クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  えっちゃんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】館内利用券付／豆陽亭1泊2食〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

    ■＜豆陽亭＞和モダン和室（川側確約）

  コメント投稿日：2022/09/16

  スタッフの方が皆さん笑顔で丁寧な対応をして頂き、とても気持ち良いホテルでした。また家族旅行などで利用したいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【倶楽部ダイニング十勝】豊洲亭＜和食会席膳　十勝膳／13750円＞

  • 部屋

    ■＜豊洲亭＞川側　露天風呂付デラックス40平米

  コメント投稿日：2022/09/06

  とても満足いく宿でした。部屋の落ち着いた雰囲気、客室露天風呂も満足でしたし、豊州亭のみのラウンジのサービスの内容も最高！
  大浴場の露天風呂は庭園が見事で虫が全くいなくて湯温も丁度よく、ずっと寝湯に浸かってました。大浴場入って2階に上がるとジャグジーやサウナがありますが、足の悪い方や年配の方はちょっと大変かなと…でもモールの湯と露天風呂は最高なのでそれだけで充分かな。夜の食事の時は苦手な食材を聞くのを忘れてしまい申し訳ないと始めのドリンクをサービスしていただきました。
  スタッフの皆さんも笑顔で親身に対応してくれ、とても気持ち良く過ごさせてもらいました。このような宿なら連泊したかったと主人と話してました。年内絶対泊まりに行きたいでーす！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年07月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】館内利用券付／豆陽亭1泊2食〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

    ■＜豆陽亭＞温泉展望風呂付プレミアム洋室（川側確約）

  コメント投稿日：2022/08/17

  夕食が非常に美味しかった。熱いものは熱く、冷たい料理は冷たく提供されていた。
  客室の露天温泉もお湯を自分で入れることが出来、非常に清潔でした。残念なのは、子供が客室露天で滑ってしまい転倒しました。湯船との段差解消には滑らなくする工夫が必要だと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年06月

  

  投稿者

  まるこたさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】館内利用券付／豆陽亭1泊2食〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

    ■＜豆陽亭＞和モダン和室（川側確約）

  コメント投稿日：2022/06/11

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  せっかちおばちゃんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】館内利用券付／豆陽亭1泊2食〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

    ■＜豆陽亭＞和モダン和室（眺望なし）

  コメント投稿日：2022/06/06

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】館内利用券付／豆陽亭1泊2食〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

    ■＜豆陽亭＞和モダン和室（眺望なし）

  コメント投稿日：2022/05/31

  とてもいい時間でした。道民割と他の利用もいっぱいでとてもお得でした。
  夕食、朝食どちらも美味しく、特にクリームコロッケとビーフシチューはお代わりしました。
  お風呂も綺麗で前回お世話なったより好きでした。
  
  ただ、外の足湯がぬるいくで残念でした。
  また是非りようさせていただきます。。
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  ママリンさん
  

  • プラン

    豊洲亭/スタンダード・季節のメインデュッシュ付き十勝ビュッフェ

  • 部屋

    ■＜豊洲亭＞川側　露天風呂付デラックス40平米

  コメント投稿日：2022/05/25

  チェックイン時間前に到着したのにも関わらず、待たされる事なく、美味しいスパークリングワイン

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  ひなママさん
  

  • プラン

    【1泊朝食】夕食なし〜チェックインから朝食まで自由に散策

  • 部屋

    ■＜豆陽亭＞温泉展望風呂付プレミアム洋室（川側確約）

  コメント投稿日：2022/05/19

  道民割のPCR検査の有効期限を勘違いされていた。こちらから道民割の担当部署に確認をするなど、かなり面倒だった。宿泊時にその件について何も言われず、何だかな〜と思ってしまいました。
  大浴場は、とても良かったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年04月

  

  投稿者

  はなちゃんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】館内利用券付／豆陽亭1泊2食〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

    ■＜豆陽亭＞和モダン ツイン（川側確約）

  コメント投稿日：2022/04/18

  人的サービス、スタッフの教育がなされていないように感じました。
  お食事は悪くはないのですが、お部屋を含めおもてなし感が感じられず、価格に見合っていないと思いました。
  特に受付のおばさんには閉口しました。
  かなり感じ悪かったです。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年04月

  

  投稿者

  クマちゃんさん
  

  • プラン

    【スタンダード】豆陽亭＜十勝の旬を楽しむ＞十勝ビュッフェ

  • 部屋

    ■＜豆陽亭＞露天風呂付和室12.5畳（川側確約）

  コメント投稿日：2022/04/12

  部屋は綺麗で、客室露天風呂も大浴場も大変良かったです。食事も良かったし、全てのホテルの方々もとて
  も感じが良く、又機会があれば行きたいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年04月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】館内利用券付／豆陽亭1泊2食〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

    ■＜豆陽亭＞和モダン ツイン（川側確約）

  コメント投稿日：2022/04/12

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年04月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【スタンダード】豆陽亭＜十勝の旬を楽しむ＞十勝ビュッフェ

  • 部屋

    ■＜豆陽亭＞温泉展望風呂付プレミアム洋室（川側確約）

  コメント投稿日：2022/04/07

  このホテルは、ホテルマンの方々が売りのホテルだと思います　
  設定金額よりも　満足出来ると思います
  食事内容に魚介類がもう少し有ると　食べやすいかと思います
  総合的には、過ごしやすい優しい宿という印象でした

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年10月

  

  投稿者

  fujirinさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】豆陽亭・温泉風呂付き客室リニューアル記念プラン

  • 部屋

    ■＜豆陽亭＞温泉展望風呂付プレミアム洋室（川側確約）

  コメント投稿日：2021/10/20

  客室と風呂は満足しましたが、料理はいまいちです。
  喫煙の客室が有れば最高でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年04月

  

  投稿者

  はるりんさん
  

  • プラン

    ＜音更町を元気に！プロジェクト＞おとふけ割確約〜夕・朝食ともビュッフェ

  • 部屋

    ■＜豆陽亭＞和モダン和室（眺望なし）

  コメント投稿日：2021/04/29

  お風呂は露天風呂が特に素敵でした、
  食事も種類が凄く多い訳では無いけれど　どれも美味しくて満足でした。
  ただ、チェックインの時車で20分以上待たされました。　コロナで密を避ける為に仕方ないのでしょうが、交通整理の為何人も外に居たので、車の中でチェックインの手続きが出来るようにすれば良いのに、と思いました。　今はタブレット等で予約確認出来ると思うので。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2021/05/22

  はるりん 様へ
  この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
  感染対策でもご理解・ご協力を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
  今回のご滞在ではご到着早々お時間を長く頂戴し、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
  ご到着時間にはよりますが、混雑時はロビー内の密を避けるためチェックインの席数で入場を制限しながらご案内しております。
  いただきましたご意見も社内で共有し、今後の参考にさせていただきます。
  コロナ禍で不安な日々が続きますが、どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
  1日も早く終息し、安心してご旅行ができる日が戻ることを願っております。
  またいつの日か機会がございましたら第一ホテルへお越しくださいませ。
  次回はさらにご満足いただけるよう努めて参ります。
  どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
  宿泊係　山崎
  
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年04月

  

  投稿者

  ことぶきさんさん
  

  • プラン

    ＜音更町を元気に！プロジェクト＞おとふけ割確約〜夕・朝食ともビュッフェ

  • 部屋

    ■＜豆陽亭＞和モダン ツイン（川側確約）

  コメント投稿日：2021/04/28

  お料理はとても美味しくいただきました。お風呂も清潔感ありましたし、広くてよかったです。
  これは宿泊者側の責任ですが、黙浴黙食が守られていないのでチェックイン時にしっかり伝えるべきだと思います。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2021/05/22

  ことぶきさん 様へ
  この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
  モール温泉・お食事ともにご満足いただけたようで何よりでございます。
  黙浴・黙食につきましては頂戴いたしましたお声のように、より一層ご案内を強化して参ります。
  また機会がございましたら第一ホテルへお越しくださいませ。
  1日も早いコロナの終息を願うばかりです。
  ことぶきさん様もどうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
  宿泊係　山崎
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年04月

  

  投稿者

  チッチさん
  

  • プラン

    ＜音更町を元気に！プロジェクト＞おとふけ割確約〜 豊洲亭／和食会席膳「豊洲膳」倶楽部ダイニング十勝

  • 部屋

    ■＜豊洲亭＞川側　露天風呂付デラックス40平米

  コメント投稿日：2021/04/21

  客室露天風呂に義理姉夫婦と宿泊、でも男性がいても大丈夫な間取り、いいモール温泉でとっても素晴らしかったです。部屋も素敵でのんびり、ゆったり出来ました。ラウンジも景色よく良かったです。チェックアウトの時、私が聞いて、部屋グレードアップしてくれてました。スタッフのかた、有難うございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2021/05/22

  チッチ 様へ
  この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
  ご滞在中の感染対策でもご理解・ご協力を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
  今回このような高い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
  モール温泉お肌つるつるになりましたでしょうか？大浴場も良いですが、お部屋の温泉で時間を忘れてゆったりできるのも豊洲亭の魅力です。
  プレミアムラウンジもご満足いただけたようで何よりでございます。地元の物を取り入れ、季節に応じて品を変えながらさらにご満足いただけるよう努めて参ります。
  また機会がございましたら第一ホテルへお越しくださいませ。
  コロナ禍で不安な日々が続きますが、どうぞお体にお気をつけてお過ごしください。
  またお会いできる日を楽しみにしております。
  宿泊係　山崎
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年04月

  

  投稿者

  tamaさん
  

  • プラン

    ＜音更町を元気に！プロジェクト＞おとふけ割確約〜夕・朝食ともビュッフェ

  • 部屋

    ■＜豆陽亭＞和モダン ツイン（川側確約）

  コメント投稿日：2021/04/19

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2021/05/22

  tama 様へ
  この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
  ご返信が遅くなり申し訳ございません。
  今回このような高い評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
  コロナ禍にある今、是非来てくださいとは大きな声で言えず、しかし宿泊業としてお客様に癒しをお届けしたい、と複雑な心境ではございますがこのようにお越しいただいた皆様のお声にとても勇気づけられております。
  今の環境が1日も早く落ち着き、またお越しいただける機会がございましたら、ぜひ第一ホテルへお越しくださいませ。
  どうぞお体にお気をつけてお過ごしください。
  宿泊係　山崎
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年04月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    ＜音更町を元気に！プロジェクト＞おとふけ割確約〜夕・朝食ともビュッフェ

  • 部屋

    ■＜豆陽亭＞和モダン和室（眺望なし）

  コメント投稿日：2021/04/17

  久々の宿泊でした。寝具等所々新しい物になってて更に快適になってました。食事内容が品数少なくなって楽しみにしてたものがたぺれなかったのは残念でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2021/05/22

  いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
  ご返信が遅くなり申し訳ございません。
  せっかくの久々のご利用でしたのに、お食事ではご満足いただけず申し訳ございませんでした。
  いただきましたご意見は社内で共有し、今後の参考にさせていただきます。
  モール温泉、お食事、お部屋や足湯などどこをとってもご満足いただけるようスタッフ一同これからも精進して参ります。
  コロナ禍で不安な日々が続きますが、どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
  また機会がございましたら第一ホテルへお越しください。
  宿泊係　山崎

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年04月

  

  投稿者

  アッキーさん
  

  • プラン

    ＜音更町を元気に！プロジェクト＞おとふけ割確約〜夕・朝食ともビュッフェ

  • 部屋

    ■＜豊洲亭＞川側　露天風呂付デラックス40平米

  コメント投稿日：2021/04/17

  のんびりした時間が過ごせました

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2021/05/22

  アッキー 様へ
  この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
  ご返信が遅くなり申し訳ございません。
  ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
  次回も機会がございましたら、モール温泉でリフレッシュをしにいらしてください。
  コロナ禍で不安な日々が続きますが、1日も早く以前のように皆様に安心して来ていただける日が来ることを願ってやみません。
  どうぞお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
  宿泊係　山崎
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年11月

  

  投稿者

  ランちゃんさん
  

  • プラン

    【倶楽部ダイニング十勝】スパ・スイート豊洲亭＜和食会席膳　十勝膳／12500円＞メインは十勝産黒毛和牛

  • 部屋

    ■＜豊洲亭＞川側　露天風呂付デラックス40平米

  コメント投稿日：2020/12/03

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年11月

  

  投稿者

  ランちゃんさん
  

  • プラン

    【倶楽部ダイニング十勝】スパ・スイート豊洲亭＜和食会席膳　十勝膳／12500円＞メインは十勝産黒毛和牛

  • 部屋

    ■＜豊洲亭＞川側　露天風呂付デラックス40平米

  コメント投稿日：2020/11/06

  受付で、置き去りにされて、なかなか受付をしてくれなかった。地元で、スーツケースを持っていなかったので泊まり客と思わなかったようだ。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年10月

  

  投稿者

  みかんさん
  

  • プラン

    豆陽亭／家族で団欒〜十勝牛をとことん味わう！しゃぶしゃぶｏｒすき焼き〜選べる食べ放題

  • 部屋

    ■＜豆陽亭＞露天風呂付和室12.5畳（川側確約）

  コメント投稿日：2020/11/03

  年一回のご褒美温泉なので、客室露天風呂に泊まります。
  サービスやお食事、全体的に大満足ですが、客室露天風呂が広くてゆったり。いちばんの贅沢です。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年10月

  

  投稿者

  ちびねこさん
  

  • プラン

    【期間限定】豆陽亭／十勝の美味づくし「豊洲膳」を味わう〜豆陽亭特別会席膳プラン

  • 部屋

    ■＜豆陽亭＞和モダン和室（眺望なし）

  コメント投稿日：2020/10/05

  また行きたいと思います

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年02月

  

  投稿者

  ぶかぼんさん
  

  • プラン

    【スタンダード】豆陽亭＜十勝の旬を楽しむ＞十勝ビュッフェ

  • 部屋

    ■＜豆陽亭＞和モダン和室（川側確約）

  コメント投稿日：2020/02/03

  食事は美味しかったです。部屋でもコーヒーが飲めるサービスがあると嬉しいです。紙コップで部屋に持って帰ることができると嬉しいですね。どこの温泉ホテルもそうなのですが、部屋のバスタオルを持って入浴になりますが、タオルを干すラックはどこも手ぬぐいしか干せなく、バスタオルを干すスペースがないのが残念。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2020/02/04

  ぶかぼん 様へ ご利用ありがとうございます。残念だったことは改善しなくてはいけませんね。またお越しくださったときも残念では信用してもらえませんね。残念な気持ちをお客様と共有しなければならないとスタッフたちに言っています。すぐに検討して改善に向かいます。コーヒーの件ももちろん考えます。またお越しください。CS支配人　高橋亮
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年11月

  

  投稿者

  たっちーさん
  

  • プラン

    ＜札幌・旭川発モール温泉号＞往復バス付き2泊4食ゆっくり連泊〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

    ■＜豆陽亭＞和モダン和室（眺望なし）

  コメント投稿日：2019/11/29

  送迎バスまであって連泊出来てゆっくりさせてもらいました。食事も２日目は何気なく変わっていてあきずに頂きました。ただ、帯広駅までの無料券を頂いたのですが、帰りの券を何処でもらえばいいか教えてもらえずあたふたしてしまいました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/11/30

  たっちー 様へ　ご利用ありがとうございます。送迎バスというのは路線バスのことですね。往路はフロントで発行し、その時に帰りは帯広駅のバスターミナルで「第一ホテルに泊まります」と伝えれば、乗車券をもらえます。これをフロント係が伝えなければなりません。要するに、お客様にお伝えしなければならないことを、フロント係が怠ったということです。アタフタさせてしまって大変申し訳ないことです。今日は、フロント係全員に、伝えなければならないことの確認をしたうえで、罰として腹筋とうさぎ跳びをさせます。タッチ―様、モール号はまだまだ走りますので、ぜひまたお越しください。お待ちしております。CS支配人　高橋亮

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年11月

  

  投稿者

  マダムキティさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★１万円】3千円以上OFF！豆陽亭お部屋お任せ！夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2019/11/21

  夕食は、何を食べても温かく美味しく頂きました。
  ただお刺身が盛り合わせに
  なっていたので、好きなものだけを食べることが出来ませんでした。あと少しだけ食べたくてもそれも、
  かないませんでした。
  ちょっと、心残りで
  残念でした。
  でも、また行きたいと
  と思わせてくれた宿で
  あることは、間違えありません。ありがとうございました。
  
  
  
  

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/11/30

  マダムキティ 様へ ご利用ありがとうございます。刺身は大皿に置いていましたが、あっという間にぐちゃぐちゃになり、どうしても誰かの食べ残し感があるということと、衛生上の問題があるとのこと、片手ですぐに取れるということで、小さな皿に盛り付けるということにしました。嫌いなものは食べ残すというリスクもありますが、先ずは衛生第一を考えました。食べられないものまで取るのは勿体ないという大切な考え方もありますが、食べたいのに食べないということも勿体ないので、当館では遠慮無用ということにして下さい。次回をお待ちしています。心残りなく過ごしてください。CS支配人　高橋亮
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年10月

  

  投稿者

  ヨシオさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★１万円】2637円OFF！豆陽亭お部屋お任せ！夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2019/11/07

  2度目の宿泊でした。
  自分の中で、
  1度しか行かない宿はあまり良くない宿、2度目行きたくなる宿はちょっと良い宿、3度目行きたくなる宿は本当にいい宿というのがありますが、3回目行きたいとは思わなかったです。温泉以前より薄くなりました？

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/11/11

  ヨシオ 様へ ご利用ありがとうございます。当館のお湯は、温泉組合が運営する共同源泉から送られてきます。天然資源のため色については日々変動があります。また、井戸の深さにも関係があり、深いほど色が薄くて成分が濃い傾向にあると報告を受けています。従って温泉の効能、美肌効果はかつて以上に期待できるとのことです。しかし、以前の浅い井戸の時の濃茶のイメージがあるので、何となく頼りなく感じる人もいるようです。そういえば、本家本元のバーデンバーデンのお湯は透明でした。最後になりますが、返信遅れて申し訳ないことでした。このサイトは宿泊日が必ずと言っていいほど1日ズレるので、見逃してしまうことがあります。お詫びします。CS支配人　高橋亮
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年11月

  

  投稿者

  まなぶさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★１万円】3千円以上OFF！豆陽亭お部屋お任せ！夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2019/11/04

  ハイクラスなだけあって宿泊して良かったです。
  しいてあげるなら部屋の掃除で埃が取れてる所と残って取りきれてなかったとこが残念だったかな…
  朝食ヴュッフェはもう少しおかずを増やして欲しい。シャケが無かったのが残念！ パン売り出したいのは分かるけど置きすぎ。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/11/07

  まなぶ 様へ　ご利用ありがとうございます。パンや鮭のことはともかく、清掃が完全でないことにお詫びをします。しっかりと対応したいと考えています。私は宿泊施設を決める際、清潔感を重視します。人の手によっていくらでも解決できることです。また、見える所がきちんとされていないのに、見えない部分、特に安全面はどうなのかという疑問を持ちます。安心や安全はお客様に見えませんが、最も大事なことです。その最も大事なところを担保できない施設を宿泊先として選択しません。清掃はアウトソーシングしていますが、決して他社のやったことと傍観するつもりはありません。しっかり取り組んでまいります。今回は大変申し訳ないことでした。CS支配人　高橋亮
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年10月

  

  投稿者

  yamafamiさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★１万円】2637円OFF！豆陽亭お部屋お任せ！夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2019/10/25

  今回は１年半ぶりのリピート。相変わらず食事内容、質・量ともよい。牛・豚・鶏・羊肉はもちろん、乳製品、特にチーズの種類も多く、ラクレットも好きなだけとれる。十勝の食材を満喫。お好み釜飯もうまい。あえて言えば、鮭のイクラもあると良かった。ドリンククーポンは第一ホテルとしてはリーズナブルで良かった。朝食のホテル自家製パンも種類が多く美味しかった。モール温泉も２階建てで浴室が多く満喫できた。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/11/01

  yamafami 様へ ご利用ありがとうございます。前回は子供の日で少々にぎやかだったかもしれません。今回は館内も落ち着いていたと思います。鮭のイクラですか、これからが時期ですね。もちろんモール温泉もこれからその実力を発揮します。白鳥祭り「彩凛華」にお越しください。実力のほどわかりますよ。お待ちしております。CS支配人　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年06月

  

  投稿者

  miyukiさん
  

  • プラン

    【ぐうたび9周年】1日1組限定／スパ・スイート豊洲亭〜倶楽部ダイニング十勝「豊洲膳」

  • 部屋

    ■＜豊洲亭＞川側　露天風呂付デラックス40平米

  コメント投稿日：2019/07/01

  お食事、お風呂、お部屋、温泉どれも大満足です。
  やはりお部屋にモール温泉の露天風呂があったのが一番ですね。チェックアウトが11時でしたので、早朝と朝食後に入ることができました。またお部屋にテラスがあるのでコーヒーを飲みながら涼んだり、プレミアムラウンジで寛いだり、足湯テラスを楽しんだりと贅沢な時間を満喫できました。
  スタッフの皆様もとても感じよく快く過ごせました。
  今度は家族で利用させて頂きたいです。
  ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/07/05

  miyuki 様へ ご利用ありがとうございます。大変珍しい苗字で羨ましく思っています。わたしなんか1,416,000人もいます。クラスに必ず二人や三人いました。中学生のときは、大中小で呼ばれていました。それはともかく、豊洲亭での滞在を満喫という熟語で表現してくださいましたこと、とてもうれしく思いました。スタッフが感じよかったというところが一番感激するところです。料理やハードは、お金を変えれば評価が上がるものです。しかしながら、スタッフはお金をかければよくなるという訳ではありません。また本人の資質だけで勝負できるような甘い仕事でもありません。直属の上司の懸命の指導によるものだと思います。さらにその上、またその上、そしてトップの理念。エラそうなことを言いますが、お客様に対する従業員のベクトルは合っていると自負しています。たまーにとぼけたスタッフも出てきますが。それでは次回お待ちしております。ご家族でゆっくりお過ごしください。お待ちしております。CS支配人　高橋亮