クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年09月

  

  投稿者

  ooh-la-laさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】朝も夜もブッフェで大満足プラン

  • 部屋

    シェラトンコーナーツイン/禁煙

  コメント投稿日：2012/09/05

  ぐうたびのホームページの施設案内で「インターネット接続」とあったので、無料と思っていたら有料1,300円だった。有料、無料の表示をするべき。いまどきインターネットが有料というのもどうなんでしょうね？
  それとウォシュレットが手動とういうのもビックリ、自分でレバーを押さえておかないと水がでない。部屋のグレードはコーナーツイン、ジュニアスイートです。あとエレベーターの音が部屋まで響いていました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/10/10

  ooh-la-la 様へ
  この度はシェラトンホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
  しかしながら、お部屋では快適に過ごしていただくことができず、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
  インターネット接続に関しましては、ご案内が不足していた点を深くお詫び申し上げますと共にお客様のご要望をちょうだいした旨、担当部署に申し伝え、
  改善に努めてまいります。
  また、お部屋の設備やお部屋内の音に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
  ごゆっくりお寛ぎいただける空間作りに努めてはおりますが、改装については莫大な費用がかかりますため、すぐにとはまいらずご迷惑をおかけいたしました。
  ooh-la-la 様のご意見は大切にお預かりし、改装の際には貴重なお声として参考にさせていただきます。
  スタッフ一同、少しずつではございますが、努力してまいりますので、何卒ご寛容なお心でお許し願いますよう心よりお願い申し上げます。
  シェラトンホテル札幌マーケティング部Web Sales 小山春香

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  かよちゃんさん
  

  • プラン

    【春の大満足★1万円】37㎡コーナーツインへご案内♪SPA＆駐車場無料！フレンチブッフェディナー

  • 部屋

    37㎡シェラトンコーナーツイン

  コメント投稿日：2012/05/06

  母の日のお祝いに利用しましたが、ゴールデンウイークに28階からの夜景はとても綺麗でした。夕食も大変美味しくいただき、スパ・アルパも気持ち良かったです。81歳の母も大満足でした。また是非利用したいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/10/10

  かよちゃん 様へ
  この度はシェラトンホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
  かよちゃん様にもお母様にもごゆっくりとお過ごしいただけたようで、何より嬉しく思っております。
  ちょうだいいたしましたお言葉を糧にこれからもご家族でお寛ぎいただけるホテルを目指しまい進して参ります。
  またここシェラトンホテル札幌でかよちゃん様とお母様をお迎えできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
  シェラトンホテル札幌マーケティング部Web Sales小山春香
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  ヨシダさん
  

  • プラン

    【春の大満足★1万円】37㎡コーナーツインへご案内♪SPA＆駐車場無料！フレンチブッフェディナー

  • 部屋

    37㎡シェラトンコーナーツイン

  コメント投稿日：2012/05/05

  部屋も景色もすごく良かった
  ですが楽しみにしていたが
  夕食が私たちには口に合わず
  とても残念でした

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/10/10

  ヨシダ 様へ
  この度はシェラトンホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
  しかしながら、ご夕食にご満足いただくことができ大変申し訳ございませんでした。
  ちょうだいいたしましたご意見は、担当部署へ申し伝え、改善の際に参考にさせていただきますと共に多くのお客様のお口に合うようなお料理を取り揃える努力をしてまいりますことをここにお約束いたします。
  甚だ勝手ではございますが、別の機会をちょうだいすることができましたならばどうぞまたここシェラトンホテル札幌にお越しいただけますよう何卒お願い申し上げます。
  シェラトンホテル札幌マーケティング部Web Sales 小山春香