定山渓
ホテル鹿の湯
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.69
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.81
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.72
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.67
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.95
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.77
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年05月
- 投稿者
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sappon3さん
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- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2023/05/28
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日帰り入浴でサウナを気に入り、サウナ仲間と宿泊しました。サウナはとても満足。ただ、たまに子どもを入れる親が居て参りました。規定はないのでしょうか？
食事の前評判が悪かったのですが、わたしは大丈夫でした。
チェックイン時のフロントの対応も、売店も対応が気持ちよかったです。ただ、氷が高く、しかも大量！4人で使ったので良かったですが、再来週は2人で行くので持参しようと思います。
お部屋は古いけど、清潔にしてあり値段も含めて、お気に入りの宿になりました。-
客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年05月
- 投稿者
-
とんくんさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2023/05/21
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夕食に乾杯ドリンクがあったのですが、生ビールが出来ないとの事で残念だった。
夕食は、これと言ったメインが無く全体的に残念。
楽しみにしていたサウナ、朝は男女が入れ替わり両方を利用できるようになったのは嬉しい。元々の男性用サウナの方が落ち着いて楽しめた。ひとつ、露天にある椅子がこちらは少々くたびれており残念。見直しが必要では？-
客室 1.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年04月
- 投稿者
-
AKIさん
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- 部屋
- 【広々ルーム】和洋室4ベッドタイプ（45平米）禁煙
- コメント投稿日：2023/05/01
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リニューアルしたお風呂(特に露天風呂)とサウナが最高でした！
川の音が聞こえる露天風呂は、とても癒されます。
サウナ後の沢水は、温度が2種類あり、さらに豊平川の川水使用で、まろやかで心地よい！-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年04月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2023/04/19
-
食事の内容・品数がかなり期待外れでした。
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客室 3.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年04月
- 投稿者
-
みちこさん
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- 部屋
- 【広々ルーム】和洋室4ベッドタイプ（45平米）禁煙
- コメント投稿日：2023/04/08
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
-
エリッペさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2023/04/01
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客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
-
あやこさん
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- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2023/03/24
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3世代で宿泊しました。
食事は美味しいです。
お刺身はありますが、お寿司があれば良いなと毎回思います。
お風呂は足が悪いため、エレベーターも工事中で使えず、階段ののぼりおりのある鹿の湯のお風呂は使えませんでしたので、花もみじを利用させてもらいました。
お風呂にもエレベーターがあるホテルもあるので、いつかつけてくれたら嬉しいです。-
客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
-
あやこさん
-
- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2023/03/24
-
3度目くらいの宿泊ですが、お気に入りのホテルです。
また宿泊したいです。-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
-
sappyさん
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- プラン
- 【限定仕入れ／オホーツク 本ずわい蟹付】極太で旨味も身もギッシリ★北海道プレミア 夕食：ビュッフェ
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- 部屋
- カジュアル和室（25平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2023/03/16
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グループ旅行の下見に先ず一泊しましたが、設備が古い！部屋の水道水は黄色く変な味がした。
スリッパも使い古るされた物でビニールがひび割れたものも。
部屋に鍵は1ヶのみ、外出時は不便です。
期待のカニは残念ながら水分も出汁も無くていまいち！ 道民の舌をなめるな！って感じ。
ビュッフェの食材全体も今どきとしては二流の下でしょう。
混雑回避のため早めに精算を薦められ、5分前に行ったがカウンターに3名居るにもかかわらず「時間前なので」と受付けを拒否、お役所か？と間違うおじ様方の応対。
老舗の名前にアグラをかいているのでは？
浴場のシャワーも出の悪いものあり。
泉質だけはとても良かった。
辛口批評ですが、温泉がとてもいいので、改善を望みます。-
客室 2.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
-
アロンさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2023/03/13
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ブュッフェが、おかわりしたいって思えるような料理がなかった。何か特化した物があるとまた行きたいという気持ちになると思う。
カフェやゲームコーナーも、夕方からじゃなく、いつでも行けるとか、顧客がお金を使う場所&時間を調整したら良いんじゃないかな？と思いました。-
客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
-
Akezoさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2023/03/09
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部屋お任せでしたが、広くて座敷があったので女性5人で寛げました。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年02月
- 投稿者
-
でこちゃんさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2023/02/09
-
リニューアルされてから始めて行きました。正直以前は食事もお部屋も期待ゼロでした。でも今回お部屋お任せでしたが広い和洋室にしていただき、ゆっくり出来ましたし、スタッフの方達も活気があって、お食事も工夫されて随分と努力されてると思いした。
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客室 4.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年02月
- 投稿者
-
まろんさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2023/02/07
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スタッフの方から細やかな配慮をしていただき、とても快適に過ごすことができました。
食事も美味しかったです。
スキーが目的でしたが、バスが満員で乗れないことが多く、アクセスは悪いのが残念でした。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年01月
- 投稿者
-
さとるさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2023/01/29
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いいお風呂でした。ただ、外国の方が多く、少し気になりました。その影響か、晩御飯の時間帯が早くあまりゆっくり出来ませんでした。ホテルの方が親切な人ばかりだったので救われました。ビュッフェなので仕方ないのですが、これはうまい！というのが一つあると良かったと思いました。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年01月
- 投稿者
-
じゃすみんさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2023/01/25
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新しいサウナや露天風呂も綺麗でゆったり出来ました。サロンのソフトクリームも美味しくて楽しみが増えました。夕食のアンコウやお汁粉、甘酒美味しかったです。いつもながらのレストランスタッフさんの気遣いには本当にあたたかい気持ちで一杯になれました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
-
かずさゆさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/12/29
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まず駐車場が満車で遠くに停めさせるのは仕方がないが、後ろの人が近くに停めさせろと言ったのでその人だけホテル前に停めさせた。10台近く並んでいたのにそんな不公平なホテルはないですよね。
おまけに食事する所が寒い。
料理の味は下の下。
到着時からそんな感じだったのでサービス？そんなのプラスにすらならないホテルでした。2度と行くことはないでは無いですね。花もみじも同じホテルだから同じサービスですよね。花もみじは何度も使わせてもらってましたがこちらも同レベルとみなします。定山渓は新しいホテルがたくさん出来てきたので老舗より新しい方がいいのかもしれませんね。
サウナだけ新しくなってましたが、中国系の人がパンツを履いたまま入っていたり、サウナ内で大声で話していたり客にマナーを教えることすらしないみたいです。
外国人相手ならよいのでしょうね。-
客室 1.00
-
風呂 1.00
-
料理（朝食） 1.00
-
料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 1.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
-
ヒロシミさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/12/27
-
お風呂がリニューアル前だったので少し残念でした。
また利用したいと思います。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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Liccaさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/12/25
-
鹿の湯大浴場工事中の為、花もみじの展望浴場が使えて楽しめました。どちらも風呂上がりにキレイな休憩所があり、ソフトドリンクのドリンクバーが22時まで利用できるサービスが良かった！マッサージチェアも無料です。男女で待ち合わせるのに便利でした。
今回は利用しなかったが、館内で卓球も無料でできるようでした。
ロビー横にはコーヒーやココアのドリンクサービスあり、ゆったりした時間を過ごせました。
チェックインの際に既に夕食朝食の時間帯は決められており、混雑はありませんでした。スタッフ皆さん、配慮が行き渡っていて、気さくに声がけして下さる方方が多く、気持ち良く滞在することができました！
機会があればまた泊まりにいきたいと思います。-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
-
じゃすみんさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/12/18
-
接客が本当に良く心地よい時間を過ごさせていただきありがとうございます。泉質も良くお食事も美味しく楽しくリラックスさせて頂きました。
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客室 3.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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ぐうこさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/12/01
-
改修工事中でしたが
花もみじさんの温泉も入れて
お土産までいただき
さすが老舗の対応でした
でも私的には
渓流沿いの露天風呂が好きなので
はやくリニューアルした
鹿の湯さんの温泉が入りたいです-
客室 3.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
ゆう9981さん
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- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/24
-
お風呂が明るくなったり、さまざまな設備が整えられたり、昔に比べてとてもよくなってるなーと久しぶりに宿泊して思いました。また、行きたいです。
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客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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えのちゃんさん
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- プラン
- 【限定仕入れ／白老牛 陶板焼き付】圧倒的肉質と旨味の黒毛和牛★北海道プレミア 夕食：ビュッフェ
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- 部屋
- カジュアル和室（25平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/23
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いたって普通の温泉ホテル。
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客室 3.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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ハルナさん
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- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/18
-
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客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
ゆみちゃんさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/12
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お風呂改装中で、3時チェックインして、4時まで入れずでした。
前日にホテル前駐車場希望だったので、連絡事項に書いていたので、ロードヒーティングの、工事でホテル前には、駐車出来ないと、連絡をくれたのですが、その時にお風呂のことも連絡してほしかったです。-
客室 3.00
-
風呂 1.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
じゃすみんさん
-
- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/11
-
お風呂がサウナ工事中で露天風呂が利用できなかったのが残念でしたが花もみじのお風呂も利用させて頂け両館のお風呂を楽しめました。いつもながら鹿の湯さんのスタッフの皆様の気配りが素晴らしくゆったりと良い時間を過ごさせて頂きました。
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客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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Kazzzzさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/07
-
食事の会場を取り仕切っている男性従業員の対応がホテルマンの鏡に感じられ来て良かったと思いました。
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客室 5.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
hucatさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/06
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格安で泊まらせていただきましたが、満足度はかなり高かったです。
お部屋は古さは感じられますが、清潔で全く問題なかったです。
ただ、部屋風呂だけは早急に改善した方がいいかなと思いました。
ドアを開けた瞬間からカビ臭さがあり、古いためかと所々汚れかカビのようなものも見受けられたので、この部屋風呂には絶対入りたくないなと思ってしまいました…。
大浴場も、確かに階段はありますが高齢者や幼児がいたわけでもないので我が家は特に気になりませんでした。
改装中だったため、露天風呂には行けず、また夜入ったので景色はゼロでしたが花もみじの大浴場も入れたので総合的には満足です。
食事もどちらも美味しくいただけました。
改装が全て終わればもっと素敵なホテルになるだろうなと思います。
いい思い出ができて大満足の宿泊でした。ありがとうございました！-
客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
シナモンみるくさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/04
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素晴らしい接客をしてくださります。歴史ある建物ですが、そこも風情だなぁと感じる接客のすごさ。本当にありがとうございます。夜ご飯のイカの天ぷらとても美味しかったなぁ。お風呂にいくまでに階段があるので足腰に自信のない方はお気をつけてください。お風呂は広くて開放的です。ドリンクバーやテーブルで遊べるものがあったり、人の温かみを感じる私はお気に入りのホテルです。ありがとうございます。
-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
りりっちさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/01
-
お風呂や駐車場の改装工事をしてましたが、その分いろいろ配慮がありましたので結果満足です。朝食の時、年配のかたなど、システムがわからなそうなかたが何組かいました。お席に案内して説明してあげたほうがいいと思いました。
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客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/10/30
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温泉工事してきて内風呂一種類しか使えませんでしたが、花もみじの12階露天風呂も使えるようになっていたのと、ご迷惑をおかけしてすみませんのお土産いただいたので、そこまで悪い気はしなかったです。
ただ、花もみじの温泉に行ける時間が決められてきたので、時間調整する必要がありました。
玄関前のロードヒーティング工事のためホテル前まで車で行けず、遠い第二駐車場に停めてリムジンバスで相乗り送迎だったため、荷物などしっかりまとめておく必要がありました。
夕食にワンドリンクサービスがついていたのですが、ビュッフェで料理をとった後を見計らって持ってきてくれたので嬉しかったです。-
客室 3.00
-
風呂 --
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料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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