投稿日：2023/02/15

チェックイン時に接客いただいたフロントの方には館内の説明やコロナ対策の案内、電子クーポンの使い方などとても親切に対応いただきました。
また、利用したいと思っています。
ありがとうございました。

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投稿日：2023/02/12

開放感が好きです。外国の方々もいましたが、文化、習慣の違いも目立つことなく楽しく過ごせました。ぐうたびさんのお知らせで、慌てて苦戦しスティナビ登録❗️感謝感謝

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投稿日：2023/02/11

建物自体年数が経っているので古く感じました。朝夕バイキングでしたが人気の料理はあっという間になくなってしまいお皿がからの状態なのが気になりました。料理が三分の一位になったらすぐに追加分を持ってくるくらいの配慮が欲しかったです

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投稿日：2023/02/05

朝食時にアルコールは出せないと言われた

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投稿日：2022/12/26

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投稿日：2022/12/21

確約されていたはずの「和室」がベットのある「洋室」…フロントは無返答！
又、夕食と朝食の時間帯は宿泊者の要望等聞かずに、ホテル側の強制時間帯に決められ！(夕食17時30分、朝食8時15分)こんなホテル側の対応は初めて…！夕食時間帯(17時30分〜19時の1時間30分内)食事を始めたのは18時30分〜30分間！外国人に対しては、夕食時間帯は自由……！なので混雑したとの返答！考えられないホテル対応でした。一泊してこんなに疲れた事はありません。「金返せ……！」と言いたいです。もう二度と使用はしません。

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投稿日：2022/12/20

ホテル全体的に寒すぎです。風邪をひきました。
脱衣所のロッカーのカギがほとんど壊れていました。
不便です。
日本語を喋れる従業員にして下さい。
もう少し日本語を喋れる人じゃないと不便です。

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投稿日：2022/12/17

露天風呂からの景色がきれいすぎて今年2回めの連泊でした。やっぱり美しい景色の良い温泉でした！部屋は不思議な模様の変わった部屋でしたが、食事もおいしくてドリンクつきで嬉しかったです。
また行きたいと思います。

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投稿日：2022/12/11

夕食時レストランの床に沢山の水が溢れていて、転倒して足を打撲し肋骨の骨折したのでお風呂にも入れなかったのに、ホテルから正規の料金を請求されました。２度と行きたくありません。

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投稿日：2022/12/06

何度か家族で宿泊しています。この度はモダン洋室へ宿泊しました。部屋は綺麗で窓からは洞爺湖が一望でき、素敵な眺めでした。
温泉からの眺めもとても良く、湯温は暑すぎずゆっくりと入っていられることが出来ました。
食事は品数が多く、子どもからお年寄りまで楽しめると思います。この度は車椅子の家族と宿泊したのですが、食事会場へ入る前にスタッフの方にその旨を伝えたところ、車椅子でも座りやすい席にスムーズに案内していただきとても感謝してます。
現在、プールが設備メンテナンス工事で利用停止でしたが、プールの水温が冷たく楽しめないことが多々ありましたので、その点も改善されている事を期待しています。

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