クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  ヒゲ吉さん
  

  • プラン

    【スタンダードプラン｜朝食のみ】家族みんなで温泉。そんな想いが叶う宿★そこは北海道最大級だぁ！

  • 部屋

    【喫煙】本館 低層階「洋室ツイン」

  コメント投稿日：2023/06/26

  二階だったが室内に小さい虫が多すぎる。これでは快適に過ごせない。また泊まりたいとは思わない。

  • 客室 1.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 1.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年04月

  

  投稿者

  たかださんさん
  

  • プラン

    【連泊なら★SALE開催中★】金曜日or日曜日の連泊でお得！層雲峡グルメ＆温泉の〜んびり旅＜2食付＞

  • 部屋

    【禁煙】本館「和室8畳」

  コメント投稿日：2023/05/17

  混浴露天風呂がとても良かったです。
  連泊でのんびりできて、泉質もよく楽しめました。
  朝食の品数がもう少し欲しいかなと思いました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年04月

  

  投稿者

  ちまとはなさん
  

  • プラン

    【早得15｜最大10％OFF｜夕食のみ】家族みんなで温泉。そんな想いが叶う宿★そこは北海道最大級！

  • 部屋

    【禁煙】本館「和室ツイン」

  コメント投稿日：2023/05/01

  お部屋も夕食もすごく良かったのですが、楽しみにしていた源泉温泉がなんと露天風呂の湯槽にちり紙の粉々が浮いていて、はじめはゆばなかと思い入浴したのですがよく見るとトイレットペーパーの粉々でした。あわてて出ました。このような事のないようにお願いしたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年03月

  

  投稿者

  ばひこさん
  

  • プラン

    【朝食バイキングに贅沢プラス】＜朝からいくらごはんを堪能＞オプション追加でプチ贅沢（2食付）

  • 部屋

    【喫煙】本館 低層階「和洋室」

  コメント投稿日：2023/03/22

  アジア系外国人多すぎ。入れ墨が何人か浴場にいた、
  

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年03月

  

  投稿者

  こぶし008さん
  

  • プラン

    【早得15｜最大10％OFF｜2食付】家族みんなで温泉。そんな想いが叶う宿★そこは北海道最大級！

  • 部屋

    【喫煙】本館 低層階「洋室ツイン」

  コメント投稿日：2023/03/14

  いつも利用してるホテルなので引き続きも頑張ってください

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年01月

  

  投稿者

  はるちゃんさん
  

  • プラン

    【価格変動｜空室状況によってお得に】＜2食付＞安い！と思った今が予約のチャンス／夕食は新ビュッフェ

  • 部屋

    【禁煙】別館「四季」特別室

  コメント投稿日：2023/01/10

  夕食の時の料理の補充が間に合わなく食べる物が無くなり
  来るのかなぁーと待っていたが結局出てこなくて終わりました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年12月

  

  投稿者

  maruさん
  

  • プラン

    【早得45｜最大25％OFF｜2食付】家族みんなで温泉。そんな想いが叶う宿★そこは北海道最大級！

  • 部屋

    【禁煙】本館「和室8畳」

  コメント投稿日：2023/01/01

  夕食バイキングではおぼん、皿が汚くてキレイなものを探すところから始まりました。
  固形燃料を使う鍋の所には火をつけるものもなく、レンゲもなく、お刺身コーナーには醤油がなく...
  私だけではなく他のお客さんも困ってました。
  ステーキを焼いている従業員さんの態度も非常に悪いです。
  安くてももう行かないかな...。
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 1.00

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• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年12月

  

  投稿者

  ヒロシミさん
  

  • プラン

    【価格変動｜空室状況によってお得に】＜2食付＞安い！と思った今が予約のチャンス／夕食は新ビュッフェ

  • 部屋

    【喫煙】本館 低層階「和洋室」

  コメント投稿日：2022/12/27

  宿泊料金が高く感じました。

  • 客室 1.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 1.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年12月

  

  投稿者

  カロナさん
  

  • プラン

    【早得45｜最大25％OFF｜2食付】家族みんなで温泉。そんな想いが叶う宿★そこは北海道最大級！

  • 部屋

    【喫煙】本館 低層階「和洋室」

  コメント投稿日：2022/12/20

  ホテル側からの当日の部屋の変更依頼に対する対応、チェックイン時の不手際、チェックアウト時の対応とても気分が悪いものでした
  

  • 客室 1.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年12月

  

  投稿者

  めーちゃんさん
  

  • プラン

    【価格変動｜空室状況によってお得に】＜2食付＞安い！と思った今が予約のチャンス／夕食は新ビュッフェ

  • 部屋

    【禁煙】別館「四季」特別室

  コメント投稿日：2022/12/20

  チェックインから長蛇の列。30名以上待ち、1時間ロビーで過ごしました。朝と夕食時間もカードで指定されており、夕食でも長蛇の列で45分程並び入れました。品揃えも悪く、最後の方はほとんど補充なし。ドリンクコーナーも水浸しになり受け皿から溢れ不衛生。朝食は15分程で入れましたが、補充スピードは遅めでした。お部屋も畳が劣化し、洋服に沢山ささくれが付着しテンションが落ちました。せっかく家族でゆっくりしたい思いで来た温泉も待ち時間に取られ、思い出作りには程遠い旅行でした。また観光バスも2台来ており、完全にキャパオーバーの状態での営業だと思いました。温泉は広かった事と外人のスタッフさんはとても頑張って対応していた印象以外は評価がつけれません。平日空いていたとしても2度目はないです。そして、子供が小さい方は特に休日は待つため覚悟が必要です。

  • 客室 1.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 1.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年12月

  

  投稿者

  サキマナさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★11,000円プラン】＜朝食ビュッフェに贅沢プラス＞いくらご飯付きプラン（2食付）

  • 部屋

    【禁煙】別館「四季」特別室

  コメント投稿日：2022/12/15

  料理のメニューが少ないと感じられる。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年12月

  

  投稿者

  えりかさん
  

  • プラン

    【価格変動｜空室状況によってお得に】＜2食付＞安い！と思った今が予約のチャンス／夕食は新ビュッフェ

  • 部屋

    【禁煙】本館「和室ツイン」

  コメント投稿日：2022/12/13

  圧倒的な人手不足でした。
  受付でも食事会場でも待ち時間ばかりでした。
  料理は美味しく、お部屋も素敵だったのに。
  待ち時間が多いことが残念でした。
  でも、また利用したいとは思ってます。

  • 客室 4.00
  • 風呂 --
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年12月

  

  投稿者

  サキマナさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★11,000円プラン】＜朝食ビュッフェに贅沢プラス＞いくらご飯付きプラン（2食付）

  • 部屋

    【禁煙】別館「四季」特別室

  コメント投稿日：2022/12/09

  浴衣の上着に前泊者の使い捨てライターが入ってたので、使い回しのままと思われる。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  カロナさん
  

  • プラン

    【価格変動｜空室状況によってお得に】＜2食付＞安い！と思った今が予約のチャンス／夕食は新ビュッフェ

  • 部屋

    【喫煙】本館 低層階「洋室ツイン」

  コメント投稿日：2022/11/22

  売店が17時になっても開かず声をかけてやっと開きましたが品揃えが悪くて次の日他のホテルの売店でお土産を買いました
  スタッフがロビーのイスにドカッと座っていたり所々気になる所がありました
  バイキング会場もご飯釜が１つしかなく大混雑でした
  ご飯はほとんどの人が食べると思いますので増やしてもらえると良いなと思います
  お風呂は最高でした

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  みかんさん
  

  • プラン

    【別館特別室｜モニタープラン】＜2食付＞本格純和風造り別館四季をお試し価格にて／夕食は新ビュッフェ

  • 部屋

    【禁煙】別館「四季」特別室

  コメント投稿日：2022/11/15

  温泉がとってもよかったです

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  junさん
  

  • プラン

    【価格変動｜空室状況によってお得に】＜夕食のみ＞安い！と思った今が予約のチャンス／新ビュッフェ

  • 部屋

    【禁煙】本館「和室8畳」

  コメント投稿日：2022/11/07

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年10月

  

  投稿者

  ティガーさん
  

  • プラン

    【スタンダードプラン｜2食付】家族みんなで温泉。そんな想いが叶う宿★そこは北海道最大級だぁ！

  • 部屋

    【喫煙】本館 低層階「洋室ツイン」

  コメント投稿日：2022/11/01

  施設は古いが、とてもいい温泉でした。ただ、喫煙室はヒドイ。廊下から香っていて中は…ヤバイ。食事も、せっかく美味しそうな料理が並んでいても、冷えていた。乾燥してるイカ、ハンバーグ。スキレットの上の冷えたステーキ。ちょっと残念だった。少ない人数で頑張ってるのはわかるが、もうちょい冷めない工夫もして欲しかった。あと、ソフトドリンクが飲めるのは、とても良かったが、氷が欲しかった。
  温泉と、ホテルの人はとても良かった。また、次は禁煙室でお世話になりたいです

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年10月

  

  投稿者

  ちぴすけさん
  

  • プラン

    【黒岳ロープウェイチケット付】大雪山を一望！四季折々の絶景を堪能しよう／2食付

  • 部屋

    【禁煙】本館「和室8畳」

  コメント投稿日：2022/10/03

  ご飯もお風呂もスタッフさんも最高でした。写真のお願いまで引き受けてくださり、ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年10月

  

  投稿者

  NAMIさん
  

  • プラン

    【黒岳ロープウェイチケット付】大雪山を一望！四季折々の絶景を堪能しよう／2食付

  • 部屋

    【禁煙】本館「和室8畳」

  コメント投稿日：2022/10/03

  9月終わりでしたが、暑い日でお部屋のエアコンが効かないのは残念でした。
  虫が多いとのことで窓も開けられず、寝苦しいほどでした。
  女風呂の床がヌルヌルでした。温泉成分のせいなのか、清掃がされていないのかわかりませんが、危険を感じるほど滑ります。清掃を徹底するか、温泉成分の影響ならそれを入口に掲示して注意喚起をするなど必要だと思います。
  年配の方が入口で『すべる、すべる、怖い』って叫んでる方もいました。
  コーヒーをお部屋で飲めるようにレストランに紙コップがあると嬉しいです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  おっかちゃんさん
  

  • プラン

    【黒岳ロープウェイチケット付】大雪山を一望！四季折々の絶景を堪能しよう／2食付

  • 部屋

    【禁煙】本館「和室ツイン」

  コメント投稿日：2022/10/02

  温泉に着くなりチェックインの方たちの長蛇の列。楽しみにしていたのに、これでもう、げんなりです。混むのが想定されてたであろうのに・・・。他は全て普通でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 --
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  よしっちさん
  

  • プラン

    【朝食バイキングに贅沢プラス】＜朝からいくらごはんを堪能＞オプション追加でプチ贅沢（2食付）

  • 部屋

    【喫煙】本館 低層階「和洋室」

  コメント投稿日：2022/09/30

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  おさんぽねこさん
  

  • プラン

    【黒岳ロープウェイチケット付】大雪山を一望！四季折々の絶景を堪能しよう／2食付

  • 部屋

    【喫煙】本館 低層階「和洋室」

  コメント投稿日：2022/09/29

  混浴露天風呂が良かった。広い駐車場が建物の裏にあり、夜遅くに到着のため案内がなく、わからなかった。スタッフの方の対応にレベル差(個人差)を感じた。客室担当スタッフの方は皆さんから挨拶があり気持ちが良かった。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  ストリームさん
  

  • プラン

    【黒岳ロープウェイチケット付】大雪山を一望！四季折々の絶景を堪能しよう／2食付

  • 部屋

    【禁煙】本館「和室ツイン」

  コメント投稿日：2022/09/28

  コスパは、良いと思います。料理の接客も慣れない日本語であるが一生懸命やっていた光景は、良かったです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  北の熊さんさん
  

  • プラン

    【朝食バイキングに贅沢プラス】＜朝からいくらごはんを堪能＞オプション追加でプチ贅沢（2食付）

  • 部屋

    【喫煙】本館 低層階「和洋室」

  コメント投稿日：2022/09/28

  夕・朝食事の時間に関しチェックインの際に混雑しそうな時間を教えていただいたので混雑を避けてスムーズに食事をすることが出来ました。フロントの対応に感謝します。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  ロミオさん
  

  • プラン

    【黒岳ロープウェイチケット付】大雪山を一望！四季折々の絶景を堪能しよう／2食付

  • 部屋

    【禁煙】本館「和室ツイン」

  コメント投稿日：2022/09/27

  紅葉はまだ早めでしたが、黒岳ロープウエィチケット付きのプランで早朝の雲海が見られて、とても良かったです。層雲峡は遠い所でしたが、紅葉シーズンで宿泊ができたことはラッキーでした。翌朝の露天風呂は着替えの場所が別でわかりずらく、内風呂だけの大浴場であきらめて露天に行けなかった、わからなかったとの声が多数聞かれていました。９階の部屋に宿泊させていただき景色がよかったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  こりちゃんさん
  

  • プラン

    【スタンダードプラン｜朝食のみ】家族みんなで温泉。そんな想いが叶う宿★そこは北海道最大級だぁ！

  • 部屋

    【禁煙】本館「和室ツイン」

  コメント投稿日：2022/09/26

  建物は古いけど露天風呂最高　食事　朝食のみでしたが山に登るため早くでたかったのでほとんど食べれませんでした

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【黒岳ロープウェイチケット付】大雪山を一望！四季折々の絶景を堪能しよう／2食付

  • 部屋

    【喫煙】本館 低層階「和洋室」

  コメント投稿日：2022/09/26

  フロアー､客室含めて､たばこのに匂いが凄すぎて具合悪くなりました。長年の喫煙ルームで仕方なく思いますが､禁煙社会の流れの中で驚きました。渓谷大露天風呂は足場の段差がわかりづらく､転倒して切り傷を負ってしました。
  頭部を岩にぶつけななくて安心しましたが、段差ありの表示があると注意喚起になり安全かと思います。

  • 客室 1.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 1.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  コトノシンさん
  

  • プラン

    【スタンダードプラン｜朝食のみ】家族みんなで温泉。そんな想いが叶う宿★そこは北海道最大級だぁ！

  • 部屋

    【禁煙】本館「和室ツイン」

  コメント投稿日：2022/09/25

  足が悪いため、移動距離の短いお部屋をお願いし、ご用意くださるとの事でしたが、中途半端に遠く残念でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  とっちさん
  

  • プラン

    【黒岳ロープウェイチケット付】大雪山を一望！四季折々の絶景を堪能しよう／2食付

  • 部屋

    【禁煙】本館「和室8畳」

  コメント投稿日：2022/09/24

  スタッフが少ない

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【黒岳ロープウェイチケット付】大雪山を一望！四季折々の絶景を堪能しよう／2食付

  • 部屋

    【禁煙】本館「和室8畳」

  コメント投稿日：2022/09/16

  売店があまりにも小さく品数が少ないので検討してほしい。その他については食事　お風呂等は良かったです

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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