クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年09月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【先着定員１００名】阿寒湖ナイトクルーズ！カムイへの祈り〜カムイオリパク〜乗船券付きプラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2020/09/08

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年07月

  

  投稿者

  のんたさん
  

  • プラン

    【新緑感謝プラン】6〜7月限定☆天空ガーデンスパで阿寒の景色を満喫♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2020/07/25

  この価格で、すべてに良かったです。機会があったら、又行きたいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年01月

  

  投稿者

  コララさん
  

  • プラン

    ＜早期予約28＞【12／26〜1／19】冬休みファミリー　お子様2750円等など嬉しい特典付

  • 部屋

    ＜禁煙＞シャングリラ館　和室【眺望指定なし】

  コメント投稿日：2020/01/15

  去年も泊まって、バイキングがおいしくてリピートしました。また、来年も泊まりたいです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年10月

  

  投稿者

  ひらりんぽんさん
  

  • プラン

    【10／1〜11／30】森と湖のリゾートブッフェ秋☆ラクレットチーズで食べるホクホク道産ポテトなど♪

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル館　湖側洋室

  コメント投稿日：2019/10/12

  • 客室 1.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 1.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年05月

  

  投稿者

  チャッチさん
  

  • プラン

    【早期予約40】スタンダードプラン☆80品のリゾートブッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞シャングリラ　湖側和室

  コメント投稿日：2019/05/07

  食事会場が混雑しているため、料理が無くなって補充されるのに時間が掛かっていた、お盆、食器、コップ類の汚れが気になった。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  ちょこりんさん
  

  • プラン

    スタンダードプラン☆80品のリゾートブッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル　洋室【眺望指定なし】

  コメント投稿日：2019/04/03

  天空風呂がすごく良かったので、また宿泊したいです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  くみこさん
  

  • プラン

    【早期予約28】スタンダードプラン☆80品のリゾートブッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル館　湖側洋室

  コメント投稿日：2019/03/30

  何年か前にも宿泊した事があり、お値段の安さと食事は良かったので今回も予約してみました
  接客やサービスを重視するとしたら他のホテルの予約をお勧めするかな^^;
  上げ膳据え膳と温泉に入れれば良い！と割り切れば満足です笑

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年02月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【12／26〜2／28】森と湖のリゾートブッフェ冬☆海鮮入り五穀米を使ったパルメジャーノリゾットなど

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル　洋室【眺望指定なし】

  コメント投稿日：2019/02/02

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年01月

  

  投稿者

  コララさん
  

  • プラン

    ＜早期予約15＞【12／26〜1／20】冬休みファミリー　お子様2700円等など嬉しい特典付

  • 部屋

  コメント投稿日：2019/01/16

  子供たちが温泉プールをとても気にいりました。
  食事も、カニ目当てだったんですが家族で食べまくりました。
  また、機会があれば泊まりたいです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年01月

  

  投稿者

  ハルままさん
  

  • プラン

    【早期予約40】スタンダードプラン☆80品のリゾートブッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル館　湖側洋室

  コメント投稿日：2019/01/11

  連泊しました。全体的に不満はありませんが、連泊した場合バイキングとはいえ日替わりの料理も欲しかった。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年12月

  

  投稿者

  しげちやんさん
  

  • プラン

    【早期予約40】スタンダードプラン☆80品のリゾートブッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル　洋室【眺望指定なし】

  コメント投稿日：2018/12/10

  初めての宿泊でした。夕食が不満なのはとても不味いｶﾆが出ていたからです。何度も冷凍と解凍を繰り返したベチャベチャな身、少し匂いもした！後の料理はまあまあだったので残念でした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年05月

  

  投稿者

  まぁちゃんさん
  

  • プラン

    【4月5月◆お日にち限定】お一人様6350円から！スプリングセールプラン♪春を感じるバイキング

  • 部屋

    ＜禁煙＞【クリスタル館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2018/05/15

  温泉、スパ、最高でした。又、利用したいホテルです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年03月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    ＜早期予約15＞【天空ガーデンスパ・冬】雪舞い踊る天空の園◆冬のイルミネーション

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル館　湖側洋室

  コメント投稿日：2018/04/06

  料理（夕食）の「やや不満」の理由は、
  混雑していて落ち着かなかったからです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年09月

  

  投稿者

  ヒラチャンさん
  

  • プラン

    【9／1〜11／30】森と湖のリゾートブッフェ秋☆ラクレットチーズで食べる燻製色々など♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/09/25

  天空露天がすごくよかったです。星空が綺麗でした！ただ、夕食が激混み、導線が悪いせいかいっこうに進まず、食べたいメニューはほぼ補充なしのまま…ということで夕食はほとんど食べられませんでした。残念！

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年08月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】夏の８０品リゾートブッフェ満喫＆温泉☆

  • 部屋

    ＜禁煙＞シャングリラ　湖側和室

  コメント投稿日：2017/08/28

  インフィニティバスが最高に気持ちよかった。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年08月

  

  投稿者

  うさおさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】夏の８０品リゾートブッフェ満喫＆温泉☆

  • 部屋

    ＜禁煙＞シャングリラ　湖側和室

  コメント投稿日：2017/08/26

  今回はお得なコースで、予約がなかなか取れなかったので、嬉しかったです。また館内で使える500円券もついており、さすがの朝夕食も楽しめました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年07月

  

  投稿者

  ぷくままさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】夏の８０品リゾートブッフェ満喫＆温泉☆

  • 部屋

    ＜禁煙＞シャングリラ　湖側和室

  コメント投稿日：2017/08/04

  料理がとても美味しくて、大満足でした。スタッフの方たちも親切で良かったです。ただ、部屋の天井にちり紙っぽいものがひっかかっていて、少し不気味でした。また、部屋に置いてある館内施設の説明書きが不十分だった気がします。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年07月

  

  投稿者

  kawaryuさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】夏の８０品リゾートブッフェ満喫＆温泉☆

  • 部屋

    ＜禁煙＞シャングリラ　湖側和室

  コメント投稿日：2017/07/30

  　夏の大満足１万円　大満足でした！！　お土産も頂戴してきました。　　バイキング
  　８０品　はいいですね！　　有難う御座いました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年07月

  

  投稿者

  インディさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】夏の８０品リゾートブッフェ満喫＆温泉☆

  • 部屋

    ＜禁煙＞シャングリラ　湖側和室

  コメント投稿日：2017/07/18

  前回にも利用したのですが、今回の夕食が少し残念な感じがしました。
  夕食会場は、落ち着いて食事ができない席だったので変更してほしいと案内の方に
  お話したら、スタッフが日本人じゃなく言葉が通じず我慢して食事しました。
  夕食って一番楽しみにしている所なのに凄く残念でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年10月

  

  投稿者

  kuniさん
  

  • プラン

    【１０月平日限定★スペシャル価格】秋の夜長を旬味覚で愉しむ！秋を味わうリゾートブッフェ♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/10/15

  天空ガーデンスパは家族が一緒に楽しむ事ができとても良かった。満点の星空を見ながら
  　ゆっくりと会話ができました。食事も種類豊富で味付けも美味しかったです。
  また阿寒湖に行く機会があればニュー阿寒ホテルに宿泊したいです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年08月

  

  投稿者

  ゆみちゃんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】夏の８０品リゾートブッフェ満喫＆温泉☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/08/06

  今回 2泊お世話になりました。食事はバイキングでしたが朝、夕 美味しくいただきました。
  ただ、食事面は満足でしたが お部屋のアメニティグッズが少ないと思いました。ホテルはそれなりに古さが出てきているのだから細かな部分で満足出来たら良いのになと思いました。特に綿棒とかヒゲソリとかは大浴場にしか無いのも少し不便。(主人いわくヒゲソリの切れ味がイマイチとのこと) 何よりも、大浴場に行くときに使えるタオル等を入れて持ち歩けるカゴバッグみたいな物があると便利だと思いました。男性は無くてもいいかもしれませんが、女性は愛用の洗顔等を持参したり、子供のグッズを持ったりなので。他のお客様で買い物袋に入れて持ち歩いている方もいらっしゃったので。あと、大浴場でのスリッパの取り違えが無いようにクリップが欲しかったです。些細なことかもしれませんが それらが改善されるとより気持ちよく利用できるのではと思いました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年06月

  

  投稿者

  はるちゃんさん
  

  • プラン

    【4／1〜5／31】森と湖の80品リゾートブッフェ春☆骨付き子羊のロースト香草焼きなど♪

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル館　湖側洋室

  コメント投稿日：2016/06/03

  天気が悪かったせいもあり期待通りとはいきませんでした。新館でなかったので部屋のトイレが狭く清潔感にかけていたように思えました。アジア圏の顧客が多く落ち着けません，廊下での会話も聞かれ少しがっかりでした。食事や露店風呂は大変良かったです。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年09月

  

  投稿者

  ケンジさん
  

  • プラン

    【早期予約15】スタンダードプラン☆80品のリゾートブッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル　洋室【眺望指定なし】

  コメント投稿日：2015/10/03

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  けいこさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】夏の８０品リゾートブッフェ満喫＆温泉☆

  • 部屋

    ＜禁煙＞シャングリラ　湖側和室

  コメント投稿日：2015/08/29

  • 客室 2.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 1.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】夏の８０品リゾートブッフェ満喫＆温泉☆

  • 部屋

    ＜禁煙＞シャングリラ　湖側和室

  コメント投稿日：2015/08/21

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年07月

  

  投稿者

  kawaryuさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】初登場☆恋する阿寒レシピシリーズ☆ブッフェ＆温泉☆

  • 部屋

    ＜禁煙＞シャングリラ　湖側和室

  コメント投稿日：2014/07/27

  格調のあるホテルなので「知床第一ホテル」や「網走湖荘　華の館」の様に洗面台と
  トイレが別々な作りであれば「シャングリラ」としての値が更にランクアップされる
  ことだろと思います。　ぐう旅さんの館内使用５００円券のサービスは大変よかった
  です。てまり寿司とスイーツは私には口に合いませんでした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年04月

  

  投稿者

  ミウラッシーさん
  

  • プラン

    【一人旅＆ビジネス】１泊２食付☆バイキングプラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/04/21

  4月17日に宿泊してきました。
  部屋からの阿寒湖の眺望は素晴らしく、清掃も細かいところまで行き届いていました。
  2012年にリニューアルしたレストランでの食事は夕食、朝食ともに70～80品とかなりの品数、生ハムのハモンセラーノがあったりと、内容も充実しており満足度は高かったです。特にステーキやカニ、てんぷら等はシェフの方々がその場で調理をしてくださり、熱々の状態でした。
  願わくば、、お風呂場の鍵付きロッカーを増やしていただければ、より安心できると思いました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年08月

  

  投稿者

  かとさんさん
  

  • プラン

    【こども2500円＆５大特典付！】☆夏休みは家族旅行♪

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル館　和室【眺望指定なし】

  コメント投稿日：2013/08/28

  子ども連れで行ったのですが、スタッフの方がとても優しくて嬉しかったです。
  特にお風呂の清掃のスタッフさんには泣いてる赤ちゃんをあやしていただきました。
  スタッフさんの心遣いにとても感動しました。
  また、食事も美味しく、夏祭りのイベントも楽しめました。
  阿寒に行く時は是非利用したいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年09月

  

  投稿者

  のんたんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび特典付き☆ファミリープラン】ぐうたび限定特典付き☆NEXT THE EXCELLENT

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル館　和室【眺望指定なし】

  コメント投稿日：2012/09/17

  クリスタル館で予約しましたが、シャングリラ館にして下さいました。
  お部屋はまぁまぁでしたよ。食事はバイキングでしたが、種類もたくさんあってどれもおいしかったです。
  車で行きましたが停めるところがなく、フロントの方に聞いたら後でずらすから適当に停めてくださいと言われ、新車の我が家はひやひやもの・・・。もうちょっと駐車場をなんとかしてくれたら良かったのにと思いました。
  フロントの職員が全員男性だったので、女性もいたほうが気がきくのでは？
  今回応対して頂いた職員の方は丁寧だけど言葉たらずでよく分からないこともあったので・・・。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  そらままさん
  

  • プラン

    【特典付】遊覧船に乗ってマリモを見に行こう！プラン

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル館　和室【眺望指定なし】

  コメント投稿日：2011/08/24

  バイキングの料理が並んでいるところが狭いと思います。人と人がぶつかったり味噌汁がかかってしまった子供などを見ました。
  なんといっても　部屋にエアコンがないのに驚きました
  フロントの人はとても親切でした　

  • 客室 1.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

  続きを見る続きを隠す