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カズくん様この度はホテル大雪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらご滞在中はご満足いただけるホテルステイをご提供することが出来ず、心よりお詫び申し上げます。耐震工事に伴い、工事終了予定の2019年12月末頃までは、お客様には何かとご不便をお掛けするかと存じます。誠に勝手なお願いではございますが、ご理解・ご協力を賜りますと幸いでございます。改めまして、この度はご投稿誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ゆみこ 様この度はホテル大雪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。工事中は何かとご不便な点もあったかと存じますが、お寛ぎいただきましたようで私共も大変安堵いたしました。しかしながら、カウンターでの対応につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。至らぬ点があったにも関わらず、「満足できた1日」とのご評価を賜り恐縮に存じます。再度層雲峡にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
キョウコ 様この度はホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応に温かいコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。何より「層雲峡で1番の好感度」とのお言葉に、身の引き締まる思いでございます。再度お近くにお越しの際は、ぜひホテル大雪へお越しくださいませ。キョウコ様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。三か所ございます大浴場と、館内湯めぐりラリーもお楽しみ頂く事が出来、私どもも嬉しく思っております。ご滞在中、ご不便な点はございませんでしたでしょうか。今後も皆様にご滞在をお楽しみいただけます様工夫を凝らしてまいりますので、是非また当館へお越しくださいませ。再度お会いできます日を、心よりお待ちいたしております。
ハッピーマン様この度はホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフの至らない対応により、ご不満の残るご滞在となってしまったこと大変残念でございます。申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが起こらぬよう、再度従業員教育を見直し、気持よくお客様がお過ごしいただける接客を徹底いたします。誠に勝手なお願いかとは存じますが、ぜひもう一度ご利用いただき、挽回のチャンスをいただけますと幸いです。「前より良かった」とおっしゃっていただけるよう、精進いたします。
Suzunosuke 様へこの度は数あるホテルの中よりホテル大雪へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。プラン内容にご満足頂けまして、私共も大変嬉しく存じます。しかしながら、客室設備や温泉清掃に関しまして、ご不便・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。洗面台のコンセントにつきまして、すぐに改修し取り付けとは参らず私どもも心苦しく思っておりますが頂きましたご意見を、今後の参考にさせていただきます。また浴場清掃につきましては従業員の再教育を図りますと同時に、今後もお客様のご滞在がより充実したものとなりますよう、施設改善や対策の考案に努めて参ります。次回にご期待いただきまして、是非またご来館頂けましたら幸いです。再度当館にてお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。
aki 様へこの度は数あるホテルの中よりホテル大雪へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、チニタの湯をお気に召して頂けまして、心より嬉しく感謝申し上げます。チニタの湯は3箇所ございます大浴場の中で一番湯温が高く、温かい温泉がお好きな方に好評をいただいております。いつお越しいただいても安心・快適にご利用いただけるホテルを目指し日々精進して参りますので是非また当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度は再度ホテル大雪へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ぐうたび限定でご用意をさせていただきましたプランにご満足頂くことができ、私どもも嬉しい限りでございます。頂きました温かいお言葉は、私どもスタッフにとりまして大きな励みとなります。いつお越しいただいても、今回のご滞在以上にご満足をいただけます様スタッフ一丸となり、日々努めて参りますので引き続き、ご愛顧賜りますと幸いでございます。再度当館にてお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。
02240331k様この度は数あるホテルの中よりホテル大雪をお選びいただき、ありがとうございます。ご夕食に嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。料理長も大変喜んでおります。しかしながら、大浴場やお部屋のバスルームご利用の際にはご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。大浴場の虫につきましては、夏場は特に、点検・清掃回数を増やすなどの対策を取らせていただいておりますが、大自然に立地しております当館ですので虫たちの侵入を完全に防ぐことが難しく、私共も心苦しく思っております。何卒、ご理解を頂けますと幸いでございます。お部屋のバスルームにつきましては、至急ご利用頂きましたお部屋の排水溝を確認させて頂きますとともに、清掃の際の点検強化を図って参ります。叶いますならば、挽回の機会を頂けますことを願っております。02240331k様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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男性/66歳