クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  うだかさん
  

  • プラン

    【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ

  • 部屋

    和洋室（街側）

  コメント投稿日：2022/09/20

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年07月

  

  投稿者

  moyashi25さん
  

  • プラン

    【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ

  • 部屋

    【温泉露天風呂付】和洋室（ﾁｪｯｸｲﾝ14時、ﾁｪｯｸｱｳﾄ11時）

  コメント投稿日：2022/08/01

  今回の部屋は露天風呂とシャワー室が離れていて、非常に使いにくいものでした。清潔感はありましたが、同クラスの1Fの部屋の方が格段に上でした。清潔感は文句無しです。また、皆さん食事がメインかと思いますが、サービス含め、最高でした。小皿毎の透明フィルムガードが撤去されていたのが残念ですが時代の流れでしょう。仕方なしです。高額な宿なので当然といえば当然なのですが、満足できる内容でした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年07月

  

  投稿者

  キミコさん
  

  • プラン

    【モニタープラン】2022年6月リニューアル！新客室にお得に泊まれるプラン／ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/07/18

  接客がとても良いです。気遣いができる。送迎も良いです。ソーシャルディスタンスもOK安心して過ごさせていただきました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年06月

  

  投稿者

  ひっくんさん
  

  • プラン

    【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ

  • 部屋

    【温泉露天風呂付】和洋室（ﾁｪｯｸｲﾝ14時、ﾁｪｯｸｱｳﾄ11時）

  コメント投稿日：2022/07/02

  夕食のメイン料理を持ってくるのが遅かった
  でも、その後のスタッフの対応が大変素晴らしく、気持ち良く過ごせました
  また、機会があれば行きたいと思います

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年06月

  

  投稿者

  ケンタさん
  

  • プラン

    【モニタープラン】2022年6月リニューアル！新客室にお得に泊まれるプラン／ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/06/28

  2歳の子供連れで宿泊、リニューアルされたばかりの部屋ということもあり非常にきれい。
  床は浴室以外に段差がなく、ソファー部分は畳でクッション性もあり、素足で過ごすのに気持良かった、子供も走り回れて楽しそう。
  客室温泉風呂は部屋に対してもゆったりとしたスペースがあり、湯船も親子3人でも余裕のサイズ、支笏湖らしいやわらかいお湯で湯温も高すぎず子供も快適に入れました。
  テレビも75インチと大迫力。
  位置的に窓からの眺望は望めないものの、部屋の中は非常に快適でした。
  夕食・朝食、「ヘルシービュッフェ」という名だが、味付けも種類もがっつり食べたい人でも満足な内容でした。
  ハープ生演奏、暖炉、バーで提供していたウェルカムドリンクのフレーバーミルク、絵本などロビー周りも良かったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年01月

  

  投稿者

  むぎあずさん
  

  • プラン

    【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/01/31

  久々の温泉宿泊でしたがご飯も美味しく、お風呂も綺麗で楽しく過ごさせていただきました。お部屋をワンランクアップいただきましたが、畳の部屋の端にソファがあるつくりで、せっかくの畳を活用できなかったので，部屋中央にテーブルと座椅子があればさらにくつろげたと思います。また、露天から支笏湖が見えたらいいなと思いました。アメニティのシャンプーとリンスが良かったので、買ってきたらよかったと悔やまれます。レストランの朝ごはん後に持ち帰ることができるコーヒーはかなり煮詰まっており焦げ臭かったので改善していただけたらいいなと。全体的に感染対策は万全と感じましたので安心して過ごせる宿かと思います。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年01月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ

  • 部屋

    【展望バス付】デラックス和洋室（ﾁｪｯｸｲﾝ14時、ﾁｪｯｸｱｳﾄ11時）

  コメント投稿日：2021/01/17

  GoToキャンペーン停止が延長されたので通常料金で利用しましたが、やはりすいていたし、結果的にはGoToで混んでいる状態のときより、良かったと思いました。夕食のビュッフェプランに入っていて一皿だけ注文できるメニューは二種類から選べますが、ズワイガニの足の天ぷらがメチャメチャ美味しくてオススメです。夜食でいただけるうどんも美味しいので、お腹いっぱいでも是非！

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年11月

  

  投稿者

  ジェニファーさん
  

  • プラン

    【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ

  • 部屋

    【展望バス付】デラックス和洋室（ﾁｪｯｸｲﾝ14時、ﾁｪｯｸｱｳﾄ11時）

  コメント投稿日：2020/11/15

  客室お風呂からも、大浴場からも支笏湖は見えづらい。
  同程度料金の他旅館と比べるとお部屋に多少不満。

  • 客室 1.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年09月

  

  投稿者

  しょうちゃんさん
  

  • プラン

    【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2020/09/24

  満室だったので食事の時間の調節はありましたが、コロナ禍の中、工夫もされていますし味付けも美味しいです。
  高級感もありながらリラックスできる、肩の凝らない感じのこのお宿が大好きです。
  今回は主人が初めてでしたが、お湯も食事も雰囲気もとても気に入ってくれました。
  ただ…露天風呂でちょっと大声で話す外国人の方々と二度とも会ってしまい(笑)ゆっくり露天風呂を楽しめなかったのが、残念だったようです。
  
  次回は露天風呂付き客室で宿泊したいと思っています。
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年08月

  

  投稿者

  こけまるさん
  

  • プラン

    【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ

  • 部屋

    【展望バス付】和洋室

  コメント投稿日：2020/08/22

  接客してくれた全ての人が優しく丁寧に教えてくれました。朝ごはんが個人的にとても美味しくて幸せな時間でした^_^！

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年08月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ

  • 部屋

    【温泉露天風呂付】和洋室（ﾁｪｯｸｲﾝ14時、ﾁｪｯｸｱｳﾄ11時）

  コメント投稿日：2020/08/19

  素敵なお宿でした。また行きたいです。お食事の食材が新鮮で子供にも安心して食べさせることができました。コロナの事がおこってから初めてブッフェを利用しましたが、感染対策がきちんと考えられており、お席の間隔が広くなっていてゆったり過ごせて良かったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年04月

  

  投稿者

  ミッキーさん
  

  • プラン

    【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2020/04/16

  お部屋も食事もお湯も良し。何よりスタッフ皆様の接客が素晴らしい。
  気持ち良く、過ごさせて頂きました。ありがとうございました！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年04月

  

  投稿者

  クミコさん
  

  • プラン

    【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2020/04/08

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年04月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【ぐうたび10周年記念】和洋室が最大3000円OFF！／ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2020/04/05

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年04月

  

  投稿者

  ヤマナナさん
  

  • プラン

    【ぐうたび10周年記念】和洋室が最大3000円OFF！／ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2020/04/03

  直接予約でも利用するほど、又行きたくなる大好きなお宿です。
  鶴雅グループは何処も食事は勿論、スタッフの対応等も間違いなく気持ちよく利用できます。この度も癒されて来ました。有難う御座いました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ

  • 部屋

    【展望バス付】デラックス和洋室（ﾁｪｯｸｲﾝ14時、ﾁｪｯｸｱｳﾄ11時）

  コメント投稿日：2019/04/02

  食事は大満足しました

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2019/03/18

  ふっこう割でお安く泊まれました！
  食事は美味しいですが、メインがなく、洋食の割合が多い。スイーツは多かったです。サラダのバリエーションも少なく不満。部屋が乾燥していたので喉やられました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  stitchさん
  

  • プラン

    【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ

  • 部屋

    和洋室.

  コメント投稿日：2019/03/17

  友人と１年ぶりの宿泊でした。ヘルシービュッフェはハズレなしでお野菜たっぷり頂きました。サラダのドレッシングはいつ伺っても絶品です！ピローサービスでは前回使用した枕を準備していて下さりぐっすり眠れました。何よりスタッフ
  さんの笑顔が自然で癒されます。疲れを取りたい時はこちらがオススメです！！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【2人でリラックス】カップルや女性同士でもＯＫ！もみほぐし40分付き／ビュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2019/03/13

  プロのマッサージ師によるマッサージは本格的で疲れもとび、良いプランに申し込みしてよかったです。
  酔った団体の方達がバイキング会場でもバーでも夜中まで騒がしかったので少し注意をしてほしかったのが本音でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  よしみさんさん
  

  • プラン

    【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ

  • 部屋

    和洋室.

  コメント投稿日：2019/03/12

  露天風呂付きの部屋にグレードアップして下さり、大感激しました。お部屋の冷蔵庫のリッチなプリンをいただきゆっくりと館内見学。北海道やアイヌ文化を全館に配していて個性を感じました。食事もバラエティに富み、たくさんの野菜や季節の食材をふんだんに使った料理を満喫しました、特にデザートのグレードが高く種類も配置も工夫されていて楽しむことができました。送迎バスの利用も助かり大満足のホテルでした。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年02月

  

  投稿者

  ikkiさん
  

  • プラン

    【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ

  • 部屋

    【展望バス付】和洋室

  コメント投稿日：2019/02/25

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年10月

  

  投稿者

  takaちゃんさん
  

  • プラン

    【スタンダード／お得な変動型】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ

  • 部屋

    【温泉露天風呂付】和洋室（ﾁｪｯｸｲﾝ14時、ﾁｪｯｸｱｳﾄ11時）

  コメント投稿日：2018/10/13

  2回目の宿泊です！総合的にはとても満足です。
  残念なのは夕食のヒレステーキがヒレとは思えない固さでビックリしました！ナイフでも切れない肉でした！露天風呂付きお部屋は広くて気持ち良く癒されました！
  部屋を少し暗くして露天風呂から満天の星空を見上げると流れ星がみえましたよ！

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年11月

  

  投稿者

  Atsuさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定セール】15日間限定！正規料金より最大53％OFF！／ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/11/05

  全てのサービスが最高でした。
  是非もう一度、訪れたいと思うホテル(宿)でした。
  いい思い出作りができました。ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年12月

  

  投稿者

  のり　さん
  

  • プラン

    ご利用されたプランは終了しました

  • 部屋

  コメント投稿日：2015/12/02

  温泉好きの夫婦二人で宿泊しました。
  館内は裸足という快適なシステムで、お夕飯のレストラン会場は草履をはいてでかけるようになっていました。ほんの少しの距離なのにレストランに着いたころには二人ともはきなれないせいか、鼻緒の部分がいたくて「スリッパにすれば良かったね」と会話をしていたら、スタッフの方にその会話が聞こえたらしくなんとスリッパを持ってきてくだっさたのです。
  お陰様で快適にお食事をすることができました。
  鶴雅さんですからお食事・施設はもちろん最高！スタッフの方のサービスに感激してワインが進みました(笑）是非また行きたいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年10月

  

  投稿者

  元気で行こうさん
  

  • プラン

    ご利用されたプランは終了しました

  • 部屋

  コメント投稿日：2015/11/09

  部屋風呂が温泉だったら１００点満点です。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年10月

  

  投稿者

  Mapleさん
  

  • プラン

    【正規料金】1泊2食付 ワンちゃんルーム×ビュッフェプラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2015/10/04

  とても居心地よく過ごせました。ワンちゃん連れでしたがお部屋も綺麗でサービスも良く大満足でした。スパでマッサージをしてもらいましたがとても上手な施術でした。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年05月

  

  投稿者

  ジャンキーピエロさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】14日間限定タイムセール！通常より最大27.6％OFF／ビュッフェ

  • 部屋

    【温泉露天風呂付】和洋室（ﾁｪｯｸｲﾝ14時、ﾁｪｯｸｱｳﾄ11時）

  コメント投稿日：2015/05/16

  夕食のビュッフェですが品数が前に比べて減ったように思います。物足りなさがありステーキぐらいあってもいいのになぁと思います。それ以外は大満足でした。また行きます！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年04月

  

  投稿者

  ビール会さん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】14日間限定タイムセール！通常より最大27.6％OFF／ビュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2015/04/29

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年01月

  

  投稿者

  にぎポッコリンさん
  

  • プラン

    ご利用されたプランは終了しました

  • 部屋

  コメント投稿日：2015/01/20

  大変満足です。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年01月

  

  投稿者

  つっちさん
  

  • プラン

    ご利用されたプランは終了しました

  • 部屋

  コメント投稿日：2015/01/13

  車で行きました。
  私の車は土禁にしていますので、宿前に到着して
  予約名を聞いてきた係りの方に、
  「土禁なんですけどぉ」と伝えたら、
  「大丈夫ですよ！」とおっしゃいましたので
  そのまま車を預けたのですが、
  
  翌朝のチェックアウトの際には
  車を宿前まで持って来てくれたのですが、
  運転席の足元が雪まみれ・・・。
  実際に車を移動される方と、予約名を聞く方の連携が取れていない。
  
  車を大事にしているつもりなので、
  この点だけがショックでなりませんでした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す