札幌 HOTEL POTMUM
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.73
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.55
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.56
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ --
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.73
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 4.09
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年11月
- 投稿者
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ともちゃんさん
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- 部屋
- ◆新館ANNEX／ツインルーム／バスタブ付【デスク有】
- コメント投稿日：2025/11/10
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２度目でした。部屋はとても綺麗です。受付、カフェのスタッフ皆様親切です。コーヒー美味しいです。
3度目あります
間違いない。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/11/11 -
ともちゃん 様へ
この度は、2度目のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフの対応、そしてコーヒーにもご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
「3度目もあります」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
次回も「間違いない」と感じていただけるよう、努めてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
HOTEL POTMUM
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年10月
- 投稿者
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cocoさん
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- 部屋
- ◆新館ANNEX／ツインルーム／バスタブ付【デスク有】
- コメント投稿日：2025/10/22
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朝食のフレンチトーストはとても美味しくいただきましたが、部屋は温かみがなく無機質な感じですしベッドも薄く硬くだけでなく布団も薄く居心地は正直あまりよろしくありませんでした。
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/10/23 -
coco 様へ
この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝食のフレンチトーストをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
しかしながら、お部屋の雰囲気や寝具の快適さについてご満足いただけなかったとのこと、大変ご不便をおかけいたしました。
お寄せいただいたお声を真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。
また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、coco様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HOTEL POTMUM
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年10月
- 投稿者
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えりかさん
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- 部屋
- ◆新館ANNEX／ツインルーム／バスタブ付【デスク有】
- コメント投稿日：2025/10/20
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部屋は2人ではちょっと狭い感じ。
荷物置きがほしいです。
カフェの朝食は良かった。-
客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/10/21 -
えりか 様へ
この度はHOTEL POTMUMにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、今後の施設改善の参考とさせていただきます。
また、荷物置きに関するご要望もありがとうございます。快適にお過ごしいただけるよう、設備面の見直しを検討してまいります。
一方で、併設のカフェでの朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。今後もよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
HOTEL POTMUM 細木原
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年10月
- 投稿者
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イクちゃんさん
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- 部屋
- ◆新館ANNEX／ツインルーム／バスタブ付【デスク有】
- コメント投稿日：2025/10/14
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朝食のフレンチトースト、大変美味しかったです。次回は、ポキ丼にチャレンジしてみます。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/10/15 -
イクちゃん 様へ
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フレンチトーストをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
次回はぜひポキ丼もお召し上がりくださいませ。またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
HOTEL POTMUM
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年09月
- 投稿者
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いづみさん
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- 部屋
- ◆新館ANNEX／ツインルーム／バスタブ付【デスク有】
- コメント投稿日：2025/09/23
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ホテル駐車場に車を止めて地下鉄で札幌市内に行きました。東西線菊水駅が近くて便利でした。静かで良かったです。朝食も美味しかったです。チェックインのメールが来る前に到着してしまったのでフロントでのチェックインに時間がかかってしまいました。イベントがある時など又利用したいです
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/09/23 -
いづみ 様へ
この度は宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地や静かな環境、そして朝食にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
チェックインの際にはお時間がかかってしまい、ご不便おかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後はよりスムーズにご案内できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また札幌でイベント等のご予定がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
HOTEL POTMUM
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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chihomiさん
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- 部屋
- ◆新館ANNEX／ツインルーム／バスタブ付【デスク有】
- コメント投稿日：2025/04/03
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写真で見てたのと、お部屋が違って狭かったのと、お風呂も一人暮らし用の小さなお風呂でした。もうすこし広いと思ってました。日当たりは悪く部屋がずーとひんやりしてました。
ただ、コーヒーのサービス、朝食はすごく美味しくて満足してます。-
客室 2.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/07/16 -
chihomi 様
この度はHOTEL POTMUMをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿まで頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご期待に沿えず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
写真と実際のお部屋の広さが違っていたこと、またお風呂が狭く感じられたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、お部屋のタイプや広さについて、より分かりやすく情報を提供できるよう努めてまいります。
一方で、コーヒーのサービスや朝食について、温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、これからも努力を続けてまいります。
今回は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指してまいります。
chinomi様のご再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HOTEL POTMUM
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
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マキブーさん
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- 部屋
- ◆新館ANNEX／ツインルーム／バスタブ付【デスク有】
- コメント投稿日：2025/02/19
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初めて利用させていただきました。
フロントの方の対応が素晴らしかったです。部屋も綺麗で必要なものがすべて揃ってました。朝ごはんはフレンチトーストいただいました。とても美味しくて娘も喜んでました。
カフェも落ち着いて過ごせました。
また機会があれば泊まりに行きたいと思います。
ありがとうございました。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/07/16 -
マキブー 様
この度はHOTEL POTMUMをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿まで頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
初めてのご利用にもかかわらず、フロントスタッフの対応やお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃やアメニティの充実に力を入れておりますので、温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、大きな励みになります。
また、朝食のフレンチトーストをお子様と美味しく召し上がっていただけたこと、そしてカフェでの時間もごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。
お客様に「また泊まりたい」と思っていただけたこと、心より感謝申し上げます。またお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
マキブー様のご再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HOTEL POTMUM
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
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mochiさん
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- 部屋
- ◆新館ANNEX／ツインルーム／バスタブ付【デスク有】
- コメント投稿日：2025/02/18
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/07/16 -
mochi 様
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
HOTEL POTMUM
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
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まるそらさん
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- 部屋
- ◆新館ANNEX／ツインルーム／バスタブ付【デスク有】
- コメント投稿日：2025/02/13
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/07/16 -
まるそら 様
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
HOTEL POTMUM
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
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maririnさん
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- 部屋
- ◆本館／ツインルーム
- コメント投稿日：2025/02/03
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女子同志お誕生会で利用しました。予想はしてましたが、部屋も狭く隣の声が聞こえました。シャワーブースや洗面所もデザインは良いのだけれど、トイレットペーパーは女子同志で泊まる場合ストックも新品を二つぐらいにしてほしかったです。今時だとは思いますが、チェックイン方法もちょっとわかりづらかったし若い人向けだなと思いました。
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客室 2.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 2.00
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清潔感 2.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/07/16 -
maririn 様
この度はHOTEL POTMUMをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿まで頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在についてのご意見、真摯に受け止めます。お部屋が狭く感じられたこと、
また、隣室の音が聞こえてしまいご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、デザイン面でお褒めいただいた一方で、トイレットペーパーのストックや、使いづらさについてご不便をおかけし、大変申し訳ございません
。お客様からの貴重なご意見を参考に、サービス改善に努めてまいります。
チェックイン方法につきましても、ご説明が分かりづらく、ご面倒をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、案内方法を改善してまいります。
今回はご期待に沿えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指してまいります。
maririn様のご再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HOTEL POTMUM
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
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匿名
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- 部屋
- ◆本館／ダブルルーム
- コメント投稿日：2025/01/02
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森彦のホテルという事で、食事は全て一階のカフェでと考えていましたが無理でした。宿泊が土日だった事もありランチの時間帯はかなり混雑していて使えず、夜は食事の提供がありません。チェックインの際「カフェの営業時間は20時まで、ラストオーダーは19:30です」と説明されたのでカフェへ19時に行ったら「食事の提供は14:30まで」と言われました。カフェがまともに使えないのであれば、まだ札幌駅、大通駅周辺のビジネスホテルの方が利便性が高いです。
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 1.00
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清潔感 3.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/02/18 -
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
併設カフェのご利用につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
現在のカフェの営業時間は7:30～20:00ではございますが、お食事メニューの提供は、モーニング7:30～10:30、ランチ11:30～14:30のみとなっております。
それ以外のお時間は、ケーキやデザート、ドリンクのみの提供とさせていただいております。
チェックインの際の説明が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいた貴重なご意見は、スタッフ一同で共有し、ご案内方法等改善に努めてまいります。
もしまた近くに来られた際は、ご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL POTMUM