投稿日：2022/11/04

素晴らしい接客をしてくださります。歴史ある建物ですが、そこも風情だなぁと感じる接客のすごさ。本当にありがとうございます。夜ご飯のイカの天ぷらとても美味しかったなぁ。お風呂にいくまでに階段があるので足腰に自信のない方はお気をつけてください。お風呂は広くて開放的です。ドリンクバーやテーブルで遊べるものがあったり、人の温かみを感じる私はお気に入りのホテルです。ありがとうございます。

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投稿日：2022/11/01

お風呂や駐車場の改装工事をしてましたが、その分いろいろ配慮がありましたので結果満足です。朝食の時、年配のかたなど、システムがわからなそうなかたが何組かいました。お席に案内して説明してあげたほうがいいと思いました。

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投稿日：2022/10/30

温泉工事してきて内風呂一種類しか使えませんでしたが、花もみじの12階露天風呂も使えるようになっていたのと、ご迷惑をおかけしてすみませんのお土産いただいたので、そこまで悪い気はしなかったです。
ただ、花もみじの温泉に行ける時間が決められてきたので、時間調整する必要がありました。
玄関前のロードヒーティング工事のためホテル前まで車で行けず、遠い第二駐車場に停めてリムジンバスで相乗り送迎だったため、荷物などしっかりまとめておく必要がありました。

夕食にワンドリンクサービスがついていたのですが、ビュッフェで料理をとった後を見計らって持ってきてくれたので嬉しかったです。

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投稿日：2022/10/23

正直、鹿の湯は古いし、特別料理がとっても美味しいというわけでもない。ただ、清潔感と接客はピカイチだと思っています。特に食事会場は全員120点の接客をしてくださいます。笑顔も態度も言動もどうしてこんなに素晴らしいのだろうと毎回思うぐらい、子連れの私にとって、どんな食事や眺めの良いホテルよりも気持ちよく、「ありがとうございました」と帰れるお宿です。ずーっと、リピートします！

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投稿日：2022/10/14

気配りお気遣いに感謝します。是非ともまた利用させていただきたいと思います。

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投稿日：2022/10/09

お世話になりました。
ありがとうございます

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投稿日：2022/10/06

娘が小さい頃に宿泊して以来、10年ぶりに宿泊しました。
私の記憶よりも清潔感があり、お部屋もきれいでした。日曜の宿泊だったからか、人も少なくゆっくりと温泉に入ることができました。
宿泊者限定の定山渓ルミナリエを見ることができて最高でした。
母、私、娘の3人で泊まりましたが、全員満足できたと思います。
ただ、往路の送迎バスが運休で残念でした。

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投稿日：2022/10/02

親戚と利用させていただきました。20年ぶりの利用でしたが、楽しみにしていた夕食はとても評価が低くどれをとっても美味しくありませんでした（枝豆は美味しかったけど・・・（笑））お風呂もサウナも無く手入れも行き届いてはいませんでした。今後の改善を期待いたします。

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投稿日：2022/10/02

朝食すごい豪華で大変満足でした。

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投稿日：2022/10/02

コスパもいいので、温泉に入りたくなった時に気軽に利用します。お風呂にジャグジーやサウナはなく、シンプルですが、定山渓の中で、ここのお湯が一番好きです。露天風呂から川も見え広いのでゆっくりできます。食事も数は多くないけど、美味しくいただいています。なにより食事会場のスタッフさんの接客がとてもよいです。

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