定山渓
ホテル鹿の湯
-
- 客室
-
★★★★★ ★★★★★ 3.69
-
- 風呂
-
★★★★★ ★★★★★ 3.82
-
- 料理（朝食）
-
★★★★★ ★★★★★ 3.72
-
- 料理（夕食）
-
★★★★★ ★★★★★ 3.67
-
- 接客・サービス
-
★★★★★ ★★★★★ 3.95
-
- 清潔感
-
★★★★★ ★★★★★ 3.78
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
kakoさん
-
- プラン
- 【北のごちそう／ずわい蟹】極太で身もギッシリ★当館イチオシの味覚を満喫 夕食：グルメビュッフェ
-
- 部屋
- カジュアル和室（25平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/06/21
-
初めての宿泊でした。部屋は古い感じがしましたが、洗面所トイレが広くてよかったです。お風呂も広くてのんびりできました。食事は値段が安いのでそれほど期待はしてなかったのですが、オプションのカニをつけたので少しだけ満足です
-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
takaさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/06/20
-
-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
jettさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/06/20
-
定山渓温泉はいつもここを利用させていただいております。施設はかなり年季が入っている感じですが、ロビーも広くて豪華な造りです。
食事はバイキングですがどのお料理も美味しくいただけます。リーズナブルな料金で気楽に泊まれるので私のお気に入りの宿です。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
フィエスタさん
-
- プラン
- 【タイムセール】【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典＆6月宿泊者限定ワンドリンク特典付☆グルメビュッフェ
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/06/20
-
とてもリーズナブルですが、食事も大変満足でした。後半の夕食でも、しっかり補充されていて素晴らしいです。
スタッフは、皆親切で明るい対応で細かい対応までなさっていてとても気持ちの良い宿泊をさせていただきました。
これはやむを得ないのですが、窓も開けていないのに小さい虫が数匹部屋に侵入してきました。
また、是非宿泊させていただきます。-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
よっちさん
-
- プラン
- 【タイムセール】【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典＆6月宿泊者限定ワンドリンク特典付☆グルメビュッフェ
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/06/19
-
アイス券とか、飲み物券も貰えてビックリしました！
ただ、氷が有料なのは残念でした笑-
客室 --
-
風呂 --
-
料理（朝食） --
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【タイムセール】【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典＆6月宿泊者限定ワンドリンク特典付☆グルメビュッフェ
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/06/18
-
食事場所までが遠かった
-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
しいたんさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/06/16
-
コスパ最高です。おまかせ部屋でお風呂はないけど 広々とした部屋でくつろげました。大浴場のミストサウナが故障中で残念でした。
-
客室 4.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
りんしゅうママさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/06/15
-
お値段以上で満足しました。
ありがとうございました！-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
はなちゃんさん
-
- プラン
- 【タイムセール】【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典＆6月宿泊者限定ワンドリンク特典付☆グルメビュッフェ
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/06/15
-
いちばんお安いプランでお世話になりました。
お食事がかなり残念でしたが、料金のことを考えると素晴らしい企業努力だと思います。
やはりお部屋の鍵は2本あるとありがたいし、
お食事はもちろんですがサービスのドリンクのクオリティを上げていただきたいですね。
一押しのココア、かなり不味いです。
使われていない綺麗なフロア、お部屋の活用をしてはいかがでしょうか。-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 2.00
-
料理（夕食） 2.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
MOMOKOさん
-
- プラン
- 【タイムセール】【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典＆6月宿泊者限定ワンドリンク特典付☆グルメビュッフェ
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/06/14
-
言葉に合わらせないほどの不満でした。もう、泊まりたいとも思いません。残念です。
-
客室 2.00
-
風呂 1.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 1.00
-
清潔感 1.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
美和さんさん
-
- プラン
- 【タイムセール】【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典＆6月宿泊者限定ワンドリンク特典付☆グルメビュッフェ
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/06/13
-
道民割りを使ったのでとてもリーズナブルに宿泊できました。チェックインの際のワクチン接種確認時の携帯電話の受け渡しにやや不満が残りましたが、概ね良かったです。お風呂に行く際の階段の多さは不便を感じる方も多いかと思います。夕食の時間がもっと長くゆっくり出来たら良かったと思います。
-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
sabchiさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/06/13
-
道民割もあり、大変お得でした。以前から機会があれば宿泊したいと思ってましたので、良いきっかけになりました。
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
かおちゅんさん
-
- プラン
- 【タイムセール】【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典＆6月宿泊者限定ワンドリンク特典付☆グルメビュッフェ
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/06/12
-
1人で、宿泊させていただきましたが、とても広い和洋室でした。
お電話して、無料バスに乗れるか、相談させていただきましたが、きっぱり、空いてません、キャンセル待ちもしていませんと、少し威圧的に男性スタッフ。前日、宿泊予定の確認電話、その時の女性は、好感持てる接客でした。
もう、既に、〇人オーバーしているからと、1人増えて〇人って何が違うのだろうと、私も、少し意地なってしまい、フロントスタッフの皆さんが、言うことが違ったのが、不信感が増してしまった。
チェックアウト前も、温泉の隣の休憩所で、無料マッサージ機を利用させていただいたところ、お掃除の方が、何度か見に来られたので、何時までですか？と訪ねたら、9時30分までと言うことで、目の前のメルヘン時計が、ちょうど9時30分にマッサージ終わるので、ご迷惑かからないなぁと思っていたら、数分前に来て、マッサージ機、テレビの電源を、嫌々抜いて行き、早く帰れモード、お客様を気分良く帰っていただこうと思わないのかと、残念な気持ちに…
お食事会場の、スタッフの方々は、皆さん、気持ちの良い接客していただきました。
お部屋のエアコンが、立派な新しいのが入っていたのには、好感もてました。
定山渓で、リーズナブルで泊まれたのは、有り難がったです。
-
客室 3.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 1.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
めいたんさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/06/09
-
5年ぶりに宿泊しましたが、今はコロナもあり経営状況が厳しいのか、以前は満足出来た夕食に満足出来なかった。コストの問題なのかクオリティが下がった印象。以前はインバウンドも多く繁盛していたので、いたしかたないのかも。お風呂はお湯は以前と変わらずよかったが、サウナが今時スチームしかないのが物足りない感じ。サウナを一新して売り出したら日帰り客も戻ってくるのでは？。料金も格安だったので多少満足はいったが、北湯沢、登別、洞爺湖にもあまり変わらない料金で宿泊出来るので、対策を考えた方がよいと思う。
-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 2.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 2.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
小不点さん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/06/09
-
安い料金泊まりお得感ある
-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
匿名
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/06/08
-
従業員の方々が気持ち良く接客してくれてると思います。定山渓のホテルは素朴な感じの方が多くて結構好きです。イルミネーションも良かったです
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
rk.さん
-
- プラン
- 【タイムセール】【定山渓ネイチャールミナリエ】アイスクリーム特典＆6月宿泊者限定ワンドリンク特典付☆グルメビュッフェ
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/06/06
-
従業員の方の対応も良く、古いホテルですが清潔感があり、お風呂も良かったです。ただ、予約時に禁煙ルームか喫煙ルームか選択できなく、案内された部屋は喫煙ルームでした。清掃やアメニティ等は綺麗にされていましたが、タバコの臭いがキツく、喫煙していなくても干しているタオルに染みつくくらいの臭いでした。そこだけが残念でした。
-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
匿名
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/05/31
-
部屋お任せプランで期待していなかったのですが、とても良い和室で落ち着いて過ごせました。露天風呂は川の流れを見ながらゆっくり入ることができましたし、湯上がりの冷たい水は勿論いろいろなジュースもあったので嬉しかったです。久しぶりに無料のマッサージ機を利用してゆったりしてきました。ラウンジのコーヒーやココアも音楽を聴きながら楽しむことができましたし、ホテルの方も皆親切で本当に良いサービスをして頂きました。食事は普通かな〜と思いますが、美味しく頂いて来ました。鹿の湯はかなり久しぶりの利用でしたが、ゆっくり過ごせ満足でした。
-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
いっこさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/05/26
-
初めての利用です、リーズナブルな宿泊料金でしたので期待はしてませんでしたが 期待以上でした！
接客も施設も穏やかで 食事が夜も朝も大変美味しかったです、もっと前から利用していればよかったと思うくらいでした、これからたくさん行きたいです。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
りこきなさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/05/25
-
食事全体は大味に感じた
従業員の方達はとても感じが良かったです
道民割でお安く泊まったので 満足です-
客室 3.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
yumiさん
-
- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/05/22
-
リピートです。全体的に、満足でした。ただ、今回の、チェックイン時の車誘導が残念でした。
-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
レパスさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/05/18
-
８階のお部屋でしたが
入室したとたん気の成果カビ臭く感じました。
掃除等は行き届いて良かったです。-
客室 3.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
ひろきさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/05/18
-
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
yumiさん
-
- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/05/17
-
-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
にゃんさん
-
- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/05/10
-
ご飯もお風呂もとてもよかったです！
-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
春風さんさん
-
- プラン
- 【北のごちそう／ずわい蟹】極太で身もギッシリ★当館イチオシの味覚を満喫 夕食：グルメビュッフェ
-
- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/05/05
-
優しいスタッフが多く、ご飯も美味しく満足でした。年季が入っているため人が感じる清潔感はある程度差はありますが、概ね綺麗で楽しい時間を過ごせました
-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
おぶたさまさん
-
- プラン
- 【部屋タイプおまかせプラン】現金精算限定★お得に気軽に温泉旅 夕食：グルメビュッフェ
-
- 部屋
- コメント投稿日：2022/05/02
-
-
客室 4.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
ハナタンさん
-
- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/04/30
-
平日だったからか画像とは違う場所でのバイキングでした。良く言えば庶民的な食事メニュー。金土なら違うのかな？！フロントやバイキング会場にいたスタッフの方はとても親切でした。
-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
jan88さん
-
- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/04/27
-
４月２３日に利用しました。露天風呂が気持ちよかったです。やはり川
の流れる音はいいですね。 食事等も、コスト面を考えると満足です。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
マサヨシさん
-
- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/04/26
-
1泊8000円のお得なプランでしたので期待以上でした。バイキングも品数が多く美味しかったです。ロビーやお風呂のソフトドリンクサービスも嬉しかったです。あえて改善点をあげればミストサウナが止まっていました。時間制限があるなら、わかりやすく表示してほしいです。
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-