投稿日：2023/04/10

当日予約にも関わらず、珍しい暖炉と感じのいい空間やスタッフの方のお出迎えに疲れていた心も温まりました。また、お料理、露天風呂、割引利用もあり、思いがけないサイコーの日に感謝しています。スタッフの皆さんの一生懸命さにも好印象です。また、是非泊まりたいで〜す。

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投稿日：2023/04/10

古い建物の裏側に新しい層雲閣がある感じです。旭川側から来ると、どこにホテルがあるのかちょっと不安になります。
チェックインもスムーズで客室もキレイですが、露天風呂が工事中で、一番の楽しみの温泉を満喫することはできませんでした。
これだけが残念でした。

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投稿日：2023/03/05

2年ぶりに利用させていただき、改装してからは初めて宿泊させてもらいました。
以前とはイメージもガラッと変わりとても落ち着く空間になっていました。
前回ご飯がとても美味しかった事もあり氷瀑まつりの時期に泊まる決め手となりました。特にカニは他のホテルとは比べ物にならないくらい身がギッシリ入っていてカニだけでも満足できるくらいです。
接客はフロントの方は丁寧で、食事会場の方はいい席が空いたからと席の移動を勧めてくれるなど親切でした。
今回は２世帯６人で利用させてもらいましたが、初めて行った両親も旦那も皆満足でここならまた泊まりたいと言っております。
お世話になりました。

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投稿日：2022/12/05

一緒に泊まった人ともまた来たいね、いいところだったねと大変満足したホテルでした。是非また行きたいと思います。ありがとうございました。

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投稿日：2022/11/28

リニューアルして綺麗なのですが、職員の対応があまり宜しくなかったです。人任せ感の漂う受付の対応や、朝食の案内人の対応にはとても腹が立ちました。朝食のバイキングで自由席とのことなので事前に席を確保してバイキングへ並んだものの、食事を取って戻ると他の人に席を取られており、係の人に「先に席をとっていたのに勝手に座られてるので注意してほしい」旨をお伝えしたが「他の席をご自由にお使いください」と。外を眺めてのんびり食べたくて取った席なのにそういう言い方はないのでは？と思いましたし、対応が雑です。お陰様で隅っこの窓も見えないところに座らせていただきましたよ。チェックアウト後の駐車場送迎のバスの案内も、受付の人は「外に係がおりますので」と言ったので外へ行っても誰もおらず、戻って再度チェックアウトの受付の方に「外に係の人おりませんよ」と伝えても外におりますの対応でした。他の受付の方が駆けつけて外で対応してくれましたが、人任せ感の漂う受付対応で、気分は最悪でした。食事も朝晩メニューが少なく、全体的に残念感が凄かったです。食事会場の床もお客が落としたビニール手袋やゴミなど落ちていても気づかないのか無視してるのかわかりませんが拾わない職員が多くいましたよ。お客はそういう所も見てますよ。気をつけた方が良いです。もう二度と泊まることは無いですが、少しでも職員の方の教育が行き届くことを願います。

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投稿日：2022/11/16

フロント売店食事会場はリニューアルしたのかとてもキレイでした。
客室は古いままですが清掃は行き届いていたと思います。
食事の種類内容は満足でしたが、長蛇の列で、席につくまでかなり時間がかかりました。何か対策をした方が良いかと思います。

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投稿日：2022/10/01

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投稿日：2022/02/08

冬の露天風呂最高！お料理も良かった！敷布団が寝心地良かった！ロビーの薪ストーブは雰囲気は良いが煙くて目に染みた（笑）

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投稿日：2022/01/19

ロビーが新しくなっていました。古い時の思い出しかありませんでしたので、新鮮な気持ちで宿泊させていただきました。

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投稿日：2019/09/19

お風呂は1階内湯、5階小さい内湯と露天風呂と2ヵ所ありお湯はツルツルで良かったですが古い感じでした。部屋は洋室でゆったりしていて良かったです。
夕食時は4人用のテーブルを真ん中からちょっと隙間を作ったような席で落ち着かなく、ジュースも有料で少し残念でした。

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