クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  まさきさん
  

  • プラン

    【お日にち限定】シングル和洋室を2名で利用！／美味百選バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2019/03/31

  部屋備え付けの羽織のサイズが大きく小さいものをお願いしましたが、忙しかったのかすぐにお持ちいただけず、食事に行きましたが、食事中に部屋に布団を敷きに来た時にも届いておらず、その後何も連絡がありませんでした。大は小を兼ねるで大きいもので過ごしましたが、完全に忘れられたようでちょっと残念でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  rumiさん
  

  • プラン

    【早割28】28日前までのご予約で最大15％OFF／料亭にて「まりも膳」

  • 部屋

  コメント投稿日：2019/03/31

  湖側のお部屋じゃなかったことを除けば満足です。

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年11月

  

  投稿者

  インディさん
  

  • プラン

    【アイヌ文化に触れる】イオマンテの火まつりチケット付きプラン／美味百選バイキング

  • 部屋

    【別館】和洋室　（ﾁｪｯｸｲﾝ14時、ﾁｪｯｸｱｳﾄ11時）（～3月まで）

  コメント投稿日：2018/11/26

  何度も利用させてもらっていますが、全てにおいて満足させてくれるのは、ここだけですね。鶴雅グループさんは、接客も料理も満足させてくれます。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年05月

  

  投稿者

  色鉛筆さん
  

  • プラン

    【早割28】28日前までのご予約で最大15％OFF／美味百選バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/05/25

  通い慣れると飽きが来たのかも、でも語り部は好きです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年05月

  

  投稿者

  tyatyaさん
  

  • プラン

    【早割28】28日前までのご予約で最大15％OFF／美味百選バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/05/14

  部屋が道路側で、景観が良くなかったのが残念。他は大変満足出来た。

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年04月

  

  投稿者

  はるりんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび特別プラン】期間限定！最大6500円OFF／美味百選バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/04/10

  いつもの事ながら 従業員の方々の接客態度も良く、お風呂も多彩で バイキングの種類も多くて 全部味わえません。
  ただ お部屋の照明が 間接照明だけで 暗すぎました

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年03月

  

  投稿者

  キョウコさん
  

  • プラン

    【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動♪／美味百選バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/03/10

  スタッフの対応がすばらしいです。荷物を持ってお部屋まで案内され、改めて手をついてご挨拶。いままで泊まった温泉では見られない光景です。着物をきているにもかかわらずお天気が悪くてもカッパを着て送迎。頭がさがります。お部屋の中の声がどうしても廊下にきこえちゃうのはしかたないですよね。あと、どこもそうですがやはり、加湿空気清浄機の細かい所まで掃除が行き届いていなく若干カビ臭い。
  
  連絡通路でとなりのホテルの温泉にいけるのもすばらしい。
  
  車も玄関先でわたし、帰りは玄関先まで持ってきてくれる。
  
  いたれりつくせりでした。遠かったですが、ほんと行って良かったです。
  
  お料理最高

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年12月

  

  投稿者

  はっちさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定セール】10日間限定！スタンダードプランから最大5500円OFF！／美味百選バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/12/13

  初めて鶴雅に宿泊させて頂きました。和洋こもれび館、少し部屋の暗さが気になりましたが落ち着きを求めるなら、こんな感じなのでしょう･･･。大浴場は阿寒湖の雄大な景色が望め、薄暮時がとても綺麗です。しかし浴場には所々段差が有り、足が不自由な方には大変かも知れません。両親連れて行こうか下見も兼ねての宿泊でしたので、少し迷う所です。夕食のバイキングにはボタン海老の刺身・焼きが有り海老好きさんにはオススメです。もちろん他種類も多く、大変満足です！欲を言えばチェックアウト11時位まで滞在したかったですね･･･。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年12月

  

  投稿者

  naoさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定セール】10日間限定！スタンダードプランから最大5500円OFF！／美味百選バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/12/06

  別館客室露天風呂付7階の一部屋に、宿泊しました。古さはありましたが、全然気にならないでした。　ただユニットバスあまりにも酷い臭いでした。どぶ臭くてドアすら開けれません。清掃がなっていない。シャワーも出来ず、露天風呂で洗髪や身体洗いも外でした。この時期はなかなか寒いです。鶴雅でこんな事が･････嫌な思いをしました。
  その他に関しては、満足でした。

  • 客室 1.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 1.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年10月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動♪／美味百選バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/11/02

  良い宿でした。
  夕食では、尾頭付きのエビの刺身があり、びっくりしました。
  大浴場では、良い景色を眺めながら入浴できました。
  さすが、鶴雅ですね。
  
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年09月

  

  投稿者

  まいつさん
  

  • プラン

    【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動♪／美味百選バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/09/12

  ２回目の宿泊です。夕食のバイキングは本当に何を食べても美味しいです！お風呂は地下側の温泉のほうが楽しめます。また遠いですが泊まりに行きたい温泉です(^^)

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年07月

  

  投稿者

  jizi05syo-maさん
  

  • プラン

    【シャンパンで乾杯】ヴーヴクリコシャンパンフルボトル付プラン／美味百選バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/07/08

  今回で3度目ですが、いつも期待を裏切らないお宿です。
  タイプも別館やレラ館などそれぞれの良さを満喫できました。
  欲を言えば、部屋から浴場に行く際手ぶらで行ければ更に良いのではないでしょうか。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年06月

  

  投稿者

  二頭筋三頭筋さん
  

  • プラン

    【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動♪／美味百選バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/06/14

  ちょっと細かいかもしれませんが、部屋に設置されてるＴＶのリモコンが汚れていて、ボタンの位置に汚れが付着していたり、蜘蛛の巣状のものがあったりでちょっと残念でした。その他は満足でしたよ。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年06月

  

  投稿者

  まいつさん
  

  • プラン

    【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動♪／美味百選バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/06/08

  片道七時間かけて行った甲斐がある！と豪語できる温泉宿でした！食事も素晴らしいしリピ決定ですね！

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年06月

  

  投稿者

  美人ちゃんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび7周年記念】栞の館→【別館】和洋室にアップグレード／美味百選バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/06/07

  7周年記念最高でした。月一で2回行ってきました。お部屋は和洋室で阿寒湖が見える大きな窓。定評がある夕食バイキングにはボタン海老あり。
  お夜食も用意され冷凍庫にはアイスもあり至れり尽くせり鶴雅。なんてったって宿泊代が通常泊まるより安くプラス館内券500円付き。チェックインアウトも1時間ずつ早いに遅い。こんなプランぐうたびにしかありませんよ。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年05月

  

  投稿者

  はるりんさん
  

  • プラン

    【ぐうたび7周年記念】栞の館→【別館】和洋室にアップグレード／美味百選バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/05/09

  お部屋も眺めも素晴らしく 接客もいつもの事ながら 心地好い時間を過ごさせて頂きました。
  2時チェックイン 11時チェックアウトはのんびり出来て大変良かったです

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年01月

  

  投稿者

  たかまつさん
  

  • プラン

    【お日にち限定】お部屋お任せで“特別価格”プラン／美味百選バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/01/18

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年12月

  

  投稿者

  ホクユウファームさん
  

  • プラン

    【スタンダード】オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/12/14

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年08月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【気軽に一人旅】１泊朝食付〜ゆったりカジュアルステイプラン

  • 部屋

    ※【本館】民芸調 和ベッド　※眺望はございません

  コメント投稿日：2016/08/31

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年03月

  

  投稿者

  ゆみちゃんさん
  

  • プラン

    ご利用されたプランは終了しました

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/03/26

  2回目の利用でしたが 変わらず食事も美味しく種類もたくさんあり満足でした。お部屋のお風呂も気持ちよく何度も入りましたし、湖が見えるお部屋だったので景色にも大満足でした。
  また ぜひ利用したいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年03月

  

  投稿者

  ブルースカイさん
  

  • プラン

    【気まま一人旅】1泊2食付！バイキング満喫プラン／美味百選バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/03/17

  今回本館に泊まりました。従業員の接客サービスも良く、食事も美味しく食べ過ぎてしまいました。お隣のウイングス館にも行って来ましたが、アイヌ文化をデザインしたインテリアや彫刻は一見の価値があります。天気が良く冬の阿寒湖や雄阿寒岳は最高でした。また行きたいです。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年03月

  

  投稿者

  サトミさん
  

  • プラン

    【早割14】14日前までのご予約で10％OFF／美味百選バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/03/15

  今回は還暦祝いをかねて宿泊しました。洋室と和室の部屋を１部屋ずつとりました。隣どおしは難しいと予約の時に言われていましたが隣どおしにお部屋を用意していただきました。小さな子供も一緒だったのでとっても助かったし嬉しかったです!!施設やサービス、接客やお風呂本当に何度来ても最高です!!また利用したいと思います!朝食に出るつきたてのお餅は食べる価値あり!なかなかつきたてなんて食べれないから続けてほしいです。ただ１つ朝食のパンが時間とともに減ってあとの方だと食べたかったパンがもぉ出て来なかったのは残念でした。ぜひ改善してほしいです(^^)楽しい宿泊になりました。ありがとうございました!!

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年12月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【早割28】28日前までのご予約で15％OFF／美味百選バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/01/01

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年10月

  

  投稿者

  りんちゃんさん
  

  • プラン

    【早割28】28日前までのご予約で15％OFF／美味百選バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2015/10/18

  客室はレラの館を利用しましたが他の部屋と完全に別になっていたのでとても静かですごしやすかったです。部屋の雰囲気もアイヌの調度品で飾られていて気に入りました。
  食事はおいしくて満足しました。
  お風呂は数が多くてもう一度ゆっくり滞在してはいりたいです。
  天空の露天風呂天気のいい日に入ってみたいと思いました
  
  
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  ももじさん
  

  • プラン

    【早割28】28日前までのご予約で15％OFF／美味百選バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2015/08/25

  初めて宿泊しましたが、出迎えからとても良い気分にさせて頂きました。部屋も食事も風呂も全て満足でした。是非又行きたいと思えるホテルです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  みやちゃんさん
  

  • プラン

    ご利用されたプランは終了しました

  • 部屋

  コメント投稿日：2015/08/12

  初めて宿泊しました。館内は夏休みということもあり混んでいましたが、食事の時間もお風呂もそんなに混雑しない時間にしたせいか十分満喫できました。夜のイベントは結構寒かった（日中も寒かった）ですが、カクテル券で暖まり楽しかったです。また機会があったら利用したいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  SAKURAさん
  

  • プラン

    【早割14】14日前までのご予約で10％OFF／美味百選バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2015/08/03

  お風呂の数も多数あり子供も楽しめていて良かったです。今回館内利用券がついたものでしたがホテル側には伝わっていなかったようで確認までに時間を要したりしていたので、きちんとした連携体制をとってもらいたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年07月

  

  投稿者

  ミッキーさん
  

  • プラン

    【早割7】7日前までのご予約で5％OFF／料亭にて「まりも膳」

  • 部屋

  コメント投稿日：2015/07/16

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年04月

  

  投稿者

  あられさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】14日間限定タイムセール！通常より最大23.8％OFF／美味百選バイキング

  • 部屋

    【こもれび】和洋室（～3月まで）

  コメント投稿日：2015/04/07

  天候のせいで、展望露天風呂の温度が低かったのがざんねんでした。
  バイキングはやはりとても美味しかったです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年03月

  

  投稿者

  こういちさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】14日間限定タイムセール！通常より最大23.8％OFF／美味百選バイキング

  • 部屋

    【本館】洋室ツイン

  コメント投稿日：2015/03/08

  フロントが少し事務的な面が気になりましたが、いつもながら満足感がありました。
  朝食につきたての餅があるなど品数も多く食事面も満足でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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