洞爺・室蘭・北湯沢
きたゆざわ 森のソラニワ
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.27
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.32
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.19
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.14
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.97
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.96
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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くりっこさん
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2022/04/28
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【入る入らないに問わず、水着は持参必須です。入りたくなるプールがあります。】さすがの高評価です。利用者の半分はこどもじゃないかってくらいです。こどもたちの声が、良いBGMに感じてリゾート気分を堪能できました。客室は思ったよりこどもの夜泣きは聞こえずで、その代わりドアが薄いせいか開け閉めの音がうるさく感じました。やはりレストランや浴場には、こどもの色んな声が多いので、こども好きな人におすすめ。若いスタッフが多いですが、その接客が、やはりほかのホテルよりもグレードが高く感じました。若いスタッフ同士の無駄話やだらだらしてないので印象が良いしかない。子供目線なのは、ちょっとしたディズニーリゾートを彷彿する接客やサービスといっても過言ではない気がします。入口からフロントまではもてなし感がとてもあります。ウェルカムサービスに家族も大喜びでした。外装内装が全体的に綺麗ながらも細かいところは劣化が見えるし、汚いところはあるような印象です。きれいなところは奇麗なので、見せ方がうまいのだと思います。同じ野口グループのホロホロ山荘とシャトルバスで行き来でき、異なる温泉が追加料金なしにお得に楽しめます。ただ、人員がタイトなせいか、多く利用する人が多い週末のせいか、男性公衆浴場のトイレがとても汚かったです。新型コロナ感染源になりうるトイレは、まめに清潔に保ってほしいです。春先で、アドベンチャーや屋上の展望エリアに雪が残っていて、楽しめなかったのは残念でした。野口グループでは、アンケート提出でもれなくおやつ（粗品）もらえます。褒めまくってサービスをよくしてもらいましょう。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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こはるかさん
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2022/04/24
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道民割を利用して宿泊しました。従業員のかたはみんな優しくて、凄くよかったです！不満点はカメムシの多さです。一泊で10匹は駆除しました。
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 2.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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よーこさん
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室／10畳和室とツイン（38平米）
- コメント投稿日：2022/04/16
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遊ぶ所が沢山あって子供も大喜びでした。夜20時を過ぎても遊んでいられるパラダイスだったようです。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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なおみさん
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2022/04/13
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部屋の窓サッシに小バエが大量にいました、慌てて、内側の窓を閉めましたが部屋にも数匹入って来てて、天井に張り付いたまま一晩過ごしました。
脱衣所の籠置き場の上にほこりが積もっていて余り気分が良いものではないですね
アソボーヤのクライミングの所でパソコンを眺めている従業員の方、台にもたれかかって、顔に手をあて肘をついているのは、みっともないですよ！子供たちも見ています-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 1.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年03月
- 投稿者
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すぎもとさん
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2022/03/30
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入れ墨の客が多い
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年02月
- 投稿者
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みいちゃんさん
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室または洋室（38平米）
- コメント投稿日：2022/03/02
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割引適用ならず割高なイメージでしたが、楽しかったです。あそぼーやの混雑具合が気になりました。小学生や父親が全力で走っているのは、なんだかちょっと違うかなと
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
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ありささん
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■ジュニアファミリールーム（76平米）2名～5名様
- コメント投稿日：2022/02/02
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お部屋も広くて子どもたちも楽しく過ごせました。
とても楽しかったです。
ただ部屋の襖のレール？の部分が1部剥がれていて子どもたちが怪我しそうでこわかったです。-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
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デロリンマンさん
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室または洋室（38平米）
- コメント投稿日：2022/01/31
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子供連れ家族には謎解きイベントがあったり、食事の時も子供遊び場があるので子供が食べ終わったら遊びに行かせ大人も食事を楽しむことが出来て色々なおもてなし工夫もされており雰囲気も良かったです。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
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ちむちむさん
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室または洋室（38平米）
- コメント投稿日：2022/01/27
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
ぷーきちさん
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- プラン
- 【シルバニアファミリーポップアップパーク特典付きプラン】シルバニアファミリーのお人形やベッドセット付
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室または洋室（38平米）
- コメント投稿日：2022/01/18
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5〜6回目の宿泊です。今回は迷ったのですが娘の為に、シルバニアファミリーのプランを選び、チェックイン時にお人形、ベッド、シルバニアの衣装を着る券、抽選券を頂きました。
実はその抽選でシルバニアの家が当たりビックリしました。
いつもと違う楽しみ方ができ、とても良かったと思いました。
今回もお部屋、お風呂、食事会場、スタッフの方々の対応はとても良かったと思いました。
ただ一つ、食事会場の子供が遊ぶ場所で木の家の外側から飛び降りているお子さんが何人かおり危ないなと思っていたところ、娘が木の下の穴から出てきたところ、飛び降りてきた子の足が頭に当たり、娘は痛がり泣いてしまいました。人が出て来るであろう穴の上から飛び降りる行為はかなり危険な行為です。
木の穴から出て来る子供は上から人が降ってくるとは思わず出てきます。
木の家の外側からの飛び降りる行為の注意文書、お忙しいと思いますがスタッフさんからの声掛けは必要だと思いました。
子供は嬉しくて夢中で遊びます。あらためて親も子供の動きをよく見て、子供も周りを良くみて遊ぶよう伝えるべきだと思いました。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
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ゆかぽんさん
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■最上階露天風呂付き特別室（114平米）2名～6名様
- コメント投稿日：2022/01/18
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子供だけではなく大人も楽しませていただきました。
４人＋幼児１名で露天風呂付の特別室に宿泊しましたが、広々しているのに、タオルをかけるところが、タオルハンガー１つしかなく、みんなのタオルをかけるのに困りました。脱衣所に、いくつかタオルハンガーを置いてもらえると助かります。
客室風呂の温度が熱くて入るたびに水で薄めるのがとても大変でした。最初からちょうど良い温度にはならないものでしょうか？
食事は、ジビエ料理があるのがとても良かったですし、あとヘルシーさにもこだわっているので大満足でした。
子供の温泉天国だと思いますよ。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
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ハルヨシさん
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■カップルスイートルーム（76平米）2名様
- コメント投稿日：2022/01/16
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
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とくとくさん
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室または洋室（38平米）
- コメント投稿日：2022/01/13
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プールは楽しかったが、入水前のシャワーが徹底されているか不安。掲示ない上、シャワーが天井据付しかなく、子供と体を衛生的にする用途には適さない。掲示とホース付きのシャワーがあると良い。チェックインに時間がかかった。事前に確認事項を書いたフォームを作るなど、何とか並ばずにできる工夫ができないだろうか。考えてほしい。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
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シルバニアさん
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室または洋室（38平米）
- コメント投稿日：2022/01/13
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連泊で清掃をいつも通りでお願いしたけど、掃除機かけは普段からしないのでしょうか？
コップの取り替えもなく、それはさすがに使うので頼みましたが
子連れだったので掃除機かけて欲しかったです。
清掃面で不満があったほかのお客様の怒鳴り声が響き渡り子どもたちが怯えていて、２日目のお昼頃、お部屋から出るのが怖くなり部屋で過ごしました。
レストランにいるスタッフは関わった方みんなとてもいい対応をして頂き、料理も美味しくて楽しい時間を過ごせました。
受付のぽっちゃりの男性スタッフが対応悪く気分害すこともありましたが全体的に子連れには遊ぶところも沢山あり満足でした！
お世話になりました。-
客室 3.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
KINさん
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室または洋室（38平米）
- コメント投稿日：2022/01/09
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客室 3.00
-
風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
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ようへいさん
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室または洋室（38平米）
- コメント投稿日：2021/12/29
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従業員の方々が親切で感じがいい。残念なのは、布団を2枚引いてくれたが、ソファベッドだった。普通の布団がよい、、
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
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まあちゃんさん
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- プラン
- 【売れ筋No1】チェックイン前から遊べる！屋内遊具パーク ア・ソ・ボーヤ（117）
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室または洋室（38平米）
- コメント投稿日：2021/12/22
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子供が楽しめるように工夫されていてよかったです。
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客室 --
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
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ケンケンさん
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室または洋室（38平米）
- コメント投稿日：2021/12/19
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家族３人での利用でツインルームにソファーベッドでしたが、ソファーベッドのバネは硬めで少し寝ずらく感じました。リフォームされて綺麗なお部屋でしたが壁際のソファーを少し動かすとほこりが残っていましたので細部に注意していただければと思います。お風呂や食事は相応に満足なのですが、何より素晴らしいと感じたのは働いている社員の方々のサービス精神です。
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客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
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ひーちゃんママさん
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- 部屋
- ■カップルスイートルーム（76平米）2名様
- コメント投稿日：2021/12/14
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子供がいる世帯にはなんの不住ない良いホテルでした！
子供が食べれる物もあり良かったです^ ^
アソボーヤも子供も楽しめたようでまた行きたいと思いました^ ^-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
コーフィさん
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- プラン
- 【期間限定】家族＆グループ旅行はソラニワにおまかせ♪きたゆざわでアクティブな休日を
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- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2021/12/10
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お風呂やプールは子供達も満足してました。
料理の場所が広範囲で取り分けに時間がかかるため、食事の時間が短いと思いました。
食事会場の営業時間も短いと思いました。-
客室 3.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年08月
- 投稿者
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mineさん
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- プラン
- 【超遊ぶ】一泊で最大35時間遊べる！？客室利用はちょっと短いけど、館内の利用はロングでお得！（402）
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- 部屋
- ■最上階露天風呂付き特別室（114平米）2名～6名様
- コメント投稿日：2021/08/24
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凄く良かったです
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年03月
- 投稿者
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匿名
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- プラン
- 【客室無料UPグレード】たまには二人で旅しちゃう！？母子だけのソラニワ温泉デート（133）
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- 部屋
- ■カップルツインルーム（38平米）2名様
- コメント投稿日：2021/03/22
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今回で4回目ですが毎回楽しんで過ごしています。私は普段カラオケは行けないので、温泉でゆっくりカラオケを楽しんでいます。2泊だったので思う存分歌いました。
ちょっと気になったのは、浴場のシャワーの水圧が少し弱かったことです。
次はいつ行こうかな？その時はよろしくお願いします。-
客室 5.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2020年11月
- 投稿者
-
たにちゃんさん
-
- プラン
- 【売れ筋No1】チェックイン前から遊べる！屋内遊具パーク ア・ソ・ボーヤ（117）
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- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室または洋室（38平米）
- コメント投稿日：2020/11/07
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コロナのことで、バイキングが心配でしたが空間が広々としていて距離があり安心でした。子供が喜んでいたのが何よりです。また利用します。
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客室 5.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2020年10月
- 投稿者
-
かずさゆさん
-
- プラン
- 【客室無料UPグレード】たまには二人で旅しちゃう！？母子だけのソラニワ温泉デート（133）
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- 部屋
- ■カップルツインルーム（38平米）2名様
- コメント投稿日：2020/10/15
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とてもよかったです
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2020年10月
- 投稿者
-
匿名
-
- 部屋
- ■ジュニアファミリールーム（76平米）2名～5名様
- コメント投稿日：2020/10/12
-
チェックイン時と利用したプールは混雑気味でしたが、問題ないでしょう。
コロナ禍でも安心して利用出来ました。ぜひまた伺いたいです。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2020年10月
- 投稿者
-
のりちゃんさん
-
- 部屋
- ■レディースツインルーム（38平米）2名様
- コメント投稿日：2020/10/09
-
ベッドの上にすこしほこりがあった
掃除がいきとどいてないようだった
後はよかったです-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2020年07月
- 投稿者
-
kazuさん
-
- プラン
- 【売れ筋No1】チェックイン前から遊べる！屋内遊具パーク ア・ソ・ボーヤ（117）
-
- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室または洋室（38平米）
- コメント投稿日：2020/07/27
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全体的に想定していたよりも凄く良かったです。
感染症対策もバッチリで安心して滞在できました。
ただしエレベーターが１回につき１家族と制限がありますので１０回に９回は非常階段での階移動となりますので覚悟は必要。荷物も最小限にしましょう。
自粛でたるんだ体にはちょうど良いエクササイズになりました。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2020年03月
- 投稿者
-
みいみいさん
-
- プラン
- 【売れ筋No1】チェックイン前から遊べる！屋内遊具パーク ア・ソ・ボーヤ（117）
-
- 部屋
- ■【スタンダード】和洋室または洋室（38平米）
- コメント投稿日：2020/03/04
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今回は母の還暦お祝い&夫の誕生日ということ、子供達が沢山いるので両方楽しめる所を探し宿泊させて頂きました。
とにかく子供が一日中楽しめ笑顔でいれたことが親にとっても大変嬉しく、また行きたい！また行く！と思わせてくれる宿泊になり素晴らしかったです。
食事も夕朝と種類が豊富で子供達から大人まで美味しく頂くことができました。
お祝いプレート&birthday songと大変盛り上がりいい思い出になりました。ありがとうございます。-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2020年01月
- 投稿者
-
まさじぃさん
-
- 部屋
- ■ユニバーサルツインルーム（38平米）2名～4名様
- コメント投稿日：2020/01/30
-
食事は、子供から大人までどれを食べても美味しいかった。スタッフ全員笑顔でとても気持ちが良かった、部屋もとても清潔で満足のゆくホテルだと思います、又機会があれば是非行きたいと思ってます。
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客室 5.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2019年09月
- 投稿者
-
ケッコロリンさん
-
- プラン
- 【売れ筋No1】チェックイン前から遊べる！屋内遊具パーク ア・ソ・ボーヤ（117） （117）
-
- 部屋
- ■最上階露天風呂付き特別室（114平米）2名～6名様
- コメント投稿日：2019/09/03
-
1FでしかWIFIが繋がらないので非常に不便です。
早めの対応宜しくお願い致します。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
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