クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年12月

  

  投稿者

  kozeeさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】50㎡の料金で100㎡温泉展望風呂付スイートへグレードアップ！1万2100円もお得

  • 部屋

    ラグジュアリースイート（ツインまたは和洋室）【喫煙】

  コメント投稿日：2024/01/01

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年12月

  

  投稿者

  mikkuさん
  

  • プラン

    【年末年始期間】室数限定〜望楼登別セレクトショップで使える5,000円分チケット付

  • 部屋

    ジュニアスイート【喫煙】

  コメント投稿日：2023/12/31

  今年一年間の労をねぎらい感謝してご褒美に特別贅沢な時を過ごさせて頂きました。本当にスタッフの接客が心地良いほど行き届いていて気持ち良く安心して過ごさせて頂きました。また帰ってきますね。よろしくお願いします。ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  ニシダさん
  

  • プラン

    【父の日におすすめ】選べるギフトお土産セットor望楼オリジナルワイン〜いつもありがとう《期間限定》

  • 部屋

    ジュニアスイート【禁煙】

  コメント投稿日：2023/06/11

  スタッフ教育が良くて、本当に気持ちよく過ごせました。
  お料理は申し分ありませんでした。
  お部屋もワングレードアップなどお気遣いいただいて贅沢な時間を過ごせました。
  ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年05月

  

  投稿者

  mikkuさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】50㎡の料金で100㎡温泉展望風呂付スイートへグレードアップ！1万2100円もお得

  • 部屋

    ラグジュアリースイート（ツインまたは和洋室）【喫煙】

  コメント投稿日：2023/05/13

  今回初めて望楼NOGUCHIさんに泊まらせていただきました。　
  とても高級感漂うホテルで、日常からかけ離れた優雅なときを過ごさせていただきました。接客はもちろんのこと、部屋、風呂、温泉、食事も質、量、味全てにおいて感動いたしました。美味しかったです。二日間本当にお世話になりました。ありがとうございます。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年03月

  

  投稿者

  enjmikkoさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】50㎡の料金で100㎡温泉展望風呂付スイートへグレードアップ！1万2100円もお得

  • 部屋

    ラグジュアリースイート（ツインまたは和洋室）【喫煙】

  コメント投稿日：2023/03/30

  客室　客室風呂　食事すべてにおいて　大満足でした　ぜひ又伺いたいです　一つ言うなら　夫は朝食和食チョイスしたのですが　やはり朝は卵焼きが食べたかったーと一言　つぶやいていました(笑)

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年06月

  

  投稿者

  かにたらさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】50㎡の料金で100㎡客室展望温泉風呂付スイートへお部屋グレードアップ！1万2100円（税込）もお得

  • 部屋

    ラグジュアリースイート（ツインまたは和洋室）【禁煙】

  コメント投稿日：2022/06/29

  全体的にグレードの高さを感じるホテルでした。
  特にお食事は食するだけではなく目でも楽しませていただけました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年03月

  

  投稿者

  ka23さん
  

  • プラン

    【春割】食事時間お任せ＆最大18時間ショートステイで寛ぐ望楼登別《春季限定》

  • 部屋

    スタンダードスイート【喫煙】

  コメント投稿日：2022/03/29

  お風呂の天井が黒ずんで
  汚かった。
  
  喫煙ができる部屋と
  予約したのに
  
  禁煙室ですよね？と言われた
  
  高額だけに
  きちんと確認せず
  伝えてくるなんて
  ガッカリしました

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年01月

  

  投稿者

  ぽいふるさん
  

  • プラン

    【ぐうたび11周年】50㎡の料金で100㎡客室展望温泉風呂付スイートへお部屋グレードアップ！1万2100円（税込）もお得

  • 部屋

    ラグジュアリースイート（ツインまたは和洋室）【喫煙】

  コメント投稿日：2022/01/26

  お部屋、お風呂、泉質、各種サービスは大満足でお値段以上でした。食事は朝食に不満というか口に合わなかったのでやや不満の評価
  特に妻が選択した洋食メニューでバジルを使ったメインやサフランのスープなど風味の強いものが多く朝から食べるにはちょっとキツかったようです。朝食はシンプルなものが良いかもしれませんね、前夜お酒も入っているので・・・
  清潔感は問題ありませんかところどころ古さを感じます。
  全体では大満足です。銀婚の祝いで行ったのですがデザートプレートを出してくださり記念になりました。岩盤浴が完全個室でリラックスできます!(おすすめ)
  また行きたい宿でおすすめですよ
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年01月

  

  投稿者

  ちーさーさん
  

  • プラン

    【冬割】食事時間お任せ＆最大18時間ショートステイで寛ぐ望楼登別《冬季限定》

  • 部屋

    ジュニアスイート【禁煙】

  コメント投稿日：2022/01/17

  部屋やお風呂がとても広くてお風呂も何回も入れて良かったです。朝食の時間が選べないプランで、チェックアウトがバタバタしてしまったので次はもっとゆっくり出来るプランで行きたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年11月

  

  投稿者

  ミューさん
  

  • プラン

    【ぐうたび11周年】50㎡の料金で100㎡客室展望温泉風呂付スイートへお部屋グレードアップ！1万2100円（税込）もお得

  • 部屋

    ラグジュアリースイート（ツインまたは和洋室）【喫煙】

  コメント投稿日：2021/11/25

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年07月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【ぐうたび11周年】50㎡の料金で100㎡客室展望温泉風呂付スイートへお部屋グレードアップ！1万2100円（税込）もお得

  • 部屋

    ラグジュアリースイート（ツインまたは和洋室）【禁煙】

  コメント投稿日：2021/07/16

  今回で2回目の宿泊になりますが、食事は前回より美味しかったです。
  チェックインからチェックアウトまで気持ちよく過ごせました。
  大満足です。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年09月

  

  投稿者

  ママリンさん
  

  • プラン

    【スタンダード】ジュニアスイートルームで過ごす大人のプライベート空間（50平米・客室展望温泉風呂付）

  • 部屋

    ジュニアスイート【禁煙】

  コメント投稿日：2020/09/30

  高級感が感じられる、落ち着いた大人のホテルです。部屋付き♨️で、ゆっくり何度も入り、THANNのシャワージェルが、とても落ち着く香りで、とても気に入り購入して帰りました。
  次回は、何かの記念日にでも、宿泊したいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2020/10/01

  ママリン 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI登別をご利用賜り誠にありがとうございます。
  また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
  
  全体的にご満足頂けたご様子に少し安心致しました　お部屋や温泉でごゆっくり出来たご様子で本当に良かったなと思います
  アメニティもお気に入り頂けようですね　ご購入も頂きありがとうございます。
  「次回は何かの記念日にでも宿泊したいです」のご感想は何よりありがたく思います
  ママリンさんのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  この度は本当にありがとうございます。
  
  望楼NOGUCHI登別　支配人
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年08月

  

  投稿者

  マキコさん
  

  • プラン

    【館内利用券付】100平米客室展望温泉風呂付で過ごす大人の家族旅行〜★遅くなってしまったお祝い歓迎★〜

  • 部屋

    ラグジュアリースイート（ツイン）【喫煙】

  コメント投稿日：2020/08/22

  凄く良いお宿です。お部屋や温泉、ご飯はもちろんの事、なんと言ってもスタッフさんのホスピタリティが素晴らしかったです。
  どんなに良いお宿でも、接客が良くないとリピートはしません。
  ちょっとした会話から、こちらの状況や経緯を汲み取って頂き、とても嬉しいサプライズをして頂きました。
  また伺いたいと思います。
  至福の時間を過ごさせて頂きありがとうございました！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2020/08/23

  マキコ 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI登別をご利用賜り誠にありがとうございます。
  また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
  
  全体的にご満足頂けたご様子に少し安心致しました
  お部屋や温泉　お食事とご満足頂けたご様子に本当に良かったと思います
  スタッフにもお褒めを頂き大変嬉しく思います
  これからも更にご満足頂ける宿を目指して参ります
  今後ともよろしくお願い申し上げます。
  マキコ　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  この度は本当にありがとうございました。
  
  望楼NOGUCHI登別　支配人
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年06月

  

  投稿者

  telesさん
  

  • プラン

    【ぐうたび10周年】50㎡の料金で100㎡展望温泉風呂付スイートへお部屋グレードアップ！約1万2100円（税込）お得！

  • 部屋

  コメント投稿日：2020/06/22

  大きな窓から、樹々の緑
  や、川の音も聞こえ、いやされました。部屋の半露天風呂は、湯が溢れて、贅沢な気分！懐石料理は、目を楽しませる内容で、満足で一杯！お肉が、もう少し、ボリュームがほしかった！
  プライベート空間で、コロナも心配せず、堪能できました！

  • 客室 --
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2020/06/23

  teles 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI登別をご利用賜り誠にありがとうございます。
  また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
  
  全体的にご満足頂けたご様子に少し安心致しました　施設や風景　お部屋にもご満足頂けようですね　ホット致しております
  温泉やお料理にもお褒めを頂き大変嬉しく思います　お肉につきましては確認し検討致したいと思います
  まだまだ至らないところあるかと思いますが更にご満足頂ける宿を目指して参ります
  これからもよろしくお願い申し上げます。
  teles　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  この度は本当にありがとうございました。
  
  望楼NOGUCHI登別　支配人
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年06月

  

  投稿者

  あーさんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび10周年】50㎡の料金で100㎡展望温泉風呂付スイートへお部屋グレードアップ！約1万2100円（税込）お得！

  • 部屋

  コメント投稿日：2020/06/11

  お湯が最高でした。全国お湯巡りをしていますがNo1
  です。15回も入りました。大浴場の露天風呂と湯の花、そして部屋風呂は距離感がいい！
  夕食のホッケ刺身、朝食の茶碗蒸し　味噌汁　等々
  全体的に塩分濃い目で食べられませんでした。また、夕食ほ配膳係の方の指導をお願いします。運んで台に
  乗せる時、必ずガチャンと
  音が、、気難しい方だと
  怒り出します。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2020/06/12

  あーさん 様へ
  
  この度は望楼NOGUCHI登別をご利用賜り誠にありがとうございます。
  また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
  
  温泉が全国でNO1ですのご感想は恐縮致しますと共に大変嬉しく思います
  お部屋の温泉もご満足頂けたご様子で少し安心致しました
  しかしながら　ご夕食は塩分が濃いめだったとのご指摘　大変申し訳ございません
  また　スタッフのサービスも気配りに不足するものがあります
  ご指摘・ご感想を受け止めまして　教育　指導に努めます
  これからも更にご満足頂ける宿を目指して参ります。
  今後ともよろしくお願い申し上げます
  この度は本当にありがとうございました。
  
  望楼NOGUCHI登別　支配人
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  ダイヤモンドルミさん
  

  • プラン

    【お部屋グレードアップ】展望温泉風呂付き70㎡スイートが通常価格より5400円オフ

  • 部屋

    スタンダードスイート【喫煙】

  コメント投稿日：2019/03/26

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  ふるりさん
  

  • プラン

    【館内利用券1000円分付】2〜4月限定◆スプリングセール

  • 部屋

    ジュニアスイート【禁煙】

  コメント投稿日：2019/03/26

  素晴らしいお宿でした。
  アップグレードして頂いたお蔭で展望温泉風呂も楽しめました。
  大浴場もそうですがお部屋のお湯も素晴らしかったです。
  静かで落ち着けます、またぜひ行きたいお宿です。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年02月

  

  投稿者

  コンゴウ-ハナさん
  

  • プラン

    【ぐうたび9周年】50㎡の料金で100㎡温泉掛流し展望風呂付スイートへ！約1万1880円お得

  • 部屋

    ラグジュアリースイート（ツインまたは和洋室）【禁煙】

  コメント投稿日：2019/03/11

  今回、私共二人の誕生日（妻２７日・私２８日）で古希を迎えた事、また『ふっこう割』の恩恵もあって２ランクグレードアップのプランを利用させて頂きました。
  普段このようなグレードのプランを利用する事が無いので当然期待はしてましたが、その期待をはるかに上回ってました。
  ホテル到着時に素早い出迎え、チェックイン時の案内、スタッフの対応については間の良い距離感で非常に好感が持てました。
  やはりチェックインの印象が一番大事な気がします。料理、風呂、部屋とも申し分なかったです。
  １００㎡の部屋は広すぎる感が有りますが、これも私共には普段味わう事のない非日常的な時間と思いました。
  また何と云っても客室風呂が最高ですね、湯船が広すぎてかけ流しのお湯が勿体無いなんて余計な心配なんかして、何度入った事か。
  あっ、コーヒーミルが嬉しかったですね。今はフィルターで簡単に落として飲んでますが、
  何十年も昔、様々なコーヒー豆をブレンドして「手挽きが良いんだよ」なんて格好付けて飲んでいた事を思い出しました。
  お料理、お風呂、スタッフの対応、全てにおいて大満足で贅沢な時間を頂きました。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年05月

  

  投稿者

  tyatyaさん
  

  • プラン

    お得に極上◆ぐうたび限定50㎡の料金で100㎡温泉掛流し展望風呂付スイートへ！約1万1880円お得

  • 部屋

    ラグジュアリースイート（ツインまたは和洋室）【喫煙】

  コメント投稿日：2018/05/14

  部屋は広くて寛げたが、2人には広すぎて、７０㎡のタイプが丁度良いかも。
  大浴場はこじんまりとしていたが、利用する人が少ないせいか、貸切状態だったので、
  それなりにゆっくりと湯に浸かれた。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年12月

  

  投稿者

  ともこさん
  

  • プラン

    お得に極上◆ぐうたび限定50㎡の料金で100㎡温泉掛流し展望風呂付スイートへ！約1万1880円お得

  • 部屋

    ラグジュアリースイート（ツインまたは和洋室）【禁煙】

  コメント投稿日：2017/12/27

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年12月

  

  投稿者

  ともこさん
  

  • プラン

    お得に極上◆ぐうたび限定50㎡の料金で100㎡温泉掛流し展望風呂付スイートへ！約1万1880円お得

  • 部屋

    ラグジュアリースイート（ツインまたは和洋室）【禁煙】

  コメント投稿日：2017/12/27

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年11月

  

  投稿者

  ルイササキさん
  

  • プラン

    お得に極上◆ぐうたび限定50㎡の料金で100㎡温泉掛流し展望風呂付スイートへ！約1万1880円お得

  • 部屋

    ラグジュアリースイート（ツインまたは和洋室）【禁煙】

  コメント投稿日：2017/12/12

  とても感動しました。
  本当にありがとうございました

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2017/12/13

  rui0918 様へ
  この度は数あるホテルより望楼NOGUCHI登別にご予約いただきありがとうございました。感動していただき、大変うれしく思います。これからも従業員一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年10月

  

  投稿者

  未登録さん
  

  • プラン

    お得に極上◆ぐうたび限定50㎡の料金で100㎡温泉掛流し展望風呂付スイートへ！約1万1880円お得

  • 部屋

    ラグジュアリースイート（ツインまたは和洋室）【禁煙】

  コメント投稿日：2017/10/23

  2人で利用。部屋は広すぎるくらい。何故か部屋の風呂にカメムシがいた。時期的にはいるのかもしれないが・・・。
  きのこが苦手なことをあらかじめ伝えておいたが、えのきがでてきた。配膳間違えが何度かあり、岩盤浴も手違いがあり利用できず。すぐ間違いに対応してくれたのは好感がもてましたが値段の割には・・・。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年02月

  

  投稿者

  ごう さん
  

  • プラン

    【50㎡の料金で100㎡温泉かけ流し展望風呂付スイートへ】10周年記念★約1万1880円お得！

  • 部屋

    ラグジュアリースイート（ツインまたは和洋室）【喫煙】

  コメント投稿日：2017/02/27

  客室風呂の硫黄泉が最高に癒されました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年11月

  

  投稿者

  なべちゃんさん
  

  • プラン

    【50㎡の料金で100㎡スイートへ】ぐうたび限定◆お部屋2ランクグレードアッププラン

  • 部屋

    ラグジュアリースイート（ツインまたは和洋室）【喫煙】

  コメント投稿日：2015/11/11

  ２ランクグレードアップのプランを予約しましたが、２人には広すぎて持て余してしまいました。静かな大人の空間を十分に満喫でき、サービス、料理、風呂、部屋とも申し分なかったです。機会があればまた利用したいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年09月

  

  投稿者

  スペクトラムのブルー大尉さん
  

  • プラン

    【50㎡の料金で100㎡スイートへ】ぐうたび限定◆お部屋2ランクグレードアッププラン

  • 部屋

    ラグジュアリースイート（ツインまたは和洋室）【禁煙】

  コメント投稿日：2015/10/17

  私が毎月のようにお茶会などしている同級生は、お母さんが望楼 NOGUCHI登別の大ファンで、年中ここばかり利用しているそうです。その同級生に「２回を１回にしてでも、行っといで！」と言われて、数年前の５月の後半、瞬間風速的に２万８千円のプランが出て、おっかなびっくり踏み切ったのが始まりでした。その同級生は、ぐうたびでは（両親と）３人で利用できるプランになっていない、と不満を洩らしていました。札幌駅からの送迎バスも、出発がもう１時間（日常的に）早くなると良いですね。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年09月

  

  投稿者

  スペクトラムのブルー大尉さん
  

  • プラン

    【50㎡の料金で100㎡スイートへ】ぐうたび限定◆お部屋2ランクグレードアッププラン

  • 部屋

    ラグジュアリースイート（ツインまたは和洋室）【禁煙】

  コメント投稿日：2015/10/17

  何年前でしたか、一度だけジュニア・スイートを利用したことがあって、部屋のしつらえから料理から、やはりトップクラスの宿だと感動したものです。今回は、面積は広いけれども、居心地の良さは、前のジュニア・スイートの方が良かったかなとも思いました。どうしても、ベッドの反対側に浴室とトイレがあるので、夜中でも何度もトイレに行くお年寄りは、あまり広くない方が、良いかもしれません。様々な道具類にも、少し古びた感じが混じるようになり、画期的だった望楼のオープンから、そんなにも時間がたったんだなと感じました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年04月

  

  投稿者

  えりえりさん
  

  • プラン

    【ぐうたび特別プライス】50㎡から100㎡客室へ2ランクアップグレード！新登場の春会席＆人気土産付

  • 部屋

    ラグジュアリースイート（ツインまたは和洋室）【禁煙】

  コメント投稿日：2014/04/13

  正直このお値段の価値はなかったように思います。お部屋に関してはランクアッププランだったこともありとてもよかったです。ただこのお値段をお支払いする高級感という点でいうと、もう少し細かなサービスを期待してしまいます。ソファーやショーケースのほこりが気になったり、館内着のポケットに使ったティッシュが入っていたり（洗濯していないの？！）残念なことも多かったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/04/14

  えりえり 様へ
  この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
  サービスの面でお客様へご満足いただけなく申し訳ございませんでした。この度の貴重な意見を参考に今後のスタッフの教育に反映させていき、おもてなしの徹底を行ってまいります。
  今後とも貴重なご意見を何卒宜しくお願いいたします。
  望楼NOGUCHI登別　執行役員支配人
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年03月

  

  投稿者

  カータン。さん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム】50㎡から100㎡客室へダブルアップグレード！夕食は登別和牛などの贅沢会席。

  • 部屋

    ラグジュアリースイート（ツインまたは和洋室）【喫煙】

  コメント投稿日：2014/03/20

  価格帯から考えて、通常より厳しい基準で評価することになるが、ちょっと残念な点が多かった。
  
  ・まず到着時にドアマンが不在。この宿の場合、カーポートがなく、また入り口もわかりにくいので、常に誰かがいて案内する必要がある。人手不足はわかるが、初めてだとかなりとまどう。
  ・また出発時、駐車位置が隣の車とぎりぎり。
  ・人手不足は食事時にも。時間通りに食事処にいくと、受付に誰もいない。これも戸惑う要因。
  ・ただスタッフの応対はとても丁寧かつ自然で非常に好感が持てた。
  ・夕食。お造りや前菜などは期待通りのものだったが、強肴の肉のパサツキ具合はいかがなものか。タラバ蟹の料理にも冴えは見られない。洋食メニューが和食よりも格段に落ちるのはどうしてなのか。
  ・お風呂。コンディショナーがポンプを押しても出てこない。これまで誰も何も言わないのが不思議。
  ・携帯のコードを忘れたので、着払いで送ってもらった。ヤマト便で740円。これぐらいのものは、メール便で宿負担で（もちろん宿泊者の了解を得てだが）、送るぐらいのことはできないのだろうか。
  
  通常の宿ならここまで細かくは言わないが、なんといってもこれからの北海道のフラッグシップ宿となるべきところであり、厳し目にコメントしてみた。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/03/26

  カータン。 様へ
  この度は望楼NOGUCHI登別へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
  多方面にてお客様のご期待に副えず大変残念で深くお詫び申し上げます。
  お客様のご意見・ご指摘を真摯に受けとめ、よりよい食事・サービスを提供出来る宿へと成長して参る所存でございます。
  これに懲りずに望楼NOGUCHI登別へのまたのお越しを何卒お願い申し上げます。
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年02月

  

  投稿者

  POTIさん
  

  • プラン

    【ぐうたび新春プレミアム】50㎡から100㎡客室へ2ランクアップグレード！人気の「きんつば」1箱付き

  • 部屋

    ラグジュアリースイート（ツインまたは和洋室）【喫煙】

  コメント投稿日：2014/03/04

  大分部においてまんぞくです。もっとお手頃のお値段でしたら、何回も行きたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/03/06

  POTI 様へ
  この度は望楼NOGUCHI登別をご利用いただきまして
  誠にありがとうございました。
  ご満足いただいたようでございまして、何よりでございます。
  現状に満足せず、精進してまいりますので、ぜひともまたのお越しをお待ちしております。
  望楼NOGUCHI登別　執行役員支配人