小樽・キロロ・積丹
ホテルソニア小樽
-
- 客室
-
★★★★★ ★★★★★ 4.43
-
- 風呂
-
★★★★★ ★★★★★ 4.57
-
- 料理（朝食）
-
★★★★★ ★★★★★ 4.31
-
- 料理（夕食）
-
★★★★★ ★★★★★ 5.00
-
- 接客・サービス
-
★★★★★ ★★★★★ 4.07
-
- 清潔感
-
★★★★★ ★★★★★ 4.36
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年03月
- 投稿者
-
さらんさん
-
- プラン
- 【朝食付き】選べるドリンクの特典付き♪-天然温泉小樽運河の湯-
-
- 部屋
- 【本館/街側】デラックスファミリートリプル【禁煙】45㎡
- コメント投稿日：2024/03/14
-
のんびり楽しいひと時を過ごすことができました！
-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
こうじさん
-
- プラン
- 【ベストレート】カップルや家族旅行にもオススメ-天然温泉浴場完備-和洋60種バイキング朝食付き
-
- 部屋
- 【北館/運河側】カナルスタンダードツインB【喫煙】21.5㎡
- コメント投稿日：2023/07/15
-
接客がすごく良かったです。
駐車場の係の対応がとても良いです。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年05月
- 投稿者
-
えりなさん
-
- 部屋
- 【本館/街側】デラックスファミリートリプル【禁煙】45㎡
- コメント投稿日：2023/05/14
-
お部屋も綺麗で、広くてとても気持ちが良かったです。
お風呂も露天風呂も大満足、男性の方は露天風呂がなかったのかな？残念でした。
全国旅行支援のクーポンをチェックイン前にいただきたかったのですが、できずそこだけが残念。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） --
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2023/05/15 -
えりな 様へ
この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中にはご満足いただけて大変嬉しく思っております。
全国旅行支援クーポンのお渡しがチェックイン前にできなくお客様のご希望に添えず、大変恐れ入ります。
クーポンお渡しは国からのルールが決まって原則、チェックイン時に身分証の確認の上にお渡しすることになっております。
お忙しい中、ご感想をご投稿していただきありがとうございました。
また近くにお越しの際にはホテルソニア小樽をお選びくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ホテルソニア小樽
フロント
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年02月
- 投稿者
-
ミミママさん
-
- プラン
- 【ベストレート】カップルや家族旅行にもオススメ-天然温泉浴場完備-和洋60種バイキング朝食付き
-
- 部屋
- 【北館/街側】スタンダードツイン【喫煙】(1名様利用)
- コメント投稿日：2023/02/19
-
朝食開始時間が早く、チェックアウト時間が遅かったので温泉が堪能できました。夜は混雑してたので。無料のマッサージチェアも眺望とともに素晴らしい。
欲を言えば、浴場のロッカー、全部使えますか？鍵のない個所が多かったように思います。また、客室の洗面台の水が出しづらい。冷蔵庫にペットの水が欲しかったです。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
-
ゆっこ１さん
-
- 部屋
- 【本館/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24㎡
- コメント投稿日：2022/12/15
-
快適に過ごすことができました。また利用したいです。
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
-
匿名
-
- 部屋
- 【南館・北館/運河側】カナルスタンダードツインB【禁煙】21.5㎡
- コメント投稿日：2022/12/13
-
説明不足がありました。どこのホテルでも風呂にはタオルを持っていくのが必要かの説明があるのが普通ですがありませんでした。フロントのすぐ近くに紅茶のティーバッグがあったのだが説明はなかった。帰る日の朝に気がついた。部屋の中にもミネラルウォーターの一本も無くインスタントコーヒーも無く煎茶のみ。風呂はお湯は柔らかくてよい温泉でした。朝食も美味しかったです。
-
客室 2.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 2.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
にこはさん
-
- 部屋
- 【南館・北館/街側】スタンダードツイン【禁煙】20.9㎡
- コメント投稿日：2022/11/01
-
大浴場がアルカリ温泉のため肌に良いのが良いですね。湯冷めもなく気持ちが良かったです。女性の浴室に露天風呂があり、眺めがよかったです。
-
客室 3.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 2.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
ふかみんさん
-
- 部屋
- 【本館/街側】コンフォートツイン【禁煙】21.5㎡
- コメント投稿日：2022/10/31
-
チェックイン時間より少し早く到着したところ既に清掃済みとのことでお部屋に入れて貰えました。高齢者と一緒の旅行なのでとても助かりました。
宿泊は本館でしたが多少手狭なものの新しく機能的で快適でした。また朝食ビュッフェがとても美味しくて小樽らしいメニューがいっぱいあり満腹しました。
また小樽に泊まる機会がありましたら利用したいと思います。-
客室 5.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
たにささん
-
- 部屋
- 【本館/街側】コンフォートツイン【禁煙】21.5㎡
- コメント投稿日：2022/08/01
-
素晴らしいの一言。最上階の温泉の脱衣所にはダイソンのドライヤーが完備、室内のシャワーもドイツ製のグローエ。
本館に泊まりました。清潔感あふれ、朝食もいろいろあって大変おいしかったです。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
ぽぽポロンカールさん
-
- 部屋
- 【本館/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24㎡
- コメント投稿日：2022/07/31
-
夕食はプランに入って無かったのですがレストランを予約出来たのでとても美味しく頂きました。接客の男性スタッフの方が感じの良い方でした。朝食がお料理の種類が少なく感じたのとお部屋に持っていけるコーヒー用の紙カップが有ると嬉しかったです。
お世話に成りました。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/08/01 -
ぽぽポロンカール 様
この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました朝食時のコーヒーの紙カップでございますが、ドリンクコーナー右手にご用意がございます。
しかしながら、この度頂戴いたしましたご意見を部署内にて共有し、配置方法などを検討させて頂きます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またお近くへお越しの際は是非ホテルソニア小樽をご指名下さいませ。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
ホテルソニア小樽
フロント
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
よっちゃんさん
-
- 部屋
- 【南館・北館/街側】スタンダードツイン【禁煙】20.9㎡
- コメント投稿日：2022/07/27
-
食事も美味しかったですし、温泉も良かったです。
部屋も清潔感があり、また利用したいです。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/07/28 -
よっちゃん 様へ
この度はホテルソニア小樽へのご宿泊誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎ頂けたようで何よりでございます。
今後ともお客様のご期待にお応えできるよう努めて参ります、お近くにお越しの際はどうぞお立ち寄りください。
皆さまのまたのお越しをお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
たなちゃんさん
-
- 部屋
- 【南館・北館/街側】スタンダードツイン【禁煙】20.9㎡
- コメント投稿日：2022/07/27
-
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/07/28 -
たなちゃん 様へ
この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
小樽でのご滞在いかがでしたでしょうか、また機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ
再度お目にかかれますことを心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
匿名
-
- 部屋
- 【本館/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24㎡
- コメント投稿日：2022/07/23
-
部屋からの、眺望も良く最高でした。
-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/07/23 -
この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵いたしました。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
匿名
-
- 部屋
- 【南館・北館/街側】スタンダードツイン【禁煙】20.9㎡
- コメント投稿日：2022/07/14
-
駐車料金が高い。せめて近隣のコインパーキングの最安値と同じにしないと、何も調べずにホテルに停める宿泊者が損します。近隣の最安値の2倍します。
部屋内のタオルが汚れていたり、トイレも目立つところに髪の毛が落ちていたりと不十分さはありました。
最上階のお風呂は場所やホテルの規模を考えれば立派ですし、朝食バイキングは海鮮もあり、美味しかったです。-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 2.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/07/28 -
この度はホテルソニア小樽へのご宿泊誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備によりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご指摘につきましては改めて申し送りを致しまして、再発することの無いよう努めております。
当ホテルの駐車料1,200円については、お客様のご意見を今後の参考にさせて頂くためお預かりさせて頂きます。
近隣のコインパーキングは600円～1,500円と数か所ありますが、近年できた新しいパーキングであり、その都度こちらの料金を変えることも運用上難しい為、現行のご案内となっております。ご理解いただけますと幸いです。
温泉大浴場やご朝食は評価をして頂けたようで安堵しております。
ご投稿ありがとうございました、皆様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント