ホテル・宿予約のぐうたび北海道 > 宿予約 > 帯広・十勝 > 十勝川温泉 第一ホテル
238件ありました
ごっこ 様へ
ご利用ありがとうございます。プレミアム感が増すアイデアをいただきまして、ありがとうございます。実は両方とも十分に検討を済ませており、一応今の形をとらせていただいております。しかしながら、ごっこ様のアイデアを生かすために、形が変わることも視野に入れながら検討してまいります。私たちは、アンケートであれ、口コミであれ、お客様からの感想や意見は、たとえ時間がかかってもきっと実現させようというスタンスをとっていますので、これからも、通信の手段は問いませんので、どんどんご連絡をお寄せいただきたいと思います。またのお越しをお待ちしております。CS推進室室長 高橋亮
パピー 様へ
ご利用ありがとうございます。大変失礼なことをしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。メッセージカードを間違えてお渡ししたことだけにとどまらず、その前の一連の流れが間違っていた結果だと考えております。とんちんかんで、さぞ不愉快だったであろうと察しております。このようなことは、撲滅いたします。これに懲りず、ぜひまたお越しいただけるようお願い申し上げます。CS推進室室長 高橋亮
piyorinyan55 様へ
ご利用ありがとうございます。お食事に関してはご満足いただけなかったこと、残念です。乾燥した寿司、冷たい焼き物、あり得ない話です。大変申し訳なく、弁解の余地もありません。料理には最もおいしく召し上がっていただくための鮮度や温度があります。そこの教育から再スタートします。また、料理の乾燥対策や、そのものの見直しなどを開始します。当館は旅館ですので素泊まりのお客様は、よほどのことがない限り受注しない方向なので、お客様にお支払いいただく金額に見合ったものを提供できるように、一層の改善をしてまいります。piyorinyan55様のまたのご利用をお願いいたします。CS推進室室長 高橋亮
ray 様へ いつもご利用いただきましたありがとうございます。率直な感想をいただきましたことにもお礼を申し上げます。料理の説明がなかったことは、接客係のミスであり、私どもの教育が徹底されていないということです。申し訳なく思います。料理を含めて改善をしてまいります。ray様に早く余裕ができればと願っております。CS推進室室長 高橋亮
チョコ 様へ
ご利用ありがとうございます。モール温泉やお食事を楽しんでいただけたご様子が伺える内容で、安心いたしました。モール温泉パックをばら売りでということでした。残念ながら、現在はバラで販売しておりません。品質には自信がある新開発商品のため、できるだけお求めやすい価格で提供するためには、最小限の単位が3枚セットであるとのことです。ただし、今後の状況やお客様のご要望などには、前向きに検討していただけるようメーカーに交渉してまいります。どんな商品でもそうですが、お客様の目線を意識し、ご意見やご要望を叶えてまいりたいと考えます。ぜひまたモール温泉を楽しみに来ていただけますようお願いいたします。チョコ様がおっしゃいますように、十勝はエネルギーに満ち満ちております。感じていただければ幸いです。CS推進室室長 高橋亮
ゆりぼう 様へ
ご利用ありがとうございます。施設は古いところと新しいところが混在しております。古い=汚いではお客様の足も遠退きます。できるだけしっかりとした清掃を心がけております。お客様がお使いになった言葉は否定しないというサービス業の原則がありますが、あえて申し上げます。十勝連峰でも良いのですが、日高山脈と教科書には載っております。でも十勝連峰という言葉がないわけではありません。むしろ、当館から眺める場合は十勝連峰のほうがよいと思います。私もこれからは十勝連峰と呼ぶようにします。
十勝連峰は四季折々、素晴らしい眺めに変化します。ゆりぼう様にはぜひ見ていただきたいと思います。CS推進室室長 高橋亮
ホテル・宿予約のぐうたび北海道 > 宿予約 > 帯広・十勝 > 十勝川温泉 第一ホテル
女性/61歳