クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年04月

  

  投稿者

  THE単身さん
  

  • プラン

    【ベストレート／素泊り】価格重視でシンプルステイ♪小樽運河が目の前の好立地で周辺観光もアクセス抜群！

  • 部屋

    コンフォートダブル【禁煙】（15㎡）

  コメント投稿日：2023/05/01

  10年以上前に一度お世話になりました、その時のイメージとはやはりかなり建物自体が古くなってました。浴室が特に酷く浴槽に浸かると見える洗面台の裏とかがカビだらけでゾッとしました。フロントも係の方達の対応は申し分ないです。

  • 客室 1.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 1.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/05/01

  THE単身 様へ
  この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
  客室の不備につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
  早急に確認し、今後このようなご指摘がございませんよう点検の強化に努めてまいります。
  またのご利用をお待ち申し上げております。
  
  ホテルノルド小樽

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  はるゆきさん
  

  • プラン

    【ベストレート／朝食付】カップルやファミリーにオススメ♪小樽運河は目の前！周辺観光のアクセスも抜群！

  • 部屋

    スーペリアツイン【禁煙】（30㎡）

  コメント投稿日：2022/11/23

  割引きが開始になって人員不足もあるのでしょう。
  お風呂にお湯を張ったら泡だらけになって、洗剤の臭いがしました。
  洗剤をかけて洗うの忘れたような感じでした。
  浴槽もアカのような感じかあったので自分で洗いました。
  館内案内を見ようと引き出しを開けたら髪の毛もでてきました。残念でした。

  • 客室 2.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 1.00

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  宿からのコメント
  返信日：2022/11/24

  この度はホテルノルド小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
  しかしながら、客室において清掃が行き届いておらず大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  清掃員と最終点検者を分けて客室清掃を行っておりますが、インスペクションがしっかりと行われておらず確認が漏れた結果となりました。
  今後はこのようなことが無いよう従業員の教育を再度徹底し従業員一同精進して参りたい所存でございます。
  貴重なお時間にご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
  ホテルノルド小樽　支配人

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年07月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【ベストレート／朝食付】カップルやファミリーにオススメ♪小樽運河は目の前！周辺観光のアクセスも抜群！

  • 部屋

    スタンダードクイーン【禁煙】（25㎡）

  コメント投稿日：2022/07/02

  隅々の清掃が不十分でホコリなど不快コロナの感染時だけにもう少し丁寧に

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2022/07/02

  この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルノルド小樽をご指名頂きまして誠にありがとうございます。
  しかしながら、客室清掃による不備によりご不快な思いをさせていしまい、大変申し訳ございませんでした。
  お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後もサービスの向上に努めて参ります。
  最後になりますが、暑い日が続いております。おきゃくさまにおかれましてはどうぞご自愛くださいませ。
  ホテルノルド小樽　フロント

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年03月

  

  投稿者

  のりちゃんさん
  

  • プラン

    【ベストレート／朝食付】小樽運河目の前の好立地！

  • 部屋

    スタンダードツインB【禁煙】（25㎡）

  コメント投稿日：2021/03/31

  以前から利用したいホテルの１つでした。
  今回は夕食無しのプランでしたが、朝食は美味しかったです♪
  従業員の皆さん、ありがとうございました！
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2021/03/31

  のりちゃん 様へ
  
  この度はホテルノルド小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
  また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
  現在朝食はセットメニューでのご提供でございますが、是非朝食バイキングが復活しました折には、またのご利用お待ちしております。
  夕食付きのプランも多数ご用意しておりますので、どうぞご検討くださいませ。
  まだまだ大変なご時世ですが、どうぞご自愛くださいませ。
  
  ホテルノルド小樽
  青木