クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年02月

  

  投稿者

  スーーさん
  

  • プラン

    【北広島ご当地スイーツ】●お菓子の安寿真●とろ～りメープルプリン付きプラン【２食付】

  • 部屋

    ※停止※【禁煙／スタンダードツイン】清潔感漂うシンプルなお部屋（3名）

  コメント投稿日：2020/02/25

  今回は３人姉妹で行ったのですが、部屋がちょっと狭く、ベッドがソファの簡易ベッドが一つになっていてとても寝づらかったです。
  お風呂は、モール温泉でとてもつるつるになり大満足です。

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2020/03/09

  スーー 様へ
  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  しかしながら折角おこしいただきましたのにお部屋でゆったりとお過ごしいただくことが叶わず
  私どもも大変心苦しく思っております。
  大人3名様でご宿泊の場合、今回ご利用いただきました23平米のお部屋以外ですと
  47平米のお部屋が5種類ほどございますので、次回お越しのの機会がございましたら
  是非ご利用いただけますと幸いでございます。
  温泉につきましては大満足のお言葉をいただくことができ、安堵しております。
  再度お会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年02月

  

  投稿者

  yokoさん
  

  • プラン

    【4月まで】ビジネス・観光どちらでも♪のんびり気ままな大人の一人旅プラン【朝食付】

  • 部屋

    【シングルorスマートツイン】１８平米のプライベートルーム

  コメント投稿日：2020/02/24

  レストランでの眺望良好、温泉は日帰り客で日中は混雑していたが以後は、ゆったりと楽しめました。青葉の季節にまた訪れたいです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2020/03/09

  yoko 様へ
  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  最上階12階レストランからの眺望や温泉をお楽しみいただけましたご様子を
  大変嬉しく拝読いたしました。
  時間帯によりましては大浴場が混雑してしまう場合もあり、私どもも心苦しく思っております。
  22時からはご宿泊者様専用となりますため、ごゆっくりお楽しみいただけたのでしたら
  嬉しい限りでございます。
  晴れて真っ青な空や夕日で赤く染まった空とのコントラストが素晴らしい青葉の季節に
  またお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げます。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年01月

  

  投稿者

  hidesanさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】37平米ゆったりコーナーツイン＆最上階レストランでのんびりお食事♪【２食付】

  • 部屋

    【コーナーツイン】２面の窓から壮大な景色が望める癒しの空間

  コメント投稿日：2020/01/06

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2020/03/09

  hidesan 様へ
  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  温泉やお食事をお楽しみいただけましたでしょうか。
  またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年12月

  

  投稿者

  mayukuさん
  

  • プラン

    【北広島ご当地スイーツ】●お菓子の安寿真●とろ～りメープルプリン付きプラン【素泊り】

  • 部屋

    【スマートツイン】気軽に泊まれるカジュアルなお部屋

  コメント投稿日：2019/12/03

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2020/01/07

  mayuku 様へ
  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  ご滞在中、何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
  またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年04月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【スタンダードルーム】シンプルステイの定番！温泉と食事での～んびり♪【２食付】

  • 部屋

    【禁煙／スタンダードツイン】清潔感漂うシンプルなお部屋

  コメント投稿日：2019/04/26

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/06/17

  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  ご滞在中、ご不便などございませんでしたでしょうか。
  何かお気づきのことがございましたらどのようなことでも
  お気軽にお寄せいただけますと幸いです。
  またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年01月

  

  投稿者

  マロンさん
  

  • プラン

    【美味旬旅】【冬の大満足★1万円】3名～のデラックス和洋室でゆったり♪ワンドリンク付◆2食プラン

  • 部屋

    デラックス和洋室（約47平米）【禁煙】

  コメント投稿日：2019/01/28

  和洋室は広くて良かったが、小さい照明とスタンドだけで大きな照明がなかったので、高齢の両親には部屋全体が暗くて新聞等が読めないと言っていました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/02/18

  マロン 様へ
  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  しかしながらお部屋の照明が十分でなく、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
  お部屋により照明が暗めに設定されている場合があり、皆様にはご不便をおかけし心苦しく思っております。
  台数に限りはございますが、スタンドライトの無料貸出サービスも行っておりますので
  次回ご利用の機会をいただけますならば、お気軽にフロントスタッフまでお声かけくださいませ。
  スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年01月

  

  投稿者

  DENさん
  

  • プラン

    【早期得割】45日前予約で15％OFF！出張･早期予約に最適なプラン【朝食付】

  • 部屋

    【コーナーツイン】２面の窓から壮大な景色が望める癒しの空間

  コメント投稿日：2019/01/05

  景色が素晴らしい、ホテルです。今回は、コーナーツインの部屋なので、レストラン同様、ずっと景色を堪能しました。お正月なので、夜の花火もあり部屋から、楽しめました。雪遊びコーナーも、ありますよ。温泉は、黒色でとろみが、あります。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/02/18

  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  当ホテルからの景色を心行くまでお楽しみいただけましたようで、私どもも
  大変光栄でございます。
  コーナーツインのお部屋は大きな２つの窓から北海道らしい景色を楽しめると、
  多くのお客様にご好評をいただいております。
  冬季間、ホテル目の前がスキー場となりますので小さなお子様でも安心して
  雪遊びをご満喫いただけるようになっております。
  いただきました温かいご感想を胸に、今後も日々より良いホテルづくりを
  続けてまいります。
  またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年12月

  

  投稿者

  純一郎さん
  

  • プラン

    【美味旬旅】【冬の大満足★1万円】3名～のデラックス和洋室でゆったり♪ワンドリンク付◆2食プラン

  • 部屋

    デラックス和洋室（約47平米）【禁煙】

  コメント投稿日：2018/12/22

  3名利用。北広島クラッセホテルは　三度目です。広い客室があるとは　思いませんでしたので　また利用したいと話しています。貴社への申し込みを　感謝します。　

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/12/28

  純一郎 様へ
  この度は再度北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  デラックス和洋室でのご滞在にご満足いただけましたようで、ほっと安堵しております。
  当ホテルの客室は18㎡～79㎡と、ご旅行の目的に合わせお選びいただけますよう幅広く
  ご用意しております。次回は是非、また別のお部屋にてご滞在をお楽しみくださいませ。
  スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年02月

  

  投稿者

  まあちんさん
  

  • プラン

    【美味旬旅】【冬＆春の大満足★1万円】眺望満点！コーナーツインorスーペリアツイン【2食付】

  • 部屋

    【コーナーツイン】２面の窓から壮大な景色が望める癒しの空間

  コメント投稿日：2018/03/01

  夕食、朝食は、思っていたよりすごくよかったです。客室は、悪くないのですが、少し古い感じがしました。トイレの横にもお１つのお尻洗浄のものなど今は、使えないのもがあったりとかには、少し古い感じがしました
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/03/05

  まあちん 様へ
  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  お食事につきましてよい意味でご期待を裏切ることが出来、ほっと安堵しております。
  客室のトイレにつきまして、古い印象を与えてしまい申し訳ございません。
  スーペリアツインのトイレにはビデ洗浄用の水洗スペースが残っており、
  現在もご利用可能ではございますが、あまり日本では馴染みのものでは
  なくご利用方法もご不明な場合が多いかと存じます。
  ご滞在中、何かございましたらお気軽にフロントスタッフへご連絡を
  いただけますと幸いでございます。
  スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年01月

  

  投稿者

  antonさん
  

  • プラン

    【美味旬旅】【冬の大満足★1万円】眺望満点！コーナーツインorスーペリアツイン【2食付】

  • 部屋

    【コーナーツイン】２面の窓から壮大な景色が望める癒しの空間

  コメント投稿日：2018/01/09

  部屋の窓が大きくて、子供たちのはしゃぐ姿や北海道らしい寒々しい景色まで堪能することができました。TVも画面が大きく、BSも観れるのはポイント高いです。
  あと、ベッドの寝心地もとてもよかったです。
  食事とお風呂は可もなく不可もなくですが、全体的に満足感は大きかったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/01/23

  anton 様へ
  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  お子様にご滞在をお楽しみいただくことができ、またそのご様子を楽しまれたようで
  私どもも温かい気持ちにさせていただきました。
  仰っていただきました通り、冬は一面白く染まり北海道らしい景色をお楽しみいただけます。
  新緑まぶしい夏や鮮やかに色づく秋もおすすめでございますので、
  機会がございましたら是非別の季節にもお越しくださいませ。
  またのご来館、心よりお待ちいたしております。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年01月

  

  投稿者

  ラブピースさん
  

  • プラン

    【美味旬旅】【冬の大満足★1万円】眺望満点！コーナーツインorスーペリアツイン【2食付】

  • 部屋

    【コーナーツイン】２面の窓から壮大な景色が望める癒しの空間

  コメント投稿日：2018/01/05

  何度か宿泊しています。お正月の混み合う時で心配しましたが、食事も大変美味しくいただきました。お風呂も肌がツルツルになります。初めてのコーナーツインのプランでしたが、お正月にこのプランはお得でした。二部屋利用し、大満足です。ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/01/23

  ラブピース 様へ
  いつも北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  お食事やお部屋、温泉をお楽しみいただけましたようで私どもも心より嬉しく存じます。
  いただきました星5つ満点の高評価や大満足のお言葉に恥じぬホテルを
  今後もスタッフ一丸となり創ってまいりたいと思っております。
  引き続き北広島クラッセホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
  またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年12月

  

  投稿者

  あんなさん
  

  • プラン

    【美味旬旅】【冬の大満足★1万円】眺望満点！コーナーツインorスーペリアツイン【2食付】

  • 部屋

    【コーナーツイン】２面の窓から壮大な景色が望める癒しの空間

  コメント投稿日：2017/12/20

  コーナーツインで大パノラマが見られて大満足でしたが、喫煙室しかなかったのでしょうか？タバコ臭くて、それがかなりガッカリでした。
  また泊まるつもりですが、同じタイプの部屋で禁煙室はないのでしょうか？

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2017/12/28

  あんな 様へ
  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  当ホテルからの景色をお楽しみいただけましたようで、私どもも嬉しく存じます。
  しかしながらお部屋のにおいにつきまして残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
  現在、コーナーツインには禁煙室が４室ございますが、インターネット上では販売しておりません。
  コーナーツイン禁煙室をご希望の場合はお電話かメールでご依頼くださいませ。
  満室の場合には喫煙室のご案内となりますが、予め消臭対応も可能ですので
  ご希望でしたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
  次回は客室にも満点をいただけますよう、お客様のお立場に立った
  サービスをご提供できます様今後も精進してまいります。
  またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年10月

  

  投稿者

  お山の大将さん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】5000円相当オフ！　貸切露天風呂＋プール＋１ドリンクなど4大特典付き

  • 部屋

    【コーナーツイン】２面の窓から壮大な景色が望める癒しの空間

  コメント投稿日：2017/10/12

  喫煙室を「消臭対応」する約束だったが、ﾁｪｯｸｲﾝ前にされておらず
  部屋全体的にかなりのタバコ臭でがっかり
  
  ご案内スタッフの方が部屋設置の空気清浄機を作動して消臭剤対応しても臭う！
  禁煙室をもっと増やすか、全館禁煙にされては？
  中韓湾香 等のアジア系外国人のｲﾝﾊﾞｳﾝﾄﾞ客も多く無理なのでしょうか？
  
  食事の内容は、夕食で４０品と掲載されてるが「目玉的メイン食材」はナイ！
  朝食はもっとさびしいのが残念！
  しかし、夕食の自家製ブレッド類で焼きたての「クロワッサン」が美味しかった♪
  
  全体的に調理品の味は「塩っぱい」のでビールがススム君だ！
  ビールは私の大好きなｻｯﾎﾟﾛｸﾗｯｼｯｸの瓶ビールも有り嬉しかった♪
  
  料理は「少量多品種」が選べて楽しい♪ せめて夕食で60品を！
  定山渓の「SP」や「MM」ホテル 等クラスの料理レベル迄 努力して欲しい！
  
  ホテル周辺はゴルフ場なので「散策･散歩」する場所は一切無く
  館内に有る有料のﾌｨｯﾄﾈｽｼﾞﾑ＆プールでﾌｨｼﾞｶﾙ実践しましょう！
  
  でも「森林浴」出来る「散策コース」があればと･･･おもふ
  ゴルフ客以外がもっと楽しめるホテルに「変身」したら最高です！
  
  温泉は「モール泉」らしく肌はすべすべに♪
  しかしマナーの悪い外国人客が多く洗い場では泡やシャワーをひっかけられる(悲)
  温泉入口のｼｭｰｽﾞﾛｯｶｰの「木札」は磨耗で殆ど使用不可 修理希望(笑)
  
  露天風呂は１箇所 しかし洗い場は無いのでただ温まるだけみたい
  予約制で１時間 １人税込み￥１６２０－ 休日でも予約は取れやすいみたいです♪
  
  ホテルスタッフの応対は「一生懸命」で「誠意」を感じた!!
  特に宿泊ﾏﾈｰｼﾞｬｰの「Ｎ氏」は頑張って下さり楽しく過ごせました♪
  大変お世話になりありがとうございました！

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2017/10/18

  お山の大将 様へ
  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  お忙しい中、たくさんのご意見、ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
  消臭対応につきまして不備がございましたようで、大変申し訳ございません。
  この度の件、スタッフ間で共有させていただき再発防止に努めてまいります。
  また温泉入口に設置しておりますシューズロッカーの木札つきましては
  至急確認し、使用可能な状態にいたします。
  禁煙室、お食事、周辺環境などにいただきましたご意見は真摯に受け止め、
  今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
  至らぬ点が多々ございましたにも関わらず、スタッフの応対にお褒めのお言葉をいただき
  大変恐縮でございます。
  今後も皆様のホテルステイがより良いものとなるお手伝いをスタッフ一人ひとりが
  心を込めて行い、サービス向上に努めてまいります。
  機会がございましたら是非またお越しいただけますと幸いです。
  またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年04月

  

  投稿者

  nodokaさん
  

  • プラン

    【春の大満足1万円★美味旬旅】ジム＆プール無料券・１ドリンク付！ぐうたび限定大満足キャンペーン

  • 部屋

    【ＤＸ和洋】モダンアジアン・フローリングの落ち着いた空間

  コメント投稿日：2017/04/22

  誕生日で利用しました。とてもよかったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2017/06/15

  この度は北広島クラッセホテルへようこそお越しくださいました。
  記念すべきご旅行に当館をお選びいただき、大変光栄です。
  機会がございましたら、ご家族・ご友人お誘いあわせのうえ、またお越しくださいませ。
  次回も楽しい思い出をお作りいただけるよう努めてまいります。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年04月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【春の大満足1万円★美味旬旅】ジム＆プール無料券・１ドリンク付！ぐうたび限定大満足キャンペーン

  • 部屋

    デラックスツイン禁煙

  コメント投稿日：2017/04/03

  お部屋はアジアンキングとアジアンデラックスBを利用させていただきました。どちらも趣向をこらしたデザインの雰囲気で、思い出に残るお部屋になりそうです。夕食のバイキングは新鮮な刺身や出来立ての天ぷらやお肉の提供が良かったです。昼間も夜も景色が美しく、グリーンの綺麗な時期にまた利用したいと思います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2017/06/15

  この度は北広島クラッセホテルへようこそお越しくださいました。
  「また利用したい」とのお言葉、スタッフ一同嬉しく聞かせていただきました。
  お部屋や夕食バイキングをお喜びいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
  お忙しいとは思いますが、またお時間がございましたら当館にお越しください。
  北海道のおいしい旬のものをご用意し、お待ち申し上げております。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年02月

  

  投稿者

  ままりんさん
  

  • プラン

    【早期得割】45日前予約で20％OFF！出張･早期予約に最適なプラン【朝食付】

  • 部屋

    【コーナーツイン】２面の窓から壮大な景色が望める癒しの空間

  コメント投稿日：2017/02/12

  コーナーツインは広い部屋で使いやすく窓からの景色も良く素敵な部屋だと思います。ただ残念なのはWi-Fiが全く届いていなくて、その点でとても不便でした。ロビーにわざわざ行って使うのも面倒だし、せっかく広くてくつろげる部屋なのに残念でした。
  温泉は、泉質も良く肌がツルツルになります。残念なのは、宿泊者だけでななく常連のフィットネスクラブ利用の方々が多勢利用されていて私物のシャンプーなどをカゴで持ち込んでおられてそこら中にたくさん置いてあるのにびっくり、宿泊者との時間がぶつかり、洗い場も足りなくてゆっくり入ることが出来ませんでした。最初は夜10時以降に利用しようと思っていたのですが、岩盤浴が夜遅くにはやっていないので仕方なく混雑する時間には入れないわけには行かず、宿泊者のことも考えてくださるなら岩盤浴の利用時間をもっと伸ばしてほしいと思います。また、海外からの方だとは思いますが水着で入っておられる方もあり、びっくり。
  後は、フロントや送迎のからの対応も感じ良くゆっくり過ごせることが出来ました。ありがとうぎざいました。

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2017/05/01

  この度は北広島クラッセホテルへようこそお越しくださいました。
  Wi-Fiにつきましてはご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
  現在Wi-Fiの改良工事が完了し、全ての客室において
  支障なく無料Wi-Fiをご利用いただけるようになりました。
  またお風呂につきまして貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
  日帰り・国内宿泊・海外宿泊、すべてのお客様に居心地の良い場所をご提供できますよう、
  これからも工夫を凝らしてまいります。
  またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年01月

  

  投稿者

  マーサさん
  

  • プラン

    【冬の大満足1万円★美味旬旅】ジム＆プール無料券・１ドリンク付！ぐうたび限定大満足キャンペーン

  • 部屋

    デラックスツイン禁煙

  コメント投稿日：2017/02/01

  接客も笑顔で対応してくれてよかったし、部屋も清潔でゆったりしていて満足でした。
  お風呂は、日帰り入浴で来たことがあったので特に感動はなかったですが、宿泊は初めてでしたのでいろいろ感動しました。しかし中国人の宿泊者が多いのには少し驚きました。
  今はどこのホテル、旅館もこんな状態なんでしょうね。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2017/05/01

  この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
  ご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく思います。
  これからも常にお客様に寄り添ったサービスを心がけ、
  国内・海外どちらのお客様にも快適にご滞在いただけるよう、おもてなしいたします。
  またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年09月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【秋の大満足1万円★】アーリーチェックイン・１ドリンク付！ぐうたび限定秋の大満足キャンペーン

  • 部屋

    【コーナーツイン】２面の窓から壮大な景色が望める癒しの空間

  コメント投稿日：2016/09/13

  heyano,kuutyougatotemoyokaltuta.
  ranmaga,altute,yokaltuta.

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/10/28

  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
  ごゆっくりお寛ぎいただけておりましたら、幸いです。
  機会がありましたら是非またお越しくださいませ。
  またお会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年07月

  

  投稿者

  02240331kさん
  

  • プラン

    【夏の大満足1万円★】最大３，７８０円お得！ぐうたび限定大満足キャンペーン

  • 部屋

    【コーナーツイン】２面の窓から壮大な景色が望める癒しの空間

  コメント投稿日：2016/07/04

  貸切風呂の脱衣所はせめて室内にした方が良いと思います。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 3.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2016/08/29

  02240331k 様へ
  この度は北広島クラッセホテルへようこそお越しくださいました。
  貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
  貸切露天風呂につきましては、野趣あふれるところも魅力の一つではございますが、
  脱衣所に関しては様々なお声をいただいておりますので、今後の改善も検討して参ります。
  またお越しいただけますことを、心よりお待ちいたしております。
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年03月

  

  投稿者

  ゆみゆみさん
  

  • プラン

    【春のSALE】クラッセール★朝食付きお一人様５，０００円より★土曜日も一律！

  • 部屋

    【スマートツイン】気軽に泊まれるカジュアルなお部屋

  コメント投稿日：2016/03/22

  温泉の泉質は良かったのですが日帰りのお客さんもいて、どの時間も激混みでした。朝食バイキングは種類が豊富でどの料理もおいしくて大満足でした

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/06/15

  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
  ご入浴につきましてご迷惑をおかけしましたにも関わらず、
  バイキングに「大満足」とのご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。
  今後もひとりでも多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力してまいりますので、
  次回もご利用いただけますと幸いです。
  ゆみゆみ様にまたお会いできるのを楽しみにお待ちいたしております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年01月

  

  投稿者

  chemical0214さん
  

  • プラン

    【冬の大満足1万円★美味旬旅】アーリーチェックイン・１ドリンク付！ぐうたび限定大満足キャンペーン

  • 部屋

    ファミリーキング禁煙

  コメント投稿日：2016/01/27

  部屋も広くて子供も喜んでいました。スノーパークも小さい子供にはちょうど良く楽しんでいました。また、来年も行きたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/06/15

  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
  お子様にも楽しくお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同ほっと安堵いたしております。
  当ホテルでは、スノーパークのほかにもお子様と一緒に楽しめるイベントがたくさんございますので、
  ぜひまた皆様でいらしてください。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年01月

  

  投稿者

  space9さん
  

  • プラン

    【冬の大満足1万円★美味旬旅】アーリーチェックイン・１ドリンク付！ぐうたび限定大満足キャンペーン

  • 部屋

    【ＤＸ和洋】モダンアジアン・フローリングの落ち着いた空間

  コメント投稿日：2016/01/26

  今回で３回目の宿泊ですが、中国人が増えたせいで食事処が騒がしかったです。また、料理の質も落ちていました。ごはんが蘭越米と書いてありましたが、まだおいしいのではと思いました。部屋にはタオル掛けがなく仕方がないので、ソファーに置きましたが不衛生でした。また、水もありませんでした。以前と変わったと思います。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/06/15

  いつも北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
  折角お越しいただきましたのに、度重なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
  次回お越しいただいた際には、「前より良くなった」とのご感想をいただけるよう、
  スタッフ一同努力してまいりますので挽回の機会をいただけますと幸いです。
  次回もぜひご利用いただけますよう心よりお待ち申しあげております。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年01月

  

  投稿者

  みおみおさん
  

  • プラン

    雪あそびチケット&プール券付き★『クラッセスノーパーク』アクティブプラン【2食付】

  • 部屋

    【禁煙／スタンダードツイン】清潔感漂うシンプルなお部屋

  コメント投稿日：2016/01/20

  プールにバスタオルがついてないのが少し残念でした。それと未就学児は無料と書いてあったのに料金とられました。
  だけど全体的には満足です。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/06/15

  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
  しかしながらスタッフのご案内不足により
  至らない点も多かったかと存じますが、今後もお客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
  またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年10月

  

  投稿者

  DongDongさん
  

  • プラン

    【早期得割】45日前予約で20％OFF！出張･早期予約に最適なプラン【朝食付】

  • 部屋

    【禁煙／スタンダードツイン】清潔感漂うシンプルなお部屋

  コメント投稿日：2015/10/13

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/10/27

  DongDong 様へ
  この度は札幌北広島クラッセホテルヘご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
  5点満点をいただき、大変嬉しく思います。
  もしまたお近くへいらっしゃる際には、是非お立ち寄り下さいませ。
  スタッフ一同、DongDonog様のまたのご滞在を、心よりお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年04月

  

  投稿者

  悪魔の奴隷さん
  

  • プラン

    【日帰りランチ付き】広々デラックスルームでリラ～ックス★0泊1食付プラン

  • 部屋

    日帰り専用★デラックスルーム【ツインorダブルor和洋室】

  コメント投稿日：2015/04/29

  お部屋も眺めも良くアメニティも充実してました。お風呂の方は、露天・浴場の清潔感などは良かったし 眺めもまぁまぁ…しかし、地元の方が陣取っている感が強く 外から来た人達に聞こえる様に嫌味を言ったりと大変不快な思いをしました。あと、ランチは肉系の物が欲しかったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/16

  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
  せっかくのご入浴タイムにご不快な思いをされたとのこと、大変残念です。
  当館の温泉は地域の方たちにもご贔屓にしていただいておりますが、
  ご利用になる皆様が気持ちよく過ごしていただけるよう
  お風呂のご利用方法や、マナーの周知にもより一層力を入れて参りたいと存じます。
  ランチのメニューに関して、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
  今後の検討材料とさせていただきます。
  またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年02月

  

  投稿者

  ようこさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆一万円】ぐうたび限定～夕食時１ドリンク・アーリーチェックインの２大特典付★【２食付】

  • 部屋

    【ＤＸ和洋】モダンアジアン・フローリングの落ち着いた空間

  コメント投稿日：2015/03/05

  ちょっといいお部屋にと予約したつもりですが、思ったほどではなかった。トイレは客室に２つあったが、１つは水が全然流れなくびっくり。もっと安い値段のふつうのお部屋でも十分だったかなと思いました。

  • 客室 1.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/03/27

  ようこ 様へ
  この度は当ホテルへお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
  お部屋の件について、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
  今後の改善に努めてまいります。
  またお近くへお立ち寄りの際には、是非お越し下さいませ。
  スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年02月

  

  投稿者

  ちゃまめさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆一万円】ぐうたび限定～夕食時１ドリンク・アーリーチェックインの２大特典付★【２食付】

  • 部屋

    【ＤＸ和洋】モダンアジアン・フローリングの落ち着いた空間

  コメント投稿日：2015/02/24

  料理の味付けが少々濃かったように思いました。
  
  ホテル全体に清潔感があり、フロントの対応も感じよかったため
  だいたい満足しています。

  • 客室 2.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/03/27

  ちゃまめ 様へ
  この度は当ホテルへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
  料理の味付けにかんしては、調理の者に伝え、改善に努めます。
  ぐうたび限定の『大満足☆一万円』は、今後も続けていく予定です。
  もしまた機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。
  スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年09月

  

  投稿者

  ばあちゃんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆一万円】ぐうたび限定～夕食時に嬉しい１ドリンク付き★ＤＸルーム＆バイキングプラン

  • 部屋

    デラックスツイン禁煙

  コメント投稿日：2014/09/07

  子ども２家族と利用させていただきました。もう少し滞在したくなるようなよいホテルでした。部屋は広くて素敵な部屋でしたが、子ども達の部屋がもっと素敵でしたのでほぼ満足です。温泉も大好きな泉質で満足です。朝夕食も良い方だと思いましたし種類も満足できます。これからも機会があれば利用させていただきます。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/09/30

  こばちゃん 様へ
  
  この度は当ホテルへご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
  ２つめのご投稿でしょうか？ありがとうございます！
  『ぐうたび北海道』の大満足一万円キャンペーンは、今後も参画していきたいと思っておりますので、是非次回もチェックしてみて下さい。
  こばちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年09月

  

  投稿者

  ばあちゃんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆一万円】ぐうたび限定～夕食時に嬉しい１ドリンク付き★ＤＸルーム＆バイキングプラン

  • 部屋

    ファミリーキング禁煙

  コメント投稿日：2014/09/07

  息子２家族で宿泊させていただきました。自宅から近すぎて泊まることは考えていませんでしたが泊まって満足でした。部屋が素敵で子どもたちは大喜び！この価格でこのようなすてきなな部屋に泊まることが出来たのもぐうたびからなのか？温泉も凄く良い泉質です。ただひとつミストサウナ夕方にはミストでしたが、９時半過ぎに行くとただのサウナで２４時までと書いてあるのに、他の何人かのお客と残念ねと話していました。ですが、総合点は高いです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/09/30

  こばちゃん 様へ
  
  この度は当ホテルへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
  『ぐうたび北海道』限定のプランをご利用くださいまして、重ねて御礼申し上げます。
  お部屋を気に入っていただけて、大変嬉しく思います。
  
  ミストサウナとは、露天風呂横の『岩盤浴ドーム』の事で宜しいでしょうか。
  実はこちら、座った際に温めた石版が体にあたる、着席岩盤浴のようなものでして、お客様の中には打ち水をしてミストサウナのように使う方もいるそうです。
  ただ、実際の時間と案内に書いてある時間に相違があったようで、大変申し訳ございませんでした。
  一度担当者と話し合い、改善いたします。
  
  当ホテルでは宿泊の他、日帰り入浴やレストラン営業も行っておりますので、是非またお越しくださいませ、
  スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年05月

  

  投稿者

  ranmeguさん
  

  • プラン

    4/1～【春の大満足☆１万円】平日は6200円もお得！上質な会席料理とＤＸルームをリーズナブルに☆

  • 部屋

    デラックスツイン禁煙

  コメント投稿日：2014/05/20

  温泉はよかったし、清潔で心地よかったのですが、日帰り客が22時までいて込み合っていました。そこだけが残念でした。土日はもっとお風呂が混雑していると聞きました。行くなら平日ですね。

  • 客室 5.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/09/29

  ranmegu 様へ
  この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
  ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
  これからも、日帰り・ご宿泊どちらのお客様も快適にお寛ぎいただけるホテル作りを目指し努力いたします。
  またのお越しを心よりお待ち致しております。