁煙
- コメント投稿日：2022/10/02
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朝食すごい豪華で大変満足でした。
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客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
しいたんさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/10/02
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コスパもいいので、温泉に入りたくなった時に気軽に利用します。お風呂にジャグジーやサウナはなく、シンプルですが、定山渓の中で、ここのお湯が一番好きです。露天風呂から川も見え広いのでゆっくりできます。食事も数は多くないけど、美味しくいただいています。なにより食事会場のスタッフさんの接客がとてもよいです。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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ぴょんさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/29
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何度か利用させて貰っていますが、とても満足させていただいています。
今回、お部屋おまかせで申し込んだら…和洋室でびっくりしました！
もの凄い贅沢な気分で楽しませて貰いました！
乾杯プランはアルコールが選べて、なおかつアルコールが駄目な人はアイス券に変更可能たったので、とても良かったです！
＊アイス券に変更はフロントでなので…チエックインの際に券を渡された時に説明が有ったら良かったなぁ～と思います。
念願の卓球も楽しみました！なかなか楽しくて、30分があっという間で…もう少し楽しみたかったです。
お風呂は広くて、熱めのお湯も有りゆっくり過ごせました。湯上がりのソフトドリンクも嬉しいサービスです！
夕食は遅い時間startの回だったので…少々つらかったです
種類もイロイロと有り楽しめました！揚げたて天ぷらはとても美味しかったです！
ルミナリエは2度目なのですが、キレイで感動です！
また宿泊したいと思います！
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
マナさんさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/27
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夫婦で泊まりました二人共満足してます あいにくのお天気でしたが、お土産屋さんや饅頭屋さんが近くて良かったです。今度はもっと紅葉が始まってから泊まりたいです。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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ケンケンさん
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- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/23
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宿泊料金が安いためバイキングにいくら等の高級食材は無いものの子供の食べたがる、ハンバーグやからあげ、サーモンの刺身など揃っており料理が工夫されており味も良い。施設の古さに対し部屋は綺麗で清掃が行き届いている。お風呂はぬるい湯舟と熱い湯舟があり泉質も良く露天風呂も川が近くて気持ちいいい。もう何度も利用しているが毎回宿泊料金以上の満足感を得られる宿です。ぜひまた利用します。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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ザウバーさん
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- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】幻想的な散策路で夜さんぽ★アイスクリーム特典 夕食：ビュッフェ
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- 部屋
- カジュアル和室（25平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/23
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お風呂は良かったです！
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
hiroさん
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- プラン
- 【限定仕入れ／白老牛 陶板焼き付】圧倒的肉質と旨味の黒毛和牛★北海道プレミア 夕食：ビュッフェ
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- 部屋
- カジュアル和室（25平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/21
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初めてで知らなかったのですが
足痛めていたため、おふろの脱衣所から浴場まで階段あんなに歩かされるとは思いませんでした
お湯はよかったですけど
駐車場係は酷かった
レストランの日本人の白髪頭の短髪の方は朝も夜も頑張って
サービスしてくれました
そこだけは救われました-
客室 2.00
-
風呂 2.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 2.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
じゃすみんさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/20
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スタッフの皆さんの気づかいご対応がとても素晴らしいです。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
りりっちさん
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- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】幻想的な散策路で夜さんぽ★アイスクリーム特典 夕食：ビュッフェ
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- 部屋
- カジュアル和室（25平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/17
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客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
サンバさん
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- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典☆グルメビュッフェ
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- 部屋
- 【最上階確約】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙
- コメント投稿日：2022/09/17
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部屋に虫がいて清掃がなされてないよな気がしました。
お風呂もまえは、はなもみじのお風呂も入れたのに
今回は駄目みたいでとても残念です。
わかつていたら泊まらなかったです。-
客室 2.00
-
風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
はるちゃんさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/16
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今どきオートロックじゃないのが不便だった。
精算時に混み合うので早めに精算してくださいとの事だったので早めにフロントに行ったが、フロントがひとりしかいない中、前の人に時間がかかり待つことになった。だいぶ時間が経ってから別のフロントの人が出てきて対応してくれましたが出て来るタイミングが遅すぎる。
せっかく早めの精算を促してくれているのに、フロントがひとり対応は残念です。-
客室 2.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
フィエスタさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/14
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ちょっとしたアクシデントがありましたが、その後の対応が完璧で素晴らしいです。今年２回お得に宿泊できたので、これからもお邪魔させていただきたいと思います。
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客室 3.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
なこたんさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙／朝食付
- コメント投稿日：2022/09/13
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客室 3.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
あみちんさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/13
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ゆったり出来ました。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
takaさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/12
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客室 4.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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しんたさん
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- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】幻想的な散策路で夜さんぽ★アイスクリーム特典 夕食：ビュッフェ
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- 部屋
- カジュアル和室（25平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/11
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入口前の舗装中だったため順に車を整理するのはよかったと思いますが。。。
私の車は6台目で最後方で前4台が居なくなってもダラダラしてたせいで全く進まず8分以上なにもできず。そのダラダラ車を移動させるなり私の車を動かせるようにするなりして欲しかった。ホテルスタッフ新人に言ったが改善されず不満でした-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
あーりーさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/08
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総合的には、かなりの高コスパで満足です。
良い点は、家族連れでの宿泊でしたが、どうみん割適用で夕飯外食を1回するくらいのリーズナブルな金額だったこと。
アイス引換券を幼児にもくれたこと。幼児アメニティがあったことです。
残念ポイントは、駐車場の工事影響か、人と荷物を下ろす暇もなくかなり遠い第二駐車場まで追いやられたこと。妻は一人でチェックインのためフロントに行っていましたが、連絡を取るまもなく車を移動させられたため、妻からすると事情もわからぬまま連絡なく居なくなったので困っていました。
そうならないように車の移動を促してきた従業員の方には、事前に移動する旨を妻に伝えるようお願いしましたが、その伝言が伝わることは無かったようです。他のお客さんはいない時間だったのでわからないことも無かったはずです。
一方、このとき車では一歳児が寝ていて、私がその寝た子を抱っこして大量の荷物と他の子供を一人で連れてマイクロバスで送迎されるのはかなりしんどかった。正直配慮にかけていると思いました。
ちなみにバスの運転手さんはかなり気に掛けてくださって助かりました。
(要はあの従業員さんだけの問題なのかも。。)
ですが、冒頭の評価のように良いことも沢山あり、なにより良いお風呂です。
また、お世話になりたいなと思っています。-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
11番さん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙／朝食付
- コメント投稿日：2022/09/08
-
-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
ころすけあいさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/06
-
浴場までの階段が多く高齢者同伴だとやや大変だと思います。
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客室 5.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
な-さんさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/03
-
特に煌びやかさも無いし、年数が経っている感満載だが、値段も安いし妙に落ち着く感じがするすごくいい宿。お風呂も比較的空いておりお気に入り。コスパ良し。
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客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
モコチビさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/02
-
-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
あみちゃんさん
-
- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】幻想的な散策路で夜さんぽ★アイスクリーム特典 夕食：ビュッフェ
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- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/01
-
高齢者を2人連れて行ったので、事前に話していたからか、色々配慮をして頂いたと思います。助かりました。
落ち着くお部屋でまた泊まりたいと思いました。-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
かいとんさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/01
-
お食事メニューが少なかった気がします。
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客室 4.00
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風呂 3.00
-
料理（朝食） 2.00
-
料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
ぐうこさん
-
- プラン
- 【夏限定！ファミリープラン】小学生料金3000円★花火セット＆クイズラリー特典 夕食：ビュッフェ
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/08/18
-
鹿の湯さんは何度か利用させていただいてます。昔ながら温泉宿ですが所々お手入れされていてほぼ快適でした。
強いて言えば駐車場の場所が離れてた事と、温泉浴場への階段が苦手だった事です。
しかしながら
運動だと思う事にしました。
お食事も味や量とも満足でした。
夕食会場の特に年季の入った男性方の声かけが、
とても良いのがビックリ。
最近の大型温泉では
殆ど見かけない位
気持ちいい接客に感動しました。
夏休み中と言う事で
家族連れの方に特典など
気配りがされてた様で
外で楽しそうに花火をしてたのが見ていて良いサービスだと思いました。
次回もまた利用させて頂きます♪-
客室 --
-
風呂 --
-
料理（朝食） --
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
はるちゃんさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙／朝食付
- コメント投稿日：2022/08/17
-
-
客室 2.00
-
風呂 1.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 2.00
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