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185件ありました
abゆみゆみ 様へ
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
この度は当イマジンホテル&リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございました。
8F展望露天風呂につきましては性質上、温泉の温度や脱衣所の室温が低くなり易い環境でございますので現場スタッフも引き締めて対応にあたっております。
お寛ぎいただけたようでなによりでございました。
お布団敷きにつきましてもお客様へのご負担にならぬようオープン以来継続をしております。
清掃面につきましても清潔感を損なわぬよう今後より一層の励みと致します。
お忙しい中での口コミへの投稿改めてお礼申し上げると共にまたのお越しを心よりお待ちしております。
イマジンホテル&リゾート函館 笠井
やんちゃん 様へ
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
この度は当イマジンホテル&リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございました。
客室のお手洗いが狭かったとの事、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
客室設備についてのご指摘でございますので、すぐの改善というのは難しい部分ではございますが、頂戴しましたご意見につきましては今後の参考とさせていただきます。
最後になりますがご多忙の中、口コミへのご投稿いただき誠にありがとうございます。
また函館市にお越しの際はご愛顧いただけましたら幸いでございます。
イマジンホテル&リゾート函館 笠井
shoji 様へ
返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの対応に関しまして温かいお声を頂戴し、大変嬉しく思います。
お食事につきましてはお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
今回頂いたお声は貴重な意見として受け止めさせて頂き、今後の提供方法について検討して参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご意見頂いた中大変厚かましいこととは存じますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント曽我
タートルズ 様へ
ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
この度は、イマジンホテル&リゾート函館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊を通してお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
スタッフの対応も丁寧でしたとのご評価頂戴し、サービス業冥利につきます。
思い出に残る素敵な記念日となって頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います。これからもお客様に思い出の一時をお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 富樫
くみこ 様へ
返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ですが、この度の停電によりお客様に多大なるご迷惑をお掛けしたこと、またご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
この度の停電につきまして、高圧受電設備に海の潮風による塩害が発生し、電気回路がショートしたことが原因でホテル全館の電気供給が停止するという事態となりました。
全館停電によりスタッフも動揺し、お客様への初動が緩慢だった事も否めません。日々の施設管理体制の甘さが招いた事態と痛感しております。
また、まずは第一にお客様への対応を最優先とすべきところ配慮が足らずご指摘の内容につきましては申し開きのしようもございません。
今回の件はスタッフ一同猛省し、現在は日々のメンテナンス業務を見直し定期点検の導入及び対策を検討して参ります。
いただいたお声を、最大限取り入れ今後のサービス向上に努める所存でございますので
再び函館市にお越しになる機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊営業部 係長 笠井
yacci 様
返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室の騒音やお食事につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
この度頂きましたお声を参考に、今後のお部屋割りやお食事のメニュー等、改善に努めて参りたく思います。
最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
お声を頂いた中大変厚かましいこととは存じますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐々木
ひでちゃん 様へ
返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室のトイレ、お食事に関しましてお客様の期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございません。客室のトイレにつきましては、構造上すぐの改善というのは難しい状況ではございますが、貴重なご意見として受け止めさせて頂きたく思います。
最後になりますが、この度はお忙しい中口コミへご投稿頂きまして誠にありがとうございます。今後もより良いサービスの向上に努め、日々精進して参りたく思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント曽我
ママリン 様へ
返信が遅くなり申し訳ありません。
この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
温泉からの眺望にご満足し頂けたようで何よりでございます。
温泉の温度調節に関しましては、浴場のスタッフが度々調節してはいるんですが、風など天気の関係で、温度が変わってしまうことがございます。
お客様に今後もより良いサービスが出来ますよう、日々精進して参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご意見頂いた中大変厚かましいこととは存じますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント曽我
ホテル・宿予約のぐうたび北海道 > 宿予約 > 函館・湯の川・大沼・鹿部 > イマジンホテル&リゾート函館
女性/61歳