イマジンホテル＆リゾート函館の口コミ

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年05月

投稿者: ヨネさんさん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/06/02

和室ベッドの下から綿ごみが出てきました。それ以外は大変満足しました。

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 3.00

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宿からのコメント 返信日：2022/08/18: ヨネさん　様
返信が遅くなり申し訳ございません。
この度は、イマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、新型コロナウイルス感染防止対策といたしまして、チェックイン時の検温、アルコール消毒、マスクの着用、さらにレストラン内では手袋の着用等、お客様にはご不便をお掛けしておりますが、ご理解・ご協力頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
客室の埃につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このようなことが起らぬよう、細かな部分も見落とさずしっかりと清掃を徹底して参りたく思います。この度は貴重なお声をありがとうございました。
最後になりますが、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきました事、改めて感謝申し上げます。客室の不備によりご不快な思いをさせてしまった中大変厚かましいこととは存じますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小荒

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年05月

投稿者: yappyさん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/06/01

オーシャンビュー客室に宿泊しました。天気に恵まれなかったのですが、また宿泊したいと思います。お世話になりました。

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2022/08/18: yappy　様
返信が遅くなり申し訳ございません。
この度は、イマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、新型コロナウイルス感染防止対策といたしまして、チェックイン時の検温、アルコール消毒、マスクの着用、さらにレストラン内では手袋の着用等、お客様にはご不便をお掛けしておりますが、ご理解・ご協力頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
海側のお部屋をご利用頂いたにもかかわらずお天気がよろしくなかったとの事で、私どもも大変心苦しく思います。雄大な津軽海峡を眺めながらゆったりとした時間を過ごすことのできる客室、展望露天風呂は当ホテルの自慢の一つでございますので、次回ご利用の際には是非お楽しみ頂けると幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中口コミへご投稿を頂戴いたしましたこと改めてお礼申し上げます。再び函館の湯の川へお越しになる機会がございましたら、当ホテルも宿の候補としてご検討頂けると嬉しく思います。
お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　小荒

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年05月

投稿者: mayu39さん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/05/31

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 3.00
料理（夕食） 3.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年05月

投稿者: フータさん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/05/24

お味噌汁が、ぬるかったので言ったら、小鍋で温めてくれました♪

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2022/08/18: フータ　様
返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご宿泊時には当ホテルの感染症対策にご理解・ご協力を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルスタッフの対応につきまして、お声を頂きありがとうございます。今後もお客様に寄り添った接客を心掛け、お客様に安心してお寛ぎ頂けるあたたかな宿を目指し尽力して参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂きました事、改めてお礼申し上げます。今後ともご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年05月

投稿者: ひーたんさん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/05/23

部屋が広々としていて、窓から見える海が最高でした。夕食朝食も美味しかったです。

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2022/08/18: ひーたん　様
返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご宿泊時には当ホテルの感染症対策にご理解・ご協力を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
客室や眺望、お食事につきまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。頂いたお声を糧に、今後もお客様が日常を忘れてごゆっくりお寛ぎ頂けるような空間づくりに努めて参りたく思います。
最後になりますが、この度はお忙しい中口コミへご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様と再びお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年05月

投稿者: 大五郎22さん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/05/22

客室 3.00
風呂 4.00
料理（朝食） 3.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 3.00
清潔感 3.00

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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年05月

投稿者: まさじぃさん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/05/13

とにかく部屋のトイレの狭いのにはビックリ、妻は体格が良いほうなのでかなりやりづらそうでした。部屋とかは清掃も行き届いていて気持ちが良かったです。食事に関しては、和洋室でプランで料金的にはかなりお安くなっていたので食事はこんなものなのかな～って思います。でもお肉は軟らかくて美味しく頂きました。又機会があれば宿泊したいですね。

客室 4.00
風呂 4.00
料理（朝食） 3.00
料理（夕食） 2.00
接客・サービス 4.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2022/08/18: まさじぃ　様
返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご宿泊時には当ホテルの感染症対策にご理解・ご協力を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
客室のトイレにつきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。室内の造り等の事情ですぐの対応は難しい為、今後の参考として検討させて頂きたく思います。
お食事につきましてもお声を頂きありがとうございます。今後もお客様に様々な面でご満足頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂きました事、改めてお礼申し上げます。今後ともご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年05月

投稿者: youさん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/05/11

どうみん割りを使ってオーシャンビューの和洋室に泊まりました。
何年前にリフォームしたのか分かりませんがまぁまぁ綺麗な部屋でした。
部屋には鏡面台？の前にイスが1つありますが、それ以外は座椅子と座布団しか無く、ベッドに腰掛けるにも低いベッドなのでくつろげませんでした。畳の上の座椅子や座布団に座ってて、折角のオーシャンビューが見えませんので、窓際にもイスを2脚置くべきだと思います。
お風呂は1階と最上階にあってゴールデンウィーク後の平日と言う事もあり2日間でトータル6回ほど入浴しましたが、多くて５.６名で半分以上は貸切状態で入浴出来ました。
サウナはリフォームしたのか綺麗でした。
食事は夜も朝もこれと言って感動する物はありません。

客室 2.00
風呂 4.00
料理（朝食） 3.00
料理（夕食） 3.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2022/08/18: you　様
返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご宿泊時には当ホテルの感染症対策にご理解・ご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは2019年に耐震補強・改装工事を終えリニューアルオープンをしており、お客様がご利用された海側和洋室もリニューアルしたお部屋となっております。
客室の備品につきましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。頂いたお声を参考に今後検討させて頂きます。
また、温泉やお食事につきましてもお声をありがとうございます。1階大浴場・8階展望露天風呂につきましてもリニューアルをさせて頂いておりますので、お楽しみ頂けたようで何よりでございます。お食事に関しましては、今後のメニューの改善・改良により力を注いで参りたく思います。
最後になりますが、この度はお忙しい中口コミへご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ご意見を頂いた中大変厚かましいこととは存じますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年05月

投稿者: はるちゃんさん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/05/07

ゆったりとしてとても感じの良いホテルでした。　
また行きたいです。

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2022/08/18: はるちゃん　様
返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご滞在中は当ホテルの感染症対策にご理解・ご協力を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
温かいお声・ご評価を頂き私どもも大変嬉しく思います。この度頂きました評価に慢心することなく、今後もいらしたお客様一人一人が笑顔でお帰り頂けるような温かいホテルを目指し努めて参りたく思います。
最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年04月

投稿者: みのりんさん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/05/01

お風呂の脱衣籠を使った物がわかるようになっているので良かったです。朝の卵焼きや、イクラ丼美味しかった。朝もイカ刺しあれば、良かったなぁー。海が見えて良かったです。

客室 5.00
風呂 3.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 3.00
接客・サービス 3.00
清潔感 3.00

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宿からのコメント 返信日：2022/08/18: みのりん　様
返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご宿泊時には当ホテルの感染症対策にご理解・ご協力を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
温泉の脱衣籠の件やご朝食につきまして、ご感想を頂きありがとうございます。イカ刺しにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考として検討させていただきたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きました事、改めてお礼申し上げます。
今後もいらしたお客様に様々な面でご満足いただけるよう、精進して参りたく思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年04月

投稿者: meruさん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/04/30

天気が良ければ、オーシャンビューの、キラキラしたエメラルドグリーンの海それだけで、充分満足出来ます。道民割りでお得に泊まれて良かったです。この料金なら夕食の質も納得ですし、むしろ頑張って頂いてると思います。８階のお風呂も素敵でした。

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 2.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2022/08/18: meru　様
返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
当ホテルからの眺望や温泉につきまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。特に8階の展望露天風呂につきましては、津軽海峡を眺めながらゆったりとした時間をお過ごし頂ける当ホテル自慢の一つとなっておりますので、お褒めのお言葉を頂き私どもも嬉しく思います。また、お食事につきましてもお声を頂き大変恐縮でございます。今後も様々な面でお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同尽力して参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きました事、改めてお礼申し上げます。今後ともご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年04月

投稿者: かっしーさん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/04/29

コロナ対策がしっかりとおこなっていて、安心して宿泊できました。函館山の夜景を観に行く時にホテルで観光タクシーを予約して格安で良かったです

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 2.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2022/08/18: かっしー　様
返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご宿泊時には当ホテルの感染症対策にご理解・ご協力を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
函館山への夜景観光タクシーをご利用頂いたとの事で、私どものご案内がお客様のお役に立つことができ、大変嬉しく思います。今後もお客様に寄り添った温かな接客を心がけ、努めて参りたく思います。
最後になりますが、この度はお忙しい中口コミへご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年04月

投稿者: りりっちさん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/04/28

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 2.00
清潔感 4.00

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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年04月

投稿者: ピヨガオさん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/04/27

予約時全室バス付とありましたが、シャワーのみでした。
トイレは世界一狭く身動きできないレベルです。
夕食ブッフェの中華はどれも美味しく満足できました。

客室 1.00
風呂 4.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2022/08/18: ピヨガオ　様
返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご宿泊時には当ホテルの感染症対策にご理解・ご協力を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
客室につきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。すぐの対応は難しくありますが、今後様々な面で検討して参りたく思います。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
お食事につきましてはご満足頂けたようで何よりでございます。頂いたお声に慢心せず、今後も努めて参ります。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご意見を頂いた中大変厚かましいこととは存じますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年04月

投稿者: ばばっちさん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/04/27

すぐ、海が見え、お部屋も綺麗でとても良かったです。
ただ、1階のお風呂に露天風呂が欲しいです。展望風呂は、規模は小さいものの景色が気持ちよくとても良かったです。
朝も展望風呂に入ったのですが、足元に女性の長い毛がいっぱい。それは、仕方がないと思っているのですが、掃除出来るシートとか箒とかあると気持ち良かったと思います。又、風呂上がりの麦茶サービスは、嬉しかったのですが、紙コップが潰れてしまい、麦茶が流れてしまい残念でした。

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2022/08/18: ばばっち　様
返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご宿泊時には当ホテルの感染症対策にご理解・ご協力を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
客室や温泉につきまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。1階の露天風呂につきましては、構造上片側のみ設置をさせて頂いており、日替わりで左右を入れ替えることによって男性女性どちらのお客様にもご入浴頂けるよう提供しております。私どものご案内不足により、お客様にお楽しみ頂けなかったこと大変心苦しく思います。誠に申し訳ございません。
また、脱衣場の件や紙コップにつきましても貴重なお声をありがとうございます。頂いたお声を参考に今後検討して参りたく思います。
最後になりますが、この度はお忙しい中口コミへご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年04月

投稿者: とつぴーさん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/04/24

部屋は綺麗でした、オーシャンビューです、屋上露天風呂開放的で良かったです、足湯のタオル用意してあるのには感動しました。

客室 4.00
風呂 4.00
料理（朝食） 3.00
料理（夕食） 3.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2022/08/18: とつぴー　様
返信が遅くなり申し訳ございません。
この度は、イマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室・温泉につきましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
また、当ホテルのサービスにつきましても温かいお言葉を頂戴し恐縮でございます。
頂いたお声を糧に、今後もより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
今後とも当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　小荒

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年04月

投稿者: くまちゃんさん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/04/24

食事がとても美味しく大満足です。バイキングでしたがシェフの人が目の前て調理してくれる料理が何よりでした。
また行きたいです。

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2022/08/18: くまちゃん　様
返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご宿泊時には当ホテルの感染症対策にご理解・ご協力を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
お食事につきまして、温かいお声を頂戴し私どもも大変嬉しく思います。頂いたお声を糧に、今後もより良いサービスの向上に努めて参りたく思います。
この度は貴重なお声を誠にありがとうございました。
お客様と再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年04月

投稿者: ちゅうたろうさん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/04/24

一瞬綺麗に見えるけど掃除が行き届いてないと思います。部屋のドライヤーをONしたら凄い埃が出てきたのには本当にビックリしました。
食事はバイキングなだけで至って普通、特別これは！と言うものがない感じです。
展望露天風呂も一度で充分なお風呂でした。
リピはないなーと思いました。

客室 2.00
風呂 3.00
料理（朝食） 2.00
料理（夕食） 3.00
接客・サービス 3.00
清潔感 1.00

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宿からのコメント 返信日：2022/08/14: ちゅうたろう様へ
返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室につきまして、清掃の不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後二度とこのようなことが起こらぬよう、スタッフ一人一人がより丁寧な作業・確認を徹底し、お客様に綺麗な部屋で気持ちよくお過ごし頂ける環境づくりに努めて参りたく思います。
また、お食事や温泉につきましてもお客様のご期待に沿うことが出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。この度頂きました貴重なお声を無駄にせず、今後の課題の一つとして日々精進して参ります。
最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
当ホテルの不備によりご不快な思いを抱かせてしまった中大変厚かましいこととは存じますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年04月

投稿者: アクちゃんさん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/04/22

久しぶりの宿泊楽しかったです(´˘`＊)
イマジンホテル大好き
また行きたいです♪

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 3.00
料理（夕食） 3.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2022/08/13: アクちゃん様へ
返信が遅れてしまい申し訳ございません。
いつもイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂く温かいお声が、当ホテルスタッフ一人一人の励みとなっております。今後もいらっしゃった皆様が、日常を忘れ、ごゆっくりと滞在をお楽しみ頂けるよう、スタッフ一同旅のお手伝いに尽力して参りたく思います。
今後ともご愛顧頂けましたら幸いでございます。アクちゃん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年04月

投稿者: ごーまさん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/04/11

チェックインした時の第一印象はスタッフの皆さんの対応が丁寧で素晴らしいと思いました。
夕食にセットの寿司や刺身がありましたが、食べれないものもあるので各種別々にあると良かったなと思います。
朝食のイクラは少し塩っぱく感じたのでご飯の上にかけての提供ではなく、イクラだけ器に入ってると白米の量で調整できたかなと思います。
どれも美味しく頂くことができました。
宿泊した部屋は綺麗でした。
お風呂上がりの棒アイスも素敵なアイディアです。
次回も利用したいと思えるホテルでした。

客室 5.00
風呂 3.00
料理（朝食） 3.00
料理（夕食） 2.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2022/08/13: ごーま様へ
返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご宿泊日当日は当ホテルの感染症対策にご理解・ご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきまして、貴重なご意見の数々、誠にありがとうございます。頂いたお声を参考に、お料理の提供方法やメニュー等の改善・改良等に努めて参りたく思います。
また、客室や温泉前のアイスサービスにつきましてはご満足頂けたようで何よりでございます。
今後もお客様に様々な面でご満足頂き、笑顔でお帰り頂けるような宿を目指して、スタッフ一同尽力して参りたく思います。
最後になりますがこの度はお忙しい中での口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
ご意見を頂いた中、大変厚かましいこととは存じますが、ごーま様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年04月

投稿者: えむじぇいさん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/04/06

接客がとても良かったです^ - ^とてもゆっくりできました

客室 4.00
風呂 4.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 3.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2022/07/10: えむじぇい様へ
この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへのご投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。
当ホテルスタッフの接客対応につきまして、温かいお声を頂き大変嬉しく思います。頂いたお声を糧に、今後もお客様にごゆっくりとお過ごし頂ける温かなホテルを目指し、スタッフ一同努めて参りたく思います。
最後になりますが、ご宿泊日当日には当ホテルの感染症対策にご理解・ご協力を賜り、誠にありがとうございました。
お客様に再びお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
フロント佐々木

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年04月

投稿者: チャメママさん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/04/04

ドアを開けた瞬間は清潔感有りで満足でしたが、ベッド横に以前の宿泊方の空港搭乗のレシート落ちていました、掃除が行き届いているの不安に思いました。売店の男性の印象、対応がとても良かったです。また宿泊したいです。

客室 4.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 4.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2022/07/10: チャメママ様へ
この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご宿泊日当日は当ホテルの感染症対策にご理解・ご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃につきまして、ベッド横にレシートが落ちていたとの事で、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。頂いたお声を真摯に受け止め、今後このようなことが無いよう努めて参りたく思います。
また、売店スタッフの対応につきましては温かいお声を頂き大変恐縮でございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただき、気持ちよくお帰り頂けるよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上に尽力して参ります。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2022年03月

投稿者: ふらんさん

プラン

【春の大満足★1万1000円(税込)】
部屋

■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

コメント投稿日：2022/03/16

窓から見える景色が素晴らしかったです。左には青森の下北半島、右には函館山越しの松前半島の山影が見え、ずっと見ていても飽きませんでした。オーシャンビューのお部屋に初めて泊まりましたが、最高でした。

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 4.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2022/07/10: ふらん様へ
返信遅くなり申し訳ございません。
この度は、イマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、新型コロナウイルス感染防止対策といたしまして、チェックイン時の検温、アルコール消毒、マスクの着用、さらにレストラン内では手袋の着用等、お客様にはご不便をお掛けしておりますが、ご理解・ご協力頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
客室につきましては、景観をお楽しみ頂きながらごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
今後もより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。今後とも当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　小荒