釧路・阿寒・川湯・屈斜路・根室
阿寒の森鶴雅リゾート 花ゆう香
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.84
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.18
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.02
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.14
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.78
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.76
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2012年06月
- 投稿者
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とんちゃんさん
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- プラン
- 【夏の大満足★1万円】1日2室限定！源泉かけ流し100％の温泉と美味バイキングプラン
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- 部屋
- ※【湖側】和室10畳
- コメント投稿日：2012/06/13
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食事が大変美味しかった。
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2013/03/26 -
とんちゃん様
この度は、阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香にご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。
お食事へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
ご旅行の醍醐味のひとつでもございますお食事を
ご満足頂けますよう、
今後も、季節に合いましたお料理でご提供して参りたく思っております。
とんちゃん様のまたのご来館、お待ち申し上げております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 徳地 利和
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2012年06月
- 投稿者
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なほとさん
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- プラン
- 【夏の大満足★1万円】1日2室限定！源泉かけ流し100％の温泉と美味バイキングプラン
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- 部屋
- ※【湖側】和洋室
- コメント投稿日：2012/06/08
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満館ということでしたが、食事は待たされ、夕も朝も料理はそろわない、従業員はマイペース、何とかしてと思いました。リニューアルのお部屋ということでしたが、最近の流行というのか、女性目線すぎるというか、落ち着かないお部屋でした。女性のわたしが言うのは、よほどの印象だと思いますが、女性だけが客ではありません。リゾートと言う名のホテルでしたが、少し考えものじゃないですか？
目指しているものがよくわかりません。サロマの方がまだ良かったです。-
客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2013/03/26 -
この度は、阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香にご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。
なほと様のご期待にお応え出来ませんでしたおもてなしを、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
従業員への再教育も含めまして、満館でありましても、
ご満足頂けますおもてなしに努めて参ります。
なほと様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 徳地 利和
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2012年04月
- 投稿者
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atsuko_mamさん
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- プラン
- 【春の大満足★1万円】飲み放題60分付き！バイキングプラン
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- 部屋
- ※【湖側】和室10畳
- コメント投稿日：2012/04/21
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８１歳の母にプレゼントしたのですが、お風呂がとても良かったと満足していました。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2012/05/02 -
atsuko_mam様
この度は、阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香にご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
お嬢様からのご旅行のプレゼント、お母様も大変喜ばれました事でしょうね。
当ホテルの大浴場は、源泉100％掛け流しの温泉でございますので、
ごゆっくりご入浴頂きますと、疲れもとれ、身体も芯から温まりますので、
大変おすすめでございます。
機会がございましたら、またお母様とご一緒にお越し下さいませ。
atsuko_mam様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 徳地 利和
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2012年03月
- 投稿者
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ももっぺさん
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- プラン
- 【春休み特別企画】大人1名につき、お子様1名1,050円！家族旅行応援プラン／バイキング
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- 部屋
- ※【湖側】和室10畳
- コメント投稿日：2012/04/01
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食事は女性や子供にとってうれしい細かな配慮が見られて良かったです。娘たちは一口サイズのスイーツが嬉しかったみたい。私は鍋の具材が豊富で自由にチョイスできるのが良かった。ただサウナが22時クローズはショック。子供たちを寝かし付けてからゆっくり入りたかったな。
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客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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- 宿からのコメント
返信日：2012/04/09 -
ももっぺ 様
この度は、阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
夕食バイキングのスイーツは、鶴雅グループ専属のパティシエが作っている、おすすめスイーツでございます。
少しでもたくさんの種類を召しあがって頂きたく、一口サイズでご用意しております。
勝手鍋につきましても、お客様のお好きな具材、お味でお楽しみ頂いており、ももっぺ様にご満足頂けたご様子、
わたくしも大変嬉しく存じます。
しかし、サウナにつきましては、フロントでの適切なご案内をしておりましたらと、反省しております。
また、機会がございましたら、阿寒湖へご家族皆様で遊びにお越し下さいませ。
ももっぺ様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 徳地 利和
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2011年11月
- 投稿者
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匿名
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- プラン
- ×【11月早割】14日前まで予約で10%以上OFF！／バイキング
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- 部屋
- ※【湖側】和室10畳
- コメント投稿日：2011/11/28
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鶴雅Gは何度も利用しており、初めて花ゆう香を利用。鶴雅Gなのだから、サービスの良さは変わらないとお伺いしましたが、裏切られた想いで一杯です。夕食バイキングの時間通りに行ったのに席がないのです。係の方はにこやかに「少々お待ちください」と言うだけでないとは言いませんが、席割のメモを見て係の方が新しく用意していたのでそうだと思います。その間案内待ちの列が長くなったので、次の方を案内するようだったのですが、席までの案内の方はそんな事を知りませんので、私達を案内しようと声をかける→席が出来たと思い一歩出る、仕切りの案内の方に止められる、これが２回繰り返し。ありえません。周りにも「ちゃんと言った時間に来なかったんじゃない？」と囁かれる始末。配慮がほしかったです。帰りのcheckout時フロントの駐車場説明も説明が足りず、愛想も悪かった。料理はおいしかったのに気分がのらずおいしく感じませんでした
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 3.00
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- 宿からのコメント
返信日：2012/03/18 -
いつも鶴雅グループへのご利用、誠にありがとうございます。
そして、阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香への初めてのご来館、感謝申し上げます。
しかし、ご旅行を楽しみにお越し頂きましたのに、夕食時配慮不足により、
大変不愉快なおもいをさせてしまい、ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
周りのお客様への配対応も含めまして、スタッフ間の連携が不足しておりました。
今後はこのような事がないよう、スタッフ間のコミュニケーションやひとつひとつの気配りの大切さを、
従業員に再教育を徹底して参ります。
お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。
今後共、鶴雅グループをどうぞ宜しくお願い致します。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 徳地 利和
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2011年09月
- 投稿者
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ｍａｉmaiさん
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- プラン
- 【敬老の日】６０歳以上の方に記念品をプレゼント♪バイキング
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- 部屋
- ※【山側】和室8畳
- コメント投稿日：2011/09/26
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山側のお部屋を予約していたのに、湖水側のお部屋を用意して頂きました。
空室があったのかもしれませんが、配慮が嬉しかったです。
浴場は、規模も小さくシンプルなつくりでした。
お食事は、蟹や海産物といった定番の北海道らしさは特別なかったのですが、女性向けのメニューが沢山あり、美味しかったです！-
客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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- 宿からのコメント
返信日：2011/10/18 -
ｍａｉmai 様へ
この度は、阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
客室においては、ご満足頂いたようですが、お食事にて、貴重なご意見ありがとうございます。
今年4月にレストランをリニューアルしまして、お野菜を中心とした、ヘルシーでご満足いただけるメニューに変更致しました。
今後もお客様の声に耳を傾け、従業員と共に、更なるサービス向上に努めて参ります。
又のご来館を、従業員一同、お待ち申し上げております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 徳地 利和
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2011年09月
- 投稿者
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セナセナさん
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- プラン
- ☆大好評により延長☆【夏の大満足★1万円～】８/２０までのご予約で特別価格♪／バイキング×湖側和洋室
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- 部屋
- ※【湖側】和洋室
- コメント投稿日：2011/09/15
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夕食、朝食とも美味しかったです。部屋ですが前のホテルの名前がナイトテーブルに入っていたのはちょっと残念でした。阿寒湖に面しておりロケーション的には素晴らしかったです。
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2011/10/18 -
セナセナ 様へ
この度は、阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
特に客室におきましては、湖側のお部屋をお選びいただくと、阿寒湖が真正面にご覧頂き、素晴らしい景色を堪能する事ができます。
又、阿寒湖にお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
ご来館お待ち申し上げております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 徳地 利和
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2011年09月
- 投稿者
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アールさん
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- プラン
- ☆大好評により延長☆【夏の大満足★1万円～】８/２０までのご予約で特別価格♪／バイキング×湖側和洋室
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- 部屋
- ※【湖側】和洋室
- コメント投稿日：2011/09/15
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十分に満足の出来るホテルでした、風呂については他の皆さんが投稿している通りですがそれほど気にもなりませんでした、鶴雅にも行ってきましたが離れているので一寸面倒かな。雨が降っていたので部屋へ案内していただいたスタッフの方に室内で出来る観光箇所を聞いた所詳しく教えて頂きました、又戻ってから電話で更に教えていただきましてとても感謝しています、夕朝の食事も美味しく頂きました、又判らない料理の説明も親切に説明して頂きました．テーブルに案内されたのでのんびり食事を楽しむ事が出来ました。食事中の写真撮影ですが（人それぞれあるとは思いますが）私はいいアイデアだと思います、良い想いでと成りました。ひとつ気になったのは帰りのフロントの方の表情が少し硬かったかな？対応に問題は有りませんでしたが私たちはウキウキ・スタッフの方にはホッとした時間のギャップかなと？有難うございました。
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2011/10/17 -
アール 様へ
この度は、阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お食事やスタッフに対するお褒めの言葉を頂き、感謝申し上げます。
しかし、フロントスタッフにおきましては、基本であるスマイルがなく、大変申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフの教育も含め、お越し頂いたお客様にご満足してお過ごしいただけるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
又、阿寒にお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 徳地 利和
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2011年08月
- 投稿者
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HaruRiouさん
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- プラン
- ☆大好評により延長☆【夏の大満足★1万円～】８/２０までのご予約で特別価格♪／バイキング×湖側和洋室
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- 部屋
- ※【湖側】和洋室
- コメント投稿日：2011/08/07
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料金はやや高いと感じましたが、阿寒湖畔の温泉ホテルとして頑張っていると感じました。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2011/10/25 -
HaruRiou 様へ
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2011年06月
- 投稿者
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みやおちゃんさん
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- プラン
- ☆大好評により延長☆【夏の大満足★1万円～】８/２０までのご予約で特別価格♪／バイキング×湖側和洋室
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- 部屋
- ※【湖側】和洋室
- コメント投稿日：2011/06/29
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夕食・朝食ともバイキングでしたが、とても美味しかったです。
食材も味も雰囲気も素敵でした。-
客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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- 宿からのコメント
返信日：2012/03/18 -
みやおちゃん 様
この度は、阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉信にありがとうございます。
当館での時間をごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
お料理、温泉と、楽しい時間をお客様皆様にお過ごし頂けますよう、
今後も従業員と共に精進して参ります。
みやおちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 徳地 利和
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2011年06月
- 投稿者
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さっちさん
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- プラン
- ☆大好評により延長☆【夏の大満足★1万円～】８/２０までのご予約で特別価格♪／バイキング×湖側和洋室
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- 部屋
- ※【湖側】和洋室
- コメント投稿日：2011/06/22
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温泉は鶴雅に夕食後と朝食前の2回入りに行きました。送迎の方がとても親切で良かったです。朝は展望露天風呂で雄阿寒岳がキレイに見えました。部屋は湖側の和洋室で、クッションなどの小物がお洒落で、景色もよく大変気持ちよく宿泊できました。夕食のバイキングでは飲み放題がついていたのでワインをいただきました。たくさんの料理があり、ワインに合う料理もたくさんあって大満足でした。朝食のバイキングも良かったです。サービスも行き届いており、また泊まりたいなと思える宿でした。ありがとうございました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2012/03/18 -
さっち 様
この度は、阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
花ゆう香での時間をごゆっくりお寛ぎ頂けました事がわたくしにも伝わって参り、大変嬉しく思います。
6月ですと、阿寒湖では初夏の緑が大変綺麗な季節でございます。
露天風呂からご覧頂く景色も大変雄大であったかと思います。
お時間がございましたら、是非遊びにお越し下さいませ。
さっち様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 徳地 利和
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2011年06月
- 投稿者
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とらぞうさん
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- プラン
- ☆大好評により延長☆【夏の大満足★1万円～】８/２０までのご予約で特別価格♪／バイキング×湖側和洋室
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- 部屋
- ※【湖側】和洋室
- コメント投稿日：2011/06/17
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１人10,000円という料金が妥当な内容でした。
安いので多くは望めません。
ただお風呂はヒドい。
初めから鶴雅に入りに行けば良かったと後悔しました。
部屋からの景色はイイけど、ベッドが悪過ぎです。
和室がイイかも知れないですね。-
客室 4.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2012/03/18 -
とらぞう 様
この度は、阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場は、内風呂のみのこじんまりとしたお風呂ではございますが、
源泉１００％掛け流しの温泉でございます。少々寂しい部分は、
鶴雅の大浴場も合わせてお楽しみ頂けましたらと思います。
次回お越し頂きました際には、是非鶴雅の大浴場へもお出かけ下さいませ。
ベッドにつきましては、すぐに変更は難しいですが、
新しいものへ交換も含め検討致しておりますので、宜しくお願い致します。
とらぞう様のまたのご来館、従業員一同お待ち申し上げております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 徳地 利和
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2011年06月
- 投稿者
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tetsuさん
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- プラン
- ☆大好評により延長☆【夏の大満足★1万円～】８/２０までのご予約で特別価格♪／バイキング×湖側和洋室
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- 部屋
- ※【湖側】和洋室
- コメント投稿日：2011/06/16
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鶴雅の格下感は否めないが、泉質が良いのと従業員のサービスが行き届いている。
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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- 宿からのコメント
返信日：2011/06/20 -
tetsu 様へ
この度は、阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
阿寒湖には鶴雅グループが3館ございまして、その中でも、お気軽にお泊り頂ける宿で
ございます。
花ゆう香の大浴場におきましては、露天風呂はございませんが、源泉100％となっておりますので、入浴されると、体が芯から温まりぽかぽかになります。
今後におきましても、お客様の声をいただきながら、スタッフと共に精進して参ります。
又、阿寒にお立ち寄りの際は、ご来館をお待ち申し上げております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 徳地 利和
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2011年06月
- 投稿者
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もっちさん
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- プラン
- ☆大好評により延長☆【夏の大満足★1万円～】８/２０までのご予約で特別価格♪／バイキング×湖側和洋室
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- 部屋
- ※【湖側】和洋室
- コメント投稿日：2011/06/06
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女性を意識した空間づくりだと思い宿泊させて頂きました。
ですが、女脱衣場に普通に男性が入ってきたらしく彼女が相当なショックを受けて帰ってきました。
わざわざ遠くまで行って楽しいはずの旅行なのに、とても残念な結果です。
このように万が一があるので、今後の改善を願います。-
客室 3.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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- 宿からのコメント
返信日：2011/06/22 -
もっち 様へ
この度は、阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました内容にて、お連れ様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
システム的な部分や防犯対策も含めまして、至急、改善させて頂き、快適にお寛ぎいただけるよう、スタッフと共に精進してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
又、阿寒のお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。
支配人 徳地 利和
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2011年01月
- 投稿者
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えこぱさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定お年玉プラン】源泉100％の温泉と道東の美味♪1泊2食7000円で優雅に花ゆう香ステイ
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- 部屋
- お部屋はホテルにお任せ
- コメント投稿日：2011/01/27
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友達が北海道旅行に来て今回この宿に泊まりました。女性向けになっているのでいたるところでほっこり出来ました。隣にあるパン屋さんも美味しかった。送迎バスで行く姉妹館の大きいいろんなお風呂も楽しめて大満足でした。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2011/04/19 -
えこぱ 様へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます
お褒めのお言葉いただき誠にありがとうございます
女性のお客様にやさしい宿をめざし、今度も努力致します
お近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ
支配人 徳地