クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  kuminさん
  

  • プラン

    【最大6Ｈ★昼食レディースセット】スパプラン

  • 部屋

    気軽に温泉！日帰りプラン（客室をご利用できるプランではございません）

  コメント投稿日：2011/10/29

  12時ランチの予約で11時40分頃到着し、ランチの用意ができるまでラウンジで待ちました。ラウンジにあるコーヒーは『宿泊客専用』と書かれており、宿泊のプランではないので飲みませんでしたが、それほど多く飲むわけではないで、『ご自由にどうぞ』くらいのおもてなしはできないでしょうか？心が、もっと優雅になるのではないでしょうか？それと何故ラウンジにマッサージ機を置いたのでしょう？健康ランドじゃないのですから珈琲や温泉まんじゅうのサービスはあって嬉しいですが、雰囲気が壊れるマッサージ機が残念です。優雅な雰囲気が庶民的雰囲気に変わりつつあるようですね。また、お土産の件ですが、翠蝶館は静かなるゴージャスと思うんですが・・・翠蝶館にふさわしいスイーツがあると、とても嬉しいですよね。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/04/29

  kumin 様
  この度はお日帰りのご利用誠にありがとうございました。
  ご指摘いただきました件は、改善をご検討させていただきます。
  貴重なご意見誠にありがとうございます。
  皆様が快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
  またのご利用を心よりお待ちしております。
  　Spa&Esthetique翠蝶館

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年02月

  

  投稿者

  かぴぱらこさん
  

  • プラン

    【ぐう得】【体が喜ぶチョイスプラン】エステも夕食もお好みで♪

  • 部屋

    和室12畳

  コメント投稿日：2011/02/18

  従業員の方の接客はとてもよかったです。お部屋も清潔できれいでサービスよく、ラウンジにあった音エステも心地よく、コーヒーも紅茶も飲めてゆっくりできました。小さい子もいないので、お風呂もゆっくりのんびりとはいることができました。本館に行くときも、タオルなどをいれていくバスケットの用意があり持ちやすかったです。エステルームもきれいで、マッサージチェアー、酸素バー、ハーブティーもあってとてもくつろげました。
  朝食のコーヒーと中国茶の器はとてもいいです。
  また行きたいと思います。ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/04/13

  かぴぱらこ 様へ
  この度は、翠蝶館を御利用いただきまして、誠に有難う御座いました。
  かぴぱらこ様のコメントを拝見し、お気に召していただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
  老若男女問わず、皆様に末永く御愛顧頂けるホテル造りを目指し、今後も精進してまいります。
  気温も温かくなり、定山渓にも春がやってまいりました。
  雪景色とはまたひと味違った翠蝶館に、足をお運びくださいませ。
  スタッフ一同、心よりお待ちしております。
  Ｓｐａ＆Ｅｓｔｈｅｔｉｑｕｅ　翠蝶館　林

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2010年12月

  

  投稿者

  ゆきねえさん
  

  • プラン

    厳選アップグレード★平日限定　ヘルシーディナーでダイエット？桑乃木で満腹？夕食チョイスプラン

  • 部屋

    洋室ツイン（禁煙）

  コメント投稿日：2010/12/10

  夕食の炭焼き料理は、せっかく｢炭焼き｣だけに出来立てアツアツを期待していただけに、冷えたのが出てきたのはガッカリでした。あっため直してもらえば良かったのかな？でも、スタッフの対応等、ほかのことはすべて大満足でした。良い宿です。。。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/04/13

  ゆきねえ 様へ
  この度は、翠蝶館を御利用いただきまして、誠に有難う御座いました。
  スタッフの対応に御満足頂いたにも関わらず、御夕食に、
  冷えた炭火焼のお料理をお出ししてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
  『温かいものは、温かい内に…』
  そんな当たり前の事が出来ず、ゆきねえ様、お連れ様の御期待を裏切る事となってしまいました。
  今後、このような事のない様、徹底してましります。
  貴重な御意見、御投稿、誠に有難う御座いました。
  Ｓｐａ＆Ｅｓｔｈｅｔｉｑｕｅ　翠蝶館　林