定山渓
ホテル鹿の湯
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.69
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.81
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.72
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.67
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.95
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.77
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
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にがむしさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/08/17
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部屋は年季が入っていますがお風呂、サービス共によかったです。お風呂場に行くまで階段が多いのが年配者にはきついと思いました。
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
お春くんさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/08/16
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/08/11
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 2.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
コンドウさん
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- プラン
- 【夏限定！ファミリープラン】小学生料金3000円★花火セット＆クイズラリー特典 夕食：ビュッフェ
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/08/11
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】幻想的な散策路で夜さんぽ★アイスクリーム特典 夕食：ビュッフェ
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- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/08/06
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フロントの体制をしっかりしてね。チェックイン行列した。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【夏限定！ファミリープラン】小学生料金3000円★花火セット＆クイズラリー特典 夕食：ビュッフェ
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/08/06
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大浴場が9:30までだったので、9:29に、脱衣所を出ようとした所、男性スタッフと鉢合わせました。
脱衣所の時計も、私のスマホも、間違いなく9:29。
男性スタッフが、出入りするのであれば、人がいない事を確認するか、キッチリ時間を守るべきだと思います。-
客室 3.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
しんたさん
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- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典☆グルメビュッフェ
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/08/02
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レストラン会場の男性年配スタッフの声掛けや気配り観ていて素晴らしかったです。
かき氷を自分で作るのは楽しめると思いました。ただ手袋使わないでトング使おうとした女性用がいて氷ケースに入れるは衛生的に気になりました。
かき氷で並んでいる時から長い間手袋してないのにスタッフは誰も注意しないのは残念でした
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
hidetaka37さん
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- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典☆グルメビュッフェ
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/07/30
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朝食はおいしかった。お風呂にかけ湯を用意してほしい。
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客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
な-さんさん
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- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典☆グルメビュッフェ
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/07/28
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二度目の宿泊 設備が古いこともあり今どきのおしゃれな宿とは比べられないし、料理も華やかさは無いが、近隣施設に比べると価格がかなりお手頃なのを考えれば十分満足できる。客層も年齢層高めで落ち着いた雰囲気がよい。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
... .さん
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- プラン
- 【北のごちそう／ずわい蟹】極太で身もギッシリ★当館イチオシの味覚を満喫 夕食：グルメビュッフェ
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- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/07/27
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花もみじに泊まって鹿の湯の温泉に入ったり日帰りで利用した事はありましたが泊まったのは初めてで、古いけど清掃が行き届いているし料理も和洋中どれも美味しくて正直期待していなかったのでとても満足しました。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
まりもさん
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- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/07/27
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フロントの対応も親切丁寧でした、レストランの係の方など親切に対応してくださいました、良い温泉ホテルでした。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
まるるさん
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- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典☆グルメビュッフェ
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/07/25
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スタッフの気配り、お安く利用させていただきました。コスパ良く、食事も美味しかったです。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
ひでみさん
-
- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/07/25
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
なんなるさん
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- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典☆グルメビュッフェ
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/07/23
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前回とても良かったので、今月2回目で親類も誘っての宿泊でした。部屋はベッドが四つと畳があり、広くて豊平川を見渡せてとても快適な部屋にして頂きありがとうございます。ご飯もいろいろと工夫されていて美味しく、とても満足度が高かったです。レストランの年配男性スタッフの方がとても気遣いをされていて、チェックアウト時もロビーで(是非また来てくださいね)とお声かけしていて、他のホテルではまず無いので素晴らしかったです。温泉も最高でした。定山渓は宿泊代が高いホテルが多い中、気軽に何回も行ける価格帯でしたので、これからも是非頑張って頂きたいです。是非また宿泊させて頂きます。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
あきここさん
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- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典☆グルメビュッフェ
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/07/18
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駐車場が遠くワゴン車で送迎してくれますが、不便です。
大浴場はお年寄りに不親切ですね、結構な階段を降りないとお風呂にたどりつきません。食事は普通です。
安いプランでしたので仕方ないですね-
客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
しんべえさん
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- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典☆グルメビュッフェ
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/07/17
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今回は連泊での宿泊でしたが概ね満足しました。
残念な点
チェックインの際の第二駐車場への誘導対応はもう少しスムーズに出来ないものかと‥。
良かった点
レストランスタッフの年配の男性の方がとても気配り、声掛けをされており関心させられ気持ちよく食事が出来ました。
館内の皆さんがそういった接客が出来れば‥。
安かろう悪かろうにはならないはず。
しかしながら今まで10泊はしてるであろう大好きな宿です。
また行きますね。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
キョン太郎さん
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- プラン
- 【タイムセール】【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典＆6月宿泊者限定ワンドリンク特典付☆グルメビュッフェ
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/07/17
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玄関前の接客態度が良い人も居れば知らんぷりの人もいた。喫煙出来る部屋を電話連絡で了解をもらっていたにもかかわらず、宿泊4日前に禁煙の部屋に変更してくれと連絡があり、かなりガッカリした。その為かワンドリンクサービスをしてもらったが、やはり部屋での喫煙のほうが楽であった。サウナもミストサウナしかなく、これもちょっと残念であった。
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客室 3.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典☆グルメビュッフェ
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- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/07/16
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グルメビュッフェ決してグルメでなく、他に比べ劣る
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客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
ロティアさん
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- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】幻想的な散策路で夜さんぽ☆グルメビュッフェ「Doマルシェ」
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/07/16
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どうみん割にて母を連れて。
割引＆クーポンで、かなりリーズナブルに過ごせました！
お風呂もガラガラでゆったりできましたし、
湯上りロビーのマッサージチェアが無料でフリードリンクもあり。
アイスクリームやコーヒーなどのプチサービスもあり、
満足しています。
川のせせらぎが良い睡眠を誘いました。
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客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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りえぞうさん
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- プラン
- 【タイムセール】【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典＆6月宿泊者限定ワンドリンク特典付☆グルメビュッフェ
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- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/07/14
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8階に宿泊しましたが、上の階にお子さんがいらしたのか飛んだり跳ねたり、ずっと走り回っている音で、癒しの時間を過ごすはずが、騒音に耐える時間を過ごす事になりました。
客の立場に立って考えれば自然と配慮できると思いますので非常に残念に思いました-
客室 1.00
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風呂 5.00
-
料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 2.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
なんなるさん
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- 部屋
- スタンダード和室（30平米）禁煙
- コメント投稿日：2022/07/13
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10何年ぶりぐらいに宿泊しました。昔は安い分、それなりの食事でしたが格段に良くなっていました。部屋もリニューアルされていて快適でした。お風呂も源泉上なので、某大型ホテルとは比べ物にならないくらいこれこそ本当の定山渓の泉質なんだと改めて実感出来ました。是非また宿泊したいです。
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客室 --
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風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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あいりママさん
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- プラン
- 【タイムセール】【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典＆6月宿泊者限定ワンドリンク特典付☆グルメビュッフェ
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- 部屋
- 【広々ルーム】和洋室4ベッドタイプ（45平米）禁煙
- コメント投稿日：2022/07/12
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娘と母と３人で利用。フロントの方に三世代ですか？と。小さいお子様の三世代はあるが、大人になられての三世代はあまり無いです。素晴らしいですねと。忙しい中気づかれた事、それを言葉にされ、とても私達ホッコリしました。３人で旅行も最初で最後かもねと、手頃な金額、口コミの良さで鹿の湯さんにしましたが、満足でした。食事会場のスタッフも感じが良かったし、接客素晴らしいですね。定山渓行くならみんなにおすすめします。また機会があれば利用させてもらいます
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客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
あやきゅうさん
-
- 部屋
- スタンダード和室（30平米）禁煙
- コメント投稿日：2022/07/12
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とても綺麗で対応よかったです。
86歳の母と行きましたがお風呂に階段があるとは知りませんでした。
それ以外は値段、料理の味、清潔さもよかったです。-
客室 4.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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ぴょんさん
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- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典☆グルメビュッフェ
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/07/12
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道民割、お部屋お任せアイス券付のプランで利用しました。
お部屋お任せの格安プランだったのに…お部屋は角部屋のお風呂付きで大満足です！クーラーが苦手で窓2面を開けると川のせせらぎが聞こえて来て癒されました！
大浴場は階段があったり古かったり、ジャグジーが止まっていたり…古さを感じますが…私の好きな熱めのお風呂も有って、露天風呂の外気も心地よく、川のせせらぎを聞きながらゆっくり入れました。ビックリなのは出た後の休憩所のマッサージチェアが無料！ソフトドリンク(6種類くらい)が無料でした！ありがたいです。
お食事は期待のハードルを上げなければ種類も有って楽しめました(好みでしょうが…)別料金の料理を食べている人も多かったです。
ココもソフトドリンクバーが無料なので食後も時間までゆっくり過ごせました。
接客は全体的に良く気配りがされていて、心地よく過ごせました。
犬2匹を車に乗せての宿泊で、予約時にコメント記入しましたら駐車場も配慮してくれ、チェックインの際にも声かけが有り駐車場担当者にも引継ぎをシッカリしてくれて安心して泊まることが出来ました。
清潔感は古さの中でもシッカリ清掃されていて気持ち良く過ごせました。
イベントのイルミネーションはステキで幻想的な時間を過ごせました。会場も散歩がてら丁度良い距離でした。
残念だったのはコロナのせいで楽しみにしていた『湯巡り』が中止になっていたことです…その分、お部屋のお風呂を楽しみました！
チェックアウト後にアイス券を交換して、出発前にいただきました！
定山渓でSUP体験した後での宿泊、疲れも癒されてリフレッシュ出来ました！
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客室 5.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
こうちゃんさん
-
- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典☆グルメビュッフェ
-
- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/07/12
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だんがあり過ぎて年寄りむきでない
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客室 2.00
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風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
ちゃーちゃんさん
-
- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典☆グルメビュッフェ
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/07/12
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送迎バスも快適、お部屋も 快適、温泉もいいお湯で清潔感もあり とても満足の旅になりました。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
mamiさん
-
- プラン
- 【タイムセール】【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典＆6月宿泊者限定ワンドリンク特典付☆グルメビュッフェ
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- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/07/11
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バイキングはジャンルも豊富で楽しめました。
お風呂は脱衣所から浴場へ階段があるので高齢の方にはちょっと大変かもしれませんが、お風呂は良かったです。普通のサウナはありませんが、ミストサウナがありました。また行きたいです。-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
はっしさん
-
- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典☆グルメビュッフェ
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/07/10
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風呂は硫黄の匂いがし本物です。 街中を散策するとどこか懐かしい感じがし暇つぶしにうってつけです。
温泉のマッサージ機や飲み物も無料であったりとても充実した中身になっていました-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【タイムセール】【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典＆6月宿泊者限定ワンドリンク特典付☆グルメビュッフェ
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/07/10
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お風呂横部屋でドリンクバーがあり、アイス無料券もついていて、朝夕食付きはコスパ良いです。料理も美味しく頂きました。お風呂も温泉の匂いがして気持ち良かった。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
はたやんさん
-
- プラン
- 【タイムセール】【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典＆6月宿泊者限定ワンドリンク特典付☆グルメビュッフェ
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- 部屋
- スタンダード和室（30平米）禁煙
- コメント投稿日：2022/07/10
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朝・夕食共料理の品数が少なく寂しかったです、味付けはマアマアでしたがご飯がお櫃の中で固まっていておいしく無かったです。
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客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 2.00
-
料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-