クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年07月

  

  投稿者

  ふるりさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】大好評！！サマーフェア＆温泉＆Water Landも満喫♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/07/24

  客室と大浴場は湖が望め、ゆったり。大変素晴らしかったです。
  夕食会場は迫力がありました。
  大容量・大音響・プラス外国人の多さと迫力。
  そして食事の後、エレベーターも大渋滞・大混雑、疲れ果てました。
  朝食会場は打って変わって静かなものでした、ゆっくりできました。
  リゾート＆スパとカーニバル！って感じでしょうか。
  若くて元気な人向けの施設です。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年07月

  

  投稿者

  ゆかっちさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】大好評！！サマーフェア＆温泉＆Water Landも満喫♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/07/23

  お風呂は最高でした。洞爺湖との一体感が　半端ないです。食事も　とても美味しかったです。　見た目も楽しめる　盛り付けをしていたりと　ついついよくばって　食べ過ぎてしまいました。部屋は　モダンで　窓が大きく洞爺湖と中島がドーンとしていて　存在感抜群‼　ただ残念だったのが　壁が薄いのか　隣の声が結構聞こえてきました。上の階の足音も結構気になりました。起きている時間帯は　いいのですが　寝る時間（12時頃）は　ちょっと勘弁して～って感じでした

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年06月

  

  投稿者

  くぅ。さん
  

  • プラン

    【6月☆お日にち限定】通常料金より4,000円引き6,800円！お部屋お任せ平日スペシャルプラン

  • 部屋

    【部屋タイプおまかせ】禁煙

  コメント投稿日：2018/07/18

  リゾート&スパにリニューアルされてから初めて伺ったサンパレス。
  6月のプランで格安で宿泊出来てゆっくりできました。お部屋は
  お任せでしたので一般的な温泉といえば…という和室そのもの。お布団も敷いてくれるし まぁイメージ通り！
  食事は種類豊富で美味しく、温泉から見る湖畔や、花火もとても良かったです。また利用させていただきます。ありがとうございました

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年07月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】大好評！！サマーフェア＆温泉＆Water Landも満喫♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/07/10

  客室にコーヒーがあれば最高です。
  食事の時に、ゆかたのそでをとめるゴム輪があればいいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年06月

  

  投稿者

  kanaさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】大好評！！サマーフェア＆温泉＆Water Landも満喫♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/06/21

  温泉もよく素晴らしいかったです！！また、行きたいです

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年06月

  

  投稿者

  ホウスイさん
  

  • プラン

    【5、6月☆お日にち限定】通常料金より4,000円引き6,800円！お部屋お任せ平日スペシャルプラン

  • 部屋

    【部屋タイプおまかせ】禁煙

  コメント投稿日：2018/06/20

  露天風呂が気に入りました
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年06月

  

  投稿者

  まゆちゃんさん
  

  • プラン

    【5、6月☆お日にち限定】通常料金より4,000円引き6,800円！お部屋お任せ平日スペシャルプラン

  • 部屋

    【部屋タイプおまかせ】禁煙

  コメント投稿日：2018/06/15

  洞爺サンパレスは、子供さん中心のホテルと思っていましたが、大人の雰囲気のある落ち着いたくつろげるホテルでした。バイキングも、特にスイーツが充実してました。露天風呂もきれいで、そこから見る花火も最高。
  また、行きたくなるホテルです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年06月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【5、6月☆お日にち限定】通常料金より4,000円引き6,800円！お部屋お任せ平日スペシャルプラン

  • 部屋

    【部屋タイプおまかせ】禁煙

  コメント投稿日：2018/06/12

  大浴場は湖と一体感があり、解放されているのに温度キープされて最高でした。
  夕飯、朝飯共に盛り沢山で大満足、お得感いっぱいの旅でした。感謝申し上げます。

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年06月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【5、6月☆お日にち限定】通常料金より4,000円引き6,800円！お部屋お任せ平日スペシャルプラン

  • 部屋

    【部屋タイプおまかせ】禁煙

  コメント投稿日：2018/06/08

  ◆食事会場が非常に暑かった（エアコンがきいていなかったようだ）
  ◆料理人（コックさん）がマスクなしで咳をしていた

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年06月

  

  投稿者

  たかはしさん
  

  • プラン

    【5、6月☆お日にち限定】通常料金より4,000円引き6,800円！お部屋お任せ平日スペシャルプラン

  • 部屋

    【部屋タイプおまかせ】禁煙

  コメント投稿日：2018/06/05

  チェックイン前、チェックアウト後のプールの使用に関する質問に丁寧に説明して頂き今後孫と一緒に来ても楽しく過ごせるとよい印象を持ちました。
  ただし、今回の宿泊プランはぐうたび特典付き500円の館内利用券プレゼントと思っていましたが、もらえませんでしたなぜか？請求すべきでしたか？

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【春のタイムセール！ドキドキお部屋タイプお任せ】7,350円〜！？チェックインまでのお楽しみ♪特典付

  • 部屋

    【部屋タイプおまかせ】禁煙

  コメント投稿日：2018/05/21

  部屋タイプを選べないプランでしたがリニューアルされた部屋で無くて残念でした。

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年04月

  

  投稿者

  ホウスイさん
  

  • プラン

    【2人旅】モンキーパフォーマンスに大興奮♪お得に新モダン客室＋特典満載でウキウキ♪ウッキッキー！

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/04/27

  風呂の造り、露天風呂への繋がり、開放感もあり大満足でした。ロビーも広々として高級ホテルの感じがしました。また行きます。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年04月

  

  投稿者

  みっこさん
  

  • プラン

    【春のタイムセール！ドキドキお部屋タイプお任せ】7,350円〜！？チェックインまでのお楽しみ♪特典付

  • 部屋

    【部屋タイプおまかせ】禁煙

  コメント投稿日：2018/04/17

  サンパレスはお風呂が大好きで、何度か行っています。今回は孫を連れてだったので、初めてプールも利用。まだ小さいので、もう少し大きくなったらもっと楽しめそうですね。食事も種類が豊富で、毎回違っているのが嬉しいです。
  ただ「ドキドキ、お部屋タイプお任せ」ということで、リニューアルしたお部屋のような説明だったので楽しみにしていたのですが、以前からある古い和室（低価格の時はいつも同じです）で、ちょっとガッカリでした。お安いので仕方がないですが、それなら最初からそういうお部屋と分かっていたほうが良いかもしれません。
  花火が始まったら、また行きたいです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年04月

  

  投稿者

  葵ばぁばさん
  

  • プラン

    【2人旅】モンキーパフォーマンスに大興奮♪お得に新モダン客室＋特典満載でウキウキ♪ウッキッキー！

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/04/10

  落ち着いた素敵な部屋、特典も満足でした。奈良から遊びに来た５歳の孫は、プール、モンキーショーと楽しい時間だったようです。
  3世代の久しぶりの交流に　いいプランでいい思い出になりました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年03月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【早春の旅応援】3月得割☆1日10室限定！新モダン客室ステイ♪【館内利用券付】

  • 部屋

    【モダン和室】レイクビュー／禁煙

  コメント投稿日：2018/03/28

  三人で宿泊したのですが歯ブラシは三本ありましたが
  コップは二個しかありませんでした‼️

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年03月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【早期予約１５☆ミニ冬花火を体験】最高の思い出を！ワイワイ楽しい4特典付☆卒業・新入学旅行プラン

  • 部屋

    【洋室】レイクビュー／禁煙

  コメント投稿日：2018/03/11

  露天風呂からの風景を見たくて 宿泊しました。思っていた通りのステキな露天風呂でした✨
  こちらのホテルに限った事ではありませんが、外国人の所構わず大きな声で話す声にイライラしてしまいます。

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年03月

  

  投稿者

  エリッペさん
  

  • プラン

    【カップル1日10組限定★特典付】イルミネーション輝く恋人の聖地で乾杯！バレンタイン＆ホワイトデー

  • 部屋

    【洋室】レイクビュー／禁煙

  コメント投稿日：2018/03/08

  連泊で泊まりに行き､お風呂に入り身体がほとり窓を開けようとすると窓がねじ止めされ
  開ける事が出来ず・・　早速フロントにクレームを言うと　最上階の部屋に交換して貰い
  最高の気分で2日間過ごすことが出来　サンパレスの対応に嬉しくまた行きたいと思います。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年02月

  

  投稿者

  なかむぅさん
  

  • プラン

    【夕食60分飲み放題付】四季折々バイキングフェア開催

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/02/16

  ﾛﾋﾞｰはすごく素敵。
  部屋は古いです。
  安い部屋だったから仕方ないと思います。
  でも到着するときにはお部屋を暖めていてくださり冷えきっていた体が暖まりました!!
  でも景色は良かったです。
  廊下はちょっと寒いです。
  ご飯はおいしかったです!!
  実演ﾒﾆｭｰが豊富でした。
  ﾃﾞｻﾞｰﾄの種類も豊富です。飲み放題でも瓶ﾋﾞｰﾙが注文できるのは嬉しかったです。
  お風呂は全体的にぬるめでした。あとｼﾞｬｸﾞｼﾞｰが多いです。
  時間があればもっとゆっくり入りたかったです。
  駐車場までちょっと歩かないといけないのが冬は辛かったです。
  お部屋のｸﾞﾚｰﾄﾞを上げてまた泊まらせて頂きたいなと思うﾎﾃﾙです。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年01月

  

  投稿者

  まゆぱぱさん
  

  • プラン

    【初売週末祭】新春お年玉大セール☆１月土曜日8,000円〜！イベント満喫♪新年おめでとう

  • 部屋

    【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙／限定プラン用

  コメント投稿日：2018/01/22

  全体的には満足でしたが、唯一廊下が寒くて湯冷めしそうでささた。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年01月

  

  投稿者

  ハリーさん
  

  • プラン

    新春大セール限定☆9,500円〜！2018年は南国タヒチアンショーでHOTにスタート【特典付】

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/01/09

  バイキングが良かったです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年01月

  

  投稿者

  ぼんちゃんさん
  

  • プラン

    【しんりんダイニング確約】しんりんダイニングDE乾杯！冬の祭典ウィンターフェアをご堪能

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/01/08

  クリスタル館に宿泊しましたとにかく廊下が寒く
  湯冷めするくらいでした
  レストランは2階の会場でしたが
  寒かったです
  お風呂が素晴らしいので
  他の部分が改善されたら
  最高だと思います。
  接客等はとても良かったです。
  

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年01月

  

  投稿者

  ともちんさん
  

  • プラン

    新春大セール★NEWオープンモダン客室11,500円〜！タヒチアンショーでHOTにスタート【特典付】

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/01/08

  料理が美味しかった

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年11月

  

  投稿者

  ともっちさん
  

  • プラン

    【早期予約２８☆オータムフェア】牛肉の赤ワイン煮やリンゴのアップルパイなど秋限定の旬味覚満載♪

  • 部屋

    【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙

  コメント投稿日：2017/11/27

  サンパレスには以前も宿泊した事があるのですが、今回初めてクリスタル館に泊まりました。
  部屋に入った瞬間家族みんながガックリする位畳もボロボロ。トイレのドアノブもグラグラでした。大浴場からも、物凄く離れていて廊下もとても寒かったです。
  非日常を味わいに行っているので、もう少し良い部屋に宿泊したかったです。
  けれど、大浴場はきれいでタオルも持参しなくても置いてあるのは良かったです。
  お食事も美味しかったです。
  

  • 客室 1.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年11月

  

  投稿者

  こうちゃんさん
  

  • プラン

    【11月限定】大バーゲン！工事中でごめんなさい。お部屋お任せで平日7,350円〜

  • 部屋

    【部屋タイプおまかせ】禁煙

  コメント投稿日：2017/11/19

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年11月

  

  投稿者

  あずきさん
  

  • プラン

    【11月限定】大バーゲン！工事中でごめんなさい。お部屋お任せで平日7,350円〜

  • 部屋

    【部屋タイプおまかせ】禁煙

  コメント投稿日：2017/11/17

  お風呂は塩素の匂いがしていましたが 景色は綺麗です
  食事も種類も多く美味しくいただきました
  かなりレベルは高いと思います

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年11月

  

  投稿者

  まさひろさん
  

  • プラン

    【早期予約４０★秋会席/基本膳】旬の鮎や秋刀魚、毛蟹を贅沢に、お部屋でゆっくり秋を味わう

  • 部屋

    【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙

  コメント投稿日：2017/11/07

  トイレニ行く時、客室から直接行けず、いちいちスリッパ等に履き替えなければならないのが、不便であった。改善してほしい。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年11月

  

  投稿者

  ぼんちゃんさん
  

  • プラン

    【オータムフェア】牛肉の赤ワイン煮やリンゴのアップルパイなど秋限定の旬味覚満載♪

  • 部屋

    【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙

  コメント投稿日：2017/11/04

  部屋の老朽化と汚さが
  無ければ
  お風呂も食事も大変良い

  • 客室 1.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年11月

  

  投稿者

  ぼんちゃんさん
  

  • プラン

    【オータムフェア】牛肉の赤ワイン煮やリンゴのアップルパイなど秋限定の旬味覚満載♪

  • 部屋

    【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙

  コメント投稿日：2017/11/03

  部屋の清掃の不備と古さが残念
  汚く感じました
  トイレも隙間から水漏れしていたのか拭いても
  水が溜まっていて
  メンテナンスの不備が
  感じられる
  
  大浴場は何度も入りたくなるほど、清潔感、眺望が大変良いので
  大変素晴らしく
  とても満足
  食事も種類、味、共に大変良いので
  部屋をリニューアルして
  頂けると言うこと無しだと思います！
  外に立っている若い男性がポケットからスマホを出して見ていたのが
  どうかと思いました。
  フロントスタッフ、クロークスタッフの方は親切丁寧な対応で気持ちが良かったです。
  総合的にはまたリピートしたいです。

  • 客室 1.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年09月

  

  投稿者

  ゆうん☆さん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】大好評！！サマーフェア＆温泉＆Water Landも満喫♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/09/27

  リニューアルした入り口や風呂はスゴく良かったです！ それ以外の古い部分は 相当年期入ってます。

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年09月

  

  投稿者

  スティングレーさん
  

  • プラン

    【9月得安☆7,350円〜】お部屋タイプお任せでとってもお得な秋旅を満喫！

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/09/19

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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