シャトレーゼ ガトーキングダム札幌
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.40
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.14
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.29
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.36
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 4.21
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 4.05
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
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tomogoodさん
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2025/02/16
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いつも楽しく利用させていただいてます。
プールで子供と遊んだあとに温泉に入りますが、ファリミー専用の洗い場もすごく嬉しいです。
お湯が熱めなので子供がすぐに上がりたがります。
親がゆっくり入れるようなキッズコーナーみたいな子供がそこにいられるような何かがあれば嬉しいです。
また、ホテルのフロントの方で配慮にかけるというか、あまり感じの良くない方がいます。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
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ピノピノちゃんさん
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- プラン
- 【大満足★タイムセール】冬旅ぐうたび最大25％OFF！★ぐうたび限定SALE★プール＆温泉施設で遊ぼう！／2食付＿
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- 部屋
- 【禁煙】スタンダードツイン＋エキストラベッド／25㎡
- コメント投稿日：2025/02/14
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素晴らしい接客のホテルでした。リピート確定です。ただ、客室のお風呂の清掃が行き届いていなかったことのみ残念でした。また行きます！
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 2.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
-
りんごさん
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- 部屋
- 【禁煙】純和室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2025/02/14
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とても楽しかったです！
子供が大満足でした！！-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
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ノブノブさん
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- プラン
- 【大満足★タイムセール】冬旅ぐうたび最大25％OFF！★ぐうたび限定SALE★プール＆温泉施設で遊ぼう！／2食付＿
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2025/02/04
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良い部屋に変えて頂きありがとう御座います。また、宿泊します。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
-
ヨッチャンさん
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2025/02/02
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
-
KEIさん
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2025/01/31
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部屋も広く綺麗でとても快適でした
コスパ最高です！
同行した友達も感激し、次回の予約もいれてしまいました
朝食も美味しかったです！-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
-
NiiMiiさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】お日にち指定！サウナ満喫オロポ1杯＆夕食時アルコール1ドリンク付き！／2食付
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- 部屋
- 【禁煙】スタンダードツイン／25㎡
- コメント投稿日：2025/01/28
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小さな子連れファミリーは大満足できるのではないでしょうか。ホテルのスタッフの皆さんの心配りと優しさも満点でした♪ お部屋の温度調節と乾燥がすごくて加湿器お借りした方がいいかもしれません。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
-
めぐもんさん
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2025/01/28
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お部屋の広さと人数を考えると冷蔵庫が小さい
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2025/01/17
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-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
-
しずくさん
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- 部屋
- 【禁煙】純和室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2025/01/17
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日帰りでよく利用させていただいていましたが、宿泊したのは初めてでした。
フロントでの対応も丁寧で、小さなお子様向けの絵本やおもちゃ、カードゲームやジエンガなどもあり、赤ちゃん用のグッズや子ども用のスリッパ、パジャマなどと揃っていて子連れでも荷物軽めに泊まれると感じました。
ウェルカムスイーツはシャトレーゼのお菓子を4種類くらいの中から選べて嬉しかったです。純和室(4〜6名用)に宿泊。玄関も広く廊下もあり、お部屋も布団6枚ひいても少しゆとりがあるゆったりとした広さでした。
お部屋のトイレとお風呂も別々になっていて、部屋のお風呂にもテレビ付きの大きなバスタブと脱衣所は2人で並んでメイク出来る広さでした。部屋の窓からレストランが見えるので、混み具合や先に部屋に戻っても、家族が残って食べている様子が見えるので、安心でした。一点気になったのは、お部屋以外では浴衣を着て出ることが出来ないので、プールやお風呂、食事の際の移動用にさらっと着れる服(ワンピースやスウェット的なもの)を持参すると良いと思いました。
お風呂とプールはチェックイン15時前に13時半から利用でき、翌日はチェックアウト後も1日遊べるようになっていましたので、
ゆっくり満喫できて楽しかったです♪
素敵なプランをありがとうございました♡-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
-
ずみずみさん
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2025/01/16
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約40年ぶりの再訪でした。テルメ時代にはよく行きました。今回は孫と三世代で訪れました。居ぬきで再開したのは正解だと思います。昔とあまり変わらない内装に、古びていても親近感を持ちました。部屋もお風呂もプールも、そしてウオータースライダーも良かった。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
-
かなぴさん
-
- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2025/01/10
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ツインで4人泊で、1つのベッドに2人で寝ると思っていたら、簡易ベッドも含めて4人分のベッドを用意して下さっていて、大変感激しました！
料理もどれも美味しく、あの値段であのクオリティには大満足でした！
家族みんなまた泊まりたい！また行きたいと本当に大満足で大変癒されました！
ありがとうございました！-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
-
まことさん
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- プラン
- 【大満足★タイムセール】冬旅ぐうたび最大25％OFF！★ぐうたび限定SALE★プール＆温泉施設で遊ぼう！／2食付＿
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2025/01/09
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プールの監視員の、スピーカーでイベントの案内しているのですが、プール内だと水の音とかするので、周りがそんなに喋ってなくても何を話してるのか分かりませんでした…。プラカードも持って案内してはどうでしょうか？大変だとは思いますが、何か改善されると嬉しいです。
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客室 4.00
-
風呂 --
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【大満足★タイムセール】冬旅ぐうたび最大25％OFF！★ぐうたび限定SALE★プール＆温泉施設で遊ぼう！／2食付＿
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2025/01/06
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/12/23
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平日なのでプールは10組以下で貸切状態でした
でもちゃんとスタッフさんは見守っていてくれて管理も行き届いている感じがします！プール遊具の使い方を間違っていたときもこどもたちに優しく注意してくれました。
ガトキンはチェックアウトの日もプールに追加料金なく入れるのが良心的でうれしいです！
ご飯も毎回おいしくて、大人もこどもも満足感があります。ちかいのでタイムセールを使って半年に1回くらいは利用したいです！-
客室 5.00
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風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
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たいちゃんさん
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- 部屋
- 【禁煙】純和室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/12/20
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室内プールがもう少し遊具や波プールなど楽しみが増えると思った。
朝食ブュッフェは種類も豊富で美味しく頂きました。ヤシの木等の雰囲気も良かったです！-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
-
タンアイさん
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- プラン
- 【大満足★タイムセール】秋旅ぐうたび最大25％OFF！★ぐうたび限定SALE★プール＆温泉施設で遊ぼう！／2食付＿
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- 部屋
- 【禁煙】スタンダードツイン＋エキストラベッド／25㎡
- コメント投稿日：2024/12/18
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泊まった日が満室に近いと聞いていたので、ご飯もお風呂も混んでることを覚悟していましたが、スタッフの人達の対応がとても良くご飯も美味しく頂きました。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
-
匿名
-
- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/12/16
-
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客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
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アヤネさん
-
- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/12/12
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-
客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
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くるくるさん
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/12/10
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とてもお得なプランだったので、久しぶりに宿泊しました。プールは土日はとても混んでいましたが、メインは朝食&温泉だったので、十分満喫できました。朝食バイキングのオムレツは変わらずの美味しさでした。またぜひ行きたいです。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
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スロミホシさん
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- 部屋
- 【禁煙】シングル／19㎡
- コメント投稿日：2024/12/03
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札幌近郊に住んでいるので、15年ぶりぐらいに宿泊しました。リゾート感があふれるホテルで、お部屋もグレードアップして下さいました。
部屋は子供のためのスリッパやコップ等もすでに置いて下さっていたり、館内も室内も特に古さを感じる事はなく、とても気持ちよく過ごしました。
ただ、バイキング会場で入り口近くの席を選んで座ったのですが、会場奥にトイレが併設されていたのは知らず、席からも見えていなかったので会場から出ないといけないと思い込んで、男性案内係の人にトイレに行きたい旨を言ったところ、「奥にトイレのマークあるでしょ？」と探してから聞けと言わんばかりの態度で、もう少し違う言い方があるのではないかと思いました。
同じく、プールから退館時、会計する際にも「800円の請求があがってますけど？」等と言われ、そのような言い方をする必要があるのでしょうか。
大体バーコード管理なんですから、間違いなんて無いんですから、800円になりますでいいでしょうに。
よく分からない横柄な態度を取られて大変不快でした。
一部の従業員の接客に問題があると思います。
あとプールですが、ウォータースライダーの価格も乗り放題で安いと思いますし、日曜に開催されていた風船のイベントも良かったと思いますが、ウォータースライダーに乗れない層にもうすこし背が高い滑り台を室内に作って下さればもっと楽しめるかと思うのです。とはいえ、2日とも満喫出来て良かったです、ありがとうございました。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
-
モコチビさん
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- プラン
- 【大満足★タイムセール】秋旅ぐうたび最大25％OFF！★ぐうたび限定SALE★プール＆温泉施設で遊ぼう！／2食付＿
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- 部屋
- 【禁煙】スタンダードツイン／25㎡
- コメント投稿日：2024/12/03
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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世界中旅したいさん
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/12/03
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初めて和洋室に泊まりました。
とても広く子供たちも大喜びでした。
テレビが2台あるので、大人と子供でそれぞれ利用できて便利でした。
朝ご飯はもう少し北海道っぽいおかずや、唐揚げくらいあると良いと思いました。
お得に泊まれて良いプランでした。
また利用させていただきます。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
-
ノブノブさん
-
- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/12/01
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何時も、行ってますが今回は、残念です。風呂に付いているテレビを楽しみながら、ゆっくりと風呂に浸かろうと思いましたが、テレビが見れなかったのです。目的が半減でした。確りと確認して頂きたい
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客室 4.00
-
風呂 2.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
-
匿名
-
- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/11/30
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お部屋からの夜景もとても綺麗で、よかったです。プール、温泉、キッズに充実で楽しく過ごしました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
-
ゆみかさん
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- プラン
- 【大満足★タイムセール】冬旅ぐうたび最大25％OFF！★ぐうたび限定SALE★プール＆温泉施設で遊ぼう！／2食付＿
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/11/27
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子供を連れていきました。プール、温泉と楽しめた上に、子供の食べられる食事も多く、接客もよく、お値段以上に感じました。大人にとっても満足の食事で、シャトレーゼ商品のデザートも嬉しかったです。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【大満足★タイムセール】秋旅ぐうたび最大25％OFF！★ぐうたび限定SALE★プール＆温泉施設で遊ぼう！／2食付＿
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- 部屋
- 【禁煙】ダブルルーム／22㎡
- コメント投稿日：2024/11/27
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子どもがプールが好きなので、初めて宿泊しました。駅からは遠いですが、ホテルはウエルカムスイーツや食後のツリーからお菓子サービスや、キッズエリアがレストランにもあったりと助かりました。2泊しましたが、バイキングは内容ほぼ同じなのは残念でした。駅までの送迎バスも本数が少なく、次のバスまで3時間待ちなど、子どもを連れて札幌駅で時間つぶすのも大変だったので、そこが増便されればまた利用したいなと思いました。
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客室 3.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
-
KEIさん
-
- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/11/26
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宿泊当日と翌日もプールと温泉を利用し孫達も大喜び、私も運動不足解消になりました
食事も美味しくデザートも豊富で大満足
この宿泊料金でこんなに楽しめるなんて最高です
孫達が遊びに来るたびに利用させて貰ってます
ありがとうございます-
客室 5.00
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風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
-
ちゃめさん
-
- プラン
- 【大満足★タイムセール】冬旅ぐうたび最大25％OFF！★ぐうたび限定SALE★プール＆温泉施設で遊ぼう！／2食付＿
-
- 部屋
- 【禁煙】スタンダードツイン／25㎡
- コメント投稿日：2024/11/25
-
-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
-
ひらりん1209さん
-
- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/11/21
-
何度かこちらのプランで利用させていただいております。
毎回とてもお得に楽しい時間を家族で過ごさせていただき、大人も子供大満足のプランと思っております。
今回初めてお外が見えないタイプのお部屋でした。
お外が見えない分、確かに閉鎖的には感じましたが
窓からお食事会場がよく見えたので
混み具合を見ながら行くタイミングを考えれたのが良かったです。
お食事は毎回バラエティー豊富で、お腹いっぱいになるまで和洋中、そして締めはシャトレーゼのスウィーツが堪能出来るのでとても幸せです。
それまでは当方同じ札幌市内在住なので
市内でホテルに泊まる事に疑問を感じていましたが、
プールとお風呂でギリギリまで目一杯遊んで
そのままご飯食べて寝れて…と一度泊まったらもう病みつきで…
毎度大満足の幸せな日になるという事を教えていただきました。
今後も是非利用したいです。
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客室 3.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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