クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  ゆかぽんさん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム25万円→3万円!?】ホテル高級客室120㎡のロイヤルスイートで至福のひと時を～

  • 部屋

    ロイヤルスイート（120平米）《札幌市内高級客室》

  コメント投稿日：2012/05/24

  １泊２５万円のロイヤルスイートに３万円で泊まらせていただいたのですから、文句を言うべきではないと思いますが、ちょっと気になったので・・・最初に新聞朝刊を２種類選べるので、どの新聞が良いか、わざわざ訊かれましたが、次の朝、部屋に届いたのは、１種類で、選んだ新聞ではないもの。希望のものが届けられないなら、最初から、訊かないでほしかった。
  この日は、けっこう暑くて、部屋がムシムシ、この季節まだエアコンがきかないってことで、一晩中寝汗をかいて寝てました。
  あと、トイレットペーパーがなくなり、予備がなし。フロントに電話して持ってきてもらいましたが、スイートルームでトイレットペーパーがないなんて、どうなんでしょ？
  安いビジネスホテルでも、ペーパーの予備くらいおいてありますよね。
  
  ホテルの方々は、みなさん丁寧な対応で、とてもよい感じなんですけど、ちょっと残念でした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/05/28

  ゆかぽん 様へ
  この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
  新聞のリクエストはクラブフロアにご滞在のお客様は2紙まで無料でお好みの紙面をお選びいただけますが、
  ゆかぽん様のお部屋へのお届けに手配ミスがあったようで大変失礼いたしました。
  今後同様のミスが発生しないよう、確認作業の徹底に努めて参ります。ご指摘頂きましてありがとうございます。
  またトイレットペーパーに関しまして、通常お手洗いのペーパーホルダーに2ロール分ご用意しております。
  勿論、毎回新品のものとは限りませんので残量に対しては毎清掃ごとにチェックを行っております。
  そしてお客様からのご要望に応じてお部屋にお届けにあがり、スタッフの手で付け替えることとしておりますので
  予備を常時お部屋にご用意し、お客様の手で補充して頂くことはございません。
  今後もご入り用の際にはスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。
  数々のご期待に添えない部分があったにも関わらず、最後のスタッフの対応へのお言葉は非常に救いあるお言葉でございます。
  実直なご感想、ご意見を頂戴し改めて感謝申し上げます。
  今後も是非ルネッサンスサッポロホテルをご贔屓下さいませ。
  
  宿泊部　コンシェルジュ　　鈴木晋也

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  ヤマナナさん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム25万円→3万円!?】ホテル高級客室120㎡のロイヤルスイートで至福のひと時を～

  • 部屋

    ロイヤルスイート（120平米）《札幌市内高級客室》

  コメント投稿日：2012/05/24

  ぐうたびさんのプランのおかげで、広くてまるで1軒の邸宅に居るようなゴージャスなお部屋でした。ミシュランでも高い評価を頂いてるように閑静で、老舗ホテルの貴賓を感じました。お部屋も館内も綺麗でとてもお手入れが行き届いていました。20周年との事ですが、オープン時から何度か利用して以来久し振りの宿泊でしたが、変わりない居心地の良いホテルで、お食事処も美味しいお店が充実してますし、初めてジム、プールも利用しましたがここまで揃っているのは嬉しいですね。また泊まる楽しみが出来ました。ホテルのスタッフの方も親切、丁寧で感じが良かったです。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/05/28

  ヤマナナ 様へ
  この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
  充分すぎるほどのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮致しますが、非常に嬉しくご感想を拝読させて頂きました。
  当ホテルが開業して昨年9月で20周年を迎えることが出来ましたこともヤマナナ様を始めとする多くのお客様にご支持頂き、
  また時にお客様からの叱咤激励があったからこその賜物と存じ上げております。
  今後も多くのルネッサンスファンにご満足いただける経験・新しい体験をもっとお届けできますよう
  ホテルの施設、サービス共にメンテナンス、ブラッシュアップして参りますのでこれからも末永くルネッサンスサッポロホテルをご贔屓下さい。
  ご宿泊のみならず、ご友人やご家族とのご会食、またそのアレンジなどお気軽にご相談下さいませ。
  
  宿泊部　コンシェルジュ　　鈴木　晋也

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  ゆきだるまさん
  

  • プラン

    【春の大満足★通常12万円⇒1万円~】“お客様とお連れ様の”記憶に残るご滞在をお約束します

  • 部屋

    プレミアスイート・ツイン（80平米）

  コメント投稿日：2012/05/20

  スィートの広い部屋を、一人あたり一万円で利用でき、大変お得でした。
  クラブフロアでコーヒからお酒までも楽しめ、ジャグジー付の浴場も、ゆっくりできました。
  朝食をランチに変更して、レイトチェックアウトの13時まで、ホテルでゆったり過ごしました。
  （禁煙ルームであれば、もっとよかったのですが、部屋数が限られているので、脱臭対応と、ファブリーズを部屋まで持参して頂きました。）
  
  市内に住んでいますが、また、同じ企画があれば、利用したいと思いました。
  
  
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/05/26

  ゆきだるま 様へ
  
  この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
  プレミアスイートでのゆったりしたお時間をご堪能頂けたようでとても嬉しい気持ちでご感想を拝読させて頂きました。
  当ホテルのプレミアスイートはダブル、ツイン合わせて6部屋ございますが、内2部屋が禁煙ルームでございます。
  お部屋数に限りもあるため、禁煙ご希望の場合でもご感想にありますように脱臭にて対応させて頂くこともございます。
  また、空気清浄機などのご用意もございますので、お気軽にお申し付け頂けますと幸いです。
  お近くにお住まいとのことですので、またご家族、ご友人などのお祝いや記念日、お誕生日など、機会がございましたら是非ご宿泊下さいませ。
  
  宿泊部　　コンシェルジュ　　鈴木　晋也

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  かなかりんさん
  

  • プラン

    【大注目】【夏得】スイートルームが最大７１％OFF☆特典付でさらにオトク☆

  • 部屋

    ルネッサンススイート（８０平米）≪２ベッドルーム・４ベッド～女子会＆ご家族に～≫

  コメント投稿日：2011/10/31

  世界のラグジュアリーホテルのサービスを期待していましたが、マンパワーが足りないと実感しました。心からのおもてなしができていない、残念です。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/11/10

  かなかりん 様へ
  この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
  折角当ホテルでのご宿泊をお選び頂きましたにも関わらず、サービスにおいてご満足いただけなかったとの
  ご感想を頂戴し、非常に残念でございます。
  この度の「おもてなしの心」を体感できないとのかなりん様よりのご指摘を真摯に受け止め、
  この貴重なご意見をスタッフ一同あらためて共有し、
  私どもが常に目指しているホスピタリティー溢れるホテルを創り上げて参りたく存じます。
  次回札幌へお越しの際には是非挽回の機会をお与え頂けますと幸いでございます。
  宿泊部コンシェルジュ　鈴木晋也

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  スモールラッキーさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】シャンパンで乾杯♪イタリアンコースディナー付★朝食ルームサービスなど豪華１１特典付

  • 部屋

    クラブルーム　デラックスダブル（40平米）～Cアウト13時のエグゼクティブフロア

  コメント投稿日：2011/05/31

  このハイクラスのホテルでこれだけの特典が付いて1万円とは驚きと共に大満足だった。ラウンジの使用やプールやフィットネスの使用も楽しめた。夕食はホテルの都合でイタリアンから中華のコース料理に変更になったが、どれも舌をうならせる美味な料理で全く不満はなくむしろ中華になってよかったと思えた。特典の内、ウエルカムシャンパンのボトルサービスと女性用アメニティーグッズのプレゼントをホテル側が忘れていたのでぐうたびとホテルとの意思の疎通はどうなのかなとちょっと不安を感じましたが、事情を説明するとホテル側が快く対応してくださり安心しました。24時間滞在できて日常の疲れをいやせる本当に大満足のプランでした。またぜひぐうたびを利用したいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/02

  こきっちゃん 様へ
  この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
  当ホテル自慢の中華「美麗華」をお気に召して頂きとても嬉しく思います。
  レストランスタッフに早速お伝えいたします。
  ご滞在の間、一部手違いがございましたようですが、こきっちゃ様のお気遣いあるお声がけのおかげで
  大事に至らずに済みました、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
  次回の札幌でのご宿泊も是非ルネッサンスサッポロホテル、そして美麗華を宜しくお願いいたします。
  心よりお待ち申し上げます。
  宿泊部　鈴木晋也

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  かこぴーさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】シャンパンで乾杯♪イタリアンコースディナー付★朝食ルームサービスなど豪華１１特典付

  • 部屋

    クラブルーム　デラックスツイン（40平米）～Cアウト13時のエグゼクティブフロア

  コメント投稿日：2011/05/15

  ぐうたび北海道の企画は、驚きの内容です。
  大満足で利用させていただきました。
  お洒落なホテルですし、ホテルのサービスも大満足です。専用ラウンジは、さすがですね！揃っていましたよ。朝食がルームサービスを選択でき、さらに優雅にリフレッシュできました。この価格では、文句のつけようがありません。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/22

  かこぴー様へ
  この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
  当ホテルの施設とサービスに一定の評価を賜り、お客様の声を嬉しく拝見させて頂きました。
  お褒めの言葉を頂きましたクラブフロアの専用ラウンジでございますが、
  毎月テーマを設け、さらにお客様にご満足頂ける企画を準備いたしております。
  ぜひ次回のご宿泊の際にもクラブフロアをお選びくださいませ。
  そしてまた、優雅にリフレッシュなお時間を過ごしに、ルネッサンスサッポロホテルにご来館くださいませ。
  心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
  宿泊部　下國麻耶

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年04月

  

  投稿者

  もりぞうさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】シャンパンで乾杯♪イタリアンコースディナー付★朝食ルームサービスなど豪華１１特典付

  • 部屋

    クラブルーム　デラックスダブル（40平米）～Cアウト13時のエグゼクティブフロア

  コメント投稿日：2011/05/02

  急な到着時間の大幅変更にも、用意されていたシャンパンはきちんと飲み頃の状態でした。シャワー室は便利で、アメニティも充実。タオルが一セットずつしかなかったのが少し残念。夕食の内容の変更にも快く対応していただき、結婚２０周年記念と伝えていたところ、“20th Anniversary 2011.4.29"の文字が入ったメニュー書きがさりげなくおかれており、大感激。席も他の席を気にせずゆったりお食事がとれる素敵な席を用意していただき本当によい思い出になりました。プラン内容を楽しむには時間が足りず、ぜひまたゆっくり利用したいと思います。朝食はビュッフェ形式では仕方がないのでしょうが、市内の他の一流ホテルと比べると、ご飯が保温ジャーに入れられた状態なので味が落ちてしまうのは少し残念なところでした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/06

  もりぞう 様へ
  この度はルネッサンスサッポロホテルで大切な記念日をお過ごし頂き誠にありがとうございました。
  当ホテルのサービスや施設に一定の評価を賜りまして大変感激しております。
  一生に一度の結婚20周年という節目の思い出作りに私共もお手伝いでき、大変嬉しく思います。
  また、今回ご指摘頂いた内容に関しましても、今後のサービスに反映できるよう関係部署で共有致します。
  次回の大切な記念日にも、ぜひルネッサンスサッポロホテルでゆったりとお過ごし下さいませ。
  ご満足頂ける様々な宿泊プラン、季節の食材をふんだんに盛り込んだお料理と心からのおもてなしで
  またのご来館をお待ち致しております。
  
  宿泊部　鈴木晋也

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2010年05月

  

  投稿者

  ナビ子さん
  

  • プラン

    【大注目】【夏得】スイートルームが最大７１％OFF☆特典付でさらにオトク☆

  • 部屋

    ルネッサンススイート（８０平米）≪２ベッドルーム・４ベッド～女子会＆ご家族に～≫

  コメント投稿日：2010/05/13

  初めてルネッサンスに泊まりましたが、エントランスからお部屋までスタッフの方がとても親切に案内してくださり、大変気持ちよく過ごすことが出来ました。
  「憧れのスイートに泊まる」プランでしたので、とにかくお部屋が広くてゴージャス！（妙齢の）女子4人で泊まったのですが独立型のメイクルームやバスタブとは別のドア付シャワールームが好評でした。ベッドも大きくて枕のふわふわ加減もちょうど良く、ぐっすり眠ることができました。
  外で食事後、思い切ってルームサービスを頼んでみましたが、意外とお安かったのも嬉しかったです。カラフルで美味しいサラダやフルーツでスイートルームをさらに満喫できました。週末なら高いタクシー代をかけて帰るより、4人で泊まる方がいいかも！とまたの機会を狙っています。ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2010/06/21

  yas 様へ
  この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
  当ホテルの最大の長所の一つであるお部屋の広さを好んでいただき、嬉しく思います。
  これからも、お客さまが安心して帰ってくることができるホテルである様、皆で努めてまいります。
  今後とも宜しくお願い申し上げます。