定山渓
定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.49
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.04
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.75
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.73
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 4.44
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 4.53
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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- コメント投稿日：2020/11/21
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サービス的には満足でしたが、残念な事はトイレの座椅子が温暖でなかったので、座るたびに冷たかった。
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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- コメント投稿日：2020/11/17
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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- コメント投稿日：2020/09/19
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今回で、２回目の宿泊でしたが、コロナの影響なのか前回とは食事の内容が違い品数、ボリューム感が全く無くなってしまい、残念でした。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- コメント投稿日：2019/12/20
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スタッフの対応が素晴らしいと主人は、感動していました。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2019年11月
- 投稿者
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せっかちおばちゃんさん
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- プラン
- 【最大1500円引き】鶴雅グループタイムセール＜10〜12月宿泊＞／ビュッフェ
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- 部屋
- コメント投稿日：2019/11/20
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食事も食べきれない位の品数で、おしゃれに盛り付けられていました。手ぶらで大浴場に行けるのが良かったです。心地の良い接客といい ぜひ また泊まりに来たいと思いました。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- コメント投稿日：2019/06/05
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ビュッフェは大変美味しかったけど、椅子がシミがあってちょっと不快でした。
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客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2019年03月
- 投稿者
-
コモモさん
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- プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
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- 部屋
- デラックスツイン ※３人目はエキストラベッド
- コメント投稿日：2019/04/02
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初めて泊まりました。低学年の子供２人連れてでした。夕飯は食べきれないほどで満足！朝食は少しだけ物足りなさを感じたけど、それも前日の夕飯が豪華だったため。
スタッフはとても良い対応を皆さんしてくださいました。
お風呂はあまり広くないけど適温で子供たちは入りやすかったです。
泉質はイマイチでしたが、総合的に高評価です。
バイキングの食事が美味しいのがうれしいです。
子供たちも気に入ってまた泊まりたいと言ってました。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2019年03月
- 投稿者
-
Ｍじいさん
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- プラン
- 【シャンパンで乾杯】“ヴーヴ・クリコ”シャンパンフルボトル付プラン／ビュッフェ
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- 部屋
- コメント投稿日：2019/03/31
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落ち着いた中でのステイ最高の満足でした。食事もとても良く、旬の物を取り入れ季節感を味わいました。新鮮な食材を使用していることが良く分かりました。味つけも良く楽しんで食べることができました。シャンパンをボトルでお願いしたところ飲みきれなかったので、部屋への持ち込みをお願いしたところ快く丁寧に対応してくれたので嬉しかったです。ロビーコンサートも楽しめました。またお邪魔したいと考えています。
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2019年03月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【シャンパンで乾杯】“ヴーヴ・クリコ”シャンパンフルボトル付プラン／ビュッフェ
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- 部屋
- コメント投稿日：2019/03/28
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2019年03月
- 投稿者
-
まさじぃさん
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- プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
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- 部屋
- 和洋室
- コメント投稿日：2019/03/21
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とても素敵なホテルでした又近いうちに行きます
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2019年03月
- 投稿者
-
ゆみ太郎さん
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- プラン
- 【シャンパンで乾杯】“ヴーヴ・クリコ”シャンパンフルボトル付プラン／ビュッフェ
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- 部屋
- コメント投稿日：2019/03/14
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朝食も夕食も種類豊富で美味しかったです。
飲み放題もありお酒の種類も多数あり酒呑みにはありがたいです。
フロントの方をはじめ、みなさん、親切、丁寧に対応していただきました。
また泊まりたい温泉宿です。
ありがとうございました。-
客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2019年03月
- 投稿者
-
さゆりさん
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- プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
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- 部屋
- デラックス和洋室
- コメント投稿日：2019/03/13
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夕食も朝食もとてもおいしかったです。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2019年03月
- 投稿者
-
ＢＡＢＡさん
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- プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
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- 部屋
- 和洋室
- コメント投稿日：2019/03/11
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初めて宿泊で期待してました！部屋はちょっと狭いですがおしゃれでマッサージチェアーが付いててとっても良かったです。館内着もおしゃれでした！食事はとっても美味しかったです！食べきれなかった！温泉重視では無いなと思いました！風呂ももう少し工夫した温泉なら最高ですがイマイチでした！
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2019年02月
- 投稿者
-
みっつさん
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- プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
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- 部屋
- ツインルーム
- コメント投稿日：2019/02/25
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定山渓は鶴雅リゾートの中で一番食事が美味しいとの話で、確かに美味しかったですが、今ひとつ物足りない感じもしました。支笏湖の方がリゾート感や目の前で作ってくれる特別感があったような。
部屋はツイン(たぶんツインが一番狭い部屋？)でしたが、それでも二人なら十分な広さでした。これ以上広くても持て余すかと笑。靴を脱いでフロアに入るのも、くつろげて良かったです。部屋でスリッパを気にしながら歩く煩わしさがないってイイです！-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2019年02月
- 投稿者
-
えりかさん
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- プラン
- 【AM11時までOK】朝はゆったり出発プラン／ビュッフェ
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- 部屋
- ツインルーム
- コメント投稿日：2019/02/15
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ビュッフェが素晴らしかったです。
赤レンガテラスの鶴雅よりいいと思います。
露天風呂が開放的で良かったです。-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2019年01月
- 投稿者
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hanabiさん
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- プラン
- 【道民限定】館内利用券1000円分プレゼント！／ビュッフェ
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- 部屋
- デラックス和洋室
- コメント投稿日：2019/01/26
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食事、お部屋そして温泉もとても良かったです。
ただ露天風呂に入る際、通路に雪が少し積もっていて冷たく危ないかと思いました。
お湯を流すなど何らかの改善をして頂きたいです。
食事は色々な種類がありとても満足しましたが自分でトッピングして作るピザ
あつあつで焼き立ては凄く美味しいのですが小さな一人用サイズもあったら嬉しいです。
また是非とも伺いたいと思います。
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客室 5.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2019年01月
- 投稿者
-
ｍｍ８４１さん
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- プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
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- 部屋
- ツインルーム
- コメント投稿日：2019/01/23
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鶴雅さんは初めて利用しました。
大体満足なのですが、真夜中にトイレに起きて照明をつけたら
シャワールームと同じ照明ですりガラスを通して居間が煌々と明るくなって
家内が起きるかと思った。
備え付けの緑茶ティーバッグがいまいちだった。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2019年01月
- 投稿者
-
ちあきさん
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- プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
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- 部屋
- ツインルーム
- コメント投稿日：2019/01/10
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チェックインロビーが狭くて混雑してて待たされたのと、お部屋の空調が効かず暑くて寝れなかった以外は、お風呂も丁度良い大きさで岩盤浴も出来、タオルをお部屋から持って行かなくてもいいのが良かったです。食事も品数多く美味しくて新鮮で大満足でした。また泊まりに行きたいと思いました。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2018年11月
- 投稿者
-
おみみさん
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- プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
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- 部屋
- 和洋室
- コメント投稿日：2018/11/16
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スタッフの方の接客はとても丁寧で親切でした。
お料理も和食からイタリアン、中華まで幅広くどれもとても美味しかったです。
館内は静かで露天風呂も気持ちよかったです。-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2018年04月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
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- 部屋
- ツインルーム
- コメント投稿日：2018/04/07
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この宿は初めての宿泊でしたが、鶴雅グループなので期待していました。期待通り、素晴らしい接客、サービス、そしてお料理も大満足でした。また泊まりたいと思いました。
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客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2016年12月
- 投稿者
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サクラパパさん
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- プラン
- 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動♪／ビュッフェ
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- 部屋
- コメント投稿日：2016/12/08
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やっぱり鶴雅は良いと再認識しました★
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2016年11月
- 投稿者
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ぽっぽろさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定セール】15日間限定！正規料金より最大51％OFF！／ビュッフェ
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- 部屋
- コメント投稿日：2016/11/10
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まえに阿寒の鶴雅に宿泊したことがありました。たいへん心のこもったホテルと感じていたので、今回定山渓の森の哥を利用させていただきました。思いを上回る素晴らしいホテルでした。８８歳の母ももっとゆっくりしたかったと言っていました。今度は2泊したいと思います。連泊プランがあったら利用したいです。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2016/11/15 -
ぽっぽろ 様へ
定山渓は冬将軍が早くもやってきました。いかがお過ごしでしょうか。この度はお母様と森の謌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中リラックスして頂けたようで大変嬉しく思います。お褒めの言葉ありがとうございます。スタッフにとっては一番の励みとなります。ご希望の2泊プランですが、次年度の宿泊プランに検討したいと思います。今後とも鶴雅グループのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。なお、本格的な寒さに向かう時節、風邪など召されませぬようご自愛ください。
"
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- コメント投稿日：2016/06/04
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86歳になる母と利用しました。朝晩の料理は本当に品数豊富で大変美味しく大満足！部屋に空気清浄機や加湿器が有りラベンダー（多分）のアロマが微かに部屋中に香っていて大人の空間って感じです。また素足で歩く床が本当に気持ちが良かったです。
母はお部屋のマッサージ私は岩盤浴と個人まりしていて極上の空間、久し振りに本当にリラックスできました。
スタッフの方々の心配りにとても感謝します。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2016/06/04 -
ふくちゃん 様へ
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2016年05月
- 投稿者
-
もいわさん
-
- プラン
- 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動♪／ビュッフェ
-
- 部屋
- コメント投稿日：2016/06/01
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毎年利用させていただきます。食事が楽しみで、美味しくつい食べ過ぎてしまいます。後、ハーブ演奏も楽しみの一つです。今回はお子さんがいなくとても静に聞くことができ、とても癒されました。大浴場（女性）の寝ながらできるジェットバスが故障中で利用できなかった事だけが残念でした。また、お得なプランを宜しくお願い致します。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2016/06/04 -
もいわ 様へ
"街はすっかり夏の装いに変わり、活気に満ちてきましたが、お変わりなくお過ごしでしょうか。この度は森の謌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ふくちゃん様がご滞在中快適にお過ごし頂けた事、更にお食事にご満足頂けた事スタッフ一同大変嬉しく思います。これからも今まで以上の癒しと寛ぎの空間を提供出来ますように更なるサービスの向上に努めてまいります。これからの季節、定山渓近郊の果樹園には甘みたっぷりの果物が豊富になります。今後とも森の謌含め鶴雅グループのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。梅雨入りのニュースが気になる頃です。くれぐれもご自愛くださいませ。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人 岡田正己"
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2016年05月
- 投稿者
-
えりりんさん
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- プラン
- 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動♪／ビュッフェ
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- 部屋
- コメント投稿日：2016/05/05
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マッサージチェアの使い方説明が置いてあったのに、マッサージチェアがなかった。
床にかなりの傷があり、何も対処されてなかった。
館内着・スリッパにかなりの劣化した物があった。
非日常を過ごす施設としては、チェック体制が甘すぎる。
通常の温泉ホテルとしては、許されるレベルなのだがって点が多すぎ。-
客室 3.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2016年01月
- 投稿者
-
ぶたこうすけさん
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- プラン
- ご利用されたプランは終了しました
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- 部屋
- コメント投稿日：2016/01/24
-
-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2015年12月
- 投稿者
-
あいちゃん元気さん
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- プラン
- ご利用されたプランは終了しました
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- 部屋
- コメント投稿日：2015/12/24
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客室 5.00
-
風呂 1.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 3.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2015年06月
- 投稿者
-
きいさんさん
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- プラン
- ご利用されたプランは終了しました
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- 部屋
- コメント投稿日：2015/07/14
-
とても満足しました。何回でも行きたいと思えるところだと思います
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2015年03月
- 投稿者
-
シゲオさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】14日間限定タイムセール！通常より最大27.3％OFF／ビュッフェ
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- 部屋
- 和洋室
- コメント投稿日：2015/03/07
-
ここに来て思ったことは風呂が良ければなーってことだね。
ここの風呂じゃ昔の保養所のお風呂並みだね。せっかく他がいいのにもったいない-
客室 5.00
-
風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2015年01月
- 投稿者
-
りょうちゃんさん
-
- 部屋
- 【ちょっと訳あり】お部屋はホテルにおまかせ
- コメント投稿日：2015/02/03
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定山渓森の謌は、いつ行っても満足度が高いです。部屋、料理等本当にいつも納得させられます。これからも、１時間弱で行ける我が家の身近なリゾートです。
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客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 5.00
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