クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2026年04月

  

  投稿者

  あーちゃんさん
  

  • プラン

    －1日1室　ぐうたび限定－　【２食付】リニューアル1周年記念 特別プラン

  • 部屋

    【禁煙】温泉かけ流し展望風呂付デラックスダブル(38平米)

  コメント投稿日：2026/04/27

  【お食事】
  地産地消を大切に、手間暇かけて作られたお料理はどれも本当に美味しかったです。手間と質の良さは十分伝わっています！ただ、色々なお宿を巡っている私としては、ボリュームに少し物足りなさを感じました。特にお刺身など、もう少し「食べ応え」があると嬉しいです。お味が素晴らしいので、ぜひ「お腹いっぱい食べた！」という満足感でもう一押し攻めていただけると、リピートの決め手になります。
  【サービスへの要望】
  お部屋の檜風呂が素晴らしいからこそ、お風呂上がりにラウンジで（時間制限があっても良いので）ビールが楽しめる環境があれば最高です。また、YouTube等で紹介されていた駄菓子を楽しみにしている方も多いと思いますので、種類を増やしたり、補充をこまめにするなど、選ぶワクワク感を大切にしていただければと思います。
  【総評】
  洞爺湖の有名なお宿も色々と見てきましたが、こちらは本当にポテンシャルの高い素敵な宿だと思います。お部屋のお風呂と設備が抜群に良いだけに、お食事とラウンジでもう一押し進化があれば、間違いなく何度も通いたくなる「神宿」になるはずです！期待を込めて応援しています。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2026/04/28

  あーちゃん 様へ
  この度はご宿泊いただき、また大変丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
  
  お料理につきまして、地産地消への取り組みや味わいをお褒めいただき大変光栄に存じます。一方で、
  ボリューム面で物足りなさを感じられたとのご指摘は真摯に受け止めております。特にお刺身の「食べ応え」についてのお声は、
  料理長とも共有し、よりご満足いただける内容を検討してまいります。
  
  また、ラウンジでのビール提供や駄菓子コーナーの補充・種類に関するご要望もありがとうございます。
  お部屋の檜風呂を気に入っていただけたからこそのお言葉と受け止め、より快適で楽しい滞在をお過ごしいただけるよう、
  サービス面の改善に努めてまいります。
  
  洞爺湖の数あるお宿の中から当館をお選びいただき、さらに「ポテンシャルの高い宿」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
  いただいたご意見を糧に、食事・ラウンジともにもう一段の進化を目指し、何度でも訪れたいと思っていただける宿を目指してまいります。
  
  この度は貴重なご意見と温かい応援のお言葉をありがとうございました。
  またお迎えできます日を心よりお待ちしております。
  ホテル　プレミアム・レイクトーヤ　木村

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2026年04月

  

  投稿者

  ちぃちゃんさん
  

  • プラン

    －1日1室　ぐうたび限定－　【朝食付】リニューアル1周年記念 特別プラン

  • 部屋

    【禁煙】温泉かけ流し展望風呂付デラックスツイン(38平米)

  コメント投稿日：2026/04/24

  部屋風呂は　とても　良かった！とにかくカメムシが多くて気持ち悪かった！　朝食は　まぁまぁ美味しかったが　野菜サラダのドレッシングの説明がなく！サラダを食べたら味がなく！　食事が終わってから　珈琲のクリープかと思ってた物が多分　ドレッシングだったと！食器を片づけられて知る有様！　あの容器でドレッシングが　入ってるなら食事する前に説明しないと！　まさか！あのクリープだと思ってた物がドレッシングなんて！気づく訳が無いです！なのでサラダは食べらなくて、残してしまいました！　HOTELの手作りドレッシングならShockでした！　暇すぎて！洞爺のHOTEL　色々　見学しましたが　ちゃんと気品のあるHOTELは　車が到着したら　フロントから従業員が出てきて　接客応対してるのを見たんですけど　今回のHOTELは従業員不足なのか？フロントでも人がベルとかで呼ばないと誰も居ない状況でした！イメージとちょっと違ったHOTELでした！

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 1.00

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  宿からのコメント
  返信日：2026/04/28

  ちぃちゃん 様へ
  この度はご宿泊いただき、また率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
  
  まず、お部屋の風呂を気に入っていただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
  しかしながら、館内でのカメムシの多さによりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
  季節や立地の影響はあるものの、対策が十分でなかった点を真摯に受け止め、今後の防虫管理をより徹底してまいります。
  
  朝食につきましても、ドレッシングのご案内不足によりサラダをお楽しみいただけなかったとのこと、
  大変申し訳ございませんでした。容器の見た目や配置、スタッフからの説明など、分かりやすい提供方法を改めて見直し、同様のことが起こらないよう改善してまいります。
  
  また、フロント対応につきましてもご不安を与えてしまい申し訳ございませんでした。スタッフの配置やお迎えの体制について再度検討し、
  お客様に安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
  
  今回いただいたご指摘は、私どもにとって大変貴重な学びでございます。
  より快適にお過ごしいただける宿を目指し、改善に取り組んでまいります。
  
  この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
  またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ちしております。
  ホテル　プレミアム・レイクトーヤ　木村
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2026年04月

  

  投稿者

  ぎんがさん
  

  • プラン

    －1日1室　ぐうたび限定－　【２食付】リニューアル1周年記念 特別プラン

  • 部屋

    【禁煙】温泉かけ流し展望風呂付デラックスツイン(38平米)

  コメント投稿日：2026/04/23

  ホテルの何処へ行っても、洞爺の中島が見えて、景観は最高でした。
  ただ、作務衣の下が短いため、食事中が少し寒く、足がかなり冷えていた。
  それと、バスローブが有れば良かったなぁと感じた。他は、最高でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2026/04/28

  ぎんが様
  この度はご宿泊いただき、また景観についてのお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。館内のどこからでも中島をご覧いただける点をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
  
  一方で、館内着の丈が短く食事中に寒さを感じられたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。館内で快適にお過ごしいただけるよう、館内着の仕様や防寒のご用意について改めて検討してまいります。
  
  また、バスローブのご要望につきましてもありがとうございます。お部屋での寛ぎをより快適にお過ごしいただけるよう、今後の備品改善の参考とさせていただきます。
  
  そのほかは「最高でした」とのお言葉をいただき、大変励みになっております。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
  
  この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
  またお迎えできます日を心よりお待ちしております。
  ホテル　プレミアム・レイクトーヤ　木村
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2026年04月

  

  投稿者

  あっちゃんさん
  

  • プラン

    －1日1室　ぐうたび限定－　【２食付】リニューアル1周年記念 特別プラン

  • 部屋

    【禁煙】温泉かけ流し展望風呂付デラックスツイン(38平米)

  コメント投稿日：2026/04/18

  スタッフも親切で、静かな環境の中ゆっくり過ごすことができました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2026/04/28

  あっちゃん 様へ
  この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
  
  スタッフの対応や静かな環境の中でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
  今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
  
  ホテル　プレミアム・レイクトーヤ　木村

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2026年04月

  

  投稿者

  みよっきさん
  

  • プラン

    －1日1室　ぐうたび限定－　【朝食付】リニューアル1周年記念 特別プラン

  • 部屋

    【禁煙】温泉かけ流し展望風呂付デラックスツイン(38平米)

  コメント投稿日：2026/04/14

  初めて利用させていただきました。チェックインし　部屋に案内され開けるとおしゃれで広いが目に入り　思わず
  凄いと声が出てしまうくらいです。
  夕食無しのプランでお得に泊まることができ客室風呂も温泉で　とても気持ちよかったです。
  朝食は見た目でも楽しむ事かわでき味もとても良い。完食したかったのですが量が多く　少し残してしまいました。大浴場ではタオルの用意があるので　お部屋から持って行かなく良いので　これも安心。スタッフの皆様も　感じの良い人ばかりでした。チェックアウト後も見送りしてくださるところは珍しいです。心も身体も癒されて大満足です。
  是非また利用したいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2026/04/28

  みよっき 様へ
  この度は初めてのご利用誠にありがとうございました。
  お部屋に入られた際に「凄い」と感じていただけるほど喜んでいただけたこと、大変うれしく拝読いたしました。客室風呂の温泉もご満足いただけたようで何よりでございます。
  
  朝食につきましても、見た目や味をお楽しみいただけたとのこと光栄に存じます。量が多く残してしまわれたとのことですが、率直なお声として今後の参考にさせていただきます。
  
  また、大浴場のタオルのご用意やスタッフの対応、そしてチェックアウト後のお見送りについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
  
  心も身体も癒されたとのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
  ぜひまたお越しいただける日を心よりお待ちしております。
  ホテル　プレミアム・レイクトーヤ　木村

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2026年04月

  

  投稿者

  たろままさん
  

  • プラン

    －1日1室　ぐうたび限定－　【２食付】リニューアル1周年記念 特別プラン

  • 部屋

    【禁煙】温泉かけ流し展望風呂付デラックスツイン(38平米)

  コメント投稿日：2026/04/13

  以前から気になっていたこちらのお宿、母と自分の誕生日が近いこともあり、自分へのご褒美を兼ねて予約いたしました。
  お部屋の露天風呂は適温で心地よく、大浴場も早い時間だったため貸切状態でゆったりと堪能できました。室内着が2着用意されていたのも、汗をかいた際に着替えられて非常にありがたい配慮だと感じました。
  お料理はどれも美味しく、事前にお伝えしていたアレルギーにも完璧にご対応いただけたおかげで、心から食事を楽しむことができました。何より従業員の皆様の笑顔とおもてなしが素晴らしく、とても居心地が良かったです。
  母も「絶対また来たい！」と大絶賛しておりました。ぜひまた季節を変えてお邪魔したいと思います。ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2026/04/28

  たろまま 様へ
  この度はご宿泊いただき、また大切なお誕生日のご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。お母様との特別なひとときをお過ごしいただけたこと、大変うれしく拝読いたしました。
  
  お部屋の露天風呂や大浴場をゆったりとお楽しみいただけたとのこと、また室内着のご用意（パジャマタイプ、ゆかた）についてもお喜びいただけたようで何よりでございます。
  お料理につきましても「どれも美味しい」とのお言葉、そしてアレルギー対応にご満足いただけたとのことは、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
  
  さらに、従業員の笑顔やおもてなしをお褒めいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。
  お母様からの「絶対また来たい！」というお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。
  
  季節ごとに異なる景色や楽しみがございますので、ぜひまたお母様とご一緒にお越しいただけましたら幸いです。
  たろまま様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
  ホテル　プレミアム・レイクトーヤ　木村

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2026年03月

  

  投稿者

  tettiさん
  

  • プラン

    －1日1室　ぐうたび限定－　【朝食付】リニューアル1周年記念 特別プラン

  • 部屋

    【禁煙】温泉かけ流し展望風呂付デラックスツイン(38平米)

  コメント投稿日：2026/03/30

  掃除が行き届いており、水道の蛇口などピッカピカでした。食事は朝食のみいただきました。夫洋食、私は和食をチョイス。どちらも良質の材料を使った素晴らしい料理でした。
  接客も皆さん穏やかでとても気持ちよく過ごす事ができました。客室の温泉♨️も湯船が大きくゆったりとしており膝を痛めていた私ですが不自由なく入れました。大浴場への4段ほどの階段には階段昇降機（偶然、我が家と同じものでした）が設置されており思いやりを感じました。利用してからまだ２日しか経っていないのに直ぐにでも癒されに行きたくなりました。
  次は夕食も是非食べたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2026/04/03

  tetti 様へ
  
  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
  また、ご滞在の様子をとても丁寧にお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
  
  館内の清掃や設備につきまして「行き届いている」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
  ご朝食も和食・洋食ともにご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとって何よりの励みになります。
  
  客室の温泉では、膝にご不安がある中でもゆったりとお入りいただけたとのこと、安心いたしました。
  また、大浴場の階段昇降機についても「思いやりを感じた」とのお言葉をいただき、スタッフ一同胸が温かくなりました。
  
  そして「すぐにでも癒されに行きたい」とのお言葉は、私どもにとって本当に励みになります。
  次回はぜひご夕食もお楽しみいただければ幸いです。旬の食材を活かしたお料理をご用意して、
  またお迎えできる日を心よりお待ちしております。 フロント　木村

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2025年07月

  

  投稿者

  まゆさんさん
  

  • プラン

    【スタンダード/2食付】温泉付き客室と地元北海道の新鮮食材を楽しむ極上ステイを

  • 部屋

    【禁煙】温泉かけ流し展望温泉付エグゼクティブツイン(46平米)

  コメント投稿日：2025/08/09

  眼前に広がる洞爺湖を眺めながら　
  温泉につかる事が出来て
  大浴場もほぼ貸し切りで
  ゆっくりと骨休め出来ました。
  花火会場までの送迎も
  とても便利でした。
  お料理　期待していなかった
  (すいません^ ^)のですが
  本当に素晴らしい時間となりました。
  季節を変えて
  又　伺いたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2025/09/17

  まゆさん 様へ
  この度は、ホテル　プレミアム・レイクトーヤをご利用いただき
  誠にありがとうございます。
  今回のご宿泊でも、お食事や洞爺湖の景色を一望できる客室風呂と大浴場を
  ご堪能いただけたとの事で、大変嬉しく思います。
  これからもお客様に寄り添うサービスを目指し、日々精進して参ります。
  改めましてこの度のご宿泊、誠にありがとうございました。
  またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
  フロントデスク