クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  いわなさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆１万円】お部屋もお食事もグレードアップでおまけ付き！【１日３室限定】

  • 部屋

    和室１２畳　食事処

  コメント投稿日：2011/09/18

  露天風呂と夕食の内容は特に満足しました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/19

  いわな 様へ
  層雲峡で温泉宿を初めて営んだのが当館でした
  豊富な源泉から注がれる自然湧出の湯は肌に優しく心地よいとのお言葉を沢山頂いております
  大雪山の息吹を感じる春から緑に覆われる夏そして紅葉の秋と、峡谷を見上げながら楽しむ露天風呂は当館の自慢の一つです
  お気に召して頂け嬉しく思います
  またのお越しをスタッフと共にお待ちしております
  総支配人　佐藤　孝
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  みやさんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆１万円】お部屋もお食事もグレードアップでおまけ付き！【１日３室限定】

  • 部屋

    和室１２畳　食事処

  コメント投稿日：2011/09/10

  温泉が最高！優しくじんわりと身体を包み込んでくれるような泉質で、露天風呂も広々していて、ゆったり疲れを癒すことができました。
  食事も夕食、朝食ともに美味しかったです。
  このプランを1万円で提供してくれたぐうたびさんに感謝！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/19

  みやさん 様へ
  ご利用ありがとうございます
  大雪山の紅葉は黒岳、銀泉台、高原沼など高地の紅葉が有名ですが、層雲峡温泉郷の廻りが色づくのは１０月に入ってからです
  その頃のお勧めはホテル近くの紅葉谷散策路です、間近に柱状節理の岩壁や滝を眺めながらの紅葉観賞が出来ます
  散策を終えたら、峡谷を見上げながら楽しむ峡谷露天風呂。・・・・当館の自慢の一つです
  豊富な源泉から注がれる自然湧出の湯は肌に優しく心地よいとのお言葉を沢山頂いております
  またのお越しをスタッフと共にお待ちしております
  総支配人　佐藤　孝
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  とんでんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆１万円】お部屋もお食事もグレードアップでおまけ付き！【１日３室限定】

  • 部屋

    和室１２畳　食事処

  コメント投稿日：2011/08/18

  朝食のバイキングの食材が何かわからないものがあり、残念です。
  特に緑色の葉物野菜はおいしいのですが、何を食べているのかわかりませんでした。
  説明書きがあれば良いのにと思いました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/19

  とんでん 様へ
  お料理のご指摘ありがとうございます
  早々に不足箇所を確認し補わさせて頂きます
  大雪山層雲峡の夏は終わりに近づき、もうすぐ日本一早い紅葉の秋が訪れます
  その紅葉は大雪山の寒暖差が創りだす彩りの鮮やかさで有名で、峡谷の紅葉を眺めながらの露天風呂もまたいいものです
  またのお越しをスタッフと共にお待ちしております
  この度のご宿泊誠にありがとうございました

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  ペコちゃんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆１万円】お部屋もお食事もグレードアップでおまけ付き！【１日３室限定】

  • 部屋

    和室１２畳　食事処

  コメント投稿日：2011/08/08

  料理も接客も大変満足しました。両親が一緒でしたので、お風呂専用のエレベーターなどがあるともう少し移動が楽な気がしました。お祝いのプレゼントを用意してくださったり、マッサージを受けられてとってもくつろげました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 --
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/19

  ペコちゃん 様へ
  接遇、料理にとご満足を頂きスタッフも喜んでおります
  当館は層雲峡温泉最初の宿で、その豊富な源泉から注がれる自然湧出の湯は肌に優しく心地よいとのお言葉を沢山頂いております
  またのお越しをスタッフと共にお待ちしております
  この度のご宿泊誠にありがとうございました
  総支配人　佐藤　孝

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  むーちゃんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆１万円】お部屋もお食事もグレードアップでおまけ付き！【１日３室限定】

  • 部屋

    和室１２畳　食事処

  コメント投稿日：2011/07/24

  受付時、フットマッサージ＆カラオケの話がなくこちらから要求した。
  夕食時、鍋はちゃんこなべの申し込みをしたが寄せ鍋が出てきた。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/07/31

  むーちゃん 様へ
  ご利用ありがとうございます
  サービスに至らぬ点が多々ありましたことお恥かしく深くお詫び申し上げます
  オペレーションを見直しご満足いただけるホテル運営に努めてまいります
  ご投稿ありがとうございました
  総支配人　佐藤　孝

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  みーさんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆１万円】お部屋もお食事もグレードアップでおまけ付き！【１日３室限定】

  • 部屋

    和室１２畳　食事処

  コメント投稿日：2011/07/04

  娘家族との恒例となっている年に一度の旅行で、旭山動物園を見、宿泊は層雲閣グランドホテルさんを初めて利用しました。層雲峡では過去に別の３つのホテルを利用したことがありますが、温泉と食事は今までで最高でした。また、朝食にサンドイッチの用意があったのは初経験で娘家族にも大好評でした。特典で利用したカラオケは４歳・６歳の孫のデビューとなり、娘夫婦も子供たちの歌声に終始微笑んでいました。残念だったのは、部屋のトイレの水洗レバーが戻りにくく水が流れっぱなしになるため子供が利用する度大人がレバーの戻り具合を確認をしなければならなかったことです。層雲閣グランドホテルさんは間もなく創業90周年と思いますが、スタッフの皆さんの益々のご活躍を祈念しております。この度は楽しい家族旅行となりました大変ありがとうございました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/07/09

  みーさん 様へ
  ご利用ありがとうございます。トイレの件は大変失礼いたしました、早々に点検いたしました。
  「楽しい家族旅行となりました大変ありがとうございました」とのお言葉、またスタッフへの励ましのお言葉を頂戴しとても嬉しく感謝いたします。　ひとつ大きくなられたお孫様と皆様方にまたお会いできることを楽しみしております
  総支配人　佐藤孝
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  なかさんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆１万円】お部屋もお食事もグレードアップでおまけ付き！【１日３室限定】

  • 部屋

    和室１２畳　食事処

  コメント投稿日：2011/07/01

  結局は満足しましたが、チェックインのとき、予約がされていなかった？とのこと。たまたま、予約受付番号をメモしたものを持って行ったので、調べてだいじょうぶでした。どうなっているの？です

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/07/09

  なかさん 様へ
  当館のミスでチェックイン時にお待たせしましたこと恥ずかしく深くお詫び申し上げます
  このような事があったにもかかわらず、満点のご評価を頂きましたこと恐縮に思いますと共に嬉しく存じます
  その後の館内スタッフの接遇を褒めてあげたいと思います
  ご投稿をお受けし、ご予約を頂いた時からチェックアウトまですべてにおいてご満足を頂けるよう今一度オペレーションをスタッフ共に検証し改善に努めてまいります
  この度のご宿泊誠にありがとうございました
  総支配人　佐藤孝
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    ◆旭山動物園券付◆季節と地産の幸☆『優旬の膳』

  • 部屋

    和室８畳　食事処

  コメント投稿日：2011/06/14

  大変満足しました。夕食も大変美味しくいただく事が出来ました。朝食の卵焼きが、噂以上に美味しく大満足です。もう一度宿泊したい気持ちになっています。有り難うございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/20

  この度のご来館、誠にありがとうございます
  料理お気に召して頂き、シェフ達も喜んでおります、朝食の卵焼きは特にご好評をいただいている一品で、評判になるにつれ、スタッフの悦びとプレッシャーが増しているようです
  そのプレッシャーに負けず、美味しいものを作り続けるよう調理スタッフは頑張っておりますので、そんなシェフに更なるプレッシャーをかけに、また食べにお越しください
  これからもお客様に快適にお過ごしいただける宿作りに努めてまいります
  層雲峡温泉にお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りください
  またのご来館を心よりお待ちしております
  ありがとうございました

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  マッチさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】最上階確約・１周年記念お食事処プラン【１日１室限定】

  • 部屋

    特別室・準特別室

  コメント投稿日：2011/05/18

  お部屋が寒くてフロントに電話すること三回　夕食後初めてお部屋が暖まりました
  お風呂あがりでも寒くてそこだけがざんねんでした。
  友達の還暦祝いで宿泊　ホテルからもお祝いの品をいただきました。もちろん　ちゃんちゃんこもおかりしました
  とてもいい思い出ができました　また　利用させてもらいます

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/21

  マッチ 様へ
  ご利用ありがとうございます
  お部屋並びにフロントの対応、誠に申し訳ございません
  にも関わらず、「また、利用させてもらいます」とのお言葉を頂き嬉しく思います
  大雪山層雲峡は、新緑が美しい春、高山植物の可憐な花が咲く夏、紅葉が山々を錦絵と変える秋、そして白と黒の水墨画のように描かれる冬の峡谷と四季折々の美しい自然がいっぱいです
  またのお越しをスタッフとともにお待ちしております
  このたびのご宿泊まことにありがとうございました

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年04月

  

  投稿者

  みなぷーさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】最上階確約・１周年記念お食事処プラン【１日１室限定】

  • 部屋

    特別室・準特別室

  コメント投稿日：2011/05/13

  露天風呂　大浴場ともにお風呂が狭く　改善されるといいなと思いました　お部屋は大変広く綺麗で　檜の風呂付きでとてよく　特に夕食は食べきれないほどの量でしたが　大変美味しく　大変満足でした　ありがとうございました

  • 客室 5.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/21

  みなぷー 様へ
  ご利用ありがとうございます
  「大変満足でした」とのお言葉光栄に存じます
  層雲峡で“露天風呂”を最初に造ったのが当館でした、当初は男女混浴のお風呂で北海道一の広さを誇っておりましたが、今は当館を上回る広さの施設もできました。　今後の改修にはそれに勝る魅力創りが必要と考えております
  層雲峡は新緑が眩しい春、朝露が輝く夏、鮮やかに彩られる紅葉の秋と素晴らしい自然が一杯で、当館の露天風呂から見上げる峡谷美も素晴らしいと思います
  長い年月をかけ沸き出でる豊富な湯と大雪山の大自然をお楽しみに、再びお越しくださるのをお待ちしております。
  この度のご宿泊誠にありがとうございました
  総支配人　佐藤　孝