クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年05月

  

  投稿者

  アキボンさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/05/18

  接客が大変良かったと思います！

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年04月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/04/25

  味付けに不満。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年04月

  

  投稿者

  はっちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/04/24

  部屋がいまいち

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年04月

  

  投稿者

  あんちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/04/19

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年03月

  

  投稿者

  シオコさん
  

  • プラン

    【イルミネーショントンネル開催中】平日＆1日5室限定★お部屋無料アップグレードでお得

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2023/04/09

  物価高の影響でしょうが、１年前よりチープになっています。
  時間どおり、到着しているのに、朝食夕食ともに、かなり待たせます。工夫できないのでしょうか。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年04月

  

  投稿者

  タコサンさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/04/02

  お風呂の洗い場の数が、少なく浴槽の数も少なかったのが残念でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年03月

  

  投稿者

  どんちゃんさん
  

  • プラン

    【イルミネーショントンネル開催中】平日＆1日5室限定★お部屋無料アップグレードでお得

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2023/03/15

  バイキング会場の椅子の高さが、低すぎて、年配者には、たったり、座ったりが大変だった。高さを、調節するべきです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年02月

  

  投稿者

  つーーーさん
  

  • プラン

    【イルミネーショントンネル開催中】平日＆1日5室限定★お部屋無料アップグレードでお得

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2023/02/26

  人の温かみ、思いやり、親切心がスタッフさんからとにかく感じられる。チェックイン時に予約内容の把握がされてないのが残念だったけどすごく大満足で行ってよかったと心から思えます。食事も美味しかった！ただ、建物は全体的に年季は感じます。あと露天風呂がぬるい（笑）
  内風呂入れば温まるから別にいいけどって思いました。
  総合的には絶対また行きたい！と思えました。

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年12月

  

  投稿者

  kaiさん
  

  • プラン

    【期間限定】見つけた人はラッキー♪タイムセールでお得に宿泊

  • 部屋

    【禁煙】有珠山側客室（和室または洋室）

  コメント投稿日：2022/12/27

  食事は黙食なはずなのに海外客はうるさすぎるマナー無さすぎ
  他のお客様に迷惑だと思う。
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  すうさんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】ビンゴカード＆ワンドリンク付！湖側客室にご宿泊／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2022/11/29

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  まきまらさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】ビンゴカード＆ワンドリンク付！湖側客室にご宿泊／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2022/11/23

  食事が美味しくなかった。平日だったからなのか、宿泊客がすくなかったので名物料理もなく今まで食べたバイキングの中で最低レベルのものでした。本当にがっかりしました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  ソフィーさん
  

  • プラン

    【イルミネーショントンネル開催記念】1日5室限定★お部屋無料アップグレードでお得

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2022/11/20

  夕食が19時からだったので、時間通りに行ったが、補充も
  されず、ほぼ何も無かった。天ぷらも揚げた物が置いてあったが、冷めて固くなっていた。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  さくらさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】ビンゴカード＆ワンドリンク付！湖側客室にご宿泊／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2022/11/16

  古さが否めない。
  せめて窓はサッシだと良いかも。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  ベアチャンさん
  

  • プラン

    【イルミネーショントンネル開催記念】1日5室限定★お部屋無料アップグレードでお得

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2022/11/07

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年10月

  

  投稿者

  大ちゃんさん
  

  • プラン

    【乃の風リゾート10周年記念】姉妹館から応援プラン！

  • 部屋

    【禁煙】有珠山側客室（和室または洋室）

  コメント投稿日：2022/10/09

  山側の部屋を予約しましたが、湖側の部屋を用意して頂きました。お陰様で花火観賞を部屋から見ることができた‼️嬉しかった。ソフトクリーム

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年10月

  

  投稿者

  レスカさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】ビンゴカード＆ワンドリンク付！湖側客室にご宿泊／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2022/10/09

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年10月

  

  投稿者

  祐さんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】ビンゴカード＆ワンドリンク付！湖側客室にご宿泊／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2022/10/06

  ４日　宿泊　雨のチェックイン　花火あがらず…　でした。
  　ユニットバスの洗面台　排水流れずも　早急に対応していただきました。
  食事もお風呂も　気持ちよく過ごせました。
  また、利用したいと思います。
  
  
  
  
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年10月

  

  投稿者

  こたおかさん
  

  • プラン

    【お部屋無料アップグレード／室数限定】客室でロングラン花火大会を鑑賞！湖畔亭43周年記念プラン

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2022/10/04

  子供の頃に家族で行って以来でした。花火部屋から見れてゆっくり出来ました。
  ビンゴ大会もあり楽しめましたが、チェックインして部屋にあるインフォメーションの宿泊約款がシミついて使い込んでる感があったので、それは綺麗なものに変えるべきと思いました。
  食事は普通のバイキングです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年10月

  

  投稿者

  モコチビさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】ビンゴカード＆ワンドリンク付！湖側客室にご宿泊／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2022/10/02

  夕食時レストラン入り口で20分くらい待たされてしまいます。レストランが和室で入り口で係りのかたにテーブルまで誘導されるまでの時間がかかります。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年10月

  

  投稿者

  たくちゃんさん
  

  • プラン

    【お部屋無料アップグレード／室数限定】客室でロングラン花火大会を鑑賞！湖畔亭43周年記念プラン

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2022/10/02

  部屋にあるお茶セットの中に前に泊まったかたの使用済みのお茶パックが残ったままでした。不衛生で気分を害しました。きちんと清掃しているのでしょうか？夕食の準備も遅いし、デザートの種類も少ない。もう二度と泊まりたくないです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  一太郎さん
  

  • プラン

    【お部屋無料アップグレード／室数限定】客室でロングラン花火大会を鑑賞！湖畔亭43周年記念プラン

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2022/10/01

  いつもより価格の高いお部屋アップグレードを利用し、楽しみにしていたのに前回同様の狭くてトイレに行くにも上がりがまちやら色々あって足腰の悪い主人が夜間とかつまづくのではとヒヤヒヤ。実は全く前回と同じ仕様の部屋だった。だから少しいいお部屋をと期待したのに。残念です。なら安い価格のままにすれば良かったと後悔。

  • 客室 1.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  kenさん
  

  • プラン

    【お部屋無料アップグレード／室数限定】客室でロングラン花火大会を鑑賞！湖畔亭43周年記念プラン

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2022/09/28

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  かなぷさん
  

  • プラン

    【お部屋無料アップグレード／室数限定】客室でロングラン花火大会を鑑賞！湖畔亭43周年記念プラン

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2022/09/27

  ホテル自体かなり古さを感じましたが、きちんと清掃されていたので全く問題はありませんでした。露天風呂は眺めが良くとても気持ち良かったです。ただ残念だったのはバイキング。天ぷらの衣はサクサク感がなく冷たいし、まるでフリッターのよう‥豚丼のお肉も固かった。そして何よりびっくりするほどご飯が柔い！たまたまだったのでしょうか‥とにかく残念でした。道民割で安く泊まれたから良いけども、普通の値段だったら泊まらないかな。
  あ、朝のバイキングのクロッフルとソフトクリームだけはとても美味しかったです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  カズヒロさん
  

  • プラン

    【お部屋無料アップグレード／1日5室限定】謎解きリゾート！ヒラメキリフレッシュ〜神秘の湖に眠るキヲク〜

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2022/09/27

  部屋は残念ながら、相当古く傷んでいる箇所も多い。
  食事も期待していただけに品数も少なめでちょっと残念だったかな。
  

  • 客室 1.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  7113さん
  

  • プラン

    【お部屋無料アップグレード／室数限定】客室でロングラン花火大会を鑑賞！湖畔亭43周年記念プラン

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2022/09/27

  泉質が良く肌がツルツルします。日帰り客もいるので脱衣場のドライヤーや洗面台の数が少なく順番待ちをしてました。食事は茶系の物が多く新鮮さや目新しさは無いと感じました。人手不足なのかなと感じることが多々ありました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  よっししさん
  

  • プラン

    【乃の風リゾート10周年記念】姉妹館から応援プラン！抽選でペア宿泊券をプレゼント

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2022/09/26

  食事は、いたって普通でしたが、食事受付スタッフさんが、とても素晴らしく対応もパーフェクト以上でした。笑顔も素敵で癒されました。ありがとうございました。その他、お風呂や客室、窓から見た花火も最高でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  えぞさんさん
  

  • プラン

    【お部屋無料アップグレード／1日5室限定】謎解きリゾート！ヒラメキリフレッシュ〜神秘の湖に眠るキヲク〜

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2022/09/25

  サウナが狭すぎる

  • 客室 3.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

  続きを見る続きを隠す

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  かおるさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】ビンゴカード＆ワンドリンク付！湖側客室にご宿泊／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2022/09/25

  洞爺湖の同じ価格帯のホテルに比べて食事が品数も質も良くなかったように思います。無くなっているものがあっても追加が遅いし暖かく食べたい物も保温してあるようだけどぜんぜん冷めてるので改善した方が良いかと思います。あと露天風呂にハトが住み着いてるのも衛生的に気持ち悪いし鳥が嫌いな人もいるので駆除して欲しいです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【お部屋無料アップグレード／室数限定】客室でロングラン花火大会を鑑賞！湖畔亭43周年記念プラン

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2022/09/24

  風呂が小さくサウナは3人で一杯最低

  • 客室 2.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  マッコイさん
  

  • プラン

    【お部屋無料アップグレード／室数限定】客室でロングラン花火大会を鑑賞！湖畔亭43周年記念プラン

  • 部屋

    【禁煙】湖側和洋室

  コメント投稿日：2022/09/24

  夕食のバイキング会場が小さい為食事の順番待ちがありスムーズに食事が出来ないのが残念です。他はどれも大満足でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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