投稿日：2011/04/25

ホテル全体が落ち着いた感じがしました。接客、サービスも自然な形で、ゆっくり使わせていただきました。

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返信日：2011/04/25

マッチ 様へ

この度はセンチュリーロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けたご様子で、ホテルと致しまして大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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投稿日：2011/04/18

朝食は和定食を選べるということで宿泊を決めたのに、行ってみると選べず残念だった
また、バイキングではまるで早く終わらせるようにというかのように、何度もお皿を下げにくるのが不愉快だった

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返信日：2011/04/19

さくらら 様へ

この度はセンチュリーロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご利用にあたり不快感を与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ホテルではお客様にごゆっくりお寛ぎ頂きたいという思いで対応させて頂いておりますが、誤解を招く結果となり申し訳ございませんでした。
バイキングでは新しいお皿にお取り換えして、次のお料理をお召し上がりいただきたいという思いでございます。　しかし、スタッフの笑顔が足りなければ、お客様のご意見の通り感じる事と存じます。
今後ホテルと致しまして、思いを伝えるという基本を改めて指導して参ります。
大変貴重なご意見、ありがとうございました。

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投稿日：2011/04/16

接客＆夕食は素敵でした
お部屋も綺麗で広くて満足でしたが
残念な事に上層階が改装中の為
夜中12時過ぎまで釘を打つ音が聞こえて落ち着かなかったです

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返信日：2011/04/16

りかさま 様へ

この度はセンチュリーロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
改装工事の騒音があったという事で、大変申し訳ございませんでした。
改装にあたりまして、音の出る工事は行わない予定でございますが、管理が行き届かずご迷惑をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無い様十分に注意致します。

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投稿日：2011/04/12

宿泊させていただいた部屋は、豪華で装備も行届いてまた部屋からの眺望も大満足でした。夕食は、札幌の夜景を３６０度回転のレストランから満喫することができました。夢のようなひと時をありがとうございました。

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返信日：2011/04/13

ビッグマウス 様へ

この度はセンチュリーロイヤルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また『夢のようなひと時』とのお言葉を頂戴し、ホテル及びスタッフにとりましてこの上ない喜びと嬉しさで笑顔があふれました。
重ねて御礼申し上げます。
今後もご満足頂けるホテルを目指し努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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投稿日：2011/04/07

夕食の味が今ひとつでした

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返信日：2011/04/08

siwa51 様へ

この度はセンチュリーロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今後もより多くのお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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投稿日：2011/04/07

お部屋とお食事がすばらしく、大満足でした。
間違いなくお値段以上の価値のあるプランです。
ありがとうございました。

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返信日：2011/04/07

ゆずやん 様へ

この度はセンチュリーロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
『大満足』の御言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けるサービスやプランをご提供できます様、努めて参ります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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投稿日：2011/03/29

　今回は、初めて「ぐうたび」さんの一周年記念の企画で、センチュリーホテルに泊まりましたが、企画通りとても素晴らしいものでした。

　部屋は最上階で、とても広くて吃驚しましたし、それに、物音もしないので、ぐっすり休めました。それに、お風呂も広々として大満足でした。

　夕食も美味しくて、妻も大喜びででした、勿論お腹も満腹になりました。
朝食は、バイキングで、和食に洋食と種類も多いのに驚きました。

　この度は、「ぐうたび」さんのお陰で大満足の旅でした、有難う御座いました。
　　
　

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返信日：2011/03/30

キタノシンキロー様
この度はセンチュリーロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、私共としましても大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂ける様、サービスの向上はもちろんのこと、お得なプラン等も考えて参ります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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投稿日：2011/03/27

一万なら赤字でないかと不安になるぐらい、とても良いプランでした。一万なら月に一度は利用したいです

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返信日：2011/03/28

おかぴぃ 様へ

この度はセンチュリーロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご満足頂けたご様子に、私共としましても大変嬉しく存じます。
ぐうたび北海道一周年記念ということもあり、『笑顔の輪を広げたい』という思いを込めて特別プランをご用意しました。
今後も思いを大切にお客様に喜んで頂けるホテルを目指し、取り組んで参ります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申しあげております。

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投稿日：2011/03/21

チェックインからチェックアウトまで本当に丁寧な対応で気持ちよかったです。また室内もとても綺麗で高級感が漂っていました！すごく素敵なホテルです。このたびはありがとうございました。

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返信日：2011/03/28

ゆかぺこ 様へ

この度はセンチュリーロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めの御言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様に『素敵なホテル』のお言葉を頂けるよう、努めて参ります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申しあげております。

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