定山渓
ホテル鹿の湯
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.80
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.03
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.78
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.71
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 4.07
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.88
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年12月
- 投稿者
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くりゆかさん
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- 部屋
- 【コンフォート】和洋室2ベッド（30平米）
- コメント投稿日：2025/12/04
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車椅子対応の主人と１泊しました。当日の玄関対応のスタッフさんは親切で夕食や朝食も特に問題なく美味しく頂きました。温泉やサウナはとっても良くサービスもいろいろあって満足して帰ろうと思い主人を車に乗せるのに玄関前に車をつけ乗せてた時バスが入って来て「ここはバスが泊まるとこだ！早く行け」と怒鳴られ特にバスが止まる表示もなくただ嫌な思いをして帰って来ました。とても残念です。2度と足の不自由な人つれて鹿の湯には来ないと思ってしまいました。残念です
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客室 2.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年12月
- 投稿者
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コマクサさん
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- 部屋
- 【コンフォート】和洋室2ベッド（30平米）
- コメント投稿日：2025/12/03
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駐車場利用に不満・大浴場の洗面化粧台にヘヤトニック設置があると良い
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年12月
- 投稿者
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ヒビケイさん
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- 部屋
- 【コンフォート】和洋室2ベッド（30平米）
- コメント投稿日：2025/12/02
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部屋は広く、眺めも良かったです。トイレが古く、流すのにかなり力が必要なのが不便でした。
サウナは、とても満足出来ます。朝に男女入れ替えなのも気に入っています。
夕食時、芋焼酎のボトルを入れると炭酸水を貰えるのも良かったです。が、入り口の所にあるので、行列があって、そこを通るのはきついものがありました。別の場所が良いのでは？
食事会場が広いので、ソフトドリンクは2カ所の方が良いと思います。-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年11月
- 投稿者
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モコチビさん
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- 部屋
- 【コンフォート】和洋室2ベッド（30平米）
- コメント投稿日：2025/12/02
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年11月
- 投稿者
-
エリ33さん
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- 部屋
- 【コンフォート】和洋室2ベッド（30平米）
- コメント投稿日：2025/11/28
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お風呂がとても良かったです。内湯の温度も熱くなく、サウナも清潔感有り、露天風呂付近やサウナ付近に椅子が沢山有り体を冷ますのにいいと思いました。
夕食のお刺身のカンパチが途中で補充されなくなったのが残念でした。
朝(醤油)・夕(味噌)と共に麺がラーメンのみでした。どちらかを蕎麦やうどん等に替えてくれたらと思ってしまいました。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年11月
- 投稿者
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しんちゃんさん
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- プラン
- 【どうみんウェブ割】「道民限定」お部屋おまかせでスペシャルプライス！
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- 部屋
- 【おまかせ】客室（25平米以上）バスなし
- コメント投稿日：2025/11/21
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87歳の母と私で温泉旅行を楽しみました。母は足腰が弱く階段の上り下りが苦手な生活をしております。今回の温泉は階段の上り下りをする構造になっており、ちょっと不安と不便差を感じました。温泉は良い温泉で母も喜んでました。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年10月
- 投稿者
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ユウユウ28さん
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- 部屋
- 【おまかせ】客室（25平米以上）バスなし
- コメント投稿日：2025/10/26
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年10月
- 投稿者
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パワフルさん
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- 部屋
- 【コンフォート】和洋室2ベッド（30平米）
- コメント投稿日：2025/10/03
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40年以上前に利用した事が有る。昔の事だから、余り覚えて無いが温泉だけは良かった気がする。今回も温泉だけは最高で保温性も、抜群だった気がする。従業員の方は、親切な方が多いのには、ビックリしました。又、利用したいと思います。有難う御座いました！
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年10月
- 投稿者
-
いずみさん
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- 部屋
- 【コンフォート】和洋室2ベッド（30平米）
- コメント投稿日：2025/10/03
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宿についた時はウェルカムドリンクでおもてなしがありとてもお客様を大切にしているホテルの印象でした。母と私が杖を使用しているためお風呂の心配があったのですが鹿の湯さんのお風呂は階段があるとのことで花もみじさんのお風呂を紹介して頂き、お風呂の心配もしなくて済みました。
お食事もとても美味しくて、温泉のお湯も最高。お風呂上がりにもマッサージ機や無料のドリンクなどもあり素敵なサービスのある宿です。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年09月
- 投稿者
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まなちんさん
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- 部屋
- 【コンフォート】和洋室2ベッド（30平米）
- コメント投稿日：2025/10/01
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9/29から１泊でお世話になりました。
ホテル前の駐車場を利用したく早めに到着したのですが予約でいっぱいで少し離れた駐車場に行くように言われました。足が悪いのでとお願いしたのですが送迎のバスがありますと言われ移動しました。ところが全く送迎車が来なく電話をしても通じない。結局歩いてホテルまで行きました。少し文句を言おうと思ったのですがせっかくの楽しい温泉が最悪のスタートになるのが嫌だったので何も言わずにチェックインしたのです。
それ以外は温泉は気持ちよかったし、食事もまあまあの品数だったので良しとします。
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客室 3.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年09月
- 投稿者
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キョウコさん
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- 部屋
- 【おまかせ】客室（25平米以上）バスなし
- コメント投稿日：2025/09/30
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夕食が美味しかった！
とくに生寿司が良かったです。
お風呂の休憩室
無料の飲み物、マッサージ機械
最高です。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年09月
- 投稿者
-
... .さん
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- プラン
- 【どうみんウェブ割】「道民限定」お部屋おまかせでスペシャルプライス！
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- 部屋
- 【おまかせ】客室（25平米以上）バスなし
- コメント投稿日：2025/09/28
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久しぶりでしたが何かと不手際が！まずホテル裏の駐車場が空いてるのに第二駐車場に案内されました！予約出来るでもなく早い順でもなさそうでなぜなのか分からず不満。15時にチェックインしたのに部屋の準備が出来ておらずラウンジに大量の待ち客で溢れてる状態で準備でき次第お呼びしますと行っていたのに呼びに来なかった（正確には呼んだらしいが聞こえなかたので15分以上待たされた！）お風呂は素晴らしい、リニューアルされたサウナだけでなく浴室も綺麗になってとても満足、泊まり客を優遇するなら入浴時間をもう少し長くしてはどうでしょうか？せっかく泊まっているのに0:00までというのは短すぎてもったいない。記憶違いかもしれないが翌朝入れ替えになっていて逆側の風呂を初体験！朝はサウナに入れない温泉も多いのに普通に入れたので最高！レストランも綺麗になっていたが品数と味が落ちたような？？？前回来た時とても美味しく満足した記憶だったのでそれよりはイマイチ。チェックインの時に精算時会社名で領収書をお願いしていたのに翌朝の事前精算の時に伝わっていなくて同じやり取り+作り直す時間待たされれる事に！待ちたくないから事前精算したのに不手際でまた待たされるのかよ！と最初も最後もフロントでの対応が微妙でせっかくの良い温泉なのにかなり減点。1,500円で日帰り入浴が出来るみたいなのでそれで十分かもしれないという気持ちになりました。
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客室 2.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年09月
- 投稿者
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一太郎さん
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- 部屋
- 【コンフォート】和洋室2ベッド（30平米）
- コメント投稿日：2025/09/25
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何処も清潔だし、お部屋もお風呂も食事スペースも広々。気持ちもゆったりのんびり出来て幸せな一泊でした。スタッフの方々も皆気配りがあり優しく接していただき感謝です。
外人さんが以前泊まった時より たくさんいらっしゃる事にはちょっと抵抗感がありました。あと、お隣が夜中ずっと集団で騒いでいてようやく朝方3時に眠る事が出来たのは想定外でしたけど。
また宿泊させていただきます。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年09月
- 投稿者
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小次郎さん
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- 部屋
- 【コンフォート】和洋室2ベッド（30平米）
- コメント投稿日：2025/09/13
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清潔感あふれるとても快適に過ごすことが出来満足でした。
バイキングもおいしく、お蕎麦がなかったのが少し残念-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年09月
- 投稿者
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アサオさん
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- 部屋
- 【コンフォート】和洋室2ベッド（30平米）
- コメント投稿日：2025/09/02
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かなり、古いですが、清掃がきちんとされていて、色々なところで(ラウンジなど)休憩出来ました。お風呂も大分以前からかわり、良かったですが、階段と洗い場が少なく感じました。食事はインバウンド向けでなく良かったです。昔の温泉らしくのんびり出来たので、リフレッシュ出来ました
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年08月
- 投稿者
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たくちゃんさん
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- 部屋
- 【コンフォート】和洋室2ベッド（30平米）
- コメント投稿日：2025/08/29
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温泉もサウナもとても良かったです。チェックイン前に入れたので嬉しかったです。食事は子供向けの品が多いかな？味付けは全体的に濃すぎです。廊下やエレベーターの空調が悪いです。暑かったです。
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年08月
- 投稿者
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まりりんさん
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- 部屋
- 【スタンダード】和室（30平米）
- コメント投稿日：2025/08/22
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・水道水から黄色い水が出ました。改善してほしいです。
・空気清浄機の設置を希望します。
・空調、冷蔵庫も古くて音がうるさかったです。
・スタッフさんやサービスはとても良かったです。-
客室 1.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 2.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年07月
- 投稿者
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彷徨人さん
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- 部屋
- 【おまかせ】客室（25平米以上）バスなし
- コメント投稿日：2025/08/15
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チェックインからのサービスが大変良かった。湯上がりサービス、室内も良かった。外国の観光客が多く騒がしいのが難点です。系列の宿が隣接していて入り口を間違いました。また泊まりたい宿です
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年07月
- 投稿者
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ボッチ２あべちゃんさん
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- 部屋
- 【おまかせ】客室（25平米以上）バスなし
- コメント投稿日：2025/07/29
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客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年07月
- 投稿者
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masaさん
-
- 部屋
- 【コンフォート】和洋室2ベッド（30平米）
- コメント投稿日：2025/07/12
-
久々に訪れましたが、サービスレベルが上がったと思わワれます。
清潔感にあふれ、従業員の対応も満足したした。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年07月
- 投稿者
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かみちゃんさん
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- 部屋
- 【コンフォート】和洋室2ベッド（30平米）
- コメント投稿日：2025/07/04
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フロントの対応はとても満足でした。
お風呂に関してアメニティですが髪を束ねるゴムがなかったり客室にブラシがなかったりもう少し充実していたらと思いました。休憩室のドリンクやマッサージ機は満足しました。あと、お風呂には階段が多くて膝を悪くしていたので辛かったです。
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客室 4.00
-
風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年06月
- 投稿者
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えりさんさん
-
- 部屋
- 【コンフォート】和洋室2ベッド（30平米）
- コメント投稿日：2025/06/27
-
朝食と夕食があまり美味しくなかったので、食事を重視する人はお勧めできません。
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客室 1.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 1.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年06月
- 投稿者
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匿名
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- 部屋
- 【おまかせ】客室（25平米以上）バスなし
- コメント投稿日：2025/06/26
-
サウナがリニューアルされていて満足でした！
平日だったからか札幌とホテル間の送迎バスがなくて残念でした。
温泉の入浴時間が24時までだったのでもう少しやっていただけると嬉しいです！-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年06月
- 投稿者
-
マロンさん
-
- 部屋
- 【コンフォート】和洋室2ベッド（30平米）
- コメント投稿日：2025/06/19
-
お風呂に入るのに 階段があり 年配者を連れての宿泊は 無理があるかと思いました
部屋は 特には無かったです
食事は 少し種類あると うれしいかな
接客関係は良かっです
ウエルカムドリンク
コーヒーが あるので 良かったです-
客室 4.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年06月
- 投稿者
-
ケイクちゃんさん
-
- 部屋
- 【コンフォート】和洋室2ベッド（30平米）
- コメント投稿日：2025/06/19
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.朝食夕食共に、食材がよくないです。無くなりかけたらすぐに補充してほしいと思います。又行きたいとは思いません。
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客室 2.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年06月
- 投稿者
-
REIさん
-
- 部屋
- 【コンフォート】和洋室2ベッド（30平米）
- コメント投稿日：2025/06/17
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お風呂 サウナ最高でした♪
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客室 2.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年06月
- 投稿者
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スペクトラムのブルー大尉さん
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- 部屋
- 【コンフォート】和洋室2ベッド（30平米）
- コメント投稿日：2025/06/14
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定山渓の老舗ではあります。花もみじは利用したことがありますが、鹿の湯は初めてです。古いので、大浴場の中にも、出入り口の大きな階段やあちこちの段差があります。バイキングの内容は、まずまずでしょう。部屋は最上階で、ベッドがあるのは良かったです。ただ椅子は、長時間座ると、背もたれの上部(硬い)があたって痛くなります。クッションがあると、良いかも。インバウンドも多いので、夜中に間違えて開けようとした人がいたように思います。送迎バスが、帰る日は車両点検とかで休みだったので、じょうてつの路線バスで札幌駅まで行きました。かっぱライナーは、料金がずっと高いです。予約制ですが、空きがあれば、乗りませんかと言ってもらえるようです。
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客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年06月
- 投稿者
-
とっちさん
-
- 部屋
- 【コンフォート】和洋室2ベッド（30平米）
- コメント投稿日：2025/06/12
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今回二回目でしたが、お食事だけ、少し残念でしたが。、他は満足です。また、いきたいなとは、思いますが、同じ食事になるので、他も考えたいです。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 2.00
-
料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年06月
- 投稿者
-
ちーちゃんさん
-
- 部屋
- 【おまかせ】客室（25平米以上）バスなし
- コメント投稿日：2025/06/11
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お風呂のお湯はとてもよかったですが露天風呂は囲いがあり開放感に欠け景観が見えなくて残念でした。
バイキングはステーキがあればよかったのと、生寿司のネタが蒸し海老だったりと残念でした-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年06月
- 投稿者
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オレンジさん
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- 部屋
- 【コンフォート】和洋室2ベッド（30平米）
- コメント投稿日：2025/06/10
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お部屋は古かったけれど、９階の和洋室で窓が大きく過ごしやすかったです。記念日などでは物足りないかもしれませんが、旧友と気取らずゆっくりおしゃべりしたい私たちにはとても良かったです。サービスで飲み物とソフトクリームが頂けて、すごく美味しかったです。
バイキングは以前に比べるとさびしい感じでしたが、50歳を過ぎて量が食べられなくなった私たちには、少量ずつ取れるバイキングはピッタリでこの値段なら、納得の料理でした。
鹿salonがおしゃれで、良かったです。
泉質がとても良く、機会があればまた利用したいです。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
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