クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  まーくんさん
  

  • プラン

    【春の大満足★１万円】“毛蟹・大沼牛・河豚ちり鍋”の豪華御膳をゆったり和洋室で＆大沼地ビールで乾杯♪

  • 部屋

    和洋室【夕食/部屋食】

  コメント投稿日：2012/05/14

  何度か 宿泊していますが 初めて部屋食にしてみました。ゆっくり食べる事が出来て良かったけど 多少の不満も有りました。ぬるい茶碗蒸し。献立表には デザートは プリンとなっていたのに 果物とおまんじゅう。残念でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/06/11

  まーくん 様へ
  この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
  また何度もご宿泊頂き感謝致します。
  今回のご利用ではお部屋でのご会食でメニュー等でご不快感を与えてしまい、
  申し訳ございません。
  ご指摘のございました茶碗蒸しやメニュー違いについては
  今後同様な事が起きぬよう、指導を行ってまいります。
  これからもお越し頂いたお客様に啄木亭でご満足頂き、
  笑顔でお帰り頂けるよう、サービスの向上に努力してまいりますので、
  次回湯の川温泉にお越しの際も、是非啄木亭をご利用くださいませ。
  まーくん 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年04月

  

  投稿者

  ｙｕｋｋｏさん
  

  • プラン

    【春の大満足★１万円】“毛蟹・大沼牛・河豚ちり鍋”の豪華御膳をゆったり和洋室で＆大沼地ビールで乾杯♪

  • 部屋

    和洋室【夕食/部屋食】

  コメント投稿日：2012/04/03

  夕食は　バラエティー豊かで　どれも美味しかったです＾＾ただ、写真で見て蟹が１パイずつかと思い込んでて　半身だったのが残念でした＾＾；和洋室の　お部屋は、想像以上に広々してて　とても満足でした＾＾只、露天風呂が　髪の毛が　かなり
  浮いてて　ちょっと不潔感が有りました　もう少し　お掃除をキレイにして欲しいです。それが改善されれば　ぜひまた、行ってみたいです。　

  • 客室 5.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/04/04

  ｙｕｋｋｏ 様へ
  この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
  今回のご利用ではお食事やお部屋ででご満足頂いたにも拘らず、温泉ではご不快感を与えてしまい、
  誠に申し訳ございません。
  ご指摘のございました露天風呂の清掃の点ではスタッフの巡回を強化し、皆様に気持ち良くご入浴頂けるよう
  改善を図ってまいります。
  これからもお越し頂いたお客様皆様が啄木亭でご満足頂き、笑顔でお帰り頂けるよう、
  サービスの向上にスタッフ全員で努力してまいりますので、
  次回湯の川温泉にお越しの際も、是非啄木亭をご利用くださいませ。
  ｙｕｋｋｏ 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年03月

  

  投稿者

  chocoさん
  

  • プラン

    ＜1日5室限定＞【辰年】思い｢辰」ったら吉日！啄木亭へ行こう

  • 部屋

    和室【夕食/VIK】

  コメント投稿日：2012/03/22

  チェックイン時、予約が受け付けされていなく、スムーズにチェックイン出来ず待たされた。
  いつ予約したか、確認の為なのかもしれないが、客が予約していない感じに思われる聞き方に聞こえた。あと、チェックアウトのフロントの女性も客をわざわざ自分のところまで移動させて、手続きをさせ不愉快であった。金額が安いからしょうがないんですかね…　でも、サービス業ですよね。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/04/04

  choco 様へ
  この度は湯元啄木亭ご宿泊、誠にありがとうございます。
  今回のご利用ではフロントスタッフの応対でご不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございません。
  スタッフの応対では受け答えやご誘導など、本来お客様を第一に行動すべきところが出来ておらず、お恥ずかしい限りでございます。
  スタッフについては指導させて頂き、お越し頂いたお客様皆様に気持ち良く啄木亭でお寛ぎ頂き、笑顔でお帰り頂けるよう、
  今後もサービスの向上に励んでまいります。
  choco 様が次回湯の川温泉にお越しの際も、再度啄木亭をご利用頂ける事をお願いすると共に、
  スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年02月

  

  投稿者

  おにこさん
  

  • プラン

    ＜ビジネスマン応援＞出張しま専科？頑張る貴方に～栄養ドリンク付プラン～／バイキング

  • 部屋

    【喫煙】 洋室ツイン 《最大2名》

  コメント投稿日：2012/02/27

  ビジネスで利用させていただきました。
  広々としたロビーは開放的で、着物を着た方々に笑顔で迎えて頂き嬉しかったです。
  
  夕食は外で用事があり、頂くことができなかったのですが、朝食はCM等で放送されている「市場めしメニュー」も食べることができました。活気がある雰囲気の中でいろいろなメニューがあり楽しかったです。
  
  今度はもう少しゆっくり利用させていただきたいと思います。
  お世話になりましてありがとうございました。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/03/04

  おにこ 様へ
  この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
  今回のご利用では朝食や、スタッフの応対でご満足頂いたと伺い、私共も嬉しく思います。
  夕食はご利用頂けませんでしたが、当館のバイキングでご提供している市場めしは皆様からご好評戴いており、いか沖漬の一本焼きやいか墨焼きそばも
  大変人気がございますので、次回お越しの際は是非お召し上がりください。
  これからもお越し頂いた皆様に啄木亭でごゆっくりお過ごし頂き、笑顔でお帰り頂けるよう、スタッフ全員で皆様をお迎えして参りたいと思いますので、
  次回湯の川温泉にお越しの際も、是非啄木亭をご利用くださいませ。
  おにこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年02月

  

  投稿者

  しおりさん
  

  • プラン

    残りあとわずか！【冬の大満足☆1万円】＜貸切風呂付＞２種類から選べるお膳を高層階和室か広々和洋室で♪

  • 部屋

    和洋室【夕食/部屋食】

  コメント投稿日：2012/02/18

  相方の誕生日祝いだったので部屋夕食を選びましたが、思った以上の品数と美味しさに驚きました！更に貸切風呂もついて１００００円だったので、とても得した気分でした！お部屋も高層階の和洋室でゆっくりくつろげ、窓からの景色も海が見え快適な時間を過ごせました！

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/03/04

  しおり 様へ
  この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
  今回のご利用ではお連れ様の誕生日という大切な記念日に、当館啄木亭をお選び頂き、本当にありがとうございます。
  またお食事や温泉などでもご満足頂いたと伺い、私共も嬉しく思います。
  これからも皆様の想いでづくりのお手伝いが出来るよう、スタッフ一同更なるサービス、料理の向上を目指し努力して参りますので、
  次回湯の川温泉にお越しの際も、是非啄木亭をご利用くださいませ。
  しおり様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年02月

  

  投稿者

  じんじんさん
  

  • プラン

    残りあとわずか！【冬の大満足☆1万円】＜貸切風呂付＞２種類から選べるお膳を高層階和室か広々和洋室で♪

  • 部屋

    和室12畳（高層階山側指定／部屋食）

  コメント投稿日：2012/02/07

  両親と２才０才と宿泊しました。
  貸切風呂はとっても広く、２才は走り回り大喜び！
  ０才の娘は初めての温泉でしたが、満足げな顔をしていました。
  お食事も美味しく、大変満足。
  お子様用のお食事は量が多かったのですが、“自分専用”のお膳に大興奮していました。
  両親は孫と初めて旅行が出来、良い思い出になったと喜んでいました。
  ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/02/13

  じんじん 様へ
  この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
  今回ご両親とお孫さんの初めての旅行に、数あるホテル、旅館から当館啄木亭をお選び頂き、私共も嬉しく思います。
  またお食事や温泉でもご満足頂けた事は、本当に良かったと思います。
  これからもお客様の想い出作りのお手伝いが出来るよう、スタッフ全員で更なるサービスの向上を目指し努力してまいりますので、次回湯の川温泉にお越しの際も、是非啄木亭をご利用くださいませ。
  じんじん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  ピロリンさん
  

  • プラン

    残りあとわずか！【冬の大満足☆1万円】＜貸切風呂付＞２種類から選べるお膳を高層階和室か広々和洋室で♪

  • 部屋

    和室12畳（高層階山側指定／部屋食）

  コメント投稿日：2011/12/11

  ２連泊しました。部屋での夕食は違う物が出てきて配慮を感じましたが、2日目観光から戻ってみるとホテルでイベントをしていて部屋の鍵を受け取るのに10分位待たされました。フロントの方が総出でイベント対応は無しだと思います。支配人へのアンケートにしっかり書いてきました。あと、駐車場が遠いです。1泊なら良かったかも（苦笑）

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/01/25

  ピロリン 様へ
  この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
  今回のご利用ではフロントの応対でご不便をお掛けしたこと、お詫び申し上げます。
  ご指摘頂いたフロントスタッフの人員につきましては、今後状況を確認した上で、
  お客様にご不便をお掛けしないよう、しっかりとした体制作りを行ってまいります。
  これからもお越し頂いたお客様皆様に啄木亭でご満足頂き、笑顔でお帰り頂けるよう、
  サービス、応対の向上に努力してまいります。
  次回湯の川温泉にお越しの際も、是非啄木亭をご利用くださいませ。
  ピロリン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【紅葉の秋】10/29限定バイキング8500円

  • 部屋

    【禁煙】 洋室ツイン 《最大2名》

  コメント投稿日：2011/11/15

  お部屋指定できないプランでしたが、身体上不便な者もおりましたので、できれば
  和洋室にとダメもとでお伝えしましたら配慮してくださりとても感謝致しております。ありがとうございました。
  もう何年も前に利用した知人から料理は美味しいよと聞いていました。今回は紅葉の秋限定バイキングでもあるし期待大でここに決めたのですが、期待しすぎたのでしょうか？ちょっとがっかりしてしまいました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/01/25

  この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
  今回のご利用ではお部屋でご満足頂いたと伺い、私共も嬉しく思います。
  お食事ではご期待に添えませんでしたが、これからもお客様にご満足いただけるよう
  お客様のご意見に耳を傾け、皆様のご期待にお応えできる料理を提供できるよう、
  スタッフ一同で更なる努力を行ってまいります。
  次回湯の川温泉にお越しの際も、是非啄木亭をご利用くださいませ。
  皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【厳選グレードアップ～大切な人のお祝いに】無料で和洋室へ！毛蟹・大沼牛・河豚ちり鍋の御膳×地ビール付

  • 部屋

    和洋室【夕食/部屋食】

  コメント投稿日：2011/10/23

  お部屋食にしたがお米が一番最後に出てきたのが意味がわからなかった。
  料理も特においしいわけではなかったが
  朝食は満足した。

  • 客室 5.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/01/23

  この度は湯元啄木亭にご宿泊戴き、誠にありがとうございます。
  今回のご利用では朝食でご満足頂いたにもかかわらず、ご夕食のお部屋食ではご希望にお応えできず、私共も残念に思います。
  お部屋でのご会食につきましては、私共ではお食事の最後にご飯と香の物をお出ししておりますが、お客様のご希望があれば先にお出ししており、係のご説明が足りず申し訳ございません。
  今後はスタッフに指導を行い、皆様にごゆっくりお食事頂けるよう、目配り、気配り、心配りを行ってまいります。
  次回湯の川温泉にお越しの際も是非啄木亭をご指名くださいませ。
  皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  みっくんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】貸切風呂付・選べるお膳deゆったりお部屋食プラン

  • 部屋

    和室12畳（高層階山側指定／部屋食）

  コメント投稿日：2011/08/18

  部屋食で落ち着いた時間を過ごせました。貸切風呂もついていて、プライベートな時間もゆっくり過ごせる環境で、嬉しく思いました。
  函館山までのバスが出ているようだったので、そういった案内も最初からあると更に良かったです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/20

  みっくん 様へ
  湯元啄木亭をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
  ご宿泊に際しごゆっくり頂けましたようで嬉しく思っております。
  函館山への夜景見学につきましては、定期観光バスが各ホテルを巡回し、事前予約制ですがご利用いただけます。当日座席数に限りは御座いますがフロントにて承っております。
  定期観光バスのご案内は客室内パンフレットのほかチェックイン時の説明、ネットでの情報など事前にお客様へご案内できる方法をさらに検討してまいります。
  みっくん様が再度湯の川温泉へお越しの際は啄木亭をご利用いただけますようスッタフ一同お待ち致しております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  まりこさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】貸切風呂付・選べるお膳deゆったりお部屋食プラン

  • 部屋

    和室12畳（高層階山側指定／部屋食）

  コメント投稿日：2011/08/03

  山側の最上階の客室だったので港祭りの花火がきれいに見えて良かったです
  家族風呂を利用しました少しお風呂は古いけど、家族でゆっくり入れて良かったです。
  部屋食は、品数が多く食べきれないくらいでした

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/20

  まりこ 様へ
  湯元啄木亭をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
  ご利用に際しましてご満足を頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております、また高い評価を有難う御座いました。
  今後もご宿泊いただく皆様からご満足をいただけるよう励んで参ります。
  まりこ様が再度湯の川温泉へお越しの際は啄木亭をご利用いただけますようスタッフ一同お待ち致しております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  ひろくんさん
  

  • プラン

    子供1126円♪【5大特典付】スマイルチャージ！海鮮三点盛付 ／バイキング

  • 部屋

    【禁煙】 洋室ツイン 《最大2名》

  コメント投稿日：2011/08/02

  夕食はバイキングでしたが、私たちが食事する頃には白米が全く無くて、食べられたのはなんとか子供の分として１膳だけでした。
  まだ食事時間内でしたので、遅れてくる人数分は別に用意しておいて欲しかったです。
  
  
  他の面では不満はありませんでした。
  
  楽しい旅行が出来ました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/20

  ひろくん 様へ
  湯元啄木亭をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
  夕食バイキングでは大変申し訳御座いませんでした、心よりお詫びを申し上げます。営業時間内ではすべてのお料理に対しまして欠品が出ないよう努めており、調理中の場合はご案内を徹底するように致しておりましたがご指摘を頂きまして改めて調理・レストランへの指示と確認を徹底いたします。
  ご夕食以外の項目では高い評価を頂きましたが、改めて全ての評価でご満足をいただける様努力して参ります。
  ひろくん様が再度湯の川温泉へお越しの際は啄木亭にご来館いただけますよう従業員一同お待ち致しております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  junさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】貸切風呂付・選べるお膳deゆったりお部屋食プラン

  • 部屋

    和洋室【夕食/部屋食】

  コメント投稿日：2011/07/14

  　11階の大浴場に行く　エレベターが部屋からとおかった。　　　　　　　　　　　夕食は部屋食で大変美味しかったです　10階部屋からの夜景はとても綺麗でした
  　
  　　　　　　　　　　　

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/20

  jun 様へ
  湯元啄木亭をご利用いただきまして誠に有難うございます。
  お部屋から大浴場までの連絡に関しましてはご不便をお掛けいたしました。施設の構造上大浴場へのエレベーターはフロント前からの３機となっている関係からでご了承をお願いする次第で御座います。
  お部屋でのお食事にはご満足をいただけたようで大変嬉しく思っております。
  JUN様が再度湯の川温泉へお越しの際は啄木亭にご来館いただけますようスタッフ一同お待ち致しております。
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  とんこさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】貸切風呂付・選べるお膳deゆったりお部屋食プラン

  • 部屋

    和洋室【夕食/部屋食】

  コメント投稿日：2011/07/06

  貸切風呂の時間の設定がホテルに着くまでわからなかったので、6時半頃について7時までですと言われたが、フロントの方が時間を調整していただき、貸切風呂に入ることができましたが、夕食はせっかくのお部屋食なのにゆっくりと食べることができなかったのがちょっと残念です。こちらの都合で少し遅くなることを電話したときも何も言われなかったので、ゆっくりできると思っていたので。食事内容とか予約の時に聞かれるので、風呂時間も一緒に質問するか、後でメールとかで確認してほしかったと思いました。
  お部屋係の仲居さんやフロントの係の方は親切に対応していただいたのでよかったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/20

  とんこ 様へ
  湯元啄木亭をご利用いただきまして誠に有難うございます。
  貸切風呂のご予約時間の確認に関しましては大変申し訳ございませんでした。ご予約を頂きました際にチェックインのご予定時間と共に貸切風呂のご利用時間の確認をさせていただく事としておりましたが、予約担当からの確認が無かった事に対しましてはお詫びを申し上げます。
  改めて予約スタッフへ確認の徹底を指示を致しました。
  大変ご迷惑ご心配をお掛けしながら高い評価を頂戴し誠に有難うございます。
  今後はすべての面でご満足をいただけますようスタッフ一同励んで参ります。
  とんこ様が再度湯の川温泉へお越しの際は是非啄木亭をご利用いただけますようスタッフ一同お待ち致しております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  けんじぃじさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】貸切風呂付・選べるお膳deゆったりお部屋食プラン

  • 部屋

    和室12畳（高層階山側指定／部屋食）

  コメント投稿日：2011/06/26

  好感事項①浴場でのスリッパ区分（番号付クリップ）は初めて見ました、他の施設にも推奨してほしい。②携帯電話の充電コードをフロントで貸していただき助かりました。要望事項①部屋食での最後２品（煮物、鉢物）は量的に余分でした、客年齢等をメニューに加味されたい。また、いか刺しのチューブ入り生姜はいただけない。②和室を利用したが、トイレ入口の踏み板のきしみやスリッパが床にベタつき感触が悪かった。③貸切風呂の湯温が若干高めに感じました。

  • 客室 2.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/20

  けんじぃじ 様へ
  湯元啄木亭をご利用いただきまして誠に有難うございます。
  接客・サービスでは高い評価を頂戴致しましたが、今回ご意見を頂きました件につきましては各セクションと共にご満足を頂けるよう改善を図って参ります。
  けんじぃじ様が再度湯の川温泉へお越しの際は是非啄木亭にご来館いただけますよう従業員一同お待ち致しております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  やっちゃんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】貸切風呂付・選べるお膳deゆったりお部屋食プラン

  • 部屋

    和洋室【夕食/部屋食】

  コメント投稿日：2011/06/25

  値段から判断すると大変満足のいくサービスでした。　連泊しましたが、違う夕食を配膳するところに気配りを感じました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/20

  やっちゃん 様へ
  湯元啄木亭をご利用いただきまして誠に有難うございます。
  ご満足をいただけましたようで大変嬉しく思っております。
  特にお食事について高い評価をいただき、私共も接客サービスと共に一番に評価を頂きたいと努力をしている項目でございます。
  これからもご満足を頂けるよう励んで参ります。
  やっちゃん様が再度湯の川温泉へお越しの際は啄木亭をご利用いただけますよう従業員一同お待ち致しております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  ごんちゃんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】貸切風呂付・選べるお膳deゆったりお部屋食プラン

  • 部屋

    和洋室【夕食/部屋食】

  コメント投稿日：2011/06/21

  客室・料理・接客などほぼ満足だったがお風呂は普通でした。
  露天風呂に風情をだすなどの工夫が欲しいと思った。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/20

  ごんちゃん 様へ
  湯元啄木亭をご利用いただきまして誠に有難うございます。
  高い評価を頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。
  お風呂へのご意見も参考にさせていただきまして、次回改装を計画する際には検討をさせていただきます。
  ごんちゃん様が再び函館へお越しの際は啄木亭をご利用いただけますようスタッフ一同お待ちしております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  カメちゃんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび特別プライス】カップル必見！ ツインベッド de お泊りデート／バイキング

  • 部屋

    【喫煙】 洋室ツイン 《最大2名》

  コメント投稿日：2011/06/02

  お湯が熱く・風光明媚な空中露天風呂、種類豊富なバイキング（朝夕食）、温泉・食事共最高でした。また、伺います！
  湯の川温泉は、何度か宿泊しましたが「湯元啄木亭」は初めて利用しました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/14

  カメちゃん 様へ
  この度は湯元啄木亭ご宿泊、誠にありがとうございます。
  初めての啄木亭の宿泊で、お食事や温泉でご満足戴いたと伺い、私共も嬉しく思います。
  バイキングのメニューについて、夜はステーキや天ぷら、お寿司の実演提供、朝の焼きたてパンなど、皆様にご好評戴いております。また大浴場からの景色は函館山、五稜郭タワー、競馬場、函館空港など一望でき、啄木亭の売りの一つにもなっております。
  これからもお客様に啄木亭でご満足戴き、笑顔でお帰り頂けるよう、スタッフ一同でサービスの向上に努力して参りますので、次回湯の川温泉にお越しの際も、是非啄木亭をご利用くださいませ。
  カメちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  happy-orangeさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】選べるエステ30分付！＜毛蟹・大沼牛・河豚（ふぐ）ちり鍋お膳＞お部屋食プラン

  • 部屋

    和洋室【夕食/部屋食】

  コメント投稿日：2011/05/23

  今回はお部屋食にしたので更にリラックスして楽しんできました。
  またエステも最高に気持ちよかった～～。
  お天気が今一でしたが・・・ホテルの部屋は綺麗で広くて最高！
  
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/14

  happy-orange 様へ
  この度は湯元啄木亭ご宿泊、誠にありがとうございます。
  今回のご利用では当館啄木亭でごゆっくりお寛ぎ頂いたと伺い、私共も嬉しく思います。
  ご利用頂いたプランはエステ付きのプランでございましたが、皆様にご好評戴いておりますので、次回も是非ご利用くださいませ。
  これからもお越し頂いたお客様皆様に啄木亭でご満足頂き、笑顔でお帰り頂けるよう、サービスの向上に励んで参りますので、次回湯の川温泉にお越しの際も、是非啄木亭をご指名くださいませ。
  happy-orange様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  ＲＵＮＢＩＲＤさん
  

  • プラン

    【ワンドリンク付】高層階函館山側指定★バイキングプラン

  • 部屋

    ※※【和室】7階以上・山側・眺望重視

  コメント投稿日：2011/05/18

  料理は朝食、夕食供にﾊﾞｲｷﾝｸﾞで種類も豊富で満足出来ました。
  お風呂はもう一工夫必要な気がします、最上階で景色はいいのですが、
  ｴﾝﾄﾗﾝｽや松岡庭園といった施設は豪華な作りで非日常を味合う事ができました
  また利用したいと思います

  • 客室 3.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/14

  ＲＵＮＢＩＲＤ 様へ
  この度は湯元啄木亭ご宿泊、誠にありがとうございます。
  今回のご利用ではお食事でご満足戴いたと伺い、私共も嬉しく思います。
  お風呂ではご期待にお応えできませんでしたが、源泉かけ流しの温泉は皆様にご好評戴いており、日帰り入浴も行ってりますので、函館にお越しの際はお立ち寄りください。
  これからもお客様のご意見に耳を傾け、より良い宿を目指し、スタッフ一同でサービスの向上に努力して参りますので、次回湯の川温泉にお越しの際も、是非啄木亭をご指名くださいませ。
  ＲＵＮＢＩＲＤ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  しかちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】選べるエステ30分付！＜毛蟹・大沼牛・河豚（ふぐ）ちり鍋お膳＞お部屋食プラン

  • 部屋

    和室12畳（高層階山側指定／部屋食）

  コメント投稿日：2011/05/16

  フロントやお部屋係の対応がとても良く快適に過ごすことができました。
  そして、朝食時にクロワッサンが焼きあがる前でなかったのですが、焼きあがったら席まで届けてくれてビックリ&嬉しいかったです。
  
  ただ、お部屋の入口とトイレの前に高い段差、エレベーターから大浴場までに階段…と。足の弱い祖母と一緒だったので気になりました。
  

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/14

  シカちゃん 様へ
  この度は湯元啄木亭ご宿泊、誠にありがとうございます。
  今回のご利用ではスタッフの応対やお食事でご満足戴いたと伺い、私共も嬉しく思います。
  お部屋や大浴場の段差ではご不便をお掛けし、申し訳ございません。すぐに改善とはいきませんが、皆様にごゆっくりお過ごし頂けるよう検討し、管理して参ります。
  これからもお越し頂いたお客様に啄木亭でお寛ぎ頂き、笑顔でお帰り頂けるよう、サービスの向上に努力して参りますので、次回湯の川温泉にお越しの際も、是非啄木亭をご利用くださいませ。
  シカちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  アリアリさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】選べるエステ30分付！＜毛蟹・大沼牛・河豚（ふぐ）ちり鍋お膳＞お部屋食プラン

  • 部屋

    和室12畳（高層階山側指定／部屋食）

  コメント投稿日：2011/05/10

  部屋も、希望通りの広い和洋室を用意してもらい良かったです。夕食も部屋食で美味しく頂きました。施設の大きさに比べて大浴場がもう少し工夫があったら良いと思いました。洗い場の数が少ないのと、露天風呂が１個で小さかった。同じ野口観光でも、朝暘亭のお風呂は工夫がありました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/06

  アリアリ 様へ
  この度は湯元啄木亭ご宿泊、誠にありがとうございます。
  今回のご利用ではお食事やお部屋でご満足戴いたと伺い、私共も嬉しく思います。ただ温泉ではご期待にお応えできず残念に思います。11階大浴場につきましては浴槽数こそ少ないですが、源泉かけ流しの温泉は皆様にご好評戴いておりますので、次回ご利用の際は是非ご利用ください。
  これからも皆様のご意見を参考により良い宿を目指し、スタッフ全員でサービスの向上に努力して参りますので、次回湯の川温泉にお越しの際も、是非啄木亭をご利用くださいませ。
  アリアリ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  fooさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】エステ付！＜青森＆函館　味の宝石箱＞三大蟹＆ウニと鮑のいちご煮　お部屋食プラン

  • 部屋

    和室12畳（高層階山側指定／部屋食）

  コメント投稿日：2011/05/09

  エステ付きの企画はとても良かった。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/06

  foo 様へ
  この度は湯元啄木亭ご宿泊、誠にありがとうございます。
  今回ご利用頂いたご宿泊プランは皆様にご好評戴いており、温泉でごゆっくりお寛ぎ頂き、エステでリフレッシュして頂く今回のプランでご満足戴けた事は私共も嬉しく思います。
  これからもお越し頂いたお客様に啄木亭にてご満足戴き、笑顔でお帰り頂けるよう、スタッフ全員で更なるサービスの向上を目指し努力して参りますので、次回湯の川温泉にお越しの際も、是非啄木亭をご指名くださいませ。
  foo様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  ｋKKKさん
  

  • プラン

    【大満足1万円】選べるエステ30分付！＜毛蟹・大沼牛・河豚（ふぐ）ちり鍋お膳＞お部屋食プラン

  • 部屋

    和室12畳（高層階山側指定／部屋食）

  コメント投稿日：2011/05/09

  まず、ついていきなり玄関前で車から降車する為の大渋滞が発生してる。テックアウト時も同様に玄関前が大混雑。エントランスを改修しなければこれは解消しないだろう。相対的に料理はダメ。従業員教育も出来ていない。食事をしている子供の頭の上を他卓の空いた食器を持って行ったり来たりを繰り返す。わざわざ狭い卓と卓の間を何度も通る。さすがに注意したがいかがな物だろうか？野口観光、言うほどでもなくがっかりした…

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/06

  ｋKKK 様へ
  この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。今回のご利用では玄関前の混雑や、お食事スタッフの応対でご不快感を与えてしまった事につきまして深く反省し、お詫び申し上げます。玄関前でのお車の誘導につきましてはスタッフ間で連携をスムーズに行い、皆様にご不便をお掛けせぬよう、改善を図って参ります。お食事の際のご無礼につきましても、食器をお下げする時はお客様に気配りを行い、皆様に気持ち良くお食事頂けるよう、スタッフに指導を行って参ります。
  これからはお客様に啄木亭でごゆっくりお寛ぎ頂き、気持ち良くお帰り頂けるよう、スタッフ全員でサービスの向上に励んで参りますので、次回湯の川温泉にお越しの際も、是非啄木亭をご指名くださいませ。
  ｋKKK様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  温泉太郎さん
  

  • プラン

    【大満足1万円】選べるエステ30分付！＜毛蟹・大沼牛・河豚（ふぐ）ちり鍋お膳＞お部屋食プラン

  • 部屋

    和室12畳（高層階山側指定／部屋食）

  コメント投稿日：2011/05/07

  10階の部屋でしたので、函館山や海、そして五稜郭タワーまえ一望でき、景色が抜群によかった。また女将さんだと思うのですが、接客ではやさしい気遣いをいただき、それが仲居さんまで浸透してました。エステ30分付きは生まれて初めてで感動ものでした。旅の疲れたとれた気がします。この料金でこれだけの食事がでれば大満足です。良い湯の川温泉の思い出ができました。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/06

  温泉太郎 様へ
  この度は湯元啄木亭ご宿泊、誠にありがとうございます。今回のご利用ではお部屋やスタッフの応対、そしてエステでご満足戴いたと伺い、私共も嬉しく思います。
  ご宿泊頂いたお部屋は当館の中でも景色の良いお部屋で、その景色でご満足戴けた事は本当に良かったと思います。
  当館スタッフはお客様に対しての目配り・気配り・心配りを心掛け皆様に接しておりますが、ご評価戴いたことは本当に嬉しく思います。
  これからもお越し頂いたお客様の思い出作りのお手伝いができるよう、スタッフ全員でサービスの向上に努力して参りますので、次回湯の川温泉にお越しの際も、是非啄木亭をご利用くださいませ。
  温泉太郎様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。