クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  まぁぼうさん
  

  • プラン

    ご利用されたプランは終了しました

  • 部屋

  コメント投稿日：2011/06/29

  今回、STAR★DORMを見たくて、サンパレスに入ってきました。
  建物と洞爺湖の間に、ドームがあり、外から見ると小さいのですが、
  中に入ると、100名収容できる広さだということで、ちょっとびっくりです。
  はやぶさの打ち上げから帰還までのストーリーは、なかなかおもしろかったです。
  
  びっくりしたのが「温泉プール」。
  初めてサンパレスに行ったのですが、プールの規模の大きさに驚きました。
  子供を連れてきたら、きっと大喜びするだろうな～と思います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  酔いどれkikiさん
  

  • プラン

    【GW早割】花火と極旨♪あったかできたて春バイキング

  • 部屋

    【洋室】レイクビュー／禁煙

  コメント投稿日：2011/05/10

  部屋からは洞爺湖と羊蹄山が絵画のように眺められ、夜には露天風呂からは花火も見られ最高でした。でも露天からの花火は寒かった...夕食のバイキングで食べた帆立焼は美味しかったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年01月

  

  投稿者

  ダヤンさん
  

  • プラン

    ■洞爺へＧＯＧＯ【サンパレス館和室　バイキング】■

  • 部屋

    【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙

  コメント投稿日：2011/01/03

  くちコミ通り汚れていました。（－－；）
  ２０数年ぶりでしたが、古いのは止むをえませんがメンテナンスがなっていませんし、食器も汚れが付着したままでした。ちょっとの気遣いで清潔感は保てると思うのですが・・残念です。従業員の質も悪いですね。教育が必要です。気配りは接客商売で一番大事だと思います。

  • 客室 1.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 1.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/01/28

  ダヤン 様へ
  この度は洞爺サンパレスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
  清掃がきっちり行われておらず誠に申し訳御座いません。仰るとおり食器に対して汚れが付着していたり、清掃に不備がございますのは言語道断だと痛感しております。頂きましたご意見をしっかりと受け止めて、今後、スタッフの教育を徹底し、清掃も徹底して参りたいと思います。ご意見をお寄せ頂き感謝しております。是非これに懲りずまた機会が御座いましたら洞爺サンパレスにお越し頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2010年08月

  

  投稿者

  手がでかいさん
  

  • プラン

    ビンゴへＧＯＧＯ！！

  • 部屋

    【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙

  コメント投稿日：2010/08/17

  とにかく部屋の清掃がなっていない。
  埃・窓の手垢・畳の上に髪の毛　ホントに清掃しているの？と思うくらい
  汚い部屋でした。
  食事はほぼ満足ですが、もう二度といかないホテルにランクインしました。

  • 客室 1.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 1.00

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  宿からのコメント
  返信日：2010/08/17

  手がでかい 様へ
  
  この度は洞爺サンパレスにご宿泊頂き、誠に有り難うございます。
  お部屋の清掃が行き届いておらず、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
  清掃担当者には、厳重に注意を行い再発防止に努めて参ります。
  担当者のみではなく部署全体でミーティングを行い再発防止に努めて参りたいと存じます。
  ご意見をお寄せ頂き誠に有り難うございます。
  手がでかい様のご意見を真摯に受け止めて、今後ご満足頂けるサービスをご提供出来ますように、より一層努力して参りたいと存じます。