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77件ありました
seeekoma 様へ
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場ではゆっくりお過ごしいただけず、私どもも大変残念でなりません。
皆様により快適にお過ごしいただけるよう、館内のご案内など改善を検討してまいります。
今後も何かございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
まるこ 様へ
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館からの紅葉をお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。
しかしながら温泉とお食事の品数につきまして残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
温泉につきましてはお時間をずらしご利用いただけたとのことでしたが、その後お待たせすることなく
ご利用いただけましたでしょうか。
お日にちによりましては混雑する場合もあり心苦しく思っております。
22時以降はご宿泊者様専用のお時間となります。お時間の御都合合いますようでしたら是非ご利用くださいませ。
夕食バイキングの種類につきましては、仰っていただきました通り現在はコロナ禍のため
感染対策やご予約数などにより、メイン3品+ハーフビュッフェ20品程をご提供しております。
コロナが終息し、また皆様にフルバイキングをお楽しみいただけます日を私どもも心待ちにしております。
次回はゴルフステイでのご滞在、心より楽しみにお待ち申し上げます。
アツコ 様へ
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
紅葉をお楽しみいただけましたようで、私どもも嬉しく存じます。
お食事もお口に合いましたようで、料理長も大変喜んでおります。
秋の露天風呂も紅葉が美しく素晴らしいものですが、ちらちらと落ちてくる雪と
雪景色を眺めながらの露天風呂もまた格別でございます。
是非また別の季節にもお越しいただけますと幸いです。
心よりお待ちいたしております。
スペクトラムのブルー大尉 様へ
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中はご不便をおかけし申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
ご希望のプランに禁煙部屋のご用意の無い場合につきましては、ご予約時に消臭ご希望の旨
ご連絡いただけましたら対応可能でございます。お手数をおかけいたしますが、次回ご利用の機会がございましたら
ご希望をお寄せいただけますと幸いです。
お食事につきまして、コロナウイルス対策のため手袋の着用など皆様にはご不便をおかけしております。
安心安全のご滞在のため、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
露天風呂をお気に召していただけましたご様子に安堵いたしました。温泉は地元のお客様にも大変ご好評をいただいており、
お日にち、時間帯によりましては混雑する場合もございます。
もしお時間のご都合が合いますようでしたら、仰っていただきました通り、ご宿泊者様専用のお時間となる22時以降がおすすめでございます。
Go to トラベルのお手続きに関しましてもお手数をおかけしお詫び申し上げます。
このコロナ禍を踏まえ、これまで以上にスタッフ一丸となりご満足いただけるサービス内容を考案、実践してまいりますので、
機会がございましたら是非再度ご利用いただけますと幸いでございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
ハルサン 様へ
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、お食事、温泉と快適にお過ごしいただけましたご様子をうかがえ、
大変嬉しくコメント拝読させていただきました。
札幌の街中のような便利さはございませんが、札幌中心部、新千歳空港ともに
車で40分の場所に立地しており、夜は静かな環境でのんびりお過ごしいただけますので
是非またお越しくださいませ!
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋では快適にお過ごしいただくことが叶わず、心苦しく思っております。
室温調整につきましては、入口付近のメーターで設定温度を下げた後、ベッド脇のパネルにて
風量を弱・中・強に調節することが可能となっておりますが
こちらの操作をされても室温に変化はございませんでしたでしょうか。
お泊りいただきましたお部屋が広く、メーターとパネルが離れていて
わかりにくかった可能性もございまして、ご不便をおかけいたしました。
室温につきまして暑い、寒いがございましたらお手数をおかけいたしますが
フロントスタッフまでご連絡いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
しづし 様へ
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角お越しいただきましたのにお食事の際にはご不便をおかけし、
大変申し訳ございません。通常とは異なるサービスご提供時にもご利用の皆様に
可能な限りご不便をおかけしませんよう、スタッフ間の連携をより強化し
より良いサービスをご提供できますよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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男性/66歳