クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年05月

  

  投稿者

  takaさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび8周年記念ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2018/05/29

  部屋のエアコンの温度設定ができず、夜寒かった。また部屋にランドリー袋がないのはめずらしい。大浴場は露天風呂しかなく、やや不満。
  全体的には自然に囲まれた素晴らしいホテルです。ウエルカムドリンクバーや食事処の豊富さ、アクティビティ等楽しさ一杯。この価格は最高のプランです。またの企画をお願いします。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび8周年記念ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーツイン（32㎡）

  コメント投稿日：2018/05/25

  客室はきれいで眺めも良かったが、大浴場及び食事の施設がホテルから離れていて不便を感じた。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年05月

  

  投稿者

  さむさんさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび8周年記念ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリートリプル（32㎡・ロフトベッド有）

  コメント投稿日：2018/05/21

  ゴンドラが動かなかったのが残念でしたが、ビーチで遊んだり、水の教会を見学したり、動物と戯れたり、色々と楽しめました。食事の選択肢が多いのも良かったです。強いて言うなら、味がもう少しおいしいとありがたいなと思いました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年05月

  

  投稿者

  ヤマメグさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび8周年記念ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリートリプル（32㎡・ロフトベッド有）

  コメント投稿日：2018/05/14

  次回は、広いタイプの部屋に泊まりたいです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年04月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび8周年記念ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリートリプル（32㎡・ロフトベッド有）

  コメント投稿日：2018/05/09

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年05月

  

  投稿者

  KAMAさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび8周年記念ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーファイブ（58㎡・ロフトベッド有）

  コメント投稿日：2018/05/07

  孫家族と一緒に、初めていくいましたが、とても楽しかったです。食事が良かった。
  夏に行くと、屋外で楽しめそうで、また行きたい。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年04月

  

  投稿者

  ヒロピンさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび8周年記念ザ・タワー宿泊プラン 朝食、夕食券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーファイブ（58㎡・ロフトベッド有）

  コメント投稿日：2018/05/02

  フロントでの説明が不十分。追加料金がどこでかかるのかよく説明を受けなかった。

  • 客室 2.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年06月

  

  投稿者

  くるみさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび7周年記念プラン／朝食・夕食利用券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーフォース（58㎡）

  コメント投稿日：2017/06/25

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年06月

  

  投稿者

  みおみおさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび7周年記念プラン／朝食・夕食利用券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーフォース（58㎡）

  コメント投稿日：2017/06/19

  今回はタワーに泊まりました。お部屋もキレイでよかったです。
  お料理も美味しかったです。
  また来ます。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年06月

  

  投稿者

  Tsuyoshishi1さん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび7周年記念プラン／朝食・夕食利用券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーフォース（58㎡）

  コメント投稿日：2017/06/18

  景色が素晴らしい！
  そして、さすが星野リゾート！
  ホスピタリティとはこのことか！と勉強になりました。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年06月

  

  投稿者

  ゆきちゃんさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび7周年記念プラン／朝食・夕食利用券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーファイブ（58㎡・ロフトベッド有）

  コメント投稿日：2017/06/18

  昨年に引き続き今年も雲海を見たくてほほ同じプランがあったので予約をしました。
  最初から残念でした。客室の浴槽に５～10㎝の髪の毛が５本もあり気持ちがわるかったです。
  きっと清掃の際に拭き上げたタオルにでも付着していた毛髪を拡げてしまったのでしょうか？
  昨年のよい気持ちを持って来ただけにはじめからゲンナリしました。
  そして、お部屋のソファのクッションが、足の匂いと言うか、汗臭くて消臭剤を振り掛けてクローゼットに押し込めました。
  何だか今回は居心地の良いお部屋ではなかったです。
  まったくどうしたんだろうか？と言う気持ちです。
  
  あと、クリーンクルーのスタッフさんはエレベーター前にあんなにも多人数で集合しないほうがよくありませんか？台車やワゴンでエレベーター前を暫く占領されてしまうと、宿泊者は荷物がたくさんありますし、通りずらかったでずらかったです。
  
  今年の春のお泊まりの星野リゾートトマムは【不満】であったとレビューします。
  秋にまた予定しているのでその時は快適に過ごしたいと思っております。
  

  • 客室 2.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 1.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年06月

  

  投稿者

  みかどんさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび7周年記念プラン／朝食・夕食利用券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーファイブ（58㎡・ロフトベッド有）

  コメント投稿日：2017/06/17

  出発前に口コミをみましたが、食事（レストラン）についてわかりづらい等の意見がありましたが、宿泊してみて　やはり、食事についての不満が残りました。
  改善されているとは思えませんでした。
  部屋ではレストランの混雑状況がテレビの画面で流れますが、レストランにどんなものが、どのような価格帯であるのかなど、わかりません。
  スマホで調べなければならないのです。調べてもたいした情報ではありませんでした。
  チェックインの時のレストランや施設の説明が大量過ぎて覚えきれません。（そのためチェックインにとても時間がかかります）
  
  星野リゾートということで、期待が大きすぎたのかもしれません。それ程リゾート感はありませんでした。
  とは言え、スタッフの皆さんはとても感じが良く笑顔が素敵でしたし、雲海を見に早起きしたり、楽しい旅行になりました。また、宿泊したいと思いますので少しでも改善されたら嬉しいです。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 --
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年06月

  

  投稿者

  さとちゃんさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび7周年記念プラン／朝食・夕食利用券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーフォース（58㎡）

  コメント投稿日：2017/06/13

  星野リゾートがトマムは毎年宿泊してます。今回は少し残念だった事があります。冷蔵庫がコンセントを入れても全く使用出来ず冷やす事が出来ませんでした。もう一つは部屋の温度調整が出来ず寒かった事です。毎年 楽しみにしてるホテルだけに今回一番残念な部屋でした。
  後は良かったですよ❗

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年06月

  

  投稿者

  べっちゃんさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび7周年記念プラン／朝食・夕食利用券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーフォース（58㎡）

  コメント投稿日：2017/06/12

  去年は幸運な事に雲海にめぐまれました、今年は雲中でした、でも水の教会を夜と朝の2回見学でき（素敵でした）朝食の後、運よく挙式に行くカップルに遭遇しました（お幸せに）またぜひ来年もトマムに宿泊にきます

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年06月

  

  投稿者

  ジイジさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび7周年記念プラン／朝食・夕食利用券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーフォース（58㎡）

  コメント投稿日：2017/06/07

  部屋も広く　食事も美味しく　部屋からの景色も最高でした
  雲海は残念ながら見れなかったから　リベンジを決めました
  さすが星野リゾート　素晴らしいホテルでした

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年06月

  

  投稿者

  愛ちゃんさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび7周年記念プラン／朝食・夕食利用券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーフォース（58㎡）

  コメント投稿日：2017/06/05

  チェックアウト時にフロントで、今日プールとお風呂の券は使えますよね？と聞いてみると、本日いっぱい使えます。との事だったので、せっかくだしお風呂に入ってから帰ろうと思いお風呂に行ってみると、3時からと言われがっかりしました。私達と同じ事を言われていた人達も見かけました。フロントの人も間違ってはいないけれども、わかりやすく一言付け足して、これからだとお風呂は3時～でプールは11時～で使用出来ます！と教えて欲しかったです。パンフレットには書いてはあるけれど、出来ればその時に一言付け足してくれたら良かったと思います。けれど、コスパも良いしステキなホテルだったので、また行きたいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年05月

  

  投稿者

  ヤマメグさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび7周年記念プラン／朝食・夕食利用券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーファイブ（58㎡・ロフトベッド有）

  コメント投稿日：2017/05/17

  ウェルカムドリンクやその時一緒に頂ける一口サイズのスイーツがお代わりできるので、女性には嬉しいサービスでした。夕食の金券制も自由に食べ物屋さん巡りが出来て良かったです。
  あとお風呂はバスで移動しなければならないのは面倒なのと、冬だと風邪をひいてしまうような…。それから、部屋の規模の割には冷蔵庫が小さい。

  • 客室 5.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年05月

  

  投稿者

  ゆきえさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび7周年記念プラン／朝食・夕食利用券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーファイブ（58㎡・ロフトベッド有）

  コメント投稿日：2017/05/10

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年05月

  

  投稿者

  keiさん
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび7周年記念プラン／朝食・夕食利用券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーフォース（58㎡）

  コメント投稿日：2017/05/07

  夕食利用券付きでとてもリーゾナブルでした。
  35階の部屋で眺めが素晴らしく、ウェルカムコートの花々もとてもきれいで満足できました。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【道民限定】ぐうたび7周年記念プラン／朝食・夕食利用券付

  • 部屋

    【ザ・タワー2】ファミリーフォース（58㎡）

  コメント投稿日：2017/05/07

  部屋は古いです。眺望は良いですが。売店も品物があまりないので、事前に用意した方が良いです。朝御飯は中級です。子供連れ満席状態の個室風な客席に40代カップルが通されていて、考慮なしだなあと、残念に思いました。繁忙期の価格では泊まらないかな。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年12月

  

  投稿者

  ayatsubaさん
  

  • プラン

    【道民限定】スキー場OPEN記念 初滑りプラン／朝食・夕食利用券・リフト1日券付

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/12/08

  今回、夕食と1日リフト券付きでのお得なブランだったので、とても満足でした

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年09月

  

  投稿者

  ヒロシさん
  

  • プラン

    【道民限定】100平米・ジェットバス付スイートに泊まる。秋のご褒美プラン(朝食付）

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/10/16

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年09月

  

  投稿者

  まーちゃんさん
  

  • プラン

    利用人数が増えるほどお得感UP。館内利用券1万円分付”トマムシェア”プラン（食事なし）

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/09/25

  やはりリゾナ―レは、全てにおいて、満足できます。一階に必ずエレベーターが待機しているのが、すごいことだと思います。今ネット時代だから仕方ないことだとは思いましが、レストラン等の案内が印刷でないのが、あらゆる年代にモーラする意味で有ったら良いと思います
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年09月

  

  投稿者

  まりりんさん
  

  • プラン

    【道民限定】100平米・ジェットバス付スイートに泊まる。秋のご褒美プラン(朝食付）

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/09/21

  お部屋からの眺望は最高です。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年09月

  

  投稿者

  ああちやんさん
  

  • プラン

    【道民限定】100平米・ジェットバス付スイートに泊まる。秋のご褒美プラン(朝食付）

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/09/17

  今回で４回目の宿泊でしたがフロントの対応は他のホテル依りは良い評価を付けることが出来ますが三回目迄の応対と比べると雲海に関する説明が以前は成されてましたが今回はシャトル

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年06月

  

  投稿者

  ああちやんさん
  

  • プラン

    【道民限定】海鮮ディスカバリーコーナー誕生記念プラン／ビュッフェ対応夕食利用券付

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/06/30

  今回で二度目の利用でしたが今回も前回に劣らず

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/08/11

  ああちやん 様
  
  いつも星野リゾート　トマムをご利用いただき誠にありがとうございました。
  前回同様にご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく感じております。また次回ご宿泊いただける際にも、今回以上にご満足いただけるよう、現状に甘んじることなく精進してまいります。
  
  ぜひ今後も星野リゾート　トマムをご愛顧いただければ幸いです。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴
  

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年06月

  

  投稿者

  シティさん
  

  • プラン

    【道民限定】【ぐうたび夏の大満足】100平米・ジェットバス付スイートに泊まるご褒美プラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/06/29

  ガレリア時代とほぼ変わらずで、がっかりでした。
  新ネーム及び星野リゾートの期待は、見事にはずれました。
  ノース館玄関のパネルピーターの掃除がまったくの皆無状態。
  見えないところの掃除はしてない感じがはっきりと。
  プール監視員は、高齢者にやさしくない（若い女性には優しいみたいですが）。
  高齢者を対象にしてない感じを随所に受けました。
  ノース最上階の朝食ビュッフェもガレリア時代と同じく、種類が少なくがっかり。
  目玉焼き対応できない朝食ってありますか？
  高級感を出しているようですが、高級感の「質」がない。
  特にスタッフの質は、星野リゾートは、まだまだだね。

  • 客室 5.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/08/11

  シティ 様
  
  この度は星野リゾート　トマムにご宿泊いただきまこtにありがとうございました。
  ご滞在に際し、ご期待に添えない、且つ柔軟なサービスをご提供できず誠に申し訳ございません。
  高いご期待をいただいていることを真摯に受け止めて、全スタッフが高いサービスレベルを維持できるよう教育・指導を徹底してまいります。
  
  お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
  今後とも星野リゾートならびに星野リゾート　トマムをご愛顧いただければ幸いでございます。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年06月

  

  投稿者

  ゆきちゃんさん
  

  • プラン

    【道民限定】海鮮ディスカバリーコーナー誕生記念プラン／ビュッフェ対応夕食利用券付

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/06/25

  雲海が見たくて友人と一泊しました。幸運にも雲海を見ることが出来ました。お部屋も角だったので広くてアメニティも満足でした。朝の食事は豊富で選びきれないほどで、夕食は金券付きプランでしたので和食を満足いくまで食べました。ゴンドラ券も付いていたので 至れり尽くせりの内容で友人共々大満足させていただきました。次回は家族同伴で行きたいと思っています。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/08/11

  ゆきちゃん 様
  
  この度は星野リゾート　トマムにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
  この春初めて道内の皆様限定のプランをご用意させていただいたのですが、ご満足をいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
  今後も検討をしておりますので、ぜひまたご宿泊いただければ幸いです。
  
  ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年06月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【道民限定】海鮮ディスカバリーコーナー誕生記念プラン／ビュッフェ対応夕食利用券付

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/06/23

  宿泊した部屋も食事も大満足でした。ミナミナビーチのプールもリゾート気分になれ、よかったです。雲海が見られず残念でした。乗れなかった雲海のゴンドラ券が金券ではなくもう一度チャンス券として使用できればうれしいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/08/11

  この度は星野リゾート　トマムにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
  ゴンドラが運休した場合の対応につきまして、非常に参考になるご意見もいただき重ねて感謝申し上げます。責任者に申し伝え、次年度以降、道内の皆様限定での対応として検討をさせていただければ幸いです。
  
  貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年06月

  

  投稿者

  ヨッシー！さん
  

  • プラン

    【道民限定】【ぐうたび夏の大満足】100平米・ジェットバス付スイートに泊まるご褒美プラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/06/22

  数年ぶりにトマムのスイートに宿泊しました。夫婦２人で久しぶりに広々とした部屋で本当にのんびり出来ました。3時30分に起きて雲海見学行きましたが、残念ながら天気に恵まれず雲海でなく雲の中でしたが、山頂の環境のすばらしさを感じてきました。雲海はこの次に取っておきます。1万円の破格の料金で大いに満足でした。ぐうたびに感謝！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/08/11

  ヨッシー！ 様
  
  この度は星野リゾートトマムにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
  数年ぶりということで、またトマムにお越しいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
  雲海テラスはどうしても”雲海”が注目されてしまいますが、ご感想にあります通り、標高1088mという環境を気軽にお楽しみいただけるというところがポイントであると考えております。カフェをはじめ、散策路や無料の「雲海ヨガ」などを通して心地よい時間をお過ごしいただけておりましたら幸いです。雲海テラスは10月17日まで営業しておりますので、ぜひ日帰りでもお立ち寄りくださいませ。
  
  また近いうちにトマムにてお会いできますことを心よりお待ちしております。
  
  星野リゾート　マーケティング担当
  佐々木　恒貴