シャトレーゼガトーキングダムサッポロホテル＆スパリゾート
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.37
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.05
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.21
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.30
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 4.16
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 4.03
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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アザラシさん
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- 部屋
- 【禁煙】純和室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2025/03/26
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以前和室を利用して、家族全員気に入ったので今回も同じプランで予約しました。清掃も行き届いているし、お部屋のお風呂が窓付き、テレビ付きで、娘のお気に入り。
私はサウナが好きなので、大浴場やプールのサウナを満喫しました。家族連れ、お友達通しでも大変おすすめ♪また利用したいです！-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2025/03/23
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建物の古さは感じましたが、部屋は綺麗に清掃されていたので問題ありません。
朝食も野菜もたくさんあり、デザートも多く、子供もたくさん食べていました。-
客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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KANAさん
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- 部屋
- 【禁煙】純和室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2025/03/22
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13:30頃にもうお部屋通してくれて、プール行くのに部屋から行けて助かりました。
あえて言うなら、お部屋の電気のスイッチや空調のスイッチのところに埃が溜まっていたのが気になりました。-
客室 5.00
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風呂 --
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
しゅほ0114さん
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2025/03/21
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
powderさん
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- 部屋
- 【禁煙】ジュニアスイート／52㎡
- コメント投稿日：2025/03/20
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スイートルームは広くて快適でした。
13時からプール利用できるとの事、チェックインしました。お部屋の用意が出来てるとのことで、すぐお部屋に入れとても良かったです。
次の日も温泉利用させていただき、ゆっくりできました。
サウナ工事の連絡も事前に頂いていて、了承済みにもかかわらず、お詫びの商品券1人500円分頂きありがたいサービスでした。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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さささやさん
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- 部屋
- 【禁煙】ジュニアスイート／52㎡
- コメント投稿日：2025/03/19
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子供3人と家族で宿泊しました。ジュニアスイートに泊まりましたがとにかく部屋が汚い…。年季が入った家具も絨毯も清潔感がなく、広いお風呂も鏡は鱗汚れだらけ、パッキンはカビだらけ。トイレには手洗いがあるのにハンドソープはなし。テレビ周りは埃だらけ。
部屋に館内図や案内が全くないので(web案内のQR誘導のみ)利用時間や動線がすごくわかりにくいです。特にプールからお風呂への流れがわかりにくく、ロッカーも指定されるため移動が面倒です。
従業員の方は仲が良さそうな雰囲気が伝わり感じが良いので施設内のものが古いのと清潔感がないのがすごく勿体無いです。食事は普通でした。-
客室 1.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 1.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2025/03/18
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学生の頃からプールは利用したことありましたが、宿泊は初めてでした。0歳2歳子連れで一泊しましたが、とにかく子連れに最高でした！！
困ったことはベッド二つをくっつけられないくらいです(なので、ベッドガードを事前にお願いしました)
まず、お風呂にベビーシャンプーあるのすごく助かりました。食事時に、ベビーベッドをテーブルに横付けしてくれるレストランは今まで経験したことがなく感動しました。
食事はローストビーフ好きでもしっかり美味しいと感じられましたし、蟹もしょっぱかったですが、食べ放題が嬉しかったです！
シャトレーゼのケーキを夜も朝もたくさん食べれるのも幸せでした。
また子連れで行きたいホテルの一つです。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
しずえさん
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2025/03/17
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家族4人であの金額で二日間プール温泉使い放題、朝食バイキングもついて、大満足でした！
また泊まりに行きたいです！-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
モコチビさん
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2025/03/16
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
ぴなあさん
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2025/03/15
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暖かい部屋、毛布を用意していただき、感謝。
送迎バスも大変ありがたい。
検討課題として、部屋から一歩出るときは、私服着用しなければならないので、館内着でホテル内を移動できるよいお願いしたい。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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パルママさん
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2025/03/14
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朝食のみプランで宿泊しました。
朝ごはんはシャトレーゼの提供しているパンやデザート類アイスもあって幸せでした♪
お部屋はエクストラベッドを二つ追加していただきましたがそれでも広く感じましたし、お部屋のお風呂場も洗面所と別になっていて、清潔でした。
なによりお風呂場にハンガーがあって水着を干せたのがスタッフさんのお心遣いを感じられて嬉しかったです。
翌日もプールに入れました！
お部屋からプール、大浴場が寒い廊下を渡らなければならないということ、温泉のお風呂に入れる時間が短めなのが少し残念でした。
それでも小学生2名は心置きなくプールにお風呂に楽しめたので、大満足てした！
ありがとうございました。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
のら黒さん
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- 部屋
- 【禁煙】純和室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2025/03/13
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部屋、プールは満足でしたが、ホテル〜プールまでの移動が館内着で、移動出来なかった、温泉に行く回数が減った（いつもは３回以上）。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
まあーさん
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2025/03/13
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
にこにこ2525さん
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2025/03/12
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初めて宿泊させていただきました。客室はデラックスツインだったので、簡易ベッドのようなものが追加されていたのですが、壊れ気味なのか、斜めになっていてギシギシ言ってて不安でした。だけどフロントの方の対応はとても良かったです！子どもたちも楽しかった、また行きたいと言ってたので、また利用させていただこうと思っています。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2025/03/10
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客室 5.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
たむまゆさん
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2025/03/09
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お部屋からの眺めも良く、家族でゆっくり楽しい時間を過ごせました。朝食のお粥熱々で美味しかったです。デザートも充実してました！ 11時チェックアウトなのも良く、またチェックアウト日にもプール＆お風呂の1日券が付いていて、チェックアウト後ゆっくりお風呂に入ってから帰ってきました。 部屋に用意されているパジャマは、お部屋以外には着て出られないので、ラフな服を持参した方がいいです。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
もちこさん
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- 部屋
- 【禁煙】スタンダードツイン／25㎡
- コメント投稿日：2025/03/09
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プール、温泉は日帰りで何度か利用した事がありましたが宿泊は初めてでした。
レストランバイキングは料理の味も種類も満足でした。
さすがスイーツは大好きなシャトレーゼの味を堪能でき種類もあり最高です。
客室には空気清浄機加湿器付が設置されていますが使用する客のみが利用するのですがお掃除サイン出ていました
ちょっと残念に思いました。
しかし総合的に良いホテル
業種毎それぞれの従業員の方々がイキイキとお仕事されているのでまた利用したいと思います。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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りんごさん
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- 部屋
- 【禁煙】純和室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2025/03/07
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初めて泊まりましたが、とても楽しかったです！！
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
えりパパさん
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2025/03/06
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楽しかったです
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2025/03/05
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久しぶりの宿泊でした。お部屋、朝食、お風呂等どれも満足できるものでした。高温サウナが宿泊当日から修理のため使用できないので、サービス券を配布していただき、シャトレーゼでスィーツを買い、妻も良かったねと言っておりました。お世話になりました。機会がありましたら、また宿泊させていただきます。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
ねずみ男さん
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2025/03/05
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大人4人で和洋室に宿泊しました。和洋室だからベッド二つに、畳に布団を二つ敷くと思っていましたが、洋室の部分は、応接セットだけで、畳の部屋に布団を4つ敷く状態でかなり狭い事になりました。最初5人で宿泊予定で一人行けなくなり4人になりましたが、5人なら、かなり大変だったと思いました。先入観でベッドがあると思い込みしていたので、何も言えませんが、大人4人なら結構キツキツです。これから泊まる方は、ガトキンは、部屋タイプが豊富なのでよく確認してから行かれたらいいと思います。朝食は、バイキング美味しかっです。
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客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
まいぴさん
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- プラン
- 【大満足★タイムセール】冬旅ぐうたび最大25％OFF！★ぐうたび限定SALE★プール＆温泉施設で遊ぼう！／2食付＿
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- 部屋
- 【禁煙】スタンダードツイン／25㎡
- コメント投稿日：2025/03/04
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子連れには最適なホテルでした！子供のアニメティが完璧すぎます。離乳食も無料で提供してくれるし食事中ベビーベットも貸してくれるし不自由ない宿泊ができました。館内着を部屋の中だけっていうのは不便でした。外に出る時は私服なのでお風呂上がりは窮屈です。行く前に知っていたらラフな服を持っていくべきです。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
匿名
-
- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2025/03/03
-
子供のオムツを忘れてしまいました、、、
とても焦ったのですが、売店に売ってあり助かりました！建物は古いのですが綺麗にされており、安心して楽しめました！-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
tomoさん
-
- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2025/03/03
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日帰りは何度もあったけど、泊まりは初めてだったので、エレベーターからレストランの景色やエレベーターの前にあるカウンターテーブルから座って見る景色が良かった。
外でソリ遊びしている姿が見ていて、楽しそうで良かった。
部屋から風呂が遠いけど、部屋の風呂が広くて充分満足でした。
また安い時期があったら、泊まりたいです。-
客室 5.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
モコチビさん
-
- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2025/03/02
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
ノブノブさん
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- プラン
- 【早期ご予約90日前】待ち遠しさが旅を演出！館内マルチクーポン＋滞在中プール＆温泉利用券付き／2食付
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2025/03/02
-
夕食、朝食も美味しいしく塩加減も良く、何を食べも美味しくて、食べ過ぎました。前回は、少し塩辛い食事でしたが、今回は、ちょうど良い塩加減でした。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
-
みっちゃんさん
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- 部屋
- 【禁煙】ジュニアスイート／52㎡
- コメント投稿日：2025/02/27
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部屋の掃除も行き届いていて気持ちよく過ごす事が出来ました
朝食夕食ともとても満足です
ソフトドリンクもフリ-だし何よりデザートの種類も豊富で美味しかったです
また利用したいと思います-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
-
tinaさん
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2025/02/26
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古い建物ですが、綺麗に使われていて気持ち良いお部屋でした
集中暖房のようでしたが、夜中以上に暑くなり皆目を覚ましてしまいました
お食事はデザート豊富で楽しませていただきました-
客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
-
ひーちゃんママさん
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2025/02/26
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ファミリー向けのリゾートホテルにしては、キッズメニューが3種類くらいしかなく、他の料理も外国人向けなのか口に合わず...。
料理も残り物みたいに追加されるのが遅め。
デザート系はシャトレーゼなので力入れてるなーと、美味しかったです。
衛生面も、まぁ古いから仕方ないですが、綺麗をあまり求めたらだめですねー。
客室も靴のままだったり、子供には衛生的に悪めでした。
総合点は不満よりの普通です。
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客室 3.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
-
はるるさん
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2025/02/25
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チェックアウト11時というのが嬉しいですね。孫たちもゆっくりたくさん遊べました。
翌朝仕事のメンバーが 7時の朝食だとぎりぎりだなあとおもっていたら 6時４5分位から学生さん？団体がすでに並んでいて受付時間かかったら食べる時間ないかも…とちょっとあせりました。
paypayつかえるとネットで確認していったのに だめでがっかり。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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