クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  ＤＲ２５０ＲＳさん
  

  • プラン

    【ぐうたび1周年記念】【大満足1万円】一度泊まってみたかった☆特別フロア宿泊体験が20,000円均一

  • 部屋

    ≪特別フロア≫ウィルビーイングデラックスツイン/禁煙・54平米

  コメント投稿日：2011/05/11

  フロント、ベルの対応はさすがグランドホテルですが、厨房の客に対する対応は
  今まで旅した中では最低級でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/31

  ＤＲ２５０ＲＳ 様へ
  
  この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。しかしながら、レストランの調理スタッフの応対についてご不快な思いをおかけ致しました事は誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。いずれのスタッフの応対につきましても同様にお客様にご満足頂き、快適にご滞在をお愉しみいただけますよう、責任者を通じ指導を行い、改善を図ってまいります。何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。引き続きの弊ホテルのご利用をお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  パピーさん
  

  • プラン

    【ぐうたび1周年記念】【大満足1万円】全日程50％還元！？10,000円分のお食事券プレゼント♪

  • 部屋

    ≪コンフォートフロア≫ラージツインルーム/喫煙・39平米

  コメント投稿日：2011/05/10

  風呂とトイレが別だったらよかった。

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/11

  パピー 様へ
  
  この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご滞在中、バスルームについてご満足頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今回ご利用いただきました「コンフォートラージツインルーム」は、バストイレが一緒のお部屋タイプとなっております。前もってのご案内が行き届きませず、重ねてお詫び申し上げます。今後はご利用いただくお部屋についてより分かり易いご案内を心がけてまいります。引き続きの弊ホテルのご利用をお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年03月

  

  投稿者

  プリティカワセさん
  

  • プラン

    【ぐうたび1周年記念】【大満足1万円】全日程50％還元！？10,000円分のお食事券プレゼント♪

  • 部屋

    ≪コンフォートフロア≫ラージハリウッドツインルーム/禁煙・39平米

  コメント投稿日：2011/03/27

  高層階の大きな部屋(39㎡)を提供されました。接客は上等、ベッドも快適、アメニティグッズも高級品を揃え、まさに言うことなしの滞在でした。さらに1泊につき10,000円の食事券がついて、これほどコストパフォーマンスの良いプランは人生62年のうち1,2を争うものでした。ホテルおよびぐうたび関係者に敬意を表します。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/03/28

  プリティカワセ 様へ
  
  いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中、スタッフの応対や客室、プラン内容にご満足いただけましたとの事、さらには過分なるお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことは大変嬉しく、重ねてお礼申し上げます。今回ご利用いただきました「コンフォートラージツイン」は、コンフォートフロアならではの上質な設えを備え、広々とした作りは単にご滞在いただくだけではなく、客室でのお時間を快適にお愉しみいただけることをコンセプトに作られた、人気の客室です。
  これからも「ぐうたび」様を通じ、満足度の高いプランのご提案に努め、頂戴いたしましたお言葉を励みに、サービスの向上を図ってまいります。次回札幌へおいでの際にも弊ホテルへのご宿泊を賜りますようお願い申し上げます。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年03月

  

  投稿者

  たこ１２０１さん
  

  • プラン

    【ぐうたび1周年記念】【大満足1万円】全日程50％還元！？10,000円分のお食事券プレゼント♪

  • 部屋

    ≪コンフォートフロア≫デラックスダブルルーム/喫煙・40平米

  コメント投稿日：2011/03/22

  レストランでのフロント対応が出来ていませんでした。常にフロントには人がいてほしいです。帰る人がいました。私達は、自分で席につきました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 --
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/03/23

  たこ１２０１ 様へ
  
  この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。ご滞在中、レストランのスタッフの不在にてご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたお言葉は、サービス責任者に申し伝え、今後このようなことの無きよう、人員の配置などについて、お客様の立場にたったサービスが出来るよう改善を図ってまいります。何卒ご寛恕賜り、挽回の機会をお与えいただきますようお願い申し上げます。引き続きの弊ホテルのご利用をお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。