クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年05月

  

  投稿者

  ロミロさん
  

  • プラン

    【∪・ω・∪早割20×部屋食】★ワンちゃん0円＆1名様2200円オフ！スタンダード会席プラン／夕朝食付

  • 部屋

  コメント投稿日：2021/05/07

  ワンちゃんとの宿泊でしたが、スタッフの皆様の対応が気持ち良かったです。
  夕食のスタンダード会席は量は丁度よかったのですが、質とお味はもっと頑張ってほしいです。朝食の方が満足のゆくものでした。それでもお部屋で夕食をいただけたのは良かったと思います。
  温泉は大きくないですがお湯は大変良いものでした。
  今回初めての宿泊でしたが、スタッフの方々の感じの良い接待で落ち着いた滞在となりました。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年10月

  

  投稿者

  ヨシノマルさん
  

  • プラン

    【タイムセール】道民応援プラン▼ご夕食はお部屋で水入らず・1万円以下〜楽しむカジュアル御膳

  • 部屋

  コメント投稿日：2020/10/27

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  るっちゃんさん
  

  • プラン

    【ワンちゃんと♪部屋食確約】新鮮野菜とお肉・お魚をダブルで★洞爺湖満喫！ファミリー部屋食

  • 部屋

    【愛犬と泊まれる和室／禁煙】8～15畳（トイレ付・定員7名）

  コメント投稿日：2019/04/02

  我が家にとって犬連れＯＫ、夕食同伴可という時点で道内有数の良宿という評価になるのですが、１月に泊まった同地域、同条件、同価格帯の宿とどうしても比べてしまいます。
  また価格が経営が変わる前と比べると割高感があるのは否めません。
  大変申し訳ありませんが、この地域では２番目に素敵な宿、ということにさせて下さい。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/07/23

  るっちゃん 様へ
  この度は、ゆとりろ洞爺湖へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
  今回の評価を真摯に受け止め、次にお越しいただけました際には、るっちゃん様の一番になれますようスタッフ一同精進して参ります。
  洞爺湖へお越しの際は、ゆとりろ洞爺湖へ
  るっちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
  
  ゆとりろ洞爺湖　　青木
  

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年08月

  

  投稿者

  こじろーさん
  

  • プラン

    【ワンちゃんと♪竹会席★部屋食確約】新鮮野菜とお肉・お魚をダブルで★洞爺湖満喫！当館スタンダー...

  • 部屋

    【愛犬と泊まれる和室／禁煙】8～15畳（トイレ付・定員7名）

  コメント投稿日：2018/08/20

  ペットと一緒に宿泊しました。ペットと一緒に泊まれたのは良かったです。部屋も綺麗だったし
  でも夕食は部屋食だったのですが一人一人の御膳かまたは一人一人に並べてある食事かと思ったのですが、部屋にあるテーブルにまとめてのせていっただけでなんともがっかりしました。ゆとりろさんはそういう風な感じなのでしょうけど私たちは美味しいものも美味しく感じなかったなぁ、残念でした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/07/23

  こじろー 様へ
  この度は、ゆとりろ洞爺湖へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
  お部屋では、ワンちゃんとごゆっくりお過ごしいただけましたご様子に大変嬉しい限りでございます。
  しかしながら、ご夕食時ではご満足いただけますようなおもてなしが出来ず、申し訳ございません。このことを真摯に受け止め改善課題とさせていただきます。
  これに懲りませず、洞爺湖へお越し際はゆとりろ洞爺湖へ
  またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  
  ゆとりろ洞爺湖　　青木

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年11月

  

  投稿者

  Chakoさん
  

  • プラン

    【1泊朝食付】源泉かけ流しの天然温泉堪能☆朝食は洞爺の野菜充実バイキング

  • 部屋

    販売不可

  コメント投稿日：2017/11/10

  朝食が美味しく、種類、質も充実していました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/07/23

  Chako 様へ
  この度は、ゆとりろ洞爺湖へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
  ご朝食にご満足いただけましたご様子に、料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。いつお越しいただきましてもご満足いただけますよう今後も精進して参ります。
  洞爺湖にお越しの際は、ゆとりろ洞爺湖へ
  またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  
  ゆとりろ洞爺湖　　青木

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年05月

  

  投稿者

  antonさん
  

  • プラン

    ☆こだわり味☆とうや黒毛和牛味わいプラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/05/10

  洞爺湖は景色は良いけど泉質と食事がイマイチだからなー、と思って敬遠していましたが、なかなかどうしてお風呂もかけ流し感満載ですし、食事もがんばっていたと思います。なにより「和風」というだけあって館内全体に日本的な風情が感じられた点がよかったです。ゆっくりとくつろぐことができました。ありがとうございました（＾＾）

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/06/25

  anton 様へ
  　この度当館をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
  　また返信が遅くなって申し訳御座いません。
  　当館に滞在中ご満足いただいたことは何より嬉しいことで御座います。
  　今後共皆様がより満足いただけるよう頑張って行きたいと思っております。
  　是非又のご来館を楽しみにお待ち申し上げております。
  　　　　　　　　　　　　　　　　　洞爺山水ホテル　和風　劉

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年09月

  

  投稿者

  ビビナさん
  

  • プラン

    愛犬連れのわんわん旅プラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2015/09/26

  このホテルに泊まるのは、二度目ですが・・やはり良いホテルだなと今回も思いました。前以上に接客も素晴らしかったです。特に行った時に部屋まで接客してくれた男の子にとても癒されました。感じのいい接客素晴らしかったです。又・・・行きます

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/01/02

  この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
  また返信が遅くなって申し訳御座いません。
  お部屋でごゆっくりとおくつろぎいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
  これからも努力精進して参ります。
  この度のご利用のお礼とともに、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
  
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　洞爺山水ホテル和風　劉

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  かおりさん
  

  • プラン

    愛犬連れのわんわん旅プラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2015/08/14

  愛犬と居心地良く宿泊させていただきました。ただ、夕食の評価を満足としましたがお料理の品数が多くて食べきれずもったいなく思いました。鳥肉は一口でもよいのでは、、、美味しく頂きました。また利用させて下さい。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/15

  かおり 様へ
  この度は洞爺山水ホテル和風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  ご滞在快適にお過ごしいただけたとの投稿をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
  お客様からの気持ち良くお過ごしいただくことが私どもの1番の務めだと思っております。
  また刺身や山菜にとても満足しました！お部屋も綺麗でお風呂も良かったですとの
  お言葉をいただき、喜びの極みでございます。
  お客様からのお言葉に驕ることなく、これからも日々努力精進して参ります。
  この度のご利用のお礼とともに、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
  洞爺山水ホテル和風　加藤
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年03月

  

  投稿者

  ブルースカイさん
  

  • プラン

    ご利用されたプランは終了しました

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/03/26

  お風呂のお湯の温度が低かった。特に露天風呂は寒かった。
  冬場は管理が大変だと思いますが、こまめな温度の調整が大切だと思います。
  朝食の食事処（ダイニングルーム）が何となく暗かった。

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/03/29

  ブルースカイ 様へ
  この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
  ご宿泊及びクチコミへのご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
  和風ではお客様にとって本当に気持ちよいおもてなしを提供できるように
  日々努力を重ねている次第でございます。
  次回お越しになられる際には更なるご満足をお届けできるよう精進して参りますので
  今後ともご贔屓賜りますように宜しくお願い致します。
  洞爺山水ホテル　劉

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年08月

  

  投稿者

  あきともさん
  

  • プラン

    洞爺湖イルミネーショントンネル、カップルお勧めプラン☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/08/15

  和風さんは風呂が最高で料理が美味しく部屋も快適で一番お気に入りなので今回で３回目の宿泊でした。でも今回は不満な事が３つあります。1つは宿の責任者？の男性の方に丁寧に対処して頂いたので不満は解消されましたが、２部屋借りたうち1つは大小の虫が飛び回りかなりの不快感。妻はこの世で虫が一番嫌いな為、殺虫剤で対処してくれたがその臭いが暫く消えずしかも退治し損ねた虫がまだ…もう1部屋はエアコンが壊れていたらしく暑くて居られず扇風機で代用。ホテルに来てまで扇風機は使いたくない。今回は３度目にして?せっかくの美味しい料理を快適ではない部屋で頂く事となり残念でした。これらの問題意外、風呂、料理は相変わらず最高でしたね。

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/08/17

  あきとも 様へ
  
  いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当旅館を好ましくご利用いただき重ね重ねお礼申し上げます。
  さて、この度のご滞在ではご迷惑をおかけいたしまして深く反省とお詫び申し上げます。
  客室や設備のチェックは元より、ご宿泊プランに不安感を抱かせる発言の無いよう努めてまいります。
  またのご来館の際には是非お目にかかりたく願っております、ご投稿文の中で私共を気遣ってくださる記載がございますが
  お恥ずかしいながら私共もお客様様のようなマインドキープを心掛けたいと思っております。
  貴重な機会に深く感謝いたします。
  
  早いもので８月も半ばとなり少々寂しい感がありますが暑い夏もそろそろ終わりに近づいております。
  どうぞお身体ご自愛のうえお過ごしください。
  返信が遅れました事、深くお詫び申し上げます。
  ありがとうございました。
  
  洞爺山水ホテル和風　加藤

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  せみのみさん
  

  • プラン

    朝ねぼうプラン◆平日チェックアウト延長可◆

  • 部屋

  コメント投稿日：2011/06/01

  温泉の温度が、今回は少し熱く感じました。いつもとっても適温なだけに少し残念でした。
  食事は工夫と味付けのセンスに、大満足しています。朝のおにぎりもお米がとっても美味しかった。

  • 客室 5.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/06

  せみのみ 様へ
  いつも洞爺山水ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
  お風呂の温度に関しましては、ご期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  お客様のご意見を、今後のサービス向上に繋げられるよう、スタッフ一同改善して参りたく存じます。
  また貴重なご投稿に、心より感謝申し上げます。
  これに懲りませず、再びご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
  この度は、誠にありがとうございました。
  ぐうたび担当　劉

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  miltamさん
  

  • プラン

    愛犬連れのわんわん旅プラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2011/05/11

  仲居さんが感じが良かったです。犬用のご飯を頼んで良かったです。
  我が家のワンちゃんが喜んで食べてました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/06

  miltam 様へ
  この度は御宿泊下さいまして誠にありがとうございました。全体に高い評価をいただきましてありがとうございます。ご来館下さいました御客様にご満足していただけるようこれからも頑張ってて参ります。
  ぐうたび担当　劉

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  みかまかさん
  

  • プラン

    湯宿・くつろぎ　プラン（食事処にて会食）一人旅にもオススメ♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2011/05/06

  ＧＷに家族5名で宿泊しました。お値段が安いプランで少し心配してましたが、
  お料理も普通に美味しくいただきました。お風呂も素敵な風情がある露天風呂で
  よかったです。今度は、犬も一緒に宿泊してみたいと思います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/06

  みかまか 様へ
  この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
  当館の食事や温泉にお喜び頂けた様で、大変嬉しく感じております。
  又、再びご来館頂けるとのあたたかいお言葉、何よりも嬉しく光栄でございます。
  今後も皆さまにお喜び頂ける「おもてなし」がご提供出来るよう、スタッフ一同、益々精進して参ります。
  この度は、誠にありがとうございました。
  ぐうたび担当　劉

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年01月

  

  投稿者

  ＳＨＥＥＰさん
  

  • プラン

    朝ねぼうプラン◆平日チェックアウト延長可◆

  • 部屋

  コメント投稿日：2011/01/04

  脱衣場に水くらいあるといいと思います。
  歯磨きのコップが１室に１つというのもどうかと思います。

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/01/05

  ＳＨＥＥＰ 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  貴重なご意見ありがとうございます。備品の点検など再確認をし、改善させていただきます。またお越し下さいませ。お待ち申しあげております。
  ぐうたび担当　吉田