網走・紋別・北見・知床
ホテル網走湖荘
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.24
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.94
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.91
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.84
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.58
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.91
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年02月
- 投稿者
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syropさん
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- 部屋
- 本館「華の館」 網走湖側レイクビュー【和洋室】
- コメント投稿日：2024/02/27
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ホテル全体は昭和レトロを感じ、お部屋は綺麗で広くてとても良かったです。
お風呂の洗い場は沢山ありました。お風呂は露天風呂の他に温度別に3つありましたが、種類がもっとあるといいなと思いました。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年11月
- 投稿者
-
クリンさん
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- 部屋
- 本館「華の館」 網走湖側レイクビュー【和洋室】
- コメント投稿日：2023/12/02
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一緒に行った 母や叔母も
大変満足していました
また 機会がありましたら 利用したいと思っています
ありがとう御座いました-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年11月
- 投稿者
-
こんちゃんさん
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- 部屋
- 本館「華の館」 網走湖側レイクビュー【和洋室】
- コメント投稿日：2023/11/14
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又、行きたくなったホテルでした。
殆ど満足していたのですが?
最後の最後で、満足で無くなりました。
それは、宿泊費精算後の事…！
バスでの宿泊者には、着物を着た女性を始め…！
従業員の方々は、並んで手を振り…見送りをしているにも拘らず！
その着物を着ている人の前を通っても、従業員の前を通っても、
皆さん…知らん顔！
私夫婦は初めての宿泊者……だからか？
と思えば…………？
これだけが、不満でした。
他は大満足してますので、又是非、宿泊したいホテルと思っています。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年10月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 本館「華の館」 網走湖側レイクビュー【和洋室】
- コメント投稿日：2023/10/14
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夕食は懐石とバイキングのハーフだとうれしい。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
Kaorinさん
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- 部屋
- 本館「華の館」 網走湖側レイクビュー【和洋室】
- コメント投稿日：2023/07/16
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
ichiさん
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- 部屋
- 南館or中央館 網走湖側レイクビュー【和洋室】
- コメント投稿日：2023/07/15
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
-
KG2さん
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- 部屋
- 本館「華の館」 網走湖側レイクビュー【和洋室】
- コメント投稿日：2023/06/25
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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- コメント投稿日：2023/05/08
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年04月
- 投稿者
-
カネゴンさん
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- 部屋
- 本館「華の館」 網走湖側レイクビュー【和洋室】
- コメント投稿日：2023/04/14
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朝食がビュッフェスタイルを期待していたが、和膳で食べれない物もあったので残念でした。
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 本館「華の館」 網走湖側レイクビュー【和洋室】
- コメント投稿日：2023/04/05
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静かで清潔感のあるホテルでした。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2016年10月
- 投稿者
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haratyanさん
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- プラン
- ☆【魚介ざんまい】 「潮彩膳」で満腹プラン
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- 部屋
- 南館ｏｒ中央館 網走湖側【和洋室】
- コメント投稿日：2016/10/19
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何回目かのこのホテルでしたが、フロントの態勢が少人数でみんな若い！ 手際の悪さは少々感じましたが、それでも一生懸命さは伝わりました。
風呂はしょっぱさが有りましたが、とても体が温まって肩の痛みも取れました。ただ夕方の5時ごろでしたが、気が付くと洗い場が人でいっぱいになりホテルの大きさにしては少し小さいのかなと・・・それとシャワーの水が冷たかったのはがっかりでした。次の朝入った時には温かくなっていましたが、温度調節もできないので確認は大切だと思います。
食事は味付けが口に合っていてとてもおいしくて、量も食べきれないほどたくさんありました。一つ残念だったのが、毛ガニの味噌が苦くなっていて一気に気分が落ちてしまいました。今度は量は少なくても新鮮なものが食べれるコースを探したほうがいいですね。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2017/03/01 -
haratyan 様へ 度々のご利用ありがとうございます。
また高めの総合ご評価もいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら残念な思いもおかけしましたこと本当に申し訳ありません。
当館は創業６０年以上になりますので古さゆえ行き届かぬ点も多々あろうかと存じます。
お客様のお言葉の中で「ひとつのことで一気に気分が..」とのお気持ちはよくわかります。
たったひとつのことで全てが色あせてしまうことはまれでもありません。
ご指摘の点につきましては真摯に受け止めまして改善に努力したいと存じます。
更に精進を重ねまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2016年08月
- 投稿者
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カズくんさん
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- プラン
- 【夏の大満足★１万円】 メヌキ鍋やタラバ蟹などオホーツクの味覚を堪能！室数限定「いさり火膳」プラン
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- 部屋
- 南館ｏｒ中央館 網走湖側【和洋室】
- コメント投稿日：2016/08/09
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トイレの水の流れ具合が悪いと連絡し、変更していただいた部屋のトイレも水が流れにくいのには閉口しました。部屋の点検はきちんとして欲しいものです。
食事も温泉もとても良かっただけに残念です。-
客室 3.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2017/03/01 -
カズくん 様へ
初めてのご利用ありがとうございます。
概ね高めのご評価をいただきながらひとつ残念な思いをおかけしまして誠に申し訳ございません。
当館は創業６０年以上になりますので古さゆえ行き届かぬ点も多々あろうかと存じます。
改めておわび申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2016年04月
- 投稿者
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ベンチプレスさん
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- プラン
- ☆【ビジネスプラン】 山側ツイン ２食付
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- 部屋
- 本館・中央館・南館 山側【ツインルーム】
- コメント投稿日：2016/04/25
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風呂場と洗面所かの排水管からでる悪臭はひどかったので、評価はやや不満。他はおおむね料金を勘案し、ほぼ満足です
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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- 宿からのコメント
返信日：2016/07/14 -
ベンチプレス 様へ
ビジネスプランでのご利用ありがとうございます。
当館は創業６０年以上になりますので古さゆえ行き届かぬ点も多々あろうかと存じます。
悪臭でご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
直ぐに対処させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2014年12月
- 投稿者
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ターチンさん
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- プラン
- 【ぐう得】 《肉厚で甘〜い♪》 オホーツクの恵み「カニづくし」
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- 部屋
- 南館ｏｒ中央館 網走湖側【和洋室】
- コメント投稿日：2015/01/16
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 3.00
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- 宿からのコメント
返信日：2015/04/07 -
ターチン 様へ
この度のご利用ありがとうございます。
総合的に低い評価を頂きましたのでお客様を満足させるよりも残念な思いをおかけしたようで誠に申し訳ございません。
接客サービスが最も低いということですので真摯に受け止めまして改善に努力してまいりたいと存じます。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2014年10月
- 投稿者
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かんチャンさん
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- プラン
- 【秋の大満足★１万円】ぐうたび限定！タラバ足サービス☆オホーツクの味覚を愉しむ温泉旅／温泉卓球付
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- 部屋
- 南館ｏｒ中央館 網走湖側【和洋室】
- コメント投稿日：2014/10/27
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部屋の条件に和室１０畳と明記されていたにも関わらず８畳だった。
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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- 宿からのコメント
返信日：2015/04/08 -
かんチャン 様へ この度のご利用ありがとうございます。
お客さのご利用なられたお部屋は和室１０畳ということで間違いはありませんが、
こちらの言葉足らずか、お客様のお考え違いかと存じます。
いずれにしろ残念な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は間違えのないよう取り計らいたいと思います。
ありがとうございました。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2014年08月
- 投稿者
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ウォルフィーさん
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- プラン
- 【ぐう得】《夕食ワンランクUP》 「湖畔の膳」でリッチな夜を♪
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- 部屋
- 南館ｏｒ中央館 網走湖側【和洋室】
- コメント投稿日：2014/08/15
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眺望も良く、静かな環境で、随所に宿主の細やかな気遣いを感じるいい宿でした。料理も素材、センスともに良く満足です。温泉は湯船によりお湯の温度を変えて管理されているので、好みの温度のお湯に入ることができるところがよかったです。脱衣室のロッカーがコイン式なので小銭を持って行く必要があること、宿泊部屋に女性向けのドレッサー（化粧台）がないことなど、若干改善をお願いしたい点はありますが、ぜひまた泊まってみたいと思える宿でした。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2015/04/08 -
ウォルフィー 様へ 初めてのご利用ありがとうございます。
良いご評価もいただきまして誠にありがとうございます。
「ぜひまた泊まってみたい」とのお言葉は大変うれしく思います。
ご指摘の点は今後の課題として取り組んでまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2014年03月
- 投稿者
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あだっちゃんさん
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- プラン
- 【冬の大満足☆１万円】「タラバ」サービス！お手ごろ価格でカニ冬の味覚愉しむ得々トラベル【１日１室】
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- 部屋
- 南館ｏｒ中央館 網走湖側【和洋室】
- コメント投稿日：2014/03/02
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外国人の団体も入っていましたが、大浴場は浴槽も広く込み合うということもありませんでした。
また、価格からみても今回の宿泊は大満足です。
ただ夕食時、焼酎を飲みたかったのですが、グラスでオーダーできずボトルのみです、と言われたのが残念。
ヨメは酒を飲まないので、一人でボトルはいくらなんでも…
余ったら持って帰れるとも言われましたが断りました。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2014/03/02 -
あだっちゃん 様へ
このたびはホテル網走湖荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
さっそく口コミをご投稿くださったことにつきましても、重ねてお礼申し上げます。
大浴場をはじめ、おおむねご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、お夕食時の飲み物に関しましては、残念な思いを抱かせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。あまり多くお酒を飲まれない方にもご満足いただけるよう、今後の課題とさせていただきます。
またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル網走湖荘 予約営業担当 安藤
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2013年09月
- 投稿者
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まんちゃんさん
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- プラン
- 【冬の大満足☆１万円】「タラバ」サービス！お手ごろ価格でカニ冬の味覚愉しむ得々トラベル【１日１室】
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- 部屋
- 南館ｏｒ中央館 網走湖側【和洋室】
- コメント投稿日：2013/09/20
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食べきらないほどの夕食でした。タラバは立派なものでしたがしょっぱすぎでした。お風呂は気持ちよかったです。２回目の宿泊でしたが前回よりは満足でした。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2015/04/08 -
まんちゃん 様へ 再度のご利用ありがとうございます。
全体的に良いご評価をいただきまして誠にありがとうございました。
タラバの味につきましては料理長に早速伝えておきますので改めておわび申し上げます。
最初にいらしていただいた時より今回のほうが満足されたようで幸いです。
次回はさらにご満足いただけるよう精進してまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2013年08月
- 投稿者
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北の国からさん
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- プラン
- 【冬の大満足☆１万円】「タラバ」サービス！お手ごろ価格でカニ冬の味覚愉しむ得々トラベル【１日１室】
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- 部屋
- 南館ｏｒ中央館 網走湖側【和洋室】
- コメント投稿日：2013/08/14
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はじめて知った網走湖。そのロケーションの良さに驚きました。夕日はお部屋から、そして、朝日は露天風呂から注がれ、夏の美しい自然に囲まれながら心地よく過ごすことが出来ました。旅の疲れを癒し、ぐっすりと眠ることも出来ました。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2015/04/08 -
北の国から 様へ 初めてのご利用ありがとうございます。
総合的に良いご評価もいただきまして誠にありがとうございます。
当館は創業６０年以上になりますがこのロケーションは昔も今も変わらず自然の雄大さを誇っています。
満足されて大変うれしく思います。
お客様の旅の疲れを癒すお手伝いが出来ましたことはスタッフ一同の誇りともなります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2013年08月
- 投稿者
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カズくんさん
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- プラン
- 【冬の大満足☆１万円】「タラバ」サービス！お手ごろ価格でカニ冬の味覚愉しむ得々トラベル【１日１室】
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- 部屋
- 南館ｏｒ中央館 網走湖側【和洋室】
- コメント投稿日：2013/08/12
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大浴場のシャワーが水でびっくりしました。フロントで注意をすると改善されましたが…。あまりです。タラバガニはフロントに話をして初めて出てきました。最初から出ていれば豪華でしたが、終わりに出されてもおいしさを感じません。謝られても…、不満は消えません。
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客室 2.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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- 宿からのコメント
返信日：2015/04/08 -
カズくん 様へ 初めてのご利用ありがとうございます。
残念な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
次から次へと災難をおかけしまして旅の想い出作りに水を差してしまいましたことは取り返しができません。
あってはならないことでご迷惑をおかけして本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘の点は二度と起きぬよう精進してまいりたいと存じます。
改めておわび申し上げます。
またのチャンスがございましたならば万全の用意でお迎えしたいと存じます。
ありがとうございました。
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2013年05月
- 投稿者
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たんたんめんさん
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- プラン
- 【春の大満足☆１万円】あつあつ！網走湖産しじみ釜めしと貸切温泉でぐうたらステイ♪
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- 部屋
- 本館「華の館」 網走湖側【和室】
- コメント投稿日：2013/05/08
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GWの道東旅行で利用させて頂きました。
部屋は２人なのに、一面に網走湖が見え広い素敵なお部屋でした。
お風呂も色々な温度があり とてもよかったです。夕食の食堂を３個所ほど ここではないと転々とさせられ、特に従業員は謝りもなく しまいには夕食の時間を間違えられていたようでこちらのプランの名前にはあつあつしじみ釜めしと書いてあるのに、しじみご飯も釜に入ってるのにとても冷たく、仲居さんが持ってきた茶碗蒸しまでもが冷たくとても残念でした。
ミシュランに載ってるとうたってるならもっと細かい所まで気を配り従業員を教育して下さい。
とても残念な宿泊でした。-
客室 5.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2015/04/09 -
たんたんめん 様へ 初めてのご利用ありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに接客サービスの悪さで残念な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
宿泊施設に携わる者として一番欠かせないものがお客様への応対です。
いくら良い環境が整っていても接客サービスが悪ければすべてが色あせてしまいます。
改めて心ない接客の対応をいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同真摯に受け止めまして改善に努力してまいりたいと存じます。
ご意見ありがとうございました。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2012年09月
- 投稿者
-
Hautboisteさん
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- プラン
- 【ゆったり１人泊まり】【最終便もＯＫ】２食付で温泉も満喫♪
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- 部屋
- 本館・中央館・南館 山側【ツインルーム】
- コメント投稿日：2012/10/14
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かなり大きなホテルで、３棟ある中央の古手の棟の部屋であった。多少レトロな感じで有ったが、丁寧に手入れされている感じがした。和洋室で洋室部にベッド、和室部が別でゆっくり寛げた。
食事は地場・近郊の食材を盛り込んであり、豪華ではないが、充分地場・季節の味を楽しめた。
風呂は薄く黄緑がかった透明な湯であり、多少塩味がかっているようであるが、濃すぎないので湯上りのべたつき感はない。色・臭いは無い普通の感じの湯であるが、入っているとゆったり体を包み込んで疲れを癒してくれる感じで気持ちが良かった。-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2015/04/09 -
Hautboiste 様へ 初めてのご利用ありがとうございます。
全体的に良いご評価もいただきまして誠にありがとうございます。
一人旅の疲れを癒すお手伝いができましたこと私どもにとっても嬉しいかぎりです。
細部にわたり貴重なご意見も賜り感謝いたします。
次に機会がございましたならば是非湖側のお部屋をご利用してみてください。
美しい景色も堪能していただければと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2012年09月
- 投稿者
-
にょろさん
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- プラン
- 【秋の大満足☆１万円】網走ご当地グルメ熱々『モヨロ鍋』付和食膳全11品と秋の網走湖畔温泉満喫の旅
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- 部屋
- 本館「華の館」 網走湖側【和室】
- コメント投稿日：2012/09/17
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部屋は想像していたよりも綺麗で清潔感があり良かったです。
楽しみにしていた夕食はちょっと物足りない感がありました。
釜で出てきた白米が炊き込みご飯だったら、鶏肉が牛肉だったら良かったのに・・・。
安い料金のプランだったので仕方がないのかもしれませんが。
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2015/03/26 -
にょろ 様へ
初めてのご利用ありがとうございます。
総合的に良い評価をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様の最大の楽しみであるお食事で残念な思いをおかけしまして誠に申し訳ございません。
ご利用いただいたすべてのお客様に満足していただけるよう努めておりますが、まだまだ行き届かぬ点も多々あろうかと存じます。
お客様のお声は今後の課題として取り組んでまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご意見ありがとうございました。
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2012年08月
- 投稿者
-
エピデンさん
-
- プラン
- 【夏の大満足★１万円】毛蟹ひとり１杯付！準特別室で過ごす夏の道東プラン♪
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- 部屋
- 本館「華の館」 網走湖側【和室２間】
- コメント投稿日：2012/09/09
-
この値段でこれだけの食事やお部屋お風呂も素晴らしかったし、言う事なし！又利用したいと思いました。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2015/03/26 -
エピデン 様へ
最高に高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。
満足いただけたお時間を提供できまして大変うれしく思います。
お客様のまたご利用されたいとのお言葉はここで働く者にとってこの上ない喜びでもあります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2012年08月
- 投稿者
-
かとさんさん
-
- プラン
- 【夏の大満足★１万円】毛蟹ひとり１杯付！準特別室で過ごす夏の道東プラン♪
-
- 部屋
- 本館「華の館」 網走湖側【和室２間】
- コメント投稿日：2012/08/31
-
初めて宿泊しました。
みんなまた宿泊したいと言っていました。
落ち度がまったくありませんでした-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2015/03/26 -
かとさん 様へ
高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。
「また宿泊したい」とのお声はスタッフ一同の最高の喜びでもあります。
そのお言葉にすべてが現されているかと存じます。
精一杯のおもてなしの気持ちでお客様に接する毎日ですが、「落ち度がまったくありませんでした」のお言葉をお聞きして胸をなでおろしております。
これからも精進してすべてのお客様に満点をいただけるよう努力してまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2012年07月
- 投稿者
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エムトさん
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- プラン
- 【夏の大満足★１万円】毛蟹ひとり１杯付！準特別室で過ごす夏の道東プラン♪
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- 部屋
- 本館「華の館」 網走湖側【和室２間】
- コメント投稿日：2012/07/17
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料理内容が悪い。毛蟹一杯付きますって書いてあったので、付いているものであって、料理のメインだとは考えもしませんでした。そのせいか、10品と書いてあった料理の品数にご飯（白米）も入っていて驚きました。内容も、中華風のあんかけと和風のあんかけと似かよった味付けで、食べられませんでした。蟹がメインならそのように書いてあれば、宿泊しませんでした。とってもお徳で、即予約的な触れ込みは、間違いですね。蟹と部屋代で一万円！これなら、普通に宿泊した方が良かったです。
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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- 宿からのコメント
返信日：2015/04/07 -
エムト 様へ この度のご利用ありがとうございます。
残念な思いをおかけしまして誠に申し訳ございません。
当館にせっかく期待していらしたのに言葉が足らず嫌な思いおかけしまして大変申し訳ございません。
ご指摘の点は直ちに改善させていただきます。
お客様の期待を裏切ることはあってはならないことですので今後の課題として取り組んでまいりたいと存じます。
ご意見ありがとうございました。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2012年05月
- 投稿者
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ユキイマさん
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- プラン
- ファミリー限定！小学生以下お子様一名まで無料プラン
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- 部屋
- 南館ｏｒ中央館 網走湖側【和洋室】
- コメント投稿日：2012/05/10
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部屋は最上階で眺めもよく、食事もおいしく、楽しい時を過ごさせていただきました。以前から網走湖荘の温泉が好きで何度かきていますが、今回は時間も気にせず、ゆっくりはいれて幸せでした！到着時のハッカの香りがする温かいおしぼりもとても嬉しかったです。ありがとうございました。また伺います♪
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2012/05/12 -
ユキイマ 様へ
この度はホテル網走湖荘にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
素敵なお褒めのお言葉に恐縮してしまいますが、ご満足いただけた事大変嬉しく思います。
今後も変わらぬサービスを提供できるよう精進してまいります。
お忙しい中でのご投稿、お褒めのお言葉有難うございました。
ホテル網走湖荘 小川
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2011年10月
- 投稿者
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北の大地さん
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- プラン
- 【秋の大満足☆１万円】人気の華の館と網走グルメのモヨロ鍋を楽しむプラン。
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- 部屋
- 本館「華の館」 網走湖側【和室】
- コメント投稿日：2011/10/07
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部屋のガラス窓が大きく、網走湖の眺めが最高でした。夕食の品数も多く、特にモヨロ鍋は美味しかった。温野菜も最高でした。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2011/10/15 -
北の大地 様へ
この度はホテル網走湖荘をご利用くださいまして誠に有難うございます。
お客様に感じていただけた様に、お部屋からの眺めは私も大好きです。特に冬景色は氷結した網走湖の風景と夕陽の感じがおススメですね。また、網走のローカルフード？のモヨロ鍋も美味しいですよね。これからもお得なプランをお出ししてまりますので、また遊びにいらして下さい。
ホテル網走湖荘 小川
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2011年07月
- 投稿者
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コウイチナグさん
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- プラン
- ファミリー限定！小学生以下お子様一名まで無料プラン
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- 部屋
- 南館ｏｒ中央館 網走湖側【和洋室】
- コメント投稿日：2011/08/11
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ファミリーで１泊。施設内は清潔感があり、高印象。天気が良くなかったので早めに到着したが、ベットと和室の広い部屋だったのでのんびりできた。部屋からの網走湖もきれいだった。夕食はとてもごうせいでたべきれないほどだったおいしかった。朝食バイキングもここ最近の宿泊施設ではダントツおいしかった。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2011/08/20 -
コウイチナグ 様へ
この度はホテル網走湖荘にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
今回ご利用いただきましたプランは、お子様が無料のプランでしたね。しかも華の館にアップグレードのバージョンでしょうか？
お得感たっぷりですね。当館のお食事は結構自慢？できる内容で、地元の方にも人気なのです。
どのお膳も量が多いので、腹ペコでお越しいただいた方が良いと思います。
数々のお褒めのお言葉、ご投稿有難うございました。
ホテル網走湖荘 小川「
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2011年05月
- 投稿者
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ジータンさん
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- プラン
- 【大満足１万円】華の館 準特別室で優雅に過ごす春の網走湖荘♪夕朝食ぐうたびスペシャルプラン♪
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- 部屋
- 本館「華の館」 網走湖側【和室２間】
- コメント投稿日：2011/06/05
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風呂に不満が残ったのは４点。１点は露天風呂の中の床面が滑る。２点目は露天風呂内風呂とも外の景色を堪能できない。３点目は整髪コーナーに整髪製品が何もない。４点目はロッカーがある事はあるが、有料のロッカーが出入り口付近にあり、無料ロッカーが奥にあるために、私は脱衣してから入れ替えました。ロッカーは全て無料にして貴重品のみの為の小さいロッカーで良いと思う。
夕食ですが、量的には文句なしでかにも豪華でしたが、しゃぶしゃぶとお造りが重複する印象でした。しゃぶしゃぶには美味しそうな薄切りの牛肉が２切れもあると印象が大分違ったと思います。あと前菜というか先付けというのでしょうか、あのお皿に平凡さを感じました。
清潔感もほぼ問題はないのですが、出入り口付近にある手洗いのシンクの排水口の金属部分がかなり錆が汚かったのが残念です。-
客室 5.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2011/06/25 -
ジータン 様へ
この度はホテル網走湖荘にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
大浴場の件では色々とご迷惑とご不便をお掛けし、大変申し訳けございませんでした。
改善できる点、難しい点ございますが、今後の課題とさせていただきたいと思います。
また、お食事に関しましても貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
料理長含め、他スタッフにも伝えまして良い方向へと変えていきたいと思います。
お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見有難うございました。
ホテル網走湖荘 小川