ホテル・宿予約のぐうたび北海道 > 宿予約 > 登別・虎杖浜 > 花鐘亭 はなや
37件ありました
かっしー 様へ
この度は再びご来館頂きまして誠に有難うございました。
お部屋松の間は定員6名様ですのでごゆっくりとお寛ぎ頂けたかと存じますが、おっしゃる通り少し広すぎるとお感じになるかもしれません。
ご朝食時には手前共の不手際があり誠に申し訳ございませんでした。女将として直接お詫びをせずにこの場をお借りしていること、重ねてお詫び申し上げます。
また、そんな手前共にあたたかいご評価を頂戴し大変恐縮でございます。もしも再度ご来館を頂けるとしたら、かっしー様とお連れ様が終始ご満足感を得られます様、現場教育に努める次第でございます。どうぞ御身体ご自愛ください。また、お忙しい中口コミ投稿を下さり有難うございました。
花鍾亭はなや
女将 山口
アキコ 様へ
この度は数ある温泉宿の中から再訪してくださいまして誠に有難うございました。色々とご不便をおかけしたこともあったかと存じますが、ごゆっくりとお寛ぎ出来た事、また手前共に改善の必要があることを率直にご指摘くださり有難うございます。
仰る通り雨模様のお日にちのチェックイン時はバルコニーへ出られない為外履きはご用意しておりません。その旨を係がしっかりとお伝えせずに大変失礼いたしました。デザイン性にこだわると利便性が伴わない点が出てまいりますが、お客様のご指摘数が多い項目につきましては日々見直しをし今後もまたご来館頂ける宿になるべく努力をする所存です。アキコ様から頂いたあたたかいお言葉を励みに今後も皆で頑張ってまいります。どうぞ御身体ご自愛ください。また末筆になりますが、ご投稿のご返信が遅くなり失礼いたしました。またお会い出来ますことを心待ちにしております。
花鍾亭はなや
女将 山口
たまこ 様へ
この度は数ある温泉宿の中から花鐘亭はなやを選んでいただきまして誠に有難うございます。
率直なご意見を下さり有難うございます。
人数制限をする場合は、たまこ様も含めた皆様のご希望に沿えない場合もございます。
例えば、チェックインの際にお風呂のご利用時間は、50分間〇時からです、時間厳守というルールがあったらいかがでしょうか。
必ず希望通りになるとは限らず、お風呂に入る時間の長さはそれぞれでも関係なく管理徹底!という湯の思い出となり、その前後のお食事をゆっくりと味わいながら過ごして頂くことが難しくなります。
また、ルールを守らずお入りの方に、時間です!とお声をかけるのか?
何か心の落ち着かない滞在になってしまいますよね。
それならば人数制限が必要ない、男女各4名様計8名様を1日の宿泊制限をすればいいのか?とも考えました。
宿泊の人数制限をするとしても、男性、女性何名様まで受け入れるという設定はインターネットサイトで調整をすることが難しいのが現状です。
ご気分を害したら申し訳ございません。
真摯に受け止めており、どのような対策をすれば良いのか?と頭を悩ませております。
そしてたまこ様が想像する以上に、口コミの影響力というのは大きく今後ご利用を検討している方にも参考になるお話かと存じます。
河川敷にある浴場の立地上これ以上面積を広げることは難しいため、お部屋にシャワー付きのエグゼクティブフロアを5部屋今年作りました。
温泉付きのお部屋は現在の供給湯量ではかなわず、お部屋を改装したところで改善ができない問題もございます。
貸切温泉や天然温泉付きのお部屋をご希望でしたら、当館は適切なお宿ではないと存じます。
その代わり、何度でもストレスなく入っていただけるように、タオルの数量無制限の無料貸し出し、各部屋アメニティ充実をしドライヤー完備、
チェックアウト時間を1時間のばし、ご入浴可能時間も伸ばすというご対応もしております。
蜜を避けながら何度でもお入りいただけるよう、皆様に譲り合いのお気持ちでご満喫していただけるよう最大限の努力を今後ともしてまいります。
そして以前より変わらず「混雑時はお譲り合いで、お時間の調整をしながらご利用下さい。」とお声をかけさせていただきながら管理をしてまいります。
ご滞在時ご確認頂きましたが、入室後に体調異変を感じる場合はお部屋から出ずにフロントへご連絡を頂くようにお知らせをしております。
現在は全てのお客様に検温のご協力や手指消毒もお願いしたうえで、入館していただいております。
安心とは言い切れない世の流れですが、ご滞在中はご安心してご利用頂けるよう努める所存です。
たまこ様、そんな中で秋にご利用を検討していただいているというとてもうれしいお言葉を頂きまして、本当にありがとうございます。
次回お越し頂けるのでしたら、良く対策をしていると感じていただけるよう努める次第でございます。
長文失礼いたしました。
どうぞ御身体ご自愛ください。
花鐘亭はなや
女将 山口
かっしー 様へ
この度は、数ある温泉宿の中から花鍾亭はなやをお選び下さいまして誠に有難うございました。
お風呂に関しましては、良い源泉かけ流し湯をご満喫いただけたようで安堵の気持ちでいっぱいでございます。
お料理の量、質ともにご満足頂けたようで大変うれしく感じており、今後も板長の腕に磨きがかかることと存じます。
大変励みになるお言葉の数々本当にありがとうございます。
手前共は登別温泉一小さな宿ですが、ありそうでないおもてなしとまた来たいと感じていただけるよう従業員一同今後とも精進してまいります。
お箸、実は私も自宅用で使用しております。選べる柄も豊富で皆様がどれにしようか?と売店でお選びになる姿にこちらも嬉しくなります。
また、秋にはお料理が秋の膳にかわります。もしよろしければ、またお立ち寄り下さいませ。
初夏から本夏が始まりつつあり、日差しの照り付けが厳しい日々となりました。
どうぞかっしー様、お身体ご自愛ください。
花鐘亭はなや
女将 山口
かっしー 様へ
この度は、数ある温泉宿の中から花鍾亭はなやをお選び下さいまして誠に有難うございました。
お風呂に関しましては、良い源泉かけ流し湯をご満喫いただけたようで安堵の気持ちでいっぱいでございます。
お料理の量、質ともにご満足頂けたようで大変うれしく感じており、今後も板長の腕に磨きがかかることと存じます。
大変励みになるお言葉の数々本当にありがとうございます。
手前共は登別温泉一小さな宿ですが、ありそうでないおもてなしとまた来たいと感じていただけるよう従業員一同今後とも精進してまいります。
お箸、実は私も自宅用で使用しております。選べる柄も豊富で皆様がどれにしようか?と売店でお選びになる姿にこちらも嬉しくなります。
また、秋にはお料理が秋の膳にかわります。もしよろしければ、またお立ち寄り下さいませ。
初夏から本夏が始まりつつあり、日差しの照り付けが厳しい日々となりました。
どうぞかっしー様、お身体ご自愛ください。
花鐘亭はなや
女将 山口
おんぷ 様へ
こちらこそ、大変楽しいひと時を有難うございました。
また、多くの良い温泉宿がある中で手前共に短期間で2度もご利用頂き誠に有難うございます。
お客様それぞれ必要としていること、優先にしてほしいことを汲み取る力が重要と、従業員一人一人感じることが今後も課題点ではないかと存じます。人為的な差のない接客レベルになるにはまだまだ勉強が必要かと存じます。どうかおんぷ様、今後ともお気づきの点は何なりとご滞在中お声をかけてください。本来はその必要がないくらい良かったよと言っていただけるようになるべく努力しなくてはいけないのですが。。。
朝食に対する感想も頂きありがとうございます。
このご時世、少しずつ様子を見ながらハーフバイキングスペースを展開しております。
お席にご案内しましたら、お番茶をお持ちしお水や牛乳はご自由に召し上がれるようになっております。
ご朝食会場横のラウンジにてフリードリンクスペースは朝7時からご利用頂けます。
いや会食場内に用意してほしい、そのお気持ちはよくわかります。笑。
こじんまりした空間を、どの様に蜜を避けてご案内するか対策の一つの取り組みでございます。
フリードリンクのお飲み物は、お部屋にもお持ち頂けますので、よろしければ次回もご利用下さい。
牛乳はのぼりべつ酪農館さんの牛乳でとてもさっぱりした食感ですので、旅館の朝食にもぴったりかと思います。
お気に入りいただけてうれしい限りです。
末筆になりますが、先日おんぷ様よりご紹介下さった方もお見えになられました。
お忙しい中、登別の小宿を記憶して下さり、お話をしてくださり本当にありがとうございます。
これからもまた来たい、と思っていただけるよう頑張りますのでどうぞご愛顧下さいませ。
これから益々お忙しい時期かと存じます。どうぞ御身体ご自愛ください。
花鐘亭はなや
女将 山口
Beni 様へ
この度はご多忙中、当館に足をお運びくださいまして誠に有難うございました。
娘さんとともにごゆっくりとお食事をご満喫いただけたようで、本当にうれしい限りでございます。
なかなか不安の拭えない日常生活ですが、少しでも皆様の疲れを癒してもらえるような宿であり続けたいと思っております。
お風呂は小さくとも源泉かけ流し湯のご提供宿として、ご満足いただけるように今後とも改善を重ねてまいる所存でございます。
どうぞお二人ともお身体ご自愛ください。
またいつか、Beni様にお会いできますことを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
花鐘亭はなや
女将 山口
改めまして、ご主人様お誕生日おめでとうございました!
お二人にとって素敵な一日となりましたでしょうか。
お食事に高評価を頂き誠に有難うございます。板長に伝えたらきっとにやりと、しみじみ嬉しさを噛み締め、明日以降も腕を振るう励みになるかと存じますので、
早速伝えさせていただきます^^様々なご旅行体験をされていらっしゃるお客様に直接美味しかったよ、また来るね!と言っていただけることは、
より手前共の心の支えとなることを日々実感しております。皆様に安心して過ごしていただきたい、と一心に願っておりますが、
このように口コミのご評価等を通して、むしろ皆様に支えて頂き、手前共の方が今後も頑張ろうという安心感を感じさせていただいていることに気が付きます。
本当に感謝の気持ちでいっぱいでございます。またいつの日か近い将来にお会いできますことを、心よりお待ちしております。
御多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。どうぞ御身体ご自愛ください。
花鍾亭はなや
女将 山口
ホテル・宿予約のぐうたび北海道 > 宿予約 > 登別・虎杖浜 > 花鐘亭 はなや
女性/70歳