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11件ありました
まなみ 様
このたびはルスツリゾートホテル&コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」や遊園地をお楽しみいただけた旨を伺い、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご指摘の件につきましてはご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、お部屋の清掃時のチェック体制を強化し清潔感が保たれるよう細心の注意を払って参ります。
また、スタッフへホスピタリティの基本を再教育するとともに、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、さらに精進いたします。
誠に勝手ではございますが、どうか次回また、ご満足いただけるサービスを提供する機会をいただきたく、再度ご来館いただけますようお願い申し上げます。
まなみ 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
飲んべのじいさん 様
このたびはルスツリゾートホテル&コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「大変満足」、「又、是非泊まりに行きたい」とのお言葉、大変嬉しく思います。
今後もおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に沿うサービスを提供していく所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ルスツリゾートホテル&コンベンション
きすか 様
過日はルスツリゾートホテル&コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋やスタッフの対応につきまして、高く評価していただき大変嬉しく思います。
しかしながら、ブッフェでの朝食につきましてはご満足いただけない結果となり誠に申し訳ございません。頂戴したコメントは関連部署に共有し、今後の改善に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、どうか次回また、きすか 様にご満足いただけるサービスを提供できる機会をいただきたく、再度ご来館いただけますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ルスツリゾートホテル&コンベンション
kanao 様
この度はルスツリゾートホテル&コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、お褒めいただきありがとうございます。
しかしながら、屋外プールにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。いただいたコメントは関連部署に共有し、皆様が快適に遊ぶことができるよう改善する所存です。
今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
kanao 様ご家族のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ルスツリゾートホテル&コンベンション
ママモト 様へ
ルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、食事会場の混雑緩和とバラエティの充実をはかり、食事内容の工夫にも、これまで以上に精進する所存で御座います。
ゲレンデガイドの情報提供においても検討し、皆様が笑顔になれるリゾートを目指し今後も努めて参ります。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
そらそら 様へ
ルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様の快適な滞在のお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思いますとともに、いろいろお気づきの点を教えていただけましたこと、感謝申し上げます。
施設面のお話の為、すぐに対応することは難しいとは思いますが、今後の検討事項として承りたく存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ルスツリゾート
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男性/42歳